一座精心布置的大樓,中庭懸掛著一個(gè)巨大的電視屏,畫(huà)面正在播放電影《嫌疑人x的獻(xiàn)身》,買(mǎi)家電的顧客、逛街的大學(xué)生、帶孩子的母親、休息的環(huán)衛(wèi)工、剛卸完貨的工人......此刻正坐在一起看電影,這是小獨(dú)在陜西蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)看到的一幕。
整個(gè)大樓里,掛滿了蘇寧“618年中購(gòu)物節(jié)”的宣傳海報(bào)。進(jìn)入六月,電商圈的戰(zhàn)爭(zhēng)一觸即發(fā),從線上到線下,從硝煙彌漫的價(jià)格戰(zhàn)到各大電商洶涌澎湃的服務(wù)戰(zhàn)再到下沉渠道的比拼戰(zhàn),“618年中購(gòu)物節(jié)”的火藥味已然十足。作為智慧零售的踐行者,蘇寧易購(gòu)憑借雙線模式,在日益升級(jí)的電商較量中展示出了自己強(qiáng)大的“硬核實(shí)力”。
618作為“年中大促購(gòu)物日”,誰(shuí)能帶給消費(fèi)者最滿意的常態(tài)化購(gòu)物體驗(yàn),誰(shuí)就站在了618的舞臺(tái)最中央。
在陜西蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng),從事IT行業(yè)的張先生告訴小獨(dú),他是電子產(chǎn)品發(fā)燒友,聽(tīng)說(shuō)蘇寧618有很大的折扣活動(dòng),就過(guò)來(lái)看看。他最大的感受就是蘇寧現(xiàn)在不止賣(mài)3C家電,還有超市、蘇寧極物、電影院等等,”作為蘇寧易購(gòu)SUPER會(huì)員,他告訴小獨(dú),自己就在附近住,平常有時(shí)間就和女友來(lái)這里看電影,體驗(yàn)非常不錯(cuò)。
據(jù)了解,目前陜西蘇寧擁有蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)1家、蘇寧易購(gòu)電器店80家、零售云門(mén)店118家、蘇鮮生精品超市2家、蘇寧紅孩子母嬰店4家、蘇寧極物3家、蘇寧體育店1家、蘇寧小店161家、蘇寧影城2家、蘇寧易購(gòu)plaza 1家.......
據(jù)悉此次618大促,蘇寧聯(lián)合海爾、美的、創(chuàng)維、萬(wàn)家樂(lè)等品牌特地推出了千臺(tái)明星單品計(jì)劃,用來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)者更準(zhǔn)確地選擇產(chǎn)品。同時(shí),還聯(lián)合百家廠商打造新品在蘇寧的首銷(xiāo)發(fā)布會(huì),為消費(fèi)者在第一時(shí)間帶來(lái)最低價(jià)格的新品新體驗(yàn)。
李女士和丈夫看中了一臺(tái)惠普光影精靈4代游戲筆記本電腦,柜臺(tái)體驗(yàn)后直接購(gòu)買(mǎi),整個(gè)過(guò)程不到10分鐘?!翱戳撕芫昧耍?tīng)說(shuō)這次618活動(dòng)力度很大,就直接過(guò)來(lái)了?!袄钆空f(shuō)道。小獨(dú)看到,電腦上貼著兩個(gè)不同的價(jià)位,原價(jià)7163元,而618促銷(xiāo)價(jià)僅為5499,立省1600多塊錢(qián)!看來(lái)這是真實(shí)惠,不是空喊口號(hào)啊。
在一樓手機(jī)賣(mài)場(chǎng),蘇寧促銷(xiāo)的一大必殺技——以舊換新活動(dòng)迎來(lái)了不少消費(fèi)者的青睞。其實(shí)從今年2月開(kāi)始,陜西蘇寧線上線下已收舊產(chǎn)品就突破萬(wàn)件,以舊換新補(bǔ)貼用戶(hù)金額破300萬(wàn)。
據(jù)說(shuō)這次618大促,蘇寧還將在品類(lèi)、服務(wù)、補(bǔ)貼上再出三重升級(jí):一是品類(lèi)方面的升級(jí),從家電延伸到家電、3C、電池多個(gè)品類(lèi);服務(wù)上,家電24小時(shí)上門(mén)回收,手機(jī)以舊換新,提供到店、上門(mén)免費(fèi)郵寄服務(wù);補(bǔ)貼方面,蘇寧利用金融補(bǔ)貼,與品牌商、回收企業(yè)一起,回饋消費(fèi)者。
來(lái)買(mǎi)手機(jī)的曹先生告訴小獨(dú),自己是一名大學(xué)老師,對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)有著很深的感情,華為、小米、中興、錘子手機(jī)等他都用過(guò)。這次他想給孩子買(mǎi)一臺(tái)OPPO Reno手機(jī),官方售價(jià)3299元,通過(guò)蘇寧的“以舊換新”服務(wù),舊手機(jī)的回收價(jià)格是700元,邀請(qǐng)好友來(lái)助力后,他還獲得了120元的補(bǔ)貼,同時(shí)蘇寧和OPPO有500元的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。這樣算下來(lái),1979元就買(mǎi)到了價(jià)值3299元的OPPO Reno新機(jī),為他節(jié)省了1320元?!斑@次618大促太給力了,一直對(duì)蘇寧的品牌很信賴(lài),來(lái)這里買(mǎi),性?xún)r(jià)比很高。”
