刷單=造假藥?或被列入“嚴(yán)重違法失信名單”,我……

文/木芯

打擊刷單的新聞年年有,但這次真的不是開(kāi)玩笑。

7月10日,由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局起草的《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)。

網(wǎng)店刷好評(píng)、刪差評(píng)被行政處罰,將視同生產(chǎn)銷(xiāo)售假藥、假奶粉等36種情形列入我國(guó)“嚴(yán)重違法失信名單”。

征求意見(jiàn)稿關(guān)于刷好評(píng)的具體表述

按照征求意見(jiàn)稿,列入該黑名單的企業(yè)、個(gè)人將面臨多部門(mén)聯(lián)合懲戒,在審查登記、注冊(cè)、行政許可和資質(zhì)、資格、備案認(rèn)定時(shí)面臨各種限制或禁入。

做假藥、假奶粉這種缺德生意,別說(shuō)列入黑名單,罰破產(chǎn)、蹲大獄,大家肯定都理解支持。

但是把刷單跟這些違法行為相提并論?媒體和群眾也有點(diǎn)一臉懵逼。

為此,多家媒體把“網(wǎng)店刷好評(píng)擬列入嚴(yán)重違法失信名單”作為主標(biāo)題報(bào)道,在社交媒體上引發(fā)熱議。反正微博上的財(cái)經(jīng)賬號(hào),難得有這么好的閱讀討論量了。

從評(píng)論你就會(huì)知道,網(wǎng)店刷單刷好評(píng),已經(jīng)不只是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密,而是全民默認(rèn)的常規(guī)操作。

甚至不少用戶(hù)會(huì)據(jù)此判斷賣(mài)家是不是在“用心經(jīng)營(yíng)”。

大部分消費(fèi)者對(duì)好評(píng)是否真實(shí),已經(jīng)有一套自己的“過(guò)濾系統(tǒng)”,銷(xiāo)量或好評(píng)只是他們購(gòu)物時(shí)的參考指標(biāo)之一,并不會(huì)因此被誤導(dǎo)。

唯一讓人擔(dān)心的是食品藥品等特殊商品,以及家里老人孩子不懂判斷。

既然用戶(hù)對(duì)所謂的“好評(píng)”已經(jīng)免疫,刷單又將面臨更嚴(yán)厲的懲罰,從業(yè)者還有什么理由繼續(xù)刷下去?

經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個(gè)著名的囚徒困境,兩個(gè)同伙案犯在警局被分開(kāi)審訊,如果他們都能扛住不說(shuō),兩人將無(wú)罪釋放。但只要有人搶先招供,另一個(gè)將面臨更嚴(yán)重的刑罰。雖然明知堅(jiān)持不說(shuō)對(duì)大家都好,但你怎么知道對(duì)方會(huì)不會(huì)出賣(mài)自己?為了不被出賣(mài),兩人都會(huì)選擇招供,導(dǎo)致雙輸局面。

刷單也是這樣一個(gè)“囚徒困境”

如果大家都不刷單刷好評(píng),公平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)所有人都是有利的,還省去了一筆不小的刷單開(kāi)支。

但是,你怎么知道別人也會(huì)停手?

如果大家都不刷,偷偷刷的那個(gè)人將獲得巨大的流量,賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)——只要有人在刷單,越晚行動(dòng)的人,受損越大。于是最終所有人都會(huì)爭(zhēng)先恐后地刷,甚至成為常規(guī)的運(yùn)營(yíng)手段。

巨大的灰色空間,成了各種詐騙的溫床,畢竟,誰(shuí)沒(méi)有過(guò)刷單被騙的經(jīng)歷?

