VR導(dǎo)購新體驗(yàn)，它說迎來未來營銷

無論在海外還是國內(nèi)，通過搜索進(jìn)行購物的電商模式均不能滿足所有用戶的線上消費(fèi)需求了，流量成本的居高不下，這也讓越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過新的模式快速崛起。通過新技術(shù)、新場景切入最后成長為大型企業(yè)案例也一直在發(fā)生。

最近618期間，皓哥注意到有一款全景智能虛擬導(dǎo)購的VR產(chǎn)品上線，在不需要借助VR眼鏡的情況下，用戶不僅可以切換多個(gè)場景來，還能基于大數(shù)據(jù)和AI推薦技術(shù)給消費(fèi)者推薦商戶的匹配商品，還有3D化虛擬偶像與你親密接觸，不僅用戶體驗(yàn)新奇，還從根本上改變了任務(wù)型的搜索購物模式，帶給消費(fèi)者完全沉浸式的智能感受。

一、不一樣的虛擬店鋪，移動(dòng)端ARVR應(yīng)用全面進(jìn)化

相比傳統(tǒng)平面化的營銷體驗(yàn)，這次零售巨頭沃爾瑪全球購、國潮品牌青島啤酒在京東的官方店鋪驚現(xiàn)全景智能虛擬導(dǎo)購，以ARVR實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，以多元圖景取代單一圖文形式導(dǎo)購，不僅如此，還能讓一位虛擬導(dǎo)購和消費(fèi)者的關(guān)系，升級(jí)為消費(fèi)者和購物達(dá)人的關(guān)系。

沃爾瑪VR場館

具體地，打開手機(jī)京東APP 青島啤酒官方店鋪和沃爾瑪海外旗艦店，點(diǎn)擊banner就能進(jìn)入一個(gè)完全沉浸的場景，身臨其境的購物感受之外還能享受1對(duì)1的私人導(dǎo)購服務(wù)。

青島啤酒虛擬環(huán)境內(nèi)，虛擬助手TSINGTAO現(xiàn)身全景場景，并向消費(fèi)者引導(dǎo)五大場景：燒烤擼串、家庭聚會(huì)、自斟自飲、派對(duì)必備、情侶聚會(huì)，以激發(fā)用戶的情境購買和互動(dòng)欲望。

從用戶體驗(yàn)和營銷效率提升角度出發(fā)，全景店鋪和虛擬導(dǎo)購以激發(fā)用戶的購買欲望和商品種草為核心，提升VR場景產(chǎn)品講故事和品牌打動(dòng)用戶的能力，一個(gè)VR店鋪將商家的Banner位置變成超級(jí)首位廣告形態(tài)，具備第一眼可見的震撼視覺、更加完整的故事表達(dá)、全屏原生VR沉浸體驗(yàn)、符合用戶習(xí)慣的交互沉淀，讓這一功能自上線以來營銷效果表現(xiàn)優(yōu)異。

?此外，青島啤酒還在自家公眾號(hào)“我的精釀生活”中設(shè)立虛擬導(dǎo)購全景店入口，進(jìn)入后是全景式青島啤酒主題酒館的場景，用戶可盡情挑選心儀的啤酒產(chǎn)品及相關(guān)優(yōu)惠券，并直接進(jìn)入青島啤酒官方旗艦店下單付款，身臨其境的購物體驗(yàn)堪比線下實(shí)體店。青島啤酒將VR全景虛擬導(dǎo)購應(yīng)用到官方社交媒體作為解決方案也說明了行業(yè)對(duì)VR的剛性需求。在萬億級(jí)的市場里，VR應(yīng)用的場景化及智能體驗(yàn)?zāi)茏屜M(fèi)者為體驗(yàn)買單的成本越來越少，同時(shí)也增加了商家的有效轉(zhuǎn)化。

青島啤酒虛擬導(dǎo)購入口

同期，沃爾瑪全球購也構(gòu)筑了一個(gè)狂歡購物賣場的虛擬場景，供用戶體驗(yàn)購買。不同商家結(jié)合自身的營銷特點(diǎn)，以VR技術(shù)為用戶搭建了一套虛擬營銷場景，并通過虛擬導(dǎo)購、小游戲，商品實(shí)體建模、優(yōu)惠券等實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)流。

