資本與巨頭瘋狂撒幣新零售，何為風(fēng)口之下的王道？

原標(biāo)題：資本與巨頭瘋狂撒幣新零售，何為風(fēng)口之下的王道？

文/孟永輝

對(duì)于線下場(chǎng)景的你爭(zhēng)我奪、對(duì)于新技術(shù)的不斷加持、對(duì)于生態(tài)體系的持續(xù)構(gòu)建……這些現(xiàn)象都在告訴我們，一個(gè)以新零售為主要概念的全新時(shí)代正在來(lái)臨。對(duì)于新零售，有人將它看成是電商的替代品，有人卻將新零售看成是一個(gè)和電商毫無(wú)聯(lián)系的存在。無(wú)論人們對(duì)于新零售的看法如何，有一點(diǎn)可以確定的是它將會(huì)取代電商成為下一個(gè)發(fā)展風(fēng)口。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》：2017年我國(guó)新零售商店交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，到2022年將至1.8萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)115.27%。如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模、如此快速的增長(zhǎng)速度都在告訴我們新零售背后所蘊(yùn)藏著的巨大的發(fā)展?jié)撃?。或許，這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模同樣可以解釋以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以會(huì)如此篤定地加持新零售的原因所在。

從亞馬遜無(wú)人零售店為我們帶來(lái)震撼的那一刻開始，新零售便開始以一種非常讓人側(cè)目的速度來(lái)到了我們身邊。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕的大背景下，一時(shí)找不到發(fā)展突破口的人們開始將新零售看成是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新發(fā)展風(fēng)口。資本的加入，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持更是讓新零售火爆無(wú)比，然而，作為一個(gè)新生的物種，僅僅只是一味地進(jìn)行資本的鼓動(dòng)和概念的加持，而不去做真正實(shí)質(zhì)性的改變，必然無(wú)法帶來(lái)真正意義上的改變。

所以，我們看到了無(wú)人貨架的尸橫遍野、看到了線下所謂的新零售商店的冷清異常、看到了各種以新零售為主要噱頭的輪番炒作?？梢?，所謂的新零售并不是僅僅只是主打一個(gè)概念，“創(chuàng)造”一個(gè)模式這么簡(jiǎn)單的事情，它需要的是我們對(duì)于傳統(tǒng)零售模式的顛覆以及對(duì)于用戶消費(fèi)升級(jí)的精準(zhǔn)把控。僅僅只是將新零售看成是一個(gè)概念和噱頭的做法帶來(lái)的必然是市場(chǎng)的淘汰。

新零售風(fēng)口下，各色概念輪番上演

投資機(jī)構(gòu)的敏銳的市場(chǎng)嗅覺、互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展的前瞻性都在告訴我們，他們所加持的新零售并非僅僅只是一個(gè)概念。據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅無(wú)人零售領(lǐng)域，在2017年累計(jì)融資額就超過(guò)50億元?？梢?，投資機(jī)構(gòu)都是在通過(guò)真金白銀不斷加注新零售市場(chǎng)的。投資機(jī)構(gòu)之外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于新零售的投資腳步一刻都沒(méi)有停歇，阿里和騰訊在線下場(chǎng)景戰(zhàn)場(chǎng)的爭(zhēng)奪，在新技術(shù)領(lǐng)域的不斷加大投資，在物流、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的持續(xù)布局都在說(shuō)明新零售正在成為他們的下一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。

或許，正是由于資本和巨頭的加持，新零售成為下一個(gè)發(fā)展風(fēng)口的趨勢(shì)愈加明顯。開始有越來(lái)越多的人加入到新零售的陣營(yíng)當(dāng)中，并且開始將新零售看成是一個(gè)全新的概念，一個(gè)以“新零售+”為代表的全新發(fā)展時(shí)代正在代替“互聯(lián)網(wǎng)+”成為全新發(fā)展風(fēng)口。由此，社交新零售、社區(qū)新零售、無(wú)人貨架、無(wú)人便利店等概念開始涌現(xiàn)，一場(chǎng)概念大戲開始上演。

