涂鴉智能：云服務(wù)讓海外客戶也能享受本地化體驗(yàn)

“AWS云服務(wù)安全、穩(wěn)定、可擴(kuò)展以及全球覆蓋的特性，加快了涂鴉業(yè)務(wù)的全球化部署，為保證海外涂鴉客戶和合作伙伴能夠享受到本地化的服務(wù)體驗(yàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障?！?

——杭州涂鴉科技有限公司架構(gòu)師 柯都敏

服務(wù)全球上萬家客戶的人工智能企業(yè)

涂鴉智能是杭州涂鴉科技有限公司旗下的全球化智能平臺(tái)，成立于2014年，主要業(yè)務(wù)是連接消費(fèi)者、制造品牌、OEM廠商和零售連鎖的智能化需求，為客戶提供一站式人工智能物聯(lián)網(wǎng)的解決方案，并且涵蓋了硬件接入、云服務(wù)以及APP軟件開發(fā)三方面，形成人工智能+制造業(yè)的服務(wù)閉環(huán)。

涂鴉智能平臺(tái)涵蓋硬件接入、云服務(wù)、App軟件開發(fā)三大方面，并提供統(tǒng)一管理后臺(tái)。涂鴉開發(fā)的智能化設(shè)備，可以通過涂鴉自定義App軟件或者Amazon的語音設(shè)備進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的智能化。

涂鴉產(chǎn)品主要分為四大類：大家電、小家電、消費(fèi)電子產(chǎn)品和照明，包括電燈、電插頭、空調(diào)、空氣凈化器、凈水器等。

截至到2017年11月底，涂鴉智能產(chǎn)品已覆蓋包含中國、美國、歐洲、中東、東盟等在內(nèi)的近200多個(gè)國家和地區(qū)，服務(wù)全球超過10000家客戶，產(chǎn)品觸達(dá)數(shù)千萬消費(fèi)者。

選擇AWS云服務(wù)的理由

涂鴉云服務(wù)系統(tǒng)是整個(gè)IoT解決方案的核心，直接決定著客戶的用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)全球化的速度，因此在云服務(wù)商的選擇上，基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋范圍、服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性都是考慮的重要因素。

一、業(yè)務(wù)全球化

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，海外市場的發(fā)展，涂鴉系統(tǒng)面臨如何快速在海外部署的問題。截至2017年12月22日，Amazon Web Services (AWS) 在全球18 個(gè)地理區(qū)域內(nèi)運(yùn)營著 49個(gè)可用區(qū)，并宣布計(jì)劃增加巴林、中國香港特別行政區(qū)、瑞典和美國第二個(gè) AWS GovCloud 區(qū)域這四個(gè)地區(qū)，同時(shí)再增加 12 個(gè)可用區(qū)。AWS云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋范圍之廣，恰好可以滿足涂鴉服務(wù)海外的需求。

二、高安全性

廠商硬件嵌入了涂鴉的聯(lián)網(wǎng)模塊后，硬件設(shè)備可通過涂鴉App或者其他終端設(shè)備得以控制。涂鴉云服務(wù)平臺(tái)作為整個(gè)業(yè)務(wù)的中央控制器，客戶在App上的注冊(cè)信息及各種操作行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也會(huì)被實(shí)時(shí)存放在云服務(wù)平臺(tái)上。涂鴉非常重視數(shù)據(jù)安全性，隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，服務(wù)人群逐步增多，數(shù)據(jù)安全性顯得更為重要。為此，涂鴉通過使用AWS Key Management Service (AWS KMS)管理加密數(shù)據(jù)的加密秘鑰。AWS KMS使用固化系統(tǒng)提供安全的位置來存儲(chǔ)和使用加密密鑰。在固化系統(tǒng)中，未加密的密鑰只能用于內(nèi)存中,KMS 密鑰不會(huì)傳輸?shù)剿粍?chuàng)建的 AWS 區(qū)域之外。

此外，涂鴉還通過AWS Identity and Access Management (IAM) 的認(rèn)證機(jī)制保障各用戶之間的數(shù)據(jù)訪問隔離，這對(duì)涂鴉保障數(shù)據(jù)安全提供了非常大的幫助。

