聯(lián)想的社會大同夢

“是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同?！薄抖Y記·禮運第九》一文曾以寥寥數(shù)字描繪了一個理想社會，沒有搶劫偷盜，亦沒有亂賊暴徒，即使夜不閉戶也能安然無事。

而隨著智慧城市、立體化社會治安防控體系的持續(xù)落地，如此“大同”之世似乎近在眼前。其中，“雪亮工程”作為一項國家級公共安全項目，目前正如火如荼地展開，但其涉及諸多硬件設(shè)備、解決方案、資金支持，進程尤為艱巨、繁雜。面對這一嚴峻任務(wù)，也涌現(xiàn)了不少幕后功臣，智慧服務(wù)提供商聯(lián)想便是其中之一，那么助力“雪亮工程”背后又有怎樣的考慮？

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一、歷史使命下的契機

一家企業(yè)的愿景與基因往往會決定其未來的走向，因而不難理解，聯(lián)想以“科技報國”理念立身，在成長中也將緊跟國家發(fā)展步伐。結(jié)合當下的國家政策、智慧城市、安防工程規(guī)劃來看，聯(lián)想正迎來一波新的歷史機遇。

“加強國家安全能力建設(shè)、完善立體化社會治安防控體系”連續(xù)兩年被寫入政府報告，由此可見，治安防控已然成為社會發(fā)展的首要議題之一。

2019年政府工作報告提到：“加強和創(chuàng)新社會治理，推動社會治理重心向基層下移，構(gòu)建城鄉(xiāng)社區(qū)治理新格局，其中就要做到加強國家安全能力建設(shè)，完善立體化社會治安防控體系?！睂Υ耍瑖乙惨巡渴鹬T多工程用于提升社會安全感。而作為近年來全國各地方政府的頭等大事，“雪亮工程”涉及到城鄉(xiāng)社會治理、服務(wù)民生、生態(tài)建設(shè)等廣泛行業(yè)應(yīng)用，成了我國立體化社會治安防控體系的重中之重。

同時，智慧城市的多應(yīng)用場景滲透也進一步揭示了國家的數(shù)字化、智能化趨勢。

據(jù)艾瑞報告顯示，2013年我國設(shè)立了第一批智慧城市試點，奠定了國內(nèi)智慧城市的建設(shè)基礎(chǔ)，而得益于云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速迭代，商業(yè)應(yīng)用與創(chuàng)新更是如雨后春筍般陸續(xù)萌芽。從目前的發(fā)展進程來看，智慧城市已衍生出“AI+出行”、“AI+安全”、“AI+醫(yī)療”等細分應(yīng)用?？梢哉f，數(shù)字化、智能化已然融于社會生活中，蘊藏巨大的商業(yè)價值。

總而言之，無論是社會對于治安防控的極大需求，還是城市的數(shù)字化、城市化變遷，對于以智慧服務(wù)為核心競爭力的聯(lián)想來說，都是其發(fā)展道路上的“天時地利”。

二、聯(lián)想的金剛鉆

機遇之下，與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。而同樣是入局者，提前修煉好內(nèi)功的聯(lián)想，也更有機會在新的時代浪潮中率先揚帆起航。

“櫻桃好吃樹難栽”，“雪亮工程”雖有利于民生，但當?shù)卣趯嵤┻^程中卻面臨著重、煩、難等考驗。

“雪亮工程”涉及多頭，耗時、耗資、耗力，而從城市治安防控下沉到數(shù)量龐大的縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)地區(qū)后，其帶來的壓力也在呈倍數(shù)增長。尤以城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)為例，一來，復(fù)雜的布控環(huán)境使得此工程需要占據(jù)更大區(qū)域及節(jié)點，系統(tǒng)、落地方案等難度隨之提升；二來，其所涉及的前端攝像頭，后端支撐平臺的網(wǎng)絡(luò)、存儲備份、應(yīng)急報警、監(jiān)控中心等也讓資金投入成本居高不下。

