3000字，看懂釘釘等八大明星公司的企業(yè)服務實戰(zhàn)經驗

文/鄧一鳴

編輯/葉麗麗

今晚，SaaS創(chuàng)業(yè)公司Slack正式登陸紐交所，它從提交招股書到上市不到兩個月，據福布斯報道，Slack參考價格定為每股26美元，估值達157億美元。

Slack是一個團隊協(xié)作軟件平臺，它將合適的人員、信息和工具結合在一起完成工作，被稱為美國版釘釘。據媒體報道，其創(chuàng)立八個月估值就達到了10億。

美國企業(yè)服務市場發(fā)展迅猛，艾瑞咨詢的數據顯示，美國的Salesforce、SAP、Oracle三家公司的市值總和已超過4000億美元。

而在中國，也涌現出釘釘這樣的平臺，在企業(yè)級服務市場上跑馬圈地。

釘釘的速度可以說十分迅速，而國內的企業(yè)級服務市場具有廣闊的發(fā)展空間。艾瑞咨詢提供的數據顯示，2018年中國GDP占全球的比例達到15.8%，而中國企業(yè)的IT支出占比僅為3.7%，大量企業(yè)需要數字化服務。

今年以來，投資蜂擁而至，這一市場即將迎來爆發(fā)。如何幫助企業(yè)實現數字化，成為了企業(yè)服務領域的一個重要方向。

在“數字浪潮 · 創(chuàng)新前行——企業(yè)服務數字化之路”高層次論壇上，鋅財經創(chuàng)始人潘越飛邀請了阿里釘釘副總裁張斯成、藍凌常務副總裁李翼、人力家COO夏夢男、涂鴉智能創(chuàng)新業(yè)務部副總經理李異客、科峰信息副總裁紀博文、鋅財科技聯(lián)合創(chuàng)始人孔慶浩、園釘科技董事長王小瑋、JWK玖維客創(chuàng)始人、總經理樓劍俊，共同探討“企業(yè)服務數字化之路”的話題。

活動現場

阿里釘釘副總裁張斯成：從工具到思想，智能商業(yè)組織進化中的躍遷點

今年的年度熱詞，是Rebuild，重建。這里要回答三個問題：要重建什么，為什么重建，靠誰來重建。

數字化和智能化升級，就是一場席卷整個產業(yè)、各個行業(yè)的Rebuild?！癛E”，就是重構，“BUILD”，就是建設。在這場時代變革中，阿里巴巴將著力于重構。同時，我們將賦能給伙伴和客戶，請他們專注做建設。

在今年年初的新零售峰會上，阿里集團正式發(fā)布了“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”，將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業(yè)要素的在線化和數字化。

在這個商業(yè)操作系統(tǒng)中，組織是重要的引擎，是系統(tǒng)的核心驅動器。釘釘，是阿里巴巴集團旗下一個移動互聯(lián)產品，是阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的引擎。

過去五年，我們在追尋一個問題的答案：釘釘究竟是什么？現在，我們深刻認知到，這是一個風云時代的大趨勢，是商業(yè)文明在向數字化、智能化演進中的關鍵節(jié)點。釘釘本質上，是一個新的工作方式，是數字化、智能化組織思想的載體，也是未來產業(yè)互聯(lián)網的基礎設施。

最近，前阿里巴巴集團總參謀長曾鳴教授提出，未來智能商業(yè)是基于網絡協(xié)同和數據智能的雙螺旋線結構。兩者形成一種螺旋式上升的結構。在這種全新的商業(yè)文明中，點-線-面-體將成為基本的形態(tài)，對組織支撐提出了更高的要求。

因此，我們認為，未來智能商業(yè)組織將會帶來巨大變化。當我們通過在釘釘上逐步建立組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線和生態(tài)在線的時候，一個企業(yè)組織將很快進入網絡協(xié)同，為未來引入數據智能打下良好的基礎。特別是當他們實現業(yè)務在線和生態(tài)在線的時候，也必然對行業(yè)和產業(yè)產生重大影響，加速推進整個Rebuild的過程。

藍凌常務副總裁李翼：企業(yè)數字化是為了讓管理更高效

今天，我們每個人的吃住行都在通過數字化來解決，打開手機就能實現，數字化已經成為每個人的習慣，已經融入了我們每個人的生活。

但很多企業(yè)不理解，我為什么要做數字化？

我認為，現在時代已經發(fā)生了變化，企業(yè)的數據存儲在云上，你的供應商和經銷商都在云上，為什么不和他們做連接？

企業(yè)數字化的目的不是為了數字化而數字化，是為了讓企業(yè)的管理更便捷、更方便、更能夠適應時代。

今天，從合同管理、打車報銷，到夜宵補貼、企業(yè)主頁設計，再到訪客管理，企業(yè)能夠用數字化的管理方式，達到更好的管理效果。

人力家COO夏夢男：人力資源服務更需要數字化

今天，企業(yè)如何借助釘釘這樣的平臺，人力家提供的工具，進行數字化建設，來實現精細化管理？

2017年，中國人力資源行業(yè)的產值已經達到了1.44萬億，但只有3000-5000萬的人群享受到了專業(yè)的人力資源服務。

同時，中國的中小企業(yè)還存在企業(yè)信息化、智能化相對落后，人效需求旺盛，平均壽命偏短的問題。在這樣的情況下，企業(yè)的人力資源部越來越重要，越來越要求數字化，越來越強調服務性。

