從滴滴出行到嗖嗖身邊，用科技釋放身邊需求

原標題：從滴滴出行到嗖嗖身邊，用科技釋放身邊需求

之前記得有次下大雨，城市里到處都是積水，有人開了個玩笑說，要是有滴滴打船就好了，大概是從滴滴的商業(yè)模式中，看到了一個更大的世界。之后又有段子說有個APP叫滴滴打人，然后這個滴滴XX就被玩壞了，大家確實希望更多的看到類似的服務(wù)能夠以滴滴這種呼叫的形式來實現(xiàn)，而事實上，一些類似閃送、達達、送餐的服務(wù)也都有一些滴滴影子。不過這些都相對來說比較垂直，想要一站式解決用戶的各種需求還是非常復(fù)雜的事情，直到嗖嗖身邊的誕生。

身邊需求，即時平臺

其實每個人都會有很多小需求希望有更好的上門服務(wù)方案，而之前的O2O大潮洗禮了一下發(fā)現(xiàn)，這個需求實在是太難完成了，單一項目如果想要實現(xiàn)滴滴這樣的服務(wù)，幾乎不可能盈利。一個是用戶太少，另一個則是頻次太低，無法支撐整體的運營和架構(gòu)成本。所以大潮變成退潮，本來熱熱鬧鬧的上門服務(wù)領(lǐng)域，一下子又冷了起來。不過也確實是經(jīng)歷了風(fēng)雨，才能見彩虹，如果沒有這么多人前仆后繼的嘗試，恐怕嗖嗖身邊也不會誕生。通過開創(chuàng)性的商業(yè)模式創(chuàng)新，嗖嗖身邊實現(xiàn)了智能生活全入口，實現(xiàn)購物、跑腿、外賣、配送、服務(wù)、社交等周邊生活服務(wù)全面覆蓋，短短幾年內(nèi)就實現(xiàn)了200萬商戶和實體店主的加入和支持，讓身邊的上門服務(wù)開始變得不再遙不可及。

嗖嗖身邊能夠脫穎而出并不是一件巧合的事情，其本質(zhì)還是在商業(yè)模式這一端進行了一個比較徹底的創(chuàng)新，通過基于 LBS 鎖定商家地理位置、需求搜索引擎訂單發(fā)送、碎片化時間技能變現(xiàn)、熱門資訊有償閱讀的四種創(chuàng)新技術(shù)完成平臺化運作，通過涵蓋大量用戶的需求來提升消費的頻次，通過社區(qū)一對一來完成服務(wù)點的鋪設(shè)。以小區(qū)業(yè)態(tài)為運營核心，穩(wěn)扎穩(wěn)打，放眼小的商業(yè)生態(tài)，來逐步構(gòu)建大生態(tài)，積少成多，逐步獲得了成功。目前，嗖嗖身邊用戶下載量超6000萬，嗖嗖打造的獨特業(yè)態(tài)嗖嗖快店突破50萬家，日開店3000家，公司估值超過50個億，成為O2O風(fēng)口過去后的幸存者，也可能會是最終的成功者。

用技術(shù)連接需求，實現(xiàn)傳統(tǒng)小店數(shù)字化升級

其實O2O上門服務(wù)需求強烈，但創(chuàng)業(yè)項目往往運營困難，核心還是在服務(wù)半徑太大，運營成本太高，但毛利水平卻不高，往往入不敷出。嗖嗖身邊的開創(chuàng)性主要有幾點，一個是運營的半徑以小區(qū)為單位，以日用電商為核心，打造了全新的電商品類嗖嗖快店，首次提出“店家自送貨”的互聯(lián)網(wǎng)新概念。因為嗖嗖快店主打一公里服務(wù)圈，上門最快只要8分鐘，不僅快而且成本比騎著電動車跑來跑去低很多，所以最終說服了店主實行免費配送。一旦配送免費，可以說就免掉了消費者的后顧之憂，也正如嗖嗖身邊的口號“店家免費送，買家放心宅”所說，大家可以節(jié)約更多的時間去做自己的事情，需要的東西和服務(wù)，就都交給嗖嗖身邊就好了。

當然，這個免費只是不收錢，商戶更看重的還是長期客戶的獲取，畢竟都在一個小區(qū)里，你免費上門送貨了，自然人家就會常年在你這里消費，算一下這個引流成本還是非常劃算的。有些類似小區(qū)訂牛奶的免費配送，因為量大距離近用戶密集，所以就攤薄了物流費用，解決了一個最大的成本。

