智能耳機(jī)上演“神仙打架”：語(yǔ)音交互新寵誕生記

原標(biāo)題：智能耳機(jī)上演“神仙打架”：語(yǔ)音交互新寵誕生記

交互習(xí)慣的變革，意味著巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。而無(wú)論智能音箱還是智能耳機(jī)，其熱潮都說(shuō)明了一點(diǎn)：語(yǔ)音交互，就是巨頭們篤定的未來(lái)交互方式。

因此，在5G、AIOT正式到來(lái)之前快速搶占語(yǔ)音這塊市場(chǎng)的領(lǐng)地和話語(yǔ)權(quán)，也就顯得愈發(fā)重要。

但是，經(jīng)過(guò)一系列發(fā)布會(huì)、補(bǔ)貼、降價(jià)、促銷等騷操作之后，智能音箱的“千箱大戰(zhàn)”已經(jīng)基本塵埃落定。最近我們發(fā)現(xiàn)，一場(chǎng)關(guān)于智能耳機(jī)的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)又吸引來(lái)了眾多巨頭玩家的窺探。

微軟正式宣布推出無(wú)線智能耳機(jī)對(duì)標(biāo)蘋(píng)果的AirPods，亞馬遜與高通共同開(kāi)發(fā)Alexa助手的TWS藍(lán)牙耳機(jī)，谷歌官方也表示會(huì)推出新一代的智能耳機(jī)，華為的智能耳機(jī)去年推出之后不斷進(jìn)行功能迭代，就連電商平臺(tái)蘇寧都推出了自己的智能耳機(jī)小Biu……

那么，這一輪躥升的智能耳機(jī)熱潮，究竟是另一場(chǎng)曇花一現(xiàn)的虛火，還是真能照亮語(yǔ)音交互的未來(lái)？

日漸激烈：智能耳機(jī)的蠻荒戰(zhàn)場(chǎng)

2016年，蘋(píng)果推出AirPods，在短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)超過(guò)Beats和Bose兩個(gè)老牌廠商，成為美國(guó)最受歡迎的無(wú)線耳機(jī)；亞馬遜“Alexa + Echo”的成功，也讓“AI+語(yǔ)音”的技術(shù)爆款組合開(kāi)始顯露鋒芒。二者共同為如同野獸一樣敏銳找尋新獵物的智能硬件廠商注入了一劑強(qiáng)心劑。盡管當(dāng)時(shí)無(wú)線耳機(jī)還是一個(gè)很小眾的市場(chǎng)，也吸引來(lái)了無(wú)數(shù)躍躍欲試的窺伺者。

不過(guò)，一年之后，巨頭云集的智能耳機(jī)產(chǎn)業(yè)依然如同一塊蠻荒的處女地，既沒(méi)有人敢說(shuō)自己是絕對(duì)的領(lǐng)頭羊，也沒(méi)有人建構(gòu)出標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)范式。到底發(fā)生了什么？

關(guān)于這場(chǎng)智能耳機(jī)的蠻荒戰(zhàn)爭(zhēng)，我們可以大致分為三個(gè)核心陣營(yíng)：

1. 科技公司。其實(shí)比蘋(píng)果更早推出智能耳機(jī)的是是igyige美國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司。2016年，Doppler Lab推出了一款智能降噪耳機(jī)Here one，不僅有降噪功能，還能識(shí)別環(huán)境、進(jìn)行聲音增強(qiáng)。而在蘋(píng)果大獲成功的AirPods之后，谷歌也很快推出了無(wú)線耳機(jī)Pixel Buds，主打語(yǔ)音實(shí)時(shí)翻譯；三星推出了自家的Gear IconX，智能語(yǔ)音創(chuàng)業(yè)公司出門問(wèn)問(wèn)也跟風(fēng)推出了耳機(jī)產(chǎn)品TicPods Free，BAT、華為、微軟、亞馬遜當(dāng)然也沒(méi)閑著，相繼安排上了語(yǔ)音藍(lán)牙套件。

2. 傳統(tǒng)耳機(jī)品牌。在科技巨頭們的攻勢(shì)下，傳統(tǒng)耳機(jī)廠商最先感受到了危機(jī)，他們紛紛為產(chǎn)品加上了語(yǔ)音交互功能，試圖避免用戶被分流。2018年，捷波朗率先發(fā)布Elite 65t無(wú)線耳機(jī)，支持微軟、谷歌等的語(yǔ)音助手；索尼索尼呃也在2018年MWC上推出了Xperia Ear Duo無(wú)線耳機(jī)。其他諸如Bose、漫步者等耳機(jī)廠商也都緊跟著風(fēng)口。