在應(yīng)用層產(chǎn)品能力建設(shè)上，全景場景+3D虛擬導(dǎo)購?fù)ㄟ^場景體驗(yàn)+智能推薦內(nèi)容雙重鏈接，將流量和應(yīng)用層關(guān)聯(lián)起來，激發(fā)應(yīng)用層活力，加深營銷深度，解決品牌在獲取流量之后轉(zhuǎn)化路徑分散、歸因困難等難題。

以上兩大案例中關(guān)鍵的是全景智能虛擬導(dǎo)購，它誕生于市場供需的發(fā)展，是品牌打造智能推薦的場景化服務(wù)利器。

這一類全景智能虛擬導(dǎo)購，不僅利用ARVR場景打破移動(dòng)端手機(jī)的觀看的物理限制，以沉浸式溝通體驗(yàn)高效觸達(dá)用戶，同時(shí)也構(gòu)建虛擬導(dǎo)購角色，在場景中構(gòu)建真實(shí)對(duì)話，通過一套完善的語言、動(dòng)作反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)，以媲美線下。深究其道，這一全新平臺(tái)的出現(xiàn)源自市場供需兩端的新變化。

二、智能導(dǎo)購?fù)扑]式購物，VR+AI有效解決：從流量導(dǎo)入到訂單轉(zhuǎn)化

網(wǎng)上導(dǎo)購就是讓消費(fèi)者更容易找到他們想要的東西，以往當(dāng)買家在搜索欄中輸入“防曬霜”，平臺(tái)商品知識(shí)圖譜就會(huì)通過語法詞法分析提取出語義的要點(diǎn)，如 “防曬”、“霜”等關(guān)鍵詞，并據(jù)此幫買家實(shí)時(shí)搜索到適合的商品。

智能導(dǎo)購和場景引導(dǎo)的目的就是為了能讓線上購物具備線下實(shí)體店的購物同樣的路徑。讓線上不受位置的限制，也不依賴線上位置的影響，充分發(fā)揮數(shù)字效能。完成的是對(duì)一個(gè)消費(fèi)者，從認(rèn)知、連接到轉(zhuǎn)化的VR全鏈路數(shù)字化工具和產(chǎn)品。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速進(jìn)步，知識(shí)圖譜也變得越來越聰明，可以通過實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)構(gòu)建出場景，當(dāng)你說出或選擇“約會(huì)時(shí)候喝什么酒”時(shí)，用戶就會(huì)被直接帶入一個(gè)模擬真實(shí)約會(huì)的場景，讓消費(fèi)者在場景里獲得想要的商品。

模擬約會(huì)場景

三、供需共振，催生ARVR在線式智能服務(wù)

如今，電商紅利逐漸消退已是一個(gè)無需多言的行業(yè)共識(shí)，獲客成本高、轉(zhuǎn)化難度大、購物體驗(yàn)差成為普遍痛點(diǎn)，亟待全新的解決方案。

電商發(fā)展的紅利期已經(jīng)結(jié)束，電商渠道建設(shè)越來越完備，商品琳瑯滿目，用戶注意力被稀釋，賣家生態(tài)日益艱難。一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失以及電商購物渠道的存量競爭加劇，流量成本居高不下，獲客成本也水漲船高；另一方面，購物平臺(tái)的海量導(dǎo)購信息增加了消費(fèi)者的決策成本，稀釋用戶注意力，降低了用戶粘性，又進(jìn)一步推高了轉(zhuǎn)化難度。

讓消費(fèi)者VR場景在線化，就是解決消費(fèi)者關(guān)系管理和品牌資產(chǎn)管理的在線化。導(dǎo)購和消費(fèi)者之間的在線化關(guān)系，發(fā)揮的是以店鋪為載體，人的能動(dòng)性（導(dǎo)購）和人的需求（購買）之間的精準(zhǔn)匹配和全程互動(dòng)。

此外，用戶們也被外賣、網(wǎng)約車等便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所“馴化”，變得越來越難以取悅，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)需求逐年上升。商家如果缺乏有效的工具和方法，會(huì)直接導(dǎo)致無法滿足用戶購物體驗(yàn)的品質(zhì)化要求。