除此之外，當?shù)卣狈ν陚涞募夹g(shù)體系與專業(yè)團隊，也在一定程度上加大了項目后期的運維管理壓力，若是專門配備相關(guān)工作人員，則又免不了人力成本的增加問題。成本成了頭號挑戰(zhàn)。

對此，聯(lián)想為地方政府量身定制了一站式全生命周期管理解決方案，而“以租代購”的新模式也有助于實現(xiàn)供需維度的雙贏。

美國汽車大王亨利·福特曾說：“如果成功有什么秘訣的話，那就是了解對方的觀點，從他們的角度來思考問題?！睋Q言之，只有洞察用戶所需，才能提供用戶喜聞樂見的高價值服務(wù)。聯(lián)想同樣深諳此理，并針對以上痛點，為地方政府打造了涵蓋成本可預(yù)期、集齊咨詢、交付、安裝、支持、資產(chǎn)回收在內(nèi)的全生命周期管理解決方案，以此實現(xiàn)生態(tài)體系的數(shù)字化、智能化、系統(tǒng)化升級，推動“雪亮工程”快速落地。

在此過程中，聯(lián)想開創(chuàng)的“以租代購”模式也頗具價值。對地方政府而言，租賃代替購買能夠極大減輕前期的財政現(xiàn)金流壓力，7*24小時設(shè)備故障全程受理維護與應(yīng)急服務(wù)等一站式服務(wù)也將從整個周期維度實現(xiàn)降本增效，減少財力、人力損耗；對聯(lián)想來說，從設(shè)備提供商到服務(wù)提供商，伴隨整合性解決方案的輸出和后續(xù)增值服務(wù)，其將不斷挖掘企業(yè)的增長潛力。

“寶劍鋒從磨礪出”，聯(lián)想于“雪亮工程”中的智慧服務(wù)賦能之力并非出自一朝一夕，而這背后，離不開其于資本運作、資源整合、經(jīng)驗沉淀、完整運維生態(tài)鏈維度的優(yōu)勢協(xié)同，并形成了諸多核心競爭力。

其一，聯(lián)想具備強大的資本運作能力。得益于營收層面的亮眼表現(xiàn)以及投資業(yè)務(wù)，2018財年其營收3589億元，凈利潤為43.62億元。充足的彈藥使其能為用戶提供定制化的金融服務(wù)，且合約周期與結(jié)算方式更為靈活、更具針對性，甚至能夠從投融資層面解決項目資金難題，這對耗資巨大的民生工程而言可謂意義重大。

數(shù)據(jù)來自聯(lián)想18年財報

其二，資源維度的通盤整合實力。據(jù)了解，聯(lián)想不僅能夠整合自有的先進技術(shù)、智能設(shè)備與解決方案（即軟硬件），還能借由品牌號召力及產(chǎn)業(yè)布局整合第三方力量，以此構(gòu)建龐大軟硬件服務(wù)生態(tài)圈。具體而言，其在“雪亮工程”中整合了智能識別、大數(shù)據(jù)分析諸多前沿技術(shù)，讓原本只能記錄、存儲的視頻數(shù)據(jù)能夠自動識別人像、行為等關(guān)鍵要素，從而實現(xiàn)更智能生態(tài)化的治安防控。

其三，多年大型項目中沉淀的操盤經(jīng)驗。在智能化升級后，聯(lián)想已轉(zhuǎn)型成為PC+服務(wù)器+云服務(wù)的智慧服務(wù)解決方案提供商，除了服務(wù)了中小企業(yè)和大型商用客戶，更圍繞智慧交通助力交管部門解決地區(qū)交通擁堵狀況，還著眼智慧教育加強教育信息化的建設(shè)，實現(xiàn)教育維度的信息同步。由此，豐富的大型項目經(jīng)驗也讓其積累了一套成熟的方法論，智慧服務(wù)實力逐漸夯實。