三、自動(dòng)擴(kuò)展

隨著國內(nèi)硬件廠商國際化以及涂鴉實(shí)現(xiàn)了通過Amazon Echo語音控制硬件設(shè)備，海外用戶流量暴漲，因此要求系統(tǒng)有較強(qiáng)的可靠性、靈活性和擴(kuò)展性。AWS Lambda是一項(xiàng)無服務(wù)器計(jì)算服務(wù)，通過運(yùn)行代碼來響應(yīng)事件和自動(dòng)管理底層計(jì)算資源。涂鴉使用Lambda自定義邏輯來擴(kuò)展其他 AWS 服務(wù)，根據(jù)請(qǐng)求數(shù)量無限制擴(kuò)展，無限配置任何內(nèi)容。用戶通過Amazon Echo的語音交互命令傳到后臺(tái)，涂鴉使用Lambda來執(zhí)行用戶的指令并返回應(yīng)答給用戶。另外，涂鴉還廣泛使用了Lambda來實(shí)現(xiàn)一些IT系統(tǒng)自動(dòng)化的功能，比如產(chǎn)生縮略圖、自動(dòng)快照等。同時(shí)，Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)所具有的縱向和橫向擴(kuò)展靈活性，也保證了涂鴉云系統(tǒng)能夠輕松應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)高峰。

除此以外，AWS在全球云計(jì)算領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢(shì)，也是涂鴉選擇AWS的原因之一。

下圖是涂鴉智能云服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖，所采用的AWS云服務(wù)包括Amazon EC2、Amazon CloudFront、Amazon CloudWatch、AWS Data Pipeline、Amazon DynamoDB 、Amazon EMR、Amazon ElastiCache 、AWS KMS、Lambda、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、Amazon Route 53、Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS)、Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon SimpleDB等。

基于AWS的涂鴉系統(tǒng)架構(gòu)圖

業(yè)務(wù)上云后的成效

AWS服務(wù)給涂鴉帶來的好處，主要體現(xiàn)在加快了業(yè)務(wù)全球化的速度，降低了成本，數(shù)據(jù)的安全性得到了有力的保障。

首先，在選用AWS之前，其他云服務(wù)商所提供的服務(wù)，不能滿足涂鴉海外的發(fā)展需求。采用AWS服務(wù)后，縮短了海外節(jié)點(diǎn)的部署時(shí)間，涂鴉海外業(yè)務(wù)迅速得到開展，例如在歐州上線全部服務(wù)，只花了一周時(shí)間。到目前為止，涂鴉IoT云平臺(tái)已經(jīng)為全球200個(gè)國家和地區(qū)提供IoT云服務(wù)，而且海外云服務(wù)系統(tǒng)全都部署在AWS云平臺(tái)上。

其次，降低了成本。Amazon EMR 能夠安全可靠地處理大數(shù)據(jù)案例，包括日志分析、Web 索引、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等，具有靈活、可擴(kuò)展、易使用的特點(diǎn)。涂鴉的技術(shù)人員通過API按需創(chuàng)建Amazon EMR集群，并在數(shù)據(jù)運(yùn)算完成后自動(dòng)銷毀，節(jié)省服務(wù)成本。通過結(jié)合Amazon EC2的Tag標(biāo)簽和CloudWatch的功能，結(jié)合API 可以非常簡單地實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)化運(yùn)維，大幅度提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維成本。

再次，數(shù)據(jù)的安全性得到了有力保障，涂鴉各種數(shù)據(jù)都存放在S3上，從上線以來，至今數(shù)據(jù)0丟失。此外，Amazon EC2集群、Route 53、ElastiCache等服務(wù)有力地促進(jìn)了涂鴉IoT云平臺(tái)在全球范圍部署，并將用戶訪問延遲控制在100毫秒內(nèi)。低延遲、響應(yīng)速度快、可靠的穩(wěn)定性，都為涂鴉客戶和合作伙伴提供超預(yù)期的用戶體驗(yàn)。

總體而言，涂鴉作為全球化IoT平臺(tái)，隨著海外業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，在選購云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)時(shí)，對(duì)服務(wù)的可靠性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、安全性有著極高的要求，如服務(wù)穩(wěn)定性要求在99.5%以上，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間控制在100ms之內(nèi)等。在使用AWS云服務(wù)后，涂鴉云服務(wù)平臺(tái)的可靠性達(dá)到了99.99%；穩(wěn)定性和安全性也得到了大幅提高，滿足了涂鴉對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)的需求。

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