在新技術深入傳統(tǒng)零售的各個環(huán)節(jié)過程中，既有新舊理念的碰撞，也有技術落地的磨合。
4月24日，在南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的指導下，由創(chuàng)新奇智聯(lián)合鎂客網(wǎng)共同舉辦的“新科技、新生活—創(chuàng)新奇智新零售聚智沙龍”在南京成功舉辦。此次沙龍活動圍繞人工智能如何賦能傳統(tǒng)零售等話題進行了全面而深入地探討，為傳統(tǒng)零售玩家提供了一條轉型升級的合適路徑。
主辦方創(chuàng)新奇智更是以自身成功的人工智能零售解決方案為例，深入剖析了當前人工智能和大數(shù)據(jù)驅動下的新零售技術趨勢和落地實踐經(jīng)驗。同時，來自傳統(tǒng)零售行業(yè)的渠道商、快銷品牌商以及新零售行業(yè)的新興技術公司，也從不同維度帶來對新舊零售融合的思考。
技術產(chǎn)品+行業(yè)場景，新零售的新打法
新零售“新”在哪里，可能很多人的答案會是新技術，尤其是像人工智能和大數(shù)據(jù)這樣的技術。然而，對于很多技術驅動的新興企業(yè)來說，如何去做好AI賦能以及落地的工作成為制約它們發(fā)展的瓶頸。
對此，僅成立一年就獲得總金額逾5億元融資的創(chuàng)新奇智頗有話語權，其擁有豐富的人工智能落地經(jīng)驗。以零售行業(yè)為例，創(chuàng)新奇智擁有瑪氏、永輝、原麥山丘、嘉士伯、雀巢等多家行業(yè)標桿客戶。
圖 | 創(chuàng)新奇智副總裁、華中區(qū)總經(jīng)理姜偉
創(chuàng)新奇智副總裁、華中區(qū)總經(jīng)理姜偉在活動現(xiàn)場分享了創(chuàng)新奇智在AI落地上的“訣竅”：“我們的優(yōu)勢是將技術產(chǎn)品與行業(yè)場景結合起來，把后臺專業(yè)的技術用到前臺的實際客戶中，為企業(yè)降本增效，真正幫助客戶解決問題。”
據(jù)姜偉介紹，在零售方面，創(chuàng)新奇智提供了從智慧商店、智能店面運營、智能供應鏈到智能客戶管理的一整套解決方案，囊括了零售行業(yè)的前中后臺全應用場景。
技術驅動下的新零售如何玩出新花樣？
新零售可以說是互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時代下的產(chǎn)物，如果沒有數(shù)據(jù)，新零售也無從說起。而伴隨著深度學習在內(nèi)的AI技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)的價值潛力被深入挖掘，這也讓新零售進入到新的階段。
大數(shù)據(jù)和AI到底如何“成就”新零售呢？
創(chuàng)新奇智智慧零售技術總監(jiān)周江濤重點介紹了創(chuàng)新奇智的智能貨柜。和傳統(tǒng)貨柜、RFID貨柜等相比，基于計算機視覺和微重力感應識別的智能貨柜在數(shù)據(jù)智能方案的加持下，能夠實現(xiàn)“千柜千面”的個性化推薦，智能銷量預測、定價促銷、補貨等功能。“刷臉開門-選品取貨-關門自動付款，消費者使用體驗就像在家用冰箱?！?/p>
圖 | 創(chuàng)新奇智智慧零售技術總監(jiān)周江濤
值得一提的是該款智能貨柜的優(yōu)勢還體現(xiàn)在端上的SaaS零售云智能分析服務。這套智能零售云SaaS平臺是終端設備數(shù)據(jù)分析決策的基礎，而將數(shù)據(jù)上傳到云端處理在某種程度上降低了貨柜成本。
另外一方面，創(chuàng)新奇智產(chǎn)品總監(jiān)童超以《數(shù)據(jù)驅動的新零售》為主題，從技術角度剖析了創(chuàng)新奇智如何用數(shù)據(jù)智能技術實現(xiàn)智能供應鏈和智能推薦系統(tǒng)。
圖 | 創(chuàng)新奇智產(chǎn)品總監(jiān)童超
童超表示，創(chuàng)新奇智數(shù)據(jù)智能解決方案基于自研的企業(yè)級自學習機器學習平臺，可以通過算法充分挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，實現(xiàn)供應鏈的AI賦能，達到?jīng)Q策優(yōu)化，提高門店的智慧運營以及消費者的流量增長。
童超重點介紹了與永輝超市的合作案例。創(chuàng)新奇智銷量預測算法相對傳統(tǒng)方法，將準確率提升6個百分點，從而為補貨訂單提供了精準的基礎和前提，同時結合優(yōu)化算法，預計可以為永輝年均節(jié)省億級庫存成本。
快消品牌的煩惱：AI時代如何實現(xiàn)營銷閉環(huán)
對于很多快消品牌來說，線上線下數(shù)據(jù)融合過程中，往往在終端渠道管理中遇到很多問題，比如終端執(zhí)行檢查困難、人工抽查費力、銷售缺乏數(shù)據(jù)等等。
創(chuàng)新奇智產(chǎn)品總監(jiān)梁睿認為，在激烈的市場競爭下，高效的終端執(zhí)行與監(jiān)控是快消品保持競爭力的基礎，并以渠道陳列監(jiān)控方案為例，詳細闡述了創(chuàng)新奇智如何幫助快消品牌實現(xiàn)營銷閉環(huán)。
