家樂福的十字路口，外資零售中國大潰??？

1960年，法國東部奧弗涅-羅訥-阿爾卑斯大區(qū)的薩瓦省一個市鎮(zhèn)，Annecy安納西。這是一個歷史悠久的小鎮(zhèn)，加爾文主義在日內(nèi)瓦興起后，這里成為反宗教改革的據(jù)點(diǎn)。法國大革命期間，阿訥西被法國吞并，波旁王朝復(fù)辟后又歸還薩丁尼亞王國。1860年，薩伏依被讓與法國，安訥西成為上薩瓦省的首府。二戰(zhàn)時期法國投降，1942年意大利軍隊進(jìn)駐安納西，二戰(zhàn)后光復(fù)。這里曾是盧梭《懺悔錄》中念念不忘的鄉(xiāng)愁。這一年這個只有5萬人的小鎮(zhèn)，有一家名叫Carrefour的小店開業(yè)了，之所以叫Carrefour，是因為小店建在小鎮(zhèn)的十字路口，Carrefour在法語里正好是“十字路口”的含義。

誰也沒想到，這個小小的店鋪，在半個世紀(jì)后成為歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。2019年2月28日，家樂福集團(tuán)公布了2018年全年業(yè)績，各項業(yè)務(wù)均表現(xiàn)良好。全年銷售額較去年同比增長1.4%至850億歐元，利潤提升4.6%。2018年，家樂福中國區(qū)業(yè)務(wù)表現(xiàn)利好，帶動大中華區(qū)利潤大幅提升，較去年同比大增11倍達(dá)3.5億元。

2018年5月，家樂福中國智慧零售旗艦店Le Marche正式開業(yè)，主打生鮮，餐飲，進(jìn)口與有機(jī)產(chǎn)品的同時，融入 “自助收銀”、“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“電子標(biāo)價簽”等全新技術(shù)。

同時，家樂福也在加快移動支付步伐，繼推出Carrefour Pay之后，去年初始上線的家樂福小程序突破1,400萬用戶。截至去年底，全國所有門店均已接通“掃碼購”，自助收銀服務(wù)預(yù)計也將于2019年3月底全部落地，數(shù)字化支付的滲透率穩(wěn)步提高。

電商業(yè)務(wù)方面，家樂福網(wǎng)上商城”現(xiàn)已覆蓋全國50多個城市, 推出網(wǎng)上商城小程序。除了自建App平臺外，家樂福還聯(lián)手三大主流外賣平臺美團(tuán)、餓了么及京東到家，推出1小時送貨服務(wù)。12月，家樂福京東商城旗艦店上線測試。

家樂福加大對大賣場的投資和發(fā)展，加強(qiáng)對現(xiàn)有門店的改造升級。家樂福與戴森、樂語Brookstone等一眾國內(nèi)外知名品牌合作開拓“店中店”模式，依托賣場的大客流及品牌的吸引力，打通消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)品牌雙贏。家樂福與國美嘗試合作，改造后的首批11家門店已正式落地北京、上海、無錫、杭州等四座城市。

讓所有人意想不到的是6月23日下午，蘇寧易購(002024)公告稱，其全資子公司蘇寧國際擬出資48億元收購家樂福中國80%股份。本次交易完成后，蘇寧易購將成為家樂福中國的控股股東。家樂福在一份聲明中說，預(yù)期這項交易將在今年年底時完成。

雙方達(dá)成的協(xié)議還包括一些為家樂福出售所剩20%股份的機(jī)會，這進(jìn)一步意指家樂福有意全面退出中國市場。

但細(xì)細(xì)分析，這是近年來外資零售巨頭們退出中國市場的又一波。

樂天瑪特：2018年7月13日，樂天購物（香港）控股有限公司與物美集團(tuán)全資子公司北京美樂美達(dá)商業(yè)管理有限公司簽署《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，樂天香港將其持有的樂天超市有限公司7.16億元股權(quán)作價4.44億元轉(zhuǎn)讓給美樂美達(dá)，并獲得樂天瑪特華北區(qū)21家門店。此前，山東地區(qū)零售商利群股份宣布以16.65億元收購樂天購物（香港）控股有限公司持有的2家中國香港法人公司及10家華東地區(qū)公司，獲得樂天瑪特華東區(qū)72家門店和15處房產(chǎn)。同時因物美、利群均不使用樂天瑪特作為商標(biāo)，這也意味著樂天瑪特就此將徹底告別中國市場。