傳統(tǒng)電商的圖文展示形式無法覆蓋上述痛點(diǎn)，且不及線下消費(fèi)“所見即所得”和“逛街”的體驗(yàn)，長期得不到升級(jí)迭代。因此，商家急需一套更好的解決方案，來提升用戶在線“逛街”的瀏覽體驗(yàn)，使商家產(chǎn)品得到更高效的轉(zhuǎn)化。

VR逛街

從供給端來看，5G落地外加AR、VR的商用探索，使得全景智能虛擬導(dǎo)購應(yīng)運(yùn)而生，提供更沉浸直觀的線上購物體驗(yàn)，打破同質(zhì)化現(xiàn)狀。

近期國內(nèi)5G牌照發(fā)放，5G商用落地在即。對(duì)于億萬用戶而言，5G技術(shù)應(yīng)用帶來的最為直觀的改變，就是打破了無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾势款i，而這也是ARVR發(fā)展的核心瓶頸之一。一旦打破，ARVR技術(shù)將駛上發(fā)展的高速公路，助推落地商用。

VR場景讓消費(fèi)者能夠身臨其境，智能導(dǎo)購讓會(huì)員管理網(wǎng)格化，可以做很多事情。智能導(dǎo)購會(huì)越來越了解你，比如哪些消費(fèi)者在什么時(shí)間加購了什么商品，但是沒有轉(zhuǎn)化成交；哪些會(huì)員需要在“6·18”檔期提醒；哪些是馬上要過節(jié)送禮物了—下次登陸的時(shí)候智能導(dǎo)購就會(huì)在新的場景中自動(dòng)化的進(jìn)行觸達(dá)和種草。

ARVR新技術(shù)的落地將拓寬虛擬營銷場景構(gòu)建的前景，虛擬現(xiàn)實(shí)式的商品展示將代替?zhèn)鹘y(tǒng)圖文呈現(xiàn)方式，打破線上用戶與產(chǎn)品之間的距離感，帶來更直觀的消費(fèi)體驗(yàn)，從而喚醒低迷的電商行業(yè)，VR導(dǎo)購充分了解、充分授權(quán)服務(wù)每一個(gè)消費(fèi)者，以更好的交互和內(nèi)容打破同質(zhì)化現(xiàn)狀，搶占存量市場。

四、它說：智能ARVR消費(fèi)應(yīng)用及營銷領(lǐng)航者

“它說”就是以上這款虛擬導(dǎo)購工具的締造者，在此我們有必要了解一下這位主角的真實(shí)實(shí)力。ARVR營銷本不新鮮，2015年進(jìn)入應(yīng)用視野，但當(dāng)時(shí)被質(zhì)疑營銷噱頭多于實(shí)際應(yīng)用。但經(jīng)過多年的技術(shù)發(fā)展，基于商業(yè)消費(fèi)應(yīng)用層的ARVR應(yīng)用“它說”逐步將其完整深度落地，并獲得眾多商家的高度認(rèn)可。

除了洞悉供需兩端的市場紅利，它說的模式與耦合性優(yōu)勢，同樣是ARVR營銷行業(yè)中的一抹亮色。

在模式上，它說基于VRAR技術(shù)，為品牌、平臺(tái)打造體驗(yàn)式營銷工具，助力品牌革新營銷方式，提高營銷轉(zhuǎn)化率。

2016年，它說借助VRAR技術(shù)切入企業(yè)營銷服務(wù)，并不斷迭代升級(jí)，成為一站式營銷服務(wù)商。通過旗下工具化平臺(tái)，其推出不同于過去簡單的圖文、音頻、視頻的營銷方案，升級(jí)品牌的營銷策略。目前，其已為汽車、奢侈、消費(fèi)品、線下零售升級(jí)等行業(yè)提供VR營銷工具和虛擬營銷解決方案。

它說之所以能打造全景智能虛擬導(dǎo)購，背后是基于長期項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所積累的技術(shù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和認(rèn)知的耦合性優(yōu)勢。