概念的多樣難以掩蓋新零售初生的現(xiàn)實(shí)。的確，基于新零售為主要源頭的概念開始不斷出現(xiàn)，但僅僅只是概念的增多，并不能夠說(shuō)明新零售已經(jīng)足夠成熟。相反，基于新零售的概念的增加恰恰從另外一個(gè)角度說(shuō)明新零售初生的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闊o(wú)論從那個(gè)角度來(lái)看，只有新生的物種才會(huì)有如此多的發(fā)展可能性。

對(duì)于經(jīng)歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)洗禮的人們來(lái)講，或許他們更加關(guān)注真正能夠落地的東西，而不是僅僅只是概念上的推陳出新。因此，所謂的新零售的概念的不斷增加或許僅僅只是新生的入局者才會(huì)不斷加持的，真正的新零售實(shí)踐者更加關(guān)注的是在新零售萌芽階段的前瞻性布局。我們看到的阿里、騰訊和京東無(wú)一不是在用深度布局的方式踐行新零售之實(shí)。無(wú)論是場(chǎng)景，還是技術(shù)，抑或是新零售生態(tài)鏈條的打造，這些真正領(lǐng)會(huì)新零售意圖和內(nèi)涵的人才真正走在通往新零售的道路上。

無(wú)論新零售可以帶給我們?cè)鯓拥南胂罅Γ覀兌家冀K相信新零售依然是新生事物的現(xiàn)狀。大氣候尚未形成、用戶消費(fèi)習(xí)慣尚需培養(yǎng)、技術(shù)亟待破局等現(xiàn)象都在告訴我們新零售初級(jí)、稚嫩的現(xiàn)狀，不去豐富新零售本質(zhì)的結(jié)構(gòu)，一味地加持概念，只會(huì)把新零售的諸多尷尬展現(xiàn)在我們面前。因此，新零售萌芽期的概念的多元僅是表面的繁榮，等到資本的鼓吹不再，這些概念必然消散。

不切實(shí)際的概念只會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到新的發(fā)展困境里。習(xí)慣了用流量和概念吸引資本投資的人們開始用一些不切實(shí)際的新零售概念去博取資本的關(guān)注，盡管在短期內(nèi)這些概念可能會(huì)獲得資本的關(guān)注，但是，等到概念之風(fēng)已過(guò)，新零售開始回歸行業(yè)本身的時(shí)候，那些虛假的概念便會(huì)不攻自破。從這個(gè)邏輯來(lái)看，這些不切實(shí)際的概念不僅無(wú)法真正促進(jìn)新零售的發(fā)展，甚至還將會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到新的困境里。

我們看到的很多新零售的概念多半僅僅只是看到了新零售的火爆發(fā)展的勢(shì)頭，但是并未真正認(rèn)識(shí)到新零售的精髓，僅僅只是按照互聯(lián)網(wǎng)的套路來(lái)行新零售之實(shí)，最終他們加持的新零售的概念僅僅只是依照互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展套路進(jìn)行的舊瓶裝新酒式的發(fā)展而已。盲目地去進(jìn)行所謂的概念創(chuàng)新，而不去結(jié)合新零售的實(shí)際去進(jìn)行真正切合實(shí)際的發(fā)展，新零售到最后只能是一場(chǎng)只有概念營(yíng)造的虛假的文字游戲，無(wú)法真正給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)本質(zhì)上的改變。

其實(shí)，現(xiàn)在有很多已經(jīng)被證明是新零售的偽概念，無(wú)人貨架、無(wú)人超市等諸多新零售的概念在實(shí)際落地的過(guò)程當(dāng)中并不順暢?？梢?，僅僅只是對(duì)新零售進(jìn)行一些不切實(shí)際的所謂的創(chuàng)新并不能夠真正促進(jìn)新零售的發(fā)展，相反還會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到更大的困境里。

當(dāng)新零售的風(fēng)口在資本和巨頭的助推之下逐漸成為現(xiàn)實(shí)，我們看到越來(lái)越多的人投身到了新零售的創(chuàng)業(yè)洪流里?；蛟S是互聯(lián)網(wǎng)落幕的尷尬使然，或許是互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路作祟，有關(guān)新零售的概念開始出現(xiàn)井噴的跡象。對(duì)于一個(gè)剛剛誕生幾年的新生事物來(lái)講，這其實(shí)并不是什么好事，新零售需要的是前期的布局和生態(tài)的搭建，等到風(fēng)口已成之時(shí)，才能真正收割紅利。