易買得：韓國新世界集團(tuán)旗下大型超市易買得（E-MART），中國門店已經(jīng)在2018年初完成出售，由泰國正大集團(tuán)（卜蜂集團(tuán)）收購，這意味著易買得全面退出中國市場。據(jù)了解，易買得1997年進(jìn)入中國，在華經(jīng)營歷史長達(dá)20年，其分店一度逼近30家，不過從2011年開始，就頻頻虧損，被迫關(guān)掉調(diào)整，最終還是難逃撤離的命運(yùn)。

麥德龍：德國超市巨頭麥德龍頻頻傳出出售中國業(yè)務(wù)；2018年傳復(fù)星欲洽購麥德龍中國股份，今年初又傳阿里有意收購麥德龍中國業(yè)務(wù)，不過麥德龍方面回應(yīng)稱，不會出售中國業(yè)務(wù)。麥德龍自1992年正式進(jìn)入中國，目前擁有94家商場，門店數(shù)量僅次于德國、法國。盡管麥德龍業(yè)績顯示中國持續(xù)增長和盈利，但在中國零售市場加速變革，不少國外零售巨頭已經(jīng)急轉(zhuǎn)直下的市場環(huán)境下，麥德龍中國本身也出現(xiàn)關(guān)店、高管變動，此時傳出尋求出售也不足為奇。

瑪莎百貨：早在2016年11月就宣布關(guān)閉中國內(nèi)地所有商鋪，去年上半年再次宣布關(guān)閉天貓旗艦店，此舉意味著瑪莎徹底退出中國市場?，斏儇?008年10月首次進(jìn)入中國，距離其最后一家門店關(guān)閉有近10年時間。瑪莎百貨作為英國最大的跨國商業(yè)零售集團(tuán)，在英國零售商當(dāng)中具有最高的盈利能力，即使是這樣的一家企業(yè)，在中國市場混跡多年后也顯露出水土不服。

梅西百貨：美國老牌連鎖百貨公司梅西（Macy’s），于2018年6月宣布中國官網(wǎng)于2018年6月9日停止運(yùn)營，同年年底又宣布將關(guān)閉天貓旗艦店，這被業(yè)界視為梅西百貨將從中國市場全面撤退。據(jù)悉，梅西百貨唯一一家在上海的直營店早在2015年已經(jīng)關(guān)閉……梅西百貨是美國最大連鎖百貨之一，自1858年創(chuàng)立，1998年成立Macy’scom線上平臺，2012年開始試探中國市場，2015年攜手阿里入駐天貓國際，切入中國電商市場。然而僅時隔3年，卻全線撤退。

百盛百貨：馬來西亞百貨巨頭從1994年進(jìn)入中國市場，經(jīng)歷了輝煌的十年，2011年中國百貨門店達(dá)到52家。然而自從2012年開始便步入下坡路，接連關(guān)店，業(yè)績虧損，據(jù)悉，2012-2015年間，關(guān)閉中國10家門店，2016-2018年間關(guān)閉門店超15家。百盛百貨業(yè)績也在2012年開始連年下滑，2015年、2017年、2018年接連處于虧損狀態(tài)，最近公布的財報顯示，2018財年公司虧損額為7930萬元，中間的2016年，扭虧為盈則是得益于出售股權(quán)。