而數字化的作用在于，可以降低人力資源服務的履約成本，提高人力資源服務的質量。

作為由阿里釘釘和人力資源信息數據服務平臺“人力窩”成立的互聯(lián)網人力資源服務平臺，人力家認為，數字化在企業(yè)服務的人力資源方面會越來越重要，也希望通過釘釘平臺，把數字化能力和先進的人力資源管理理念，傳遞給更多企業(yè)。

涂鴉智能創(chuàng)新業(yè)務部副總經理李異客：全球智能物聯(lián)網的爆發(fā)期已經來臨

2014年之后，全球的移動互聯(lián)通信技術慢慢進入到一個成熟的狀態(tài)，伴隨而來的是，互聯(lián)網設備的大爆發(fā)。

根據數據咨詢機構Gartner旗下IoT Analysis分析結果顯示，2025年全球物聯(lián)網設備達到215億臺，與之相對應的是，智能終端的銷售市場，應用市場以及企業(yè)端的服務市場的總規(guī)模會超過3萬億美元。

同時，根據涂鴉的數據顯示，涂鴉去年在全球賦能并且投入到市場終端的智能化設備的數量是1億臺，這個數字相比于2017年有2-3倍的成長。

毫不夸張地說，全球智能物聯(lián)網的爆發(fā)期已經來臨。

同時，涂鴉認為，打造智能家居等沉浸式體驗的智能化場景，以及相對應的創(chuàng)新硬件應用，會是未來2-3年的時間，智能物聯(lián)網最具價值的研究方向之一。

事實上，智能物聯(lián)網已逐漸滲透到各行各業(yè)，并對各行各業(yè)的模式產生變革性作用。

科峰信息副總裁紀博文：傳統(tǒng)金融機構數字化轉型趨勢漸明，市場空間較大

隨著數字化的不斷深入和提升，傳統(tǒng)金融機構在數字化方面也有了轉型需求，但理想和現實差距較大。

傳統(tǒng)金融機構在技術底層上的安全性和封閉性非常好，但在數據連接和共享方面有待改進，同時在業(yè)務層面上，傳統(tǒng)金融機構有很多業(yè)務（包含to B和to C的業(yè)務）在設計理念、應用場景、展業(yè)形態(tài)等方面都還有很大的數字化改造升級空間。

這是因為傳統(tǒng)金融機構在數字化轉型方面有四個方面的顧慮。

第一，數字化轉型給金融機構帶來的業(yè)務轉化量具有一定的不確定性；

第二，傳統(tǒng)金融機構在數字化轉型的投入成本較高；

第三，部分金融機構尚未確認自身的數字化轉型方向，處于觀望狀態(tài)；

第四，部分金融機構依托傳統(tǒng)展業(yè)方式的業(yè)務承載力尚可，內生轉型動力一般。

不過我們也看到了以下三個現象。

一是金融機構中的數字化轉型情況，銀行的轉型效果好于非銀行的金融機構轉型效果。

二是在銀行體系的轉型中，民營銀行依托自身基因和體系生態(tài)優(yōu)勢，先行先試，效果明顯；大型商業(yè)銀行和股份制銀行轉型緊隨其后；城商行、農商行及其他銀行機構轉型變化尚不明顯。

三是非銀金融機構的轉型之路限制因素較多，處于起步階段，需要找到合適方式提升轉型效率，完善轉型成效。

在本次論壇的圓桌環(huán)節(jié)，鋅財科技聯(lián)合創(chuàng)始人孔慶浩、園釘科技董事長王小瑋、科峰信息副總裁紀博文、JWK玖維客創(chuàng)始人、總經理樓劍俊、涂鴉智能創(chuàng)新業(yè)務部副總經理李異客也關于“企業(yè)服務數字化的突破點在哪里”的話題，發(fā)表了看法。

圓桌論壇現場

鋅財科技聯(lián)合創(chuàng)始人孔慶浩表示，鋅財科技所專注的供應鏈金融的突破點在于突破傳統(tǒng)，用數字化的手段來評估企業(yè)真正的風險。

涂鴉智能創(chuàng)新業(yè)務部副總經理李異客認為，智能物聯(lián)網賽道的突破點在于如何標準化，減少智能化產品升級的研發(fā)時間和研發(fā)成本。

科峰信息副總裁紀博文提到，在金融科技賽道開始崛起的時候，金融科技企業(yè)的核心競爭力在于做深領域，提供更專業(yè)的服務。

園釘科技董事長王小瑋認為，園釘在園區(qū)運營領域的突破在于提供企業(yè)級的服務，園釘通過部署免費管理軟件，駐扎企業(yè)園區(qū)，實現整個園區(qū)的運營。

國內連鎖辦公運營商JWK玖維客創(chuàng)始人樓劍俊提到，如何把“辦公”這個產品標準化是該萬億級領域的一個核心突破口，運營服務面積超過150萬方的玖維客之所以能盈利并成為行業(yè)隱形冠軍，就是為不同階段的企業(yè)都提供了不同的標準辦公產品。

通過嘉賓的分享和討論，鋅財經了解到，在人力資源、金融、物聯(lián)網、辦公園區(qū)管理等各個領域，中國企業(yè)都亟待數字化轉型，需要更專業(yè)的數字化企業(yè)服務。而對于企業(yè)服務領域的企業(yè)來說，這將會是一個巨大的機會，同時企業(yè)服務領域企業(yè)也會在專業(yè)性上面臨挑戰(zhàn)。

?本文版權歸“鋅財經”所有

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。