自己找不到“靠譜”的代刷,反倒被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意差評(píng),被專(zhuān)業(yè)“差評(píng)師”敲詐……也不知道怎么回事,別人鉆平臺(tái)漏洞來(lái)?yè)p害自己的時(shí)候,都能成功,自己想學(xué)人家刷單刷好評(píng),分分鐘被平臺(tái)抓住。

從平臺(tái)角度看,他們也挺冤。

每年要花大量人力物力在反作弊、反刷單上,但只要搜索排名還在,店鋪權(quán)重與流量分配還掛鉤,刷單的囚徒困境就不會(huì)改變,規(guī)則的漏洞依然會(huì)被人利用。



有人干脆支招,以后不再顯示銷(xiāo)量數(shù)和評(píng)價(jià),這樣就不會(huì)有人刷單了。這也是too young too simple,你以為賣(mài)家刷銷(xiāo)量和評(píng)價(jià),只是給買(mǎi)家看的嗎?只要這兩個(gè)指標(biāo)在后臺(tái)繼續(xù)影響搜索排名,針對(duì)性的“優(yōu)化”就不可能停止啊!

中心化的流量分配法則,就是這么殘酷。

但是話(huà)說(shuō)回來(lái),偽造數(shù)據(jù)并非電商平臺(tái)獨(dú)有的問(wèn)題。為什么單單對(duì)電商人用此重典?也是讓很多人不平的地方。

隨手就能舉出例子,電影刷票房,短視頻刷觀看數(shù),微博刷評(píng)論,媒體刷閱讀,明星刷粉絲數(shù),各行各業(yè)的水軍無(wú)處不在。

要說(shuō)網(wǎng)店是經(jīng)營(yíng)性質(zhì),刷單侵害了消費(fèi)者權(quán)益,那多少網(wǎng)紅實(shí)體店,也在雇人排隊(duì)炒作,收買(mǎi)網(wǎng)紅發(fā)帖,誤導(dǎo)性比電商好評(píng)還要大,又要怎么算?



因?yàn)榇舜握髑笠庖?jiàn)稿,是在2016年4月起實(shí)施的《嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》基礎(chǔ)上的“大修”,不僅將嚴(yán)重違法失信名單納入對(duì)象從企業(yè)擴(kuò)展為企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、自然人,網(wǎng)店刷好評(píng)也在這次大修中被新增進(jìn)入名單的36種情形之一。

有人對(duì)此評(píng)價(jià),這是對(duì)失信名單的濫用。

如果網(wǎng)店刷好評(píng)是嚴(yán)重失信,各行各業(yè)的水軍背后都有對(duì)用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益的侵占和損失,為什么他們就能除外?

明明是電商平臺(tái)的底層規(guī)則出了問(wèn)題,不在問(wèn)題的源頭想辦法,而把治理的成本推給社會(huì),推給“有關(guān)部門(mén)”,是不可能真正解決問(wèn)題的。

不過(guò),壞消息中的好消息是,這個(gè)管理辦法尚未正式頒布,還需要用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)社會(huì)征求意見(jiàn)(截止到8月10日)。

所以,如果大家不想以后因?yàn)椤八巍鄙虾诿麊?,可以抓緊時(shí)間給國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局反饋意見(jiàn),方式有三:

1.登錄市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站,進(jìn)入首頁(yè)“互動(dòng)”欄目下的“征集調(diào)查”提出意見(jiàn)。(網(wǎng)址:http://www.samr.gov.cn)

2.發(fā)送電子郵件至xinyongjianshechu@163.com。郵件主題請(qǐng)注明“《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征集意見(jiàn)”字樣。

3.將意見(jiàn)建議郵寄至:北京市西城區(qū)三里河?xùn)|路8號(hào)市場(chǎng)監(jiān)管總局信用監(jiān)管司(郵編100820),并在信封上注明“《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法(修訂草案征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征集意見(jiàn)”字樣。

轉(zhuǎn)發(fā)即是態(tài)度,別讓電商人賠錢(qián)又獲罪。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2019-07-12
刷單=造假藥?或被列入“嚴(yán)重違法失信名單”,我……
7月10日,由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局起草的《嚴(yán)重違法失信名單管理辦法》公開(kāi)征求意見(jiàn)。網(wǎng)店刷好評(píng)、刪差評(píng)被行政處罰,將視同生產(chǎn)銷(xiāo)售假藥、假奶粉等36種情形列入我國(guó)“嚴(yán)重違法失信名單”。

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