嗖嗖快店用技術(shù)和平臺來實現(xiàn)傳統(tǒng)實體店的數(shù)字化升級，融合線上線下資源，解決實體店鋪流量少，經(jīng)營困難的問題，大大扶持了實體店鋪的經(jīng)營，也提升了消費者的生活體驗。這個免費送貨的問題看似是一個小問題，實際是一個大問題，包括最近行業(yè)反思送餐等服務(wù)的物流配送費用上漲問題，其實都可以通過這種小店服務(wù)來解決，從飯店、商店批量到小店，再從小店配送給小區(qū)，顯然可以大幅降低配送成本。

其次，再高頻的日用電商服務(wù)支撐下，用戶數(shù)量自然會有高速增長，這也使得一些頻次比較低的上門服務(wù)也有了存活空間，比如專業(yè)技師的上門服務(wù)，小區(qū)內(nèi)的上門洗車、保養(yǎng)等等，都可以通過嗖嗖身邊的大量精準用戶來獲取自己的客戶，解決了精準流量的問題，其他業(yè)務(wù)服務(wù)的問題自然也就迎刃而解了。

第三，融入社交是關(guān)鍵。在很多倒下的O2O創(chuàng)業(yè)項目中，高昂的拓展費用往往是關(guān)鍵，很多企業(yè)最終都是燒錢推廣倒下的。嗖嗖身邊針對小區(qū)服務(wù)的近鄰屬性，有效的在產(chǎn)品中融入了社交推廣的系統(tǒng)，通過“用戶推廣商戶，商戶又綁定客戶”的方式，實現(xiàn)了低成本的擴張閉環(huán)。很多人會積極的推薦嗖嗖快店給身邊的店鋪加入來獲取獎金，而這些店鋪又會把自己的客戶引入嗖嗖身邊來呼叫自己提供服務(wù)，如此一來，在推廣方面可以說是大大的省錢，讓嗖嗖身邊的發(fā)展可以說是又輕又快。

突破來源于對行業(yè)的深刻理解

嗖嗖身邊打造出如此務(wù)實而巧妙的商業(yè)模式，其實還是和創(chuàng)始人對行業(yè)的深刻理解分不開。嗖嗖身邊創(chuàng)始人程俊曾任北京我愛我家科技公司創(chuàng)始人、董事長和滿堂紅房產(chǎn)、我愛我家加盟平臺創(chuàng)始人，董事長，對于區(qū)域經(jīng)濟有著非常深刻的理解，尤其是小區(qū)生態(tài)的細節(jié)，可以說是了如指掌。而公司高管也大都來自百度、360、諾基亞等巨頭公司，在技術(shù)能力上也非常強大。也因此才能打造出嗖嗖身邊這樣的強大的新零售服務(wù)平臺。

從產(chǎn)品層面來講，嗖嗖身邊以人的生活場景為核心提供服務(wù)，延展性非常強，比如說既有嗖嗖快店這樣的零售服務(wù)中心，提供免費上門送貨，也有專業(yè)技師這樣的O2O綜合平臺，來實現(xiàn)生活服務(wù)的到家。值得一提的是技能咨詢板塊，則是一個強大的小區(qū)社交平臺，可以提供面對面交友、特長經(jīng)驗有償分享、醫(yī)生在線門診及明星網(wǎng)紅面對面聊天等功能，也深受小區(qū)用戶歡迎。而在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，共享應(yīng)用可以實現(xiàn)不用裝APP直接使用云服務(wù)來節(jié)約手機空間，共享資訊則可以方便的在分享文章內(nèi)插入自己的廣告，整個產(chǎn)品非常全面而且強大。

在這里，我們可以看到很多大型企業(yè)的影子，比如滴滴出行、京東到家、陌陌交友、美團上門服務(wù)、在行專業(yè)學(xué)習(xí)等等，而基于小區(qū)服務(wù)的嗖嗖身邊，完整的把這些服務(wù)結(jié)合在了一起，成為小區(qū)的一站式服務(wù)社交平臺，可以說是社區(qū)經(jīng)濟大潮下的一個完美奇襲。畢竟我們生活的范圍也就是小區(qū)周邊，這里可以滿足我們生活中80%以上的需求，聚焦于此，上門服務(wù)，免費配送，就會讓實體商家變的更有競爭力，也會讓消費者享受到低價優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從這個角度來說，嗖嗖身邊確實找到了很好的切入點。而其身上具備的這些大企業(yè)特質(zhì)，我相信也會融合出更強大的價值實現(xiàn)，最終打造出一個全新的風(fēng)口。

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