3. 服務(wù)廠商。這類玩家往往有著清晰而明確的場(chǎng)景訴求和消費(fèi)群體。比如運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，用戶運(yùn)動(dòng)時(shí)手機(jī)和有線耳機(jī)都略顯累贅，無(wú)線耳機(jī)與語(yǔ)音助手也有了獨(dú)立存在的必要性。咕咚和1more合作同樣推出智能耳機(jī)，搭載騰訊叮當(dāng)語(yǔ)音助手。甚至還出現(xiàn)了美團(tuán)外賣專為外賣騎手設(shè)計(jì)的智能耳機(jī)。內(nèi)容產(chǎn)品自然也不愿意放過(guò)這個(gè)重要的信息入口，咪咕音樂(lè)就聯(lián)合科大訊飛推出了莫斯比無(wú)線耳機(jī)。

至此，我們可以看到智能耳機(jī)已經(jīng)不再僅僅作為作為手機(jī)配件而存在，而是以單獨(dú)的創(chuàng)新型語(yǔ)音交互硬件的身份進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)視野。但這一切終歸要由消費(fèi)市場(chǎng)買單。那么，這場(chǎng)大戰(zhàn)中，到底有多少產(chǎn)品能夠被消費(fèi)者所記住和銘記呢？贏家目前看來(lái)還是蘋(píng)果。

不難發(fā)現(xiàn)，在智能耳機(jī)這一領(lǐng)域，科技公司并沒(méi)有比傳統(tǒng)廠商領(lǐng)先多少，傳統(tǒng)廠商的既有優(yōu)勢(shì)也沒(méi)能成為殺手锏。既然市場(chǎng)還如此原始，那智能耳機(jī)究竟是憑什么引人入勝的呢？

智能耳機(jī)這塊蛋糕，究竟甜在何處？

智能耳機(jī)的價(jià)值，與智能音箱在某些地方是高度相似的，比如搶占語(yǔ)音交互入口、布局AI生態(tài)之類的。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)或許有重要戰(zhàn)略意義，但消費(fèi)者想要感知到具體價(jià)值卻需要漫長(zhǎng)的“養(yǎng)成”。

幸好，除了戰(zhàn)略意義，智能耳機(jī)在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中也自有其特殊之處。

其中一個(gè)就是智能耳機(jī)+AI功能，不需要對(duì)硬件進(jìn)行非常大的更新，成本也更容易控制，用戶不需要付出太高溢價(jià)就可以享受到更便捷易用的智能功能，比如語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音控制等等，這種市場(chǎng)端的利好是智能音箱所不具備的。

同時(shí)，相比音箱、手機(jī)這類語(yǔ)音終端，智能耳機(jī)更加隨身、私密，對(duì)于環(huán)境噪音的處理也更容易，用戶在交互時(shí)也更加自然。顯然，對(duì)于一些不那么中二的用戶來(lái)說(shuō)，對(duì)著耳機(jī)說(shuō)話比對(duì)著音箱大喊“AABB”的羞恥度要小多了。

目前來(lái)看，智能耳機(jī)依然無(wú)法脫離手機(jī)、音箱等硬件而單獨(dú)存在，這成為其被產(chǎn)業(yè)端詬病的核心要素。因?yàn)橹灰€必須是其他產(chǎn)品的附庸，那么它始終只是改良而非創(chuàng)新，這是其發(fā)展前景大受限制。

而更令人悲傷的是，智能耳機(jī)產(chǎn)業(yè)至今還沒(méi)有“基本法”。也就是說(shuō)，無(wú)論是加上wifi硬件就管自己叫“智能耳機(jī)”，還是擁有高性能的獨(dú)家語(yǔ)言算法，都可以打上“智能”的招牌。反正都是改良，體驗(yàn)帶來(lái)的差距到底有多大，各家只能自說(shuō)自話了。

撬動(dòng)耳朵，智能耳機(jī)還差哪些“殺手锏”？

因此，如果想要弄清楚智能耳機(jī)的是是非非，有必要對(duì)我們認(rèn)為的智能耳機(jī)進(jìn)行一個(gè)基本的定義或者共識(shí)（僅供參考）：

首先，能夠與智能硬件協(xié)同操作，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)升級(jí)。

由于連接的設(shè)備還不夠多，智能耳機(jī)目前能實(shí)現(xiàn)的功能還并不夠驚艷，或者說(shuō)，都能被智能手機(jī)所替代，比如查天氣、記錄運(yùn)動(dòng)健康數(shù)據(jù)等等，這樣的語(yǔ)音交互就很難實(shí)現(xiàn)用戶的黏性和留存。

但目前來(lái)看，作為新興交互方式的智能交互到底如何與各類硬件進(jìn)行交互，并沒(méi)有太多知識(shí)儲(chǔ)備可以參考，智能耳機(jī)的設(shè)計(jì)上依然沿用著智能手機(jī)、手表的體驗(yàn)邏輯。盡管Google曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一份可參考的交互規(guī)范文檔，但主流的選擇還是通過(guò)“第三次對(duì)話還沒(méi)弄清用戶需求就算徹底失敗”之類的“原始”方式來(lái)規(guī)避用戶的不良體驗(yàn)。

