“毛孩子”上險難？AI助力萌寵識別

前不久，社交平臺掀起了一股關(guān)于寵物的“吐槽風(fēng)”，有位鏟屎官表示：“每天遛狗都會跟門衛(wèi)打招呼，自以為人緣不錯，直到某天獨自進門被攔，才意識到人緣好的是狗，不帶著狗根本沒人認(rèn)識……”

當(dāng)下，這種現(xiàn)象并不罕見。尤其在萌寵占據(jù)著越來越高的家庭地位后，人們對之產(chǎn)生的關(guān)注與情感投射也愈發(fā)強烈。在此背景下，寵物經(jīng)濟無疑面臨著更大的發(fā)展前景。

一、寵物險風(fēng)未起，源于技術(shù)掣肘下的供需脫節(jié)

近幾年，我國寵物市場已步入快速發(fā)展階段，不僅養(yǎng)寵率、寵物保有量有所增長，寵物相關(guān)消費也呈直線上升，寵物經(jīng)濟一時風(fēng)生水起。

據(jù)狗民網(wǎng)發(fā)布的《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，基于愛好、精神寄托、愛心收養(yǎng)、陪伴家人等諸多原因，養(yǎng)寵人數(shù)、養(yǎng)寵數(shù)量激增，截至2018年底城鎮(zhèn)養(yǎng)寵用戶達到7355萬人（含水族），實際貓狗數(shù)量更達9149萬之多。

中國養(yǎng)寵用戶人數(shù)及類型

而隨著養(yǎng)寵規(guī)模的擴大，寵物消費產(chǎn)業(yè)鏈也日趨成熟，在食物、玩具、生活用品等必需品外，還衍生出寵物美容、寵物旅行等新興服務(wù)。據(jù)了解，2018年中國寵物市場（犬貓）市場規(guī)模已達1708億，未來這一數(shù)字還將持續(xù)增長。

2018年中國寵物市場規(guī)模高達1708億

其中，作為服務(wù)類支出占比最高的寵物醫(yī)療，無疑成為了鏟屎官的心頭痛，并間接催生了寵物險市場。然而相比國外，國內(nèi)寵物險還處于萌芽期，滲透率有較大的提升潛力。

飽受吐槽的“看病難”、“看病貴”現(xiàn)象同樣也發(fā)生在了寵物身上，不少鏟屎官表示，單次花費一兩千在寵物醫(yī)療中并不算高，拍個片子500元，得口炎后整個治療環(huán)節(jié)更是花費上萬……可以說，高昂的醫(yī)療開銷為養(yǎng)寵人士帶來了巨大的壓力，亟需保險產(chǎn)品予以保障。

目前，已有不少國家走在寵物險賽道的前列，瑞典超過30%的寵物擁有保險，英國以20%位居其次，美國、日本等保費規(guī)模也高達百億。相比之下，國內(nèi)寵物險似乎還處于起步階段，規(guī)模甚至才千萬量級。究其原因，國內(nèi)市場不僅缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)用于制定標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的保險方案，于寵物身份認(rèn)證更是存在諸多難點，導(dǎo)致寵物險無法有效落地。

近期，一項由央視財經(jīng)頻道官方認(rèn)證的AI技術(shù)則為行業(yè)送來春風(fēng)，能對寵物識別“對癥下藥”，讓寵物險落地成為可能。

二、核心科技AI助力，打造寵物ID

正如管理學(xué)大師史蒂芬·柯維所言，不撼動根基就無法改變果實。如果一味按照傳統(tǒng)思路去探討寵物險的迭代，恐怕也難以跳出瓶頸。而平安產(chǎn)險別出心裁，以AI為利器優(yōu)化既有流程，有望帶來顛覆式體驗。

類似人臉識別，平安以AI技術(shù)為核心，基于寵物臉部關(guān)鍵點位提取寵物特征，由此建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的“認(rèn)萌”方案。

據(jù)平安產(chǎn)險高級算法工程師介紹，這項方案運用了基于深度學(xué)習(xí)的圖像識別技術(shù),且綜合利用了新型的多任務(wù)級聯(lián)卷積網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜的深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及基于attention機制的細粒度分類網(wǎng)絡(luò)。

通俗來說，其不僅能夠從人寵合影的圖片中準(zhǔn)確檢測出寵物臉部，還將根據(jù)寵物鼻尖、眼角、嘴角等9個關(guān)鍵點對臉部區(qū)域進行定位和校準(zhǔn)，以機器深度學(xué)習(xí)構(gòu)建深度圖像分析模型，在此基礎(chǔ)上提取關(guān)鍵點區(qū)域內(nèi)的深度特征，并將數(shù)據(jù)匯入后臺成為識別寵物的手段。值得一提的是，現(xiàn)階段其于91種犬類、14種貓類的品種識別層面準(zhǔn)確率均高達94.7%，“認(rèn)萌”實力不容小覷。

平安寵物臉部識別技術(shù)

相較目前常見的皮下植入芯片、運用特殊檢測設(shè)備等寵物認(rèn)證方式，借由平安產(chǎn)險這一黑科技手段，寵物投保只需拍攝寵物正臉照，不僅能夠極大降低硬件成本與采集場景要求，簡化后的流程也將避免對寵物產(chǎn)生軀體損傷。同時在理賠階段，寵物主人只需提供寵物照片與相關(guān)醫(yī)療證明即可，整個投保與理賠等環(huán)節(jié)兼具效率與體驗。

