征戰(zhàn)618耐力賽，京東新通路B2B2C火力全開

2019年春糖會期間，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥指出，2019年新通路將打造更加開放、智能的B2B2C平臺。

話音剛落，轉(zhuǎn)眼已至京東618全球年中購物節(jié)，京東新通路在開春上的一腔熱血，將搏出多少成績？尤其在零售行業(yè)各路玩家紛紛優(yōu)化供應(yīng)鏈效率的當(dāng)下，作為“京東火車頭1號”的京東新通路又將給行業(yè)帶來哪些啟發(fā)？

一、新動作新成績，迎接618年中大考

眾所周知，618是京東主場，自然要當(dāng)仁不讓。不過，隨著618的持續(xù)擴(kuò)容，其已演變?yōu)橐粓鰪腂端到C端、縱貫線上線下的耐力長跑，不亂方寸才是本色。

聯(lián)動上游合作伙伴，京東新通路聯(lián)手品牌商、平臺商家、聯(lián)合倉四戰(zhàn)618，點(diǎn)燃門店囤貨熱情，為大促保駕護(hù)航。

大促期間，京東掌柜寶不僅為門店奉上萬元免單抽獎福利，還提供手機(jī)、電視、空調(diào)、冰箱、平板電腦等大獎回饋，同時(shí)還精選茅臺、五糧液、費(fèi)列羅、雅培、阿迪達(dá)斯、百雀羚等優(yōu)質(zhì)品牌商開展“百店聯(lián)促”，為門店提供更多元化的商品選擇。

品牌自運(yùn)營中心，則成為本次大促中的品牌自主作戰(zhàn)陣地，為品牌商的大促策略帶來更多主動性與靈活性。5月以來，寶潔、億滋、好麗友、樂事、聯(lián)合利華、恒安、統(tǒng)一等快速積累了數(shù)十萬品牌粉絲，洋河、岡本、上好佳、香飄飄等更是以每周超10%的增速不斷擴(kuò)充粉絲群，為放大618大促營銷效果成功“蓄水”。

消費(fèi)者通過京東便利GO小程序領(lǐng)取滿減券

而已覆蓋70%掌柜寶門店的新通路聯(lián)合倉則化身主力部隊(duì)，重度參與本屆618。在聯(lián)合倉已覆蓋的30個省、近300個地市中，眾多千萬市場規(guī)模的聯(lián)合倉投身本次大促，其中部分聯(lián)合倉的大促活動更得到品牌廠商的直接支持，給門店提供了最大力度的優(yōu)惠。

京東APP與京東便利GO小程序的流量互通，新通路B2B2C全鏈路服務(wù)能力再升級。

本次618大促，京東APP與京東便利GO小程序的流量首度打通，京東新通路的B2B2C全鏈路服務(wù)能力得以進(jìn)一步強(qiáng)化，幫助門店實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率與消費(fèi)者體驗(yàn)的雙重提升。在全新的模式下，京東便利GO小程序?qū)⒁劳芯〇|供應(yīng)體系，繼續(xù)承擔(dān)鏈接B端與C端、線上與線下雙主場大促的重任，消費(fèi)者在平臺上領(lǐng)取滿減券，即可在門店享受618大促的優(yōu)惠福利。

小店店主點(diǎn)贊“京東便利GO”618大促活動

與此同時(shí)，新通路B2B2C還落地在煙酒店等更多垂直場景，“京東便利名酒薈”首家店便將在618期間開業(yè)。

繼進(jìn)軍快消B2B、餐飲B2B后，這次京東新通路將煙酒店拉上自己的戰(zhàn)車，全國首家“京東便利名酒薈”將在德州開業(yè)。如此不僅豐富了場景選擇，也通過對貨源和價(jià)格的強(qiáng)管控，讓真酒、好酒快速送達(dá)消費(fèi)者手中，而且還切入了利潤更豐厚的消費(fèi)品類。可謂階段性完成了自我承諾，小有斬獲。

二、B2B2C模式buff護(hù)體

君子性非異也，善假于物也。京東新通路能在既定戰(zhàn)略上捷報(bào)頻傳，源于其能著眼B端痛點(diǎn)，以B2B2C模式為品牌商、渠道商、零售商助力，繼而形成高效分工的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。而這種模式長袖善舞之下，則是京東多年積累的殷實(shí)家底。

在模式底層中，依托集團(tuán)技術(shù)優(yōu)勢，京東新通路以一整套數(shù)字化平臺和工具，幫助B端更好地提升運(yùn)營效率。

長期以來，京東十分重視技術(shù)投入。2017年年會上，其提出未來12年將以技術(shù)為核心驅(qū)動力，開啟了從“科技零售”到“零售+零售科技”的轉(zhuǎn)變，并將自身在零售領(lǐng)域積累的大量領(lǐng)先技術(shù)能力通過京東云等窗口，對外輸出成熟方案和服務(wù)，助力零售行業(yè)成長。而這些也成為京東新通路打造B2B2C智能平臺的基礎(chǔ)。

京東新通路成立之初，便推出了京東掌柜寶APP，通過及時(shí)掌握倉配、供應(yīng)情況，為品牌商打造爆款、新品鋪市提供有力的支持，為零售店解決動銷和進(jìn)銷存問題，并以多元化經(jīng)營增加收入、提高利潤。