告別概念的浮夸，何為新零售的正道？

不得不說(shuō)，一味地去傍新零售的熱點(diǎn)并未真正促進(jìn)新零售的發(fā)展，相反還會(huì)對(duì)新零售的發(fā)展起到消極的影響。當(dāng)新零售開始從萌芽走向成熟之際，特別是當(dāng)人們對(duì)于新零售的認(rèn)識(shí)開始不斷深刻之際，人們對(duì)于新零售的認(rèn)識(shí)不再僅僅只是停留在概念上，而是開始更加關(guān)注新零售究竟能夠給行業(yè)和人們的生活帶來(lái)怎樣的改變。當(dāng)告別概念的浮夸，新零售的正道究竟在哪？

場(chǎng)景是新零售體系下的“關(guān)節(jié)”。如果我們將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看成是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代聯(lián)通各個(gè)要素的“關(guān)節(jié)”的話，那么，場(chǎng)景則是新零售時(shí)代的“關(guān)節(jié)”?；蛟S，這才是新零售早期阿里、騰訊不斷布局線下場(chǎng)景的根本原因所在。在場(chǎng)景當(dāng)中，新零售的B端和C端可以實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，而且場(chǎng)景收集來(lái)自B端和C端的信息，最終實(shí)現(xiàn)兩者之間的全面打通。

然而，這里的場(chǎng)景并不僅僅只是包含線下的超市、百貨商場(chǎng)和零售小店，而且還包括線上的平臺(tái)。從這個(gè)角度來(lái)看，新零售體系下的場(chǎng)景已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脫了線上和線下的概念，真正將線上和線下融為一體。如果我們來(lái)探討新零售的王道所在的話，那么，貫穿線上和線下的場(chǎng)景，深度介入到人們生活方方面面的場(chǎng)景都是決定未來(lái)新零售未來(lái)的關(guān)鍵因素所在。

所以，我們才會(huì)看到在新零售的概念被提出之后，參與新零售的人們最先想到的就是搶占各種不同的場(chǎng)景，通過(guò)場(chǎng)景的豐富化和多樣化來(lái)延伸商品與用戶之間聯(lián)通的場(chǎng)所。借助場(chǎng)景，我們無(wú)疑可以獲得新零售的關(guān)節(jié)所在。抓住了新零售的關(guān)節(jié)，我們才能通過(guò)它來(lái)掌握B端和C端，真正讓新零售不再是單純依靠流量多寡存在的所在，而是能夠真正影響到B端和C端。

數(shù)據(jù)是聯(lián)通新零售的“血液”。如果我們將平臺(tái)和流量看成是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵所在的話，那么，在新零售時(shí)代，源自于B端和C端的數(shù)據(jù)則是真正能夠聯(lián)通新零售每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程的關(guān)鍵所在。只有借助大數(shù)據(jù)的力量，新零售才會(huì)有了區(qū)別于電商最為本質(zhì)的特征。

在電商時(shí)代，平臺(tái)對(duì)于用戶的了解和預(yù)判是通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，數(shù)據(jù)其實(shí)并未真正發(fā)揮太多作用，而且數(shù)據(jù)的作用更多地體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)端。這除了與電商時(shí)代的數(shù)據(jù)尚未真正形成大數(shù)據(jù)有關(guān)之外，另外一個(gè)主要原因在于數(shù)據(jù)僅僅只是停留在平臺(tái)上，對(duì)于數(shù)據(jù)的收集尚且不夠完全。

當(dāng)大數(shù)據(jù)的氣候漸成，數(shù)據(jù)已不再僅僅只是冷冰冰的數(shù)據(jù)，而是可以發(fā)揮出自身力量的全新能量體。從某種意義上來(lái)看，數(shù)據(jù)儼然已經(jīng)變成了聯(lián)通新零售的“血液”。如果我們要尋找新零售的王道的話，那么，大數(shù)據(jù)無(wú)疑是不可或缺的一個(gè)。

以新零售為原點(diǎn)的概念的不斷出現(xiàn)正在把新零售的發(fā)展帶入到一種浮躁的氛圍里，對(duì)于一個(gè)初生的事物來(lái)講，這并不是什么好事。告別概念的浮夸，讓新零售回歸最初的模樣或許才是真正必要的。找到新零售的王道所在，我們或許才能真正不負(fù)風(fēng)口，贏得紅利。

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