百度、騰訊加持 CRM市場不止顫抖這么簡單

從騰訊入股EC加上近期又加持了銷售易，到百度發(fā)布CRM，兩者之者都是要打通廣告投放到商機管理到客戶管理再到精準投放的閉環(huán)，依托騰訊和百度兩家強流量打造客戶關系管理系統(tǒng)，也意味著這個市場的格局已定，留給其他家的生存空間有限。

關于百度可能很多人還停留在二塊錢礦泉水推上頭條的事件，但是今天還有一件比潑水還值得關注的事件，就是盛傳已久的百度CRM今問世，百度也給予厚望，要打造一款中國版的Salesforce，今年的目標營收是百億，不是一個億。當所有人CRM廠商都放棄這個口號的時候，百度依然雄心滿滿，因為依托強大的搜索引擎信息導流，占據(jù)天時地利的百度，沒有不成功的可能，但是百度唯一失敗的可能是來自人和。

其實百度做CRM有他先天優(yōu)勢，在十年前就有業(yè)內(nèi)人士表示，如果百度做CRM將一統(tǒng)天下，可是這僅僅是“如果”，十年過去了百度才姍姍來遲，但也足以引起這個行業(yè)的一場地震。

如今百度CRM愛番翻終于大家見面，說實話這個名字一點都不互聯(lián)網(wǎng)，甚至有點土，

百度CRM先期主打以潛客挖掘為主，并支持多推廣帳戶潛客戶挖掘及潛客自歸集，后期還會有推出關于CRM的一體化產(chǎn)品。

百度CRM有點像騰訊當年的營銷QQ靠著強大流量做為支撐，而百度主打亮相的營銷CRM采用產(chǎn)品+廣告投放的方式來吸引目標受眾，并通過馬上溝通和在線洽談的方式獲得意向客戶，其中利用百度AI的中臺和百度話術語言庫可以自動客服的能力，之后依據(jù)客戶的線索可以進行跟蹤他的瀏覽傾向，進行二次精準營銷。

關于百度我們先討論到這里，直接上圖。

雖然愛番翻這個名字著實有點土，但還是值得期待，看了相關的資你有什么看法呢？對于這個行業(yè)會產(chǎn)生哪些影響呢？歡迎投稿來函：zh@tikehui.com

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