創(chuàng)新奇智渠道陳列監(jiān)控，以計算機視覺和機器學習技術為依托，提供了涵蓋“渠道陳列數(shù)據(jù)解析-數(shù)據(jù)整合及深度分析-渠道洞察及營銷策略”的閉環(huán)解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化營銷，最終形成從實時終端戰(zhàn)況監(jiān)測到數(shù)據(jù)驅動決策再到保障銷售執(zhí)行的營銷閉環(huán)。
圖 | 創(chuàng)新奇智產(chǎn)品總監(jiān)梁睿
據(jù)梁睿介紹，通過創(chuàng)新奇智的渠道陳列監(jiān)控產(chǎn)品，“業(yè)務代表只需用手機對貨架、冰柜、地堆等場景下的商品陳列面進行拍照，上傳至云端進行識別和分析，1秒即可將本品、競品、陳列占比等圖像識別結果返回至終端及后臺，并生成數(shù)據(jù)報表，大大提升了工作效率?！?/p>
梁睿最后總結道，“經(jīng)過實踐歷練的才是好產(chǎn)品，創(chuàng)新奇智渠道陳列監(jiān)控方案已擁有數(shù)十個業(yè)界知名簽約客戶和成功案例。”
傳統(tǒng)零售VS新零售，融合發(fā)展之道
在傳統(tǒng)零售玩家尋求轉型升級的過程，既包含著新舊理念的碰撞，也存在著技術落地的磨合。為此，本次沙龍活動特地開設了兩場新舊零售玩家交流碰撞的圓桌論壇，分別從渠道商、快消品牌以及新興技術公司的角度，探討傳統(tǒng)零售和新零售的融合發(fā)展之道。
· 傳統(tǒng)零售轉型升級的“破與立”
在主題為“傳統(tǒng)零售轉型升級與發(fā)展”的圓桌中，創(chuàng)新奇智副總裁、華中區(qū)總經(jīng)理姜偉，資深零售專家劉豪華，三鴻集團總裁于培華，觀遠數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO蘇春園就零售行業(yè)的一些關鍵議題進行了熱烈的探討。
圖 | “傳統(tǒng)零售轉型升級與發(fā)展”圓桌
作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表，于培華和劉豪華不約而同地提到他們在轉型過程中壓力很大，被“逼著”向前走，遇到的難題主要有三個方面：1、傳統(tǒng)行業(yè)的人對技術不夠了解，觀念轉變有點慢；2、對新技術給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的改變抱有不確定性；3、對技術改造傳統(tǒng)行業(yè)沒有清晰明確的認知。
姜偉和蘇春園則是站在新技術公司的角度，為傳統(tǒng)行業(yè)轉型提供了他們的解決之道。
姜偉表示，“現(xiàn)在遇到的最大矛盾是客戶對人工智能巨大的期望和落地產(chǎn)品之間的落差，所以我們要腳踏實地做出一點進步，比如做一些示范性項目給予客戶信心和鼓勵，慢慢將行業(yè)帶上正軌。實現(xiàn)用技術手段幫助企業(yè)節(jié)省開銷，瞄準消費者精準需求的目標?！?/p>
蘇春園認為，傳統(tǒng)零售企業(yè)要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，在人財物各個環(huán)節(jié)，用數(shù)據(jù)分析思維給出最佳決策。同時零售行業(yè)外部市場趨勢變化處于不確定狀態(tài)，我們就要投入最確定的趨勢：技術。
· 新零售的探索與升級
在圓桌“新零售的探索與成績”中，江蘇柯潤慧通科技有限公司市場部總經(jīng)理崔潔，中央商場副總裁、中商羅森總經(jīng)理王劍峰，開為科技產(chǎn)品總經(jīng)理楊欣彬，七奇智能聯(lián)合創(chuàng)始人張江各抒已見，給出了他們對于新零售的思考。
圖 | “新零售的探索與成績”圓桌
王劍峰表示零售企業(yè)和AI結合，是因為行業(yè)本身存在一些問題需要AI來解決。“比如以前大型商場很少有對客流進行分析，現(xiàn)在的AI就可以解決這個問題?！?/strong>
專注于智能貨柜運營的柯潤慧通科技談到了他們在轉型期遇到的問題，崔潔表示“我們的客戶沒辦法沉淀，流量池很難建立。所以找到了創(chuàng)新奇智，希望通過更智能化的方式讓產(chǎn)品和客戶產(chǎn)生交流互動，讓自主貨柜完成技術創(chuàng)新?！?/strong>
楊欣彬則以開為科技的智能化營銷產(chǎn)品為例，他們通過人臉識別等技術進行顧客畫像的描繪，從而理解用戶的購物行為和需求，提供個性化的產(chǎn)品服務。
新零售不可避免要談及當前比較敏感的數(shù)據(jù)收集問題，張江表示他們會提供脫敏化的數(shù)據(jù)上傳，在提供個性化人機交互的體驗同時保障好用戶的數(shù)據(jù)隱私。
最后：
在新技術深入傳統(tǒng)零售的各個環(huán)節(jié)過程中，既有新舊理念的碰撞，也有技術落地的磨合。正如姜偉所說，我們現(xiàn)在能做的就是腳踏實地，先把商業(yè)化落地做好。
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