無論是百貨商超，還是服飾零售商巨頭，在中國市場都遭遇了同樣的潰敗，背后的真正原因是如何？

其一，電商沖擊，近幾年電商的迅猛崛起，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了不小的沖擊。無論是阿里旗下的淘寶與天貓，還是騰訊與京東旗下的京東商城，甚至同屬于海外的亞馬遜，這些電商線上渠道的經(jīng)營搶奪了很大一部分零售的銷售份額。網(wǎng)購的便利性和豐富性很好地契合了消費(fèi)升級下，消費(fèi)者對于購物的追求。而線上渠道由于中間環(huán)節(jié)較少，在商品價格上較傳統(tǒng)賣場與便利店零售更具競爭力。截至2019年3月，家樂福中國在國內(nèi)擁有約3,000萬會員，開設(shè)有210家大型綜合超市、24家便利店以及6大倉儲配送 中心，店面總建筑面積超過400萬平方米，覆蓋22個省份及51個大中型城市。但從蘇寧公告中透露的家樂福中國近年運(yùn)營情況來看，目前家樂福在華的運(yùn)營情況不佳。2018年末，家樂福中國歸屬母公司所有者權(quán)益合計為-19.27億元，2018年度歸屬母公司所有者的凈利潤為-5.78億元。對于家樂福中國賬面凈資產(chǎn)為負(fù)的原因，蘇寧易購在公告中解釋：家樂福中國賬面凈資產(chǎn)為負(fù)的主要原因為近年來線下零售業(yè)態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，家樂福中國雖然積極的應(yīng)對，但仍帶來了階段性的經(jīng)營虧損。但在各種電商狂歡節(jié)背后，卻是線下零售業(yè)態(tài)的萎靡，以及外資零售商無法及時應(yīng)變、接二連三退出中國市場。

其二，決策權(quán)，外資企業(yè)的決策權(quán)都在海外，本地決策權(quán)利有限，以至于當(dāng)本地市場發(fā)生變化時很難迅速做出反應(yīng)。在德國做to B業(yè)務(wù)的麥德龍，進(jìn)入批發(fā)市場遍地的中國市場，現(xiàn)雖已對個人開放，但要消費(fèi)者養(yǎng)成到麥德龍買東西的習(xí)慣是需要時間的。何況麥德龍門店的區(qū)位、商品和服務(wù)相較其他離消費(fèi)者近的大型商超沒有優(yōu)勢可言，所以想要扭轉(zhuǎn)現(xiàn)下頹勢，外資零售商仍有很長一段路要走。

其三，本土化，外資零售巨頭進(jìn)入國內(nèi)市場都充分認(rèn)識到了本土化的重要性，但是這種本土化，是否是犧牲掉其自身的優(yōu)勢，并且無法在真正本土化的本地企業(yè)中突圍。比如。這家創(chuàng)辦于1913年的德國折扣超市最初以雜貨店起家，后憑借自營商品和優(yōu)惠價格在歐美市場、澳洲市場打出一片天地。，奧樂齊靜安店位于江寧路上，周邊二手房價每平方米在7萬到13萬之間。進(jìn)入店內(nèi)迎面而來的是果蔬區(qū)，往里走是生鮮區(qū)、食品區(qū)、堂食區(qū)等。和外界猜測的不一樣，店內(nèi)并非全是進(jìn)口商品，國產(chǎn)占比超過了預(yù)測。店內(nèi)有很多面向中國本土市場的產(chǎn)品，如國產(chǎn)松花皮蛋、咸鴨蛋、風(fēng)味辣醬、竹筷子、泡椒鳳爪等，收銀臺熱柜里還放著包子。即便是進(jìn)口產(chǎn)品也根據(jù)中國市場的口味做了調(diào)整。奧樂齊的供應(yīng)方多為本土供應(yīng)商，選品也契合中國消費(fèi)者的需求。這使得，奧樂齊在中國市場的定位似乎變了味。以折扣店著稱的奧樂齊到中國成了一家類似盒馬的生鮮超市，甚至是“自帶光環(huán)”的德國進(jìn)口超市，而非平價折扣店。這與其在國外大受歡迎的特色背道而馳。在最關(guān)鍵的產(chǎn)品競爭力——價格上，奧樂齊并沒有占據(jù)太大優(yōu)勢。

期望國內(nèi)零售新貴們在崛起同時，也早日走出去，真正實(shí)現(xiàn)國際化，從國際巨頭的中國潰退中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，則才是真的有價值，開放、創(chuàng)新、持續(xù)才是零售行業(yè)的靈魂，這不僅僅是家樂福的十字路口，其實(shí)也是我們的路口，但愿內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行的巨頭們，早日給我們驚喜。

PS:筆者曾代理中小供應(yīng)商和最大外資零售巨頭鏖戰(zhàn)法庭三載，雖然慘勝，但是深深體會到一年在中國幾百億的盤子，其實(shí)合規(guī)性和合法經(jīng)營上也是千瘡百孔，如沒有超國民待遇，沒有地方政府的政策紅利，沒有所謂的對供應(yīng)商和員工的瘋狂盤剝，這些巨頭們的結(jié)局早就注定，沒想到來的這么快，還是那句話，做好我們自己，一切才有意義。共勉

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