正如它說團(tuán)隊(duì)的天使投資機(jī)構(gòu)所言，ARVR落地營銷行業(yè)，需要平臺(tái)能夠兼具技術(shù)、營銷雙重基因。它說成立至今，先后開發(fā)了聯(lián)合利華線上快閃店、沃爾瑪720全景馬戲團(tuán)、青島啤酒AR任意門等眾多項(xiàng)目，并成為京東ARVR業(yè)務(wù)部門及京東天工計(jì)劃合作伙伴?！白吣详J北”的豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為它說積累了多維度的軟實(shí)力。

在技術(shù)上，它說不斷加大技術(shù)投入，獲得了15項(xiàng)國家級(jí)計(jì)算機(jī)的軟著專利，擁有獨(dú)立研發(fā)的TouchCloud圖像檢索及自動(dòng)渲染系統(tǒng)，成為首個(gè)與華為在海外落地VR體驗(yàn)中心的的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

基于這些技術(shù)，它說也推出一系列營銷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。模塊化設(shè)計(jì)，可視化操作的SaaS產(chǎn)品，一鍵上傳，無需代碼，支持跨平臺(tái)分享，自動(dòng)增加傳播價(jià)值，助力運(yùn)營決策。它說自主獨(dú)立研發(fā)的AR/720度全景內(nèi)容編輯器，讓品牌商通過可視化“拖拉拽”操作、模塊化設(shè)計(jì)、2D內(nèi)容三維重建模型，10秒完成效果圖渲染。這些黑科技讓用戶素材和平臺(tái)素材可快速組合，傻瓜式的操作，可以高效完成全景智能廣告營銷方案，降低了對(duì)移動(dòng)/PC用戶端的制作門檻，實(shí)現(xiàn)ARVR技術(shù)制作大眾化，進(jìn)而快速推動(dòng)數(shù)字化營銷的落地和普及。

它說AR/720度全景內(nèi)容編輯器

平臺(tái)擁有簡單的ARVR營銷工具，便捷模板化平臺(tái)和海量個(gè)性化場景，品牌方可以隨性搭配出符合自身調(diào)性的營銷內(nèi)容；這些產(chǎn)品嘗試為全景智能虛擬導(dǎo)購的上線做好了鋪墊，甚至催生出了新版本中的下拉二樓、3D展示、場景一鍵切換等更多生動(dòng)有趣且實(shí)用的功能。

720°全景店鋪已呈現(xiàn)出成為品牌方電商店鋪新標(biāo)配的趨勢

各大品牌720o全景店鋪

上線全景店鋪的品牌涵蓋了酒品、家具、廚具、家用電器、鐘表、裝飾品、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品、日化、綠植、鮮花、保健品等眾多品牌商家，且受到了一致好評(píng)。商家對(duì)于全景店鋪的運(yùn)用，徹底打破了線上線下的消費(fèi)界限。運(yùn)用富有趣味性的營銷決策帶給消費(fèi)者沉浸式的購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶沉淀；有效地提升用戶在店鋪內(nèi)的停留時(shí)長與有效訂單轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)方便快捷的線上一鍵式購買服務(wù)。

另外，過往的服務(wù)也為平臺(tái)沉淀了數(shù)據(jù)和行業(yè)認(rèn)知。其聚集大量企業(yè)客戶及平臺(tái)資源、企業(yè)的獨(dú)立數(shù)據(jù)庫，并結(jié)合大數(shù)據(jù)與分析引擎，掌握了“人”“貨”“場”三方數(shù)據(jù)，確保了精準(zhǔn)營銷和大數(shù)據(jù)場景分析。實(shí)踐出真知，與京東、沃爾瑪，家樂福，聯(lián)合利華、青島啤酒，水井坊、華為，LG生活健康等品牌商的合作也讓它說對(duì)零售、快消等行業(yè)有了更深刻的認(rèn)知，更好地實(shí)現(xiàn)方案落地。數(shù)據(jù)顯示，它說ARVR技術(shù)在零售行業(yè)中的應(yīng)用，使得用戶頁面提留時(shí)長平均提升200%，平均停留長達(dá)52秒，有效訂單轉(zhuǎn)化率提升1.5倍，有效解決了品牌商的痛點(diǎn)。

