掌閱跨界廈門航空 推出首個機上閱讀服務(wù)“天際悅讀”

原標(biāo)題：掌閱跨界廈門航空 推出首個機上閱讀服務(wù)“天際悅讀”

6月27日，掌閱科技宣布聯(lián)合廈門航空正式推出全國首個常態(tài)化空中閱讀服務(wù)——“天際悅讀”。據(jù)了解，雙方聯(lián)手打造的“天際悅讀”服務(wù)是一項線上閱讀和機上閱讀服務(wù)相結(jié)合，貫穿旅客乘機全流程的一項特色增值服務(wù)，是當(dāng)前國內(nèi)民航和數(shù)字閱讀行業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)。

掌閱科技創(chuàng)始人張凌云表示，出行與閱讀有天然的結(jié)合優(yōu)勢，特別是飛機旅行，封閉的機艙既是出行的空間，也是靜享的“書房”。目前一些國際航空公司，例如英國航空、國泰航空等，已經(jīng)開始通過與數(shù)字閱讀平臺合作，推出了機上閱讀的增值特色服務(wù)。

張凌云同時表示，近年來，掌閱一直大力推進(jìn)與相關(guān)機構(gòu)和優(yōu)秀品牌的跨界合作，特別是對場景化閱讀模式的探索，先后在圖書館等城市公共服務(wù)空間、高鐵、餐廳等場所提供數(shù)字閱讀服務(wù)。掌閱和廈航跨界合作，是國內(nèi)首創(chuàng)的沉浸式機上的閱讀服務(wù)，“天際悅讀”項目也是國內(nèi)閱讀與航空兩大領(lǐng)域頭部品牌首次的戰(zhàn)略合作。

廈門航空服務(wù)總監(jiān)陳毅真則表示，“天際悅讀”服務(wù)是廈航“天際”系列特色服務(wù)體系中的一個重要分支，將廈航在航空旅客體驗與掌閱在數(shù)字閱讀上的優(yōu)勢強強結(jié)合，相互借鑒，充分展現(xiàn)民航服務(wù)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)文化業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，是掌閱與廈航兩家企業(yè)在自身領(lǐng)域追求卓越，不斷探索的又一成果。希望在呵護旅客權(quán)益和體驗的同時，讓閱讀這一美好體驗?zāi)芑貧w其本有的價值，賦予行程專屬的記憶。

談及“天際悅讀”服務(wù)的設(shè)計理念，廈門航空空中乘務(wù)部副總經(jīng)理張玉晶介紹稱，廈航經(jīng)過對旅客畫像、出行習(xí)慣與需求，以及行業(yè)發(fā)展趨勢的綜合分析后，決定采用傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱讀相結(jié)合的方式設(shè)計“天際悅讀”服務(wù)。通過梳理旅客從購票到乘機的全流程，結(jié)合每個流程節(jié)點的線上及線下使用場景，深挖每個場景中旅客的需求點，預(yù)測旅客行為，從而將“天際悅讀”服務(wù)自然的嵌入旅客出行的整體過程中。

掌閱科技副總裁游亭則詳細(xì)闡述了上述解決方案。在內(nèi)容方面，一本“小藍(lán)書”書單的背后是掌閱百余人專業(yè)團隊的支撐，定制“最懂你”的內(nèi)容：掌閱利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)匹配，資深內(nèi)容運營專家和高級編輯對書籍進(jìn)行初選；根據(jù)熱門暢銷、讀者評分、獨家首發(fā)、兼顧價值觀、文學(xué)性、受眾面等多個維度進(jìn)行推薦；邀請國內(nèi)知名作家進(jìn)行專業(yè)推薦，最終從海量內(nèi)容中精選符合廈航乘客需求的優(yōu)質(zhì)好書。

除了數(shù)字閱讀內(nèi)容，掌閱還為廈航旅客提供了配套的實體書，置于廈航客艙中設(shè)立的“天際悅讀”書吧，為旅客提供借閱服務(wù)。值得一提的是，掌閱還特別為廈航旅客提供了作家重磅書籍的全球首發(fā)專享福利，例如韓少功的《修改過程》、法醫(yī)秦明的《天譴者》、笛安的《景恒街》等作品。

在技術(shù)方面，掌閱結(jié)合廈航既有平臺情況，研發(fā)符合廈航APP的閱讀承載方式。通過雙方技術(shù)人員的通力合作，可以實現(xiàn)旅客購票后進(jìn)入廈門航空APP，在“天際悅讀”專區(qū)，點擊領(lǐng)取會員后，即可獲取掌閱會員權(quán)益，全部流程旅客僅需點擊3次，就能實現(xiàn)在萬米高空中的流暢閱讀體驗。后續(xù)經(jīng)過對產(chǎn)品的升級優(yōu)化，還將實現(xiàn)空中離線閱讀功能，將空中數(shù)字閱讀覆蓋至廈航全機型。

據(jù)悉，“天際悅讀”試運行服務(wù)已于6月初在廈門至悉尼及廈門至溫哥華兩條航線上開展，經(jīng)過試運行階段對旅客及乘務(wù)員服務(wù)的調(diào)研，伴隨“天際悅讀”專區(qū)的上線，正式運行服務(wù)將于7月初與廈航旅客見面。當(dāng)前機上服務(wù)部分主要面向洲際兩艙旅客，伴隨產(chǎn)品的不斷優(yōu)化，該服務(wù)將覆蓋乘坐廈航的所有旅客。旅客只要通過手機，點擊廈門航空APP及掌閱APP中的“天際悅讀”專區(qū)，就能一覽名家推薦書目，盡享專享品質(zhì)閱讀服務(wù)。

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