而AI寵物識別技術(shù)落地的背后，得益于平安扎實的底層技術(shù)以及深刻的行業(yè)認(rèn)知。

聚焦平安產(chǎn)險，平安也組建了專業(yè)團隊持續(xù)深耕大數(shù)據(jù)、AI兩大能力，這些底層能力不僅為寵物臉部檢測技術(shù)、寵物臉部特征識別技術(shù)以及寵物品種識別技術(shù)提供支撐，還打造了OCR智能單證識別、IFD智能風(fēng)控反欺詐平臺、KYD人臉駕駛風(fēng)險預(yù)測等六大創(chuàng)新產(chǎn)品，成績斐然。

與此同時，技術(shù)的價值在于解決切實痛點，只有強化技術(shù)與行業(yè)需求的匹配度、關(guān)聯(lián)性，才能避免前沿科技陷入“曲高和寡”的處境。因而對于打造了醫(yī)療健康生態(tài)圈的平安來說，其在保險業(yè)務(wù)上的深耕沉淀了豐富的經(jīng)驗，可將既有的底層方法論復(fù)用至寵物險領(lǐng)域，不僅能夠助力技術(shù)的場景化落地，也將有效降低試錯成本。

三、延展價值凸顯，暢想新型寵物生態(tài)

在創(chuàng)投圈中，AI項目的投資邏輯通常有三類，一是看重AI落地帶來的實際商業(yè)價值增量；二是看重低成本收集高價值數(shù)據(jù)的能力，著眼于未來的數(shù)據(jù)智能價值；三是投資科學(xué)家團隊，儲備最頂尖的人才。那么，兼有三大優(yōu)勢的平安AI寵物識別技術(shù)，其重要性似乎也不言自明。

此項技術(shù)的落地有助于提升寵物險市場滲透率，進一步降低養(yǎng)寵門檻，推動整個寵物經(jīng)濟的繁榮。

換言之，當(dāng)“證明它是它”的問題解決后，寵物險的推進也將水到渠成，這對于鏟屎官們來說無疑是新的“福音”，即能借由寵物投保降低醫(yī)療開銷。而隨著“毛孩子”們醫(yī)療服務(wù)消費占比的逐漸降低，養(yǎng)寵門檻也能大幅下降，從而吸引更多潛在“貓奴”、“狗奴”加入“鏟屎大軍”，擴大整個養(yǎng)寵規(guī)模。

而對標(biāo)寵物經(jīng)濟大國來看，一旦養(yǎng)寵行為普及，整個產(chǎn)業(yè)將更為繁榮。以美國為例，其養(yǎng)寵比例遠高于中國，67%的家庭擁有至少一只寵物，由此也催生了更加成熟、前衛(wèi)的養(yǎng)寵理念，不僅要求寵物食品優(yōu)質(zhì)新鮮，還關(guān)注寵物的個性化服務(wù)、擬人化的福利等等。日本的寵物經(jīng)濟同樣發(fā)達，2017年市場規(guī)模便已突破1.5萬億日元（約900億人民幣），巨大市場下也衍生出了極為齊全的寵物服務(wù)，包括針對寵物的美容院、禮儀學(xué)校、婚葬、養(yǎng)老院等。因而對處于上升期的國內(nèi)寵物經(jīng)濟而言，未必沒有如此可能。

此外，一旦每只寵物都擁有自己的專屬ID，可以在此基礎(chǔ)上打通各類寵物服務(wù)，并積累寵物全生命周期的各項數(shù)據(jù)，以此實現(xiàn)個性化的服務(wù)推薦，最終推動寵物生態(tài)圈的發(fā)展。

目前，國內(nèi)寵物服務(wù)體系較為分散，尚未形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。尤以寵物醫(yī)療為例，因不同診所之間醫(yī)療器械、用藥、服務(wù)各異，導(dǎo)致診療價格千差萬別，且滋生了亂收費的現(xiàn)象，在很大程度上影響了養(yǎng)寵體驗。而基于寵物的賬戶體系搭建新型的寵物生態(tài)，囊括食品、用品等各類目形成一站式寵物消費閉環(huán)，形成健康的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，引領(lǐng)寵物經(jīng)濟駛?cè)敫斓能嚨馈?/p>

而從長遠角度來看，寵物賬戶體系的建立還將沉淀養(yǎng)寵過程中的大量高價值數(shù)據(jù)，從而助力相關(guān)企業(yè)洞悉養(yǎng)寵趨勢以及消費偏好，針對痛點提供個性化的服務(wù)，反向影響供應(yīng)鏈，豐富寵物服務(wù)業(yè)態(tài)。以此往復(fù)，整個國內(nèi)寵物市場將形成規(guī)模與體驗維度的正向循環(huán)，不斷推動寵物生態(tài)的完善與優(yōu)化。

四、結(jié)語

孫正義曾表示：“我是一個信徒，科技的絕對信徒。有些人不喜歡投資科技，但是我喜歡，我相信科技?！?/p>

可以說，在還未落地時科技具備的價值往往很模糊，一旦融入某一特定場景，其所蘊藏的諸多能量才能展露無余。因而這不僅是孫正義的信仰，也是平安對AI的信仰。

作者：錢皓，平夢菲

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