其四，完善的一站式運維服務(wù)，覆蓋用戶全生命周期。項目搭建并非一勞永逸，而需要長期維護。而聯(lián)想能借由上萬名認證服務(wù)工程師、兩千多個服務(wù)網(wǎng)點、24小時OTO服務(wù)交付系統(tǒng)構(gòu)成的智慧化服務(wù)交付平臺，從前期的資金及軟硬件支持，到項目后期的持續(xù)運維，隨時隨地保證服務(wù)貫穿始終。

可以說，歷史使命下的契機，加之自身內(nèi)部各項能力與“雪亮工程”需求的適配，聯(lián)想的這一步棋可謂恰到好處。

三、標桿案例見真章，智慧服務(wù)未來可期

“雪亮工程”是社會治理的縮影，既涉及社會治安防控體系的建設(shè)，也關(guān)乎民生生態(tài)行業(yè)。而在參與此類重要的民生項目之后，聯(lián)想的智慧服務(wù)實力也將再次得到強化。

聯(lián)想創(chuàng)新“以租代購”模式，從“購買設(shè)備”到“購買服務(wù)”的轉(zhuǎn)變大幅降低了政府的參與門檻，有望推動項目規(guī)模化擴張。

正如上文所言，“以租代購”模式能夠幫助政府擺脫重資產(chǎn)的困擾，全生命周期的運維管理也能降低各項成本，堪稱一舉多得。這與共享單車的商業(yè)模式有著異曲同工之妙，從購買單車再到根據(jù)出行情況按需付費，于用戶能夠減輕購買設(shè)備的現(xiàn)金壓力、降低使用門檻，于企業(yè)則能盤活各項資源、實現(xiàn)資產(chǎn)的價值最大化。

而從更高維度來看，這種以提供服務(wù)為核心的輕資產(chǎn)運作方案還具備極強的規(guī)?；瘮U張能力。換言之，聯(lián)想通過整合政府政策、第三方力量后所形成的一站式智慧服務(wù)，使得地方政府無需再次經(jīng)歷從0到1的試錯與摸索，而是直接借助此方案快速落地大型項目。在政府和服務(wù)方都削減了項目難度后，“雪亮工程”未來于全國三百多萬個城鄉(xiāng)地區(qū)也更能遍地開花。

以小見大，從此次“雪亮工程”單個項目落地來看，將在同類項目中形成示范效應(yīng)，并為社會數(shù)字化輸出了可行方案，有望推動更多國家級工程的落地，共同營造“太平盛世”。

如果把聯(lián)想此次“雪亮工程”的落地成效看作是冰山之上的外顯部分，那么冰山之下，則是整個國家在探索社會管理現(xiàn)代化的靜水流深。這樣單點突破不僅能以標桿定位吸引其他地區(qū)積極參與實踐“雪亮工程”，構(gòu)筑起全面的平安社會體系；而且從前期的資金引入、方案策劃、頂層設(shè)計以及項目運轉(zhuǎn)所涉及的資金、智慧管理軟硬件等各個方面，整個流程探索出了一條可供國內(nèi)智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)和政府工程借鑒和參考的路徑，更能推動社會數(shù)字化、智能化、信息化進程的綜合實力。

而在國內(nèi)智能服務(wù)綜合實力獲得提升后，也將為更多國家大型公共事業(yè)輸送解決方案。屆時，國內(nèi)將能以治安防控為入口向智慧城市建設(shè)的滲透，進而在智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧教育等各種智慧服務(wù)的推進中，描繪出一幅更宏偉的智慧中國藍圖，既能智能化的社會管理中讓國民安居樂業(yè)，也能在人工智能的國際競爭中立于不敗之地。

四、結(jié)語

自四年前提出智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來，聯(lián)想便朝著這一目標穩(wěn)步前行，不斷向用戶、企業(yè)乃至政府輸出智慧服務(wù)解決方案，此次于“雪亮工程”中的登臺亮相，也將在其發(fā)展故事中留下濃墨重彩的一筆。

當然，作為永不停歇的登山者，聯(lián)想不會止步于此，下一站旅程駛向何方？其依舊充滿著熱忱與好奇。

作者：錢皓，平夢菲

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