基于數(shù)字化改造，其復(fù)用C端業(yè)務(wù)積累的品牌資源和倉配網(wǎng)絡(luò)，保證了供應(yīng)鏈優(yōu)勢，也能打造網(wǎng)絡(luò)化、多元化的聯(lián)合倉，強(qiáng)化B端賦能的優(yōu)勢。

截至2018年底，京東擁有超3億月活用戶，積累了大量優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源，能有效解決貨源問題。而京東自營物流更是中國電商倉配史上濃墨重彩的一筆，次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、一日三送等極速配送服務(wù)成為京東服務(wù)的金字招牌。

承接這些優(yōu)勢后，京東新通路更是祭出“聯(lián)合倉”大招，重構(gòu)B2B供銷網(wǎng)絡(luò)，采取自營為主、平臺為輔的綜合模式，以開放的姿態(tài)充分調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的倉配資源。在2019年，其將延展出省倉（京東倉）、城市倉、城市群倉、聯(lián)合倉等四大網(wǎng)絡(luò)，組成一體化的B端倉配系統(tǒng)，并向品牌商開放渠道選擇、定價(jià)等更多權(quán)限，強(qiáng)化品牌粘性。

此外，京東新通路在端口流量互通下，更好地為零售終端導(dǎo)流，增加其觸達(dá)用戶的能力。

2018年小程序大熱之時(shí)，京東便積極布局，以京東購物、京東拼購、京東便利GO等小程序攫取微信龐大的流量紅利。而作為新通路為線下零售小店打造的線上營銷工具，京東便利GO小程序與京東APP的打通，則讓小店能夠賺到線上線下兩份錢，既能滿足用戶的線下訂單，完成實(shí)物商品售賣；還能代售京東APP上的海量商品，甚至提供輻射周邊的商品和服務(wù)。不僅解決了客流與收入增長的問題，更增加了與周邊消費(fèi)者的粘性。

可以說，作為本次618的一大亮點(diǎn)，兩者的互相打通有利于新通路的增值業(yè)務(wù)加速落地，更好地幫助小店觸達(dá)用戶，其B2B2C模式的全鏈路服務(wù)能力也能得以進(jìn)一步強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)零售小店運(yùn)營效率與消費(fèi)者體驗(yàn)的雙重提升。

遍布全國的京東便利店被618大促物料裝點(diǎn)

三、走向共贏：左手開放，右手智能

2018年底，京東新通路事業(yè)部從大快消事業(yè)群獨(dú)立，走向前臺，成為京東未來一項(xiàng)重點(diǎn)布局。升格之下，京東新通路也進(jìn)一步打開胸襟，奉開放、智能為圭臬，攜手合作伙伴描繪共贏的圖景。

圍繞兩大核心理念，京東新通路不斷提升品牌商、渠道商供應(yīng)鏈的參與度，并通過數(shù)字化智能工具驅(qū)動效率提升。一方面，由京東倉、城市倉、城市群倉和聯(lián)合倉組成的一體化B端倉配網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)?yōu)質(zhì)商品更高效地觸達(dá)門店。另一方面，通過一站式B2B訂貨平臺京東掌柜寶，將品牌商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品高效準(zhǔn)確地分銷到全國中小門店。

對于零售端而言，借助京東新通路B2B2C模式和不斷延伸的無界零售邊界，既能提升用戶體驗(yàn)，也能降本增效。無界零售的要義是“人企無間、貨物無邊、場景無限”，其中圍繞“人”融合線下線上場景十分關(guān)鍵。

京東新通路構(gòu)筑線上+線下的B2B2C全鏈路賦能模式

而借助京東便利GO，新通路乃至整個京東的資源都能輸出給線下小店，無論是基礎(chǔ)的數(shù)字化還是流量、供應(yīng)鏈資源、統(tǒng)一的品質(zhì)服務(wù)和數(shù)據(jù)智能，都能助力其提效增收，沉淀門店私域流量。而平臺也能夠通過小店這個離用戶更近且密度更大的零售網(wǎng)絡(luò)場景，加大了對C端用戶的滲透力度。正如前文所言，京東便利GO接入京東APP后，強(qiáng)化了B2B2C全鏈路服務(wù)能力，對B端的吸引力價(jià)值不亞于再造一場狂歡節(jié)，可謂新通路無界零售的實(shí)力擔(dān)當(dāng)。

最后，京東新通路也將在源源不斷的訂單交易中，形成雙邊正向循環(huán)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)而沉淀B、C兩端的高價(jià)值數(shù)據(jù)，在持續(xù)的復(fù)利效應(yīng)中強(qiáng)化自身競爭壁壘。

通常在雙邊市場中，B端服務(wù)越好，越能俘獲C端芳心，進(jìn)而隨著用戶規(guī)模擴(kuò)大，也越能吸引更多B端入駐。目前，在京東新通路B2B2C的完整業(yè)務(wù)鏈條上，當(dāng)用戶交易行為日益頻繁，平臺所沉淀的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)也日益增加，進(jìn)而推動模式、工具迭代創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，反哺平臺的B端服務(wù)能力，構(gòu)建起生態(tài)體系。

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四、結(jié)語

春播夏種，京東新通路從開春至今，朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)，已將業(yè)務(wù)扎實(shí)延伸至倉儲、配送、營銷等其他環(huán)節(jié)，無疑將在無界零售中縱橫馳騁。

作者：錢皓，陳國國

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