五、跑通ARVR營銷賽道，“它說”搶先預(yù)定未來

“世上本沒有路,走的人多了,便變成了路?！彪S著京東AR、QQ-AR、摩拜“AR貓單車”、網(wǎng)易洞見AR平臺(tái)、支付寶AR游戲等一些AR應(yīng)用的陸續(xù)上馬，ARVR營銷已經(jīng)逐漸趟出了一條切實(shí)可行的行業(yè)路徑，而它說也憑借自身優(yōu)勢構(gòu)筑了ARVR營銷的新賽道，為行業(yè)提供新思考。

在長期的積累與實(shí)踐中，“它說”積攢下大量數(shù)據(jù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，快速迭代產(chǎn)品，不斷優(yōu)化產(chǎn)品、體驗(yàn)，逐步拉高行業(yè)門檻。

提及競爭壁壘，它說認(rèn)為：

首先，它說 “逛街+推薦”的購物方式能夠更好提升購物體驗(yàn)，更加高效的帶給終端消費(fèi)者智能化的推薦，讓購物更有效率。 智能推薦的購物高效的解決商家?guī)齑嫖藏浀耐袋c(diǎn)，讓對(duì)的商品到對(duì)的消費(fèi)者面前。

其次是團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，它說目前具有技術(shù)行業(yè)大多不具備的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)研發(fā)核心團(tuán)隊(duì)涵蓋計(jì)算機(jī)圖形圖像與智能技術(shù)，目標(biāo)鏡頭跟蹤、運(yùn)動(dòng)檢測等技術(shù)成員，不僅技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)勁，而且對(duì)于業(yè)務(wù)的開拓也有背景優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)加入，運(yùn)營商務(wù)團(tuán)隊(duì)來自大眾點(diǎn)評(píng)、京東集團(tuán)、今日頭條、有贊早期核心團(tuán)隊(duì)，對(duì)于線上電商、線下生活服務(wù)行業(yè)市場有運(yùn)營和一線地推經(jīng)驗(yàn)，是其他同類公司不具備的。

最后是數(shù)據(jù)優(yōu)勢，經(jīng)過大量不同渠道的數(shù)據(jù)積累，不管在產(chǎn)品，還是精準(zhǔn)推薦上，一手沉淀的數(shù)據(jù)都比后來者有先天優(yōu)勢，而且隨著平臺(tái)小B數(shù)量和使用頻次數(shù)據(jù)的積累，數(shù)據(jù)壁壘會(huì)逐漸凸顯。

完成各品類的驗(yàn)證后，它說有望將全景智能虛擬導(dǎo)購復(fù)用到更多的平臺(tái)之上，從電商躍升為全行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

它說沉浸式體驗(yàn)

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，ARVR是全新的信息獲取方式，將在未來信息渠道中占據(jù)重要一席。因此，搶灘ARVR技術(shù)具備極高的戰(zhàn)略價(jià)值。通過ARVR營銷，它說在具體應(yīng)用場景中解決了營銷問題，幫助品牌商優(yōu)化用戶體驗(yàn)增加收入的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了變現(xiàn)與技術(shù)普及，進(jìn)而加速VRAR營銷的場景化，挖掘更大的增量空間。

對(duì)于它說而言，需要依據(jù)各個(gè)品類的客單價(jià)、體驗(yàn)重視程度的差異，充分理解技術(shù)和行業(yè)問題，將過去項(xiàng)目的底層工具和方法論復(fù)用至新場景中，與AI技術(shù)融合，變革更多諸如線下看房、旅游產(chǎn)品等場景的用戶體驗(yàn)，逐步成長為多個(gè)行業(yè)的ARVR營銷基礎(chǔ)設(shè)施。如此一來，它說也將擺脫單一上游廠商的束縛，以全新的交互方式變革行業(yè)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的躍升。

六、結(jié)語

冰封三尺，非一日寒。

整體來看，結(jié)合場景發(fā)揮ARVR技術(shù)營銷長處，并不可急功近利，需要長期持續(xù)深耕行業(yè)，充分理解技術(shù)、場景。在征程中，“它說”需要善用長期項(xiàng)目積累下的領(lǐng)先優(yōu)勢，穩(wěn)扎穩(wěn)打，于厚積薄發(fā)中抵達(dá)新的高度。

作者：錢皓

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