另外，有交互能力，實(shí)現(xiàn)流暢的自然語(yǔ)言理解功能。

對(duì)于發(fā)燒友或者時(shí)尚用戶而言，語(yǔ)音交互作為一個(gè)很好的噱頭存在，將智能耳機(jī)當(dāng)作另一種逼格單品也未嘗不可，但這樣用戶的新鮮感很難持續(xù)太久，久而久之不過(guò)又變成了一個(gè)在“吃灰”的盲目剁手產(chǎn)品而已，智能耳機(jī)作為交互硬件的作用也就無(wú)法體現(xiàn)。

幾乎所有廠商都試圖將Siri、Google Assistant、叮咚、小度等智能語(yǔ)音助手的接入，讓多輪對(duì)話、語(yǔ)義理解等AI能力真實(shí)地通過(guò)耳蝸傳達(dá)給用戶，才是智能耳機(jī)從概念走向真實(shí)的重點(diǎn)。

而智能耳機(jī)目前亟待解決的，還有信息的遠(yuǎn)場(chǎng)傳遞與接收問(wèn)題。一旦離開(kāi)了智能手機(jī)的一定范圍，用戶就會(huì)面臨“失聯(lián)”的煩惱，并且需要重復(fù)連接。

新款的AirPods就試圖解決這一問(wèn)題，比如配備了蘋(píng)果最新的H1耳機(jī)芯片，讓連接動(dòng)作更加穩(wěn)定和快速。切換設(shè)備的速度是之前的 2 倍，打電話時(shí)候的連接速度是之前的 1.5 倍。當(dāng)然，真正“無(wú)縫”的連接體驗(yàn)恐怕還需要5G+AIoT的全面覆蓋，才有可能實(shí)現(xiàn)。

缺乏獨(dú)立的感知、存儲(chǔ)以及計(jì)算能力，又依靠高密度的網(wǎng)絡(luò)覆蓋實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)附載，短時(shí)期內(nèi)都是智能耳機(jī)的短板所在，也是各家努力突破的方向。

只有解決了這些問(wèn)題，智能耳機(jī)才不會(huì)總是作為“配角”出現(xiàn)在發(fā)布會(huì)可有可無(wú)的產(chǎn)品介紹PPT上。而消費(fèi)者的購(gòu)買理由也才能從“剛好想換耳機(jī)，而它剛好帶了智能”，變成“只要用過(guò)就再也不愿意回到過(guò)去”的真需求。

語(yǔ)音交互的新未來(lái)應(yīng)該向何處去？

從幾家的最新動(dòng)作來(lái)看，我們還可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有趣的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：在硬件創(chuàng)新上，更新幅度很小。

在最新款的AirPods，幾乎看不到什么外形上非常大的變化。其他幾家在設(shè)計(jì)上也都保持著近乎于保守的冷靜。反倒是都在續(xù)航、元器件上不斷地下功夫，比如配備了無(wú)線充電等等，試圖讓使用更友好。這側(cè)面說(shuō)明了，廠商們都把智能耳機(jī)的“致用”排在了第一順位，而非“竭澤而漁”的營(yíng)銷噱頭，發(fā)展態(tài)勢(shì)更加健康。

趨勢(shì)二：在語(yǔ)音交互上，技術(shù)開(kāi)始生態(tài)化。

智能耳機(jī)涉及了非常復(fù)雜的技術(shù)鏈條，包括了聲學(xué)處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等等NLP核心技術(shù)。而這個(gè)技術(shù)體系的進(jìn)展本身就很緩慢，AirPods也只是在最新款的產(chǎn)品上，也只是更新了語(yǔ)音直接喚醒Siri的功能。

與智能音箱相比，廠家們對(duì)待智能耳機(jī)的態(tài)度顯然要謹(jǐn)慎和耐心許多，英特爾、ARM、谷歌、亞馬遜、Facebook等都紛紛牽頭成立了自己的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，試圖在產(chǎn)業(yè)爆發(fā)之前，以生態(tài)資源將產(chǎn)業(yè)上下游先收攏進(jìn)自家的魚(yú)塘。

未來(lái)，當(dāng)語(yǔ)音交互真正成為主流方式并進(jìn)入精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，很可能就不是一家算法公司與幾個(gè)硬件企業(yè)之間的PK，而是技術(shù)平臺(tái)+硬件聯(lián)盟之間的對(duì)決。

智能耳機(jī)作為一個(gè)消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，其軟硬件一體化結(jié)合的緊密程度，對(duì)AI算法、AI交互、外觀設(shè)計(jì)等等的依賴，都將起到絕佳的孵化作用。以目前入局者的體量和野心來(lái)看，關(guān)于智能耳機(jī)的爭(zhēng)奪只是剛剛拉開(kāi)序幕。

當(dāng)他們看到產(chǎn)業(yè)全景之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)所處的產(chǎn)業(yè)地位是一片縱橫捭闔的交通要地，這里圍繞著老中青小各種代際人群的竊竊私語(yǔ)，隨手一抓都是無(wú)盡的寶藏。這時(shí)候，他們會(huì)無(wú)比感謝曾經(jīng)的自己，在經(jīng)歷了智能音箱的混戰(zhàn)之后，依然篤信著語(yǔ)音的價(jià)值。

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