無(wú)獨(dú)有偶,一直關(guān)注蘇寧618大促的周老夫婦特地從南郊趕來(lái)“湊熱鬧”,坐了足足一個(gè)多小時(shí)的車(chē)?!凹依镱^很多電器都是在蘇寧買(mǎi)的,兒子女兒結(jié)婚,都在這里買(mǎi)?!敝芾舷壬贿吿暨x豆?jié){機(jī)一邊對(duì)小獨(dú)說(shuō),每天早上要給孫女打豆?jié){補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),對(duì)這個(gè)老人來(lái)說(shuō),蘇寧,承載了一個(gè)家庭祖孫三代人的記憶和幸福。
周先生告訴小獨(dú),他買(mǎi)的是九陽(yáng)豆?jié){機(jī)P9,這款最大的優(yōu)點(diǎn)是破壁無(wú)渣,不用過(guò)濾,用起來(lái)很方便?!霸瓋r(jià)是1199元,618的搶貨價(jià)是799,一下子給我省了400塊,還給我送了一套碗碟,哎呀,跑這一趟值了。”
“東西好,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,服務(wù)周到?!边@是周老夫婦多年來(lái)對(duì)蘇寧的評(píng)價(jià),這就不得不提到蘇寧一直引以為傲的“服務(wù)”。據(jù)陜西蘇寧常務(wù)副總程峰介紹,本次618蘇寧將全力打造1小時(shí)美好生活服務(wù)圈,在這個(gè)圈內(nèi),996青年成為消費(fèi)主力軍。比如:打開(kāi)蘇寧小店APP,動(dòng)動(dòng)手指,生鮮蔬菜、肉蛋、水果,應(yīng)有盡有,蘇寧承諾3公里1小時(shí)達(dá),并且手機(jī)、生活電器都能送。
同時(shí),618期間,蘇寧物流還推出付費(fèi)準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù),只需加3元錢(qián),就能讓用戶(hù)包裹準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén),早到晚到都賠錢(qián),保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。蘇寧方表示,該付費(fèi)業(yè)務(wù)分文不賺,全部補(bǔ)貼給一線快遞小哥。
剛剛購(gòu)買(mǎi)了一套格蘭仕電器的王女士就深有感觸:“兒子要結(jié)婚嘛,昨天蘇寧買(mǎi)的洗衣機(jī),我還沒(méi)到家,東西就已經(jīng)送到了?!彼锌K寧服務(wù)的便捷和周到。這次趁著618大促銷(xiāo),她一口氣給兒子把廚房用品全采購(gòu)齊了,“微波爐優(yōu)惠券加上減免,329塊錢(qián)就拿到手了,真心便宜?!?/p>
而說(shuō)起美好生活,最讓人心動(dòng)的莫過(guò)于實(shí)現(xiàn)“水果自由”。蘇寧在此次618大促上,專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者打造了“洋水果親民價(jià)”。能用有你這樣的實(shí)力,皆因?yàn)樘K寧承包了全球的水果基地:包下了泰國(guó)當(dāng)?shù)氐?000萬(wàn)顆榴蓮、2000萬(wàn)斤山竹、2000萬(wàn)顆椰青;承包了越南3萬(wàn)畝火龍果以及菲律賓的香蕉、鳳梨,新西蘭的奇異果,湖南湘西的椪柑、獼猴桃等等,為此次618大力輸血,成功實(shí)現(xiàn)“硬核對(duì)戰(zhàn)”。
無(wú)論是大件家電還是日常用品,亦或是生鮮餐飲,蘇寧可謂做到了盡善盡美,將服務(wù)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地接入到消費(fèi)者的日常生活當(dāng)中,從以前單一的商品提供者,蛻變成了美好生活的打造者。
換言之,今天的618大促,已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)打折活動(dòng),而是零售業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)白熾化的今天,在面對(duì)市場(chǎng)云波詭譎的變化時(shí)所做的應(yīng)對(duì)、嘗試和創(chuàng)新,對(duì)它們來(lái)說(shuō),這不僅是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn),更是一場(chǎng)技術(shù)戰(zhàn)、創(chuàng)意戰(zhàn)。于蘇寧而言,無(wú)論是隨處可見(jiàn)的蘇寧小店,還是囊括了日常用品、體育賣(mài)場(chǎng)和電影院的蘇寧廣場(chǎng),從一家店到一棟樓,從一個(gè)行業(yè)到整個(gè)業(yè)態(tài),蘇寧用自己的方式,開(kāi)辟了一條前所未有的道路,這條道路,是硬核實(shí)力的體現(xiàn),也是智慧變革的結(jié)晶。
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