打響帶屏音箱第一槍的小度，憑什么定義下一代“智能音箱”？

1975年麥肯錫獎得主克萊頓·克里斯坦森在闡述其首創(chuàng)的“顛覆性技術”概念時，認為很多技術的發(fā)展往往并非由用戶需求驅動，反而是由于新技術的產生和應用，刺激和帶來了新需求的增長。隨著時間的推移和技術的進步，這一觀點在智能音箱領域被反復驗證。

作為物聯(lián)網(wǎng)最重要的入口，智能音箱在過去一年迎來銷量上的井噴，而屏幕可視化也逐漸成為引導市場變化的最重要變量。Strategy Analytics發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全球智能屏幕銷量將在2019年增長111％，達到1690萬臺。隨著越來越多巨頭廠商的加入，可視化智能音箱市場正迎來爆發(fā)式增長。

觸屏之戰(zhàn)，智能音箱的中場戰(zhàn)事

當下的我們，有足夠的證據(jù)佐證智能音箱屏幕化的價值和作用。屏幕賦予了智能音箱可視化的交互體驗，讓交互變得更自然，也可以在更多的生活場景中得到應用，但在一年多以前，市場卻并沒有產生這樣的認知。

2017年5月，在Echo智能音箱大獲成功之后，亞馬遜低調發(fā)布了帶屏智能音箱Echo Show，這款產品一經(jīng)推出就遭到了媒體的瘋狂吐槽，但很快Echo Show交出了一份極其亮眼的成績單。Echo Show的制勝答案很簡單，一句話總結那就是「屏幕可視化賦予了產品新的用戶體驗」。

作為公認的IoT時代的重要入口，智能音箱經(jīng)歷了多年的發(fā)展，但低效率的語音反饋方式依然是用戶的一大痛點。相比單純的語音交互，智能音箱加入觸摸屏幕意味著在交互過程增加了視覺化效果，這也極大地提高了信息反饋的效率。

從用戶使用角度，帶屏智能音箱不僅可以承載更多的服務和內容，同時也因為可視化，可以讓用戶在交互過程中減少焦慮感。屏幕的出現(xiàn)也大大拓寬了智能音箱的應用場景，例如在主流的廚房場景中，屏幕化可以讓看菜譜教程變得異常方便，同時也讓邊烹飪邊看劇成為了可能。

智能音箱經(jīng)歷了殘酷的一年淘汰賽之后，科技巨頭們都希望讓自家的音箱走進更多用戶的家庭，早年的價格戰(zhàn)用意便是如此?！钙聊弧沟某霈F(xiàn)賦予了智能音箱各種新可能的同時，也加速了各大巨頭的跑馬圈地。毫不夸張，智能音箱市場進入下半場，搶占了帶屏市場就可以占領最終高地。

IDC的數(shù)據(jù)也印證了這個結論，2019年第一季度中國智能音箱市場出貨量達到1122萬臺，同比增長787.2%，單季度首次突破1000萬臺銷量，小度智能音箱產品則憑借340萬臺的出貨量，位列全球第三，國內市場第一。根據(jù)IDC提供的數(shù)據(jù)顯示，Q1小度帶屏智能音箱出貨量高達156.74萬臺，超過亞馬遜和谷歌，位列全球第一。小度的后來居上，很大程度上正是得益于帶屏設備出貨量的井噴。

智能音箱的「視覺進化」，屏幕帶來新的可能性

1962年，一位叫埃弗雷特·羅杰斯（E.M.Rogers）的美國學者，提出了眾所周知的“創(chuàng)新擴散理論”。當體系中接受創(chuàng)新的人數(shù)達到某個數(shù)量，其后的創(chuàng)新會自行被大家所接受，這個被稱為“臨界大多數(shù)”的特定數(shù)量就是創(chuàng)新擴散過程中的引爆點。短短5年時間，智能音箱從小眾產品成為新的生活必需品，“臨界大多數(shù)”早已實現(xiàn)，而「可視化」也正在賦予了智能音箱新的可能。

1、屏幕可以承載更多服務和內容

一份研究報告顯示，人類接收的外部信息中，視覺占83%，聽覺占11%；記憶層面，只聽不看，三天后留下的印象是15%，邊聽邊看，三天后留下的印象是75%——換句話說，這塊7寸大小的屏幕，能夠給用戶提供8成的信息增量。

亞馬遜最早做智能音箱，很大程度上也是因為看到了智能音箱在智能家居、購物、內容消費等領域的想象空間，但語音交互所承載的信息量顯然不足以支撐亞馬遜的野心。伴隨著智能音箱的可視化，智能音箱無疑能夠承載更多的內容和服務，而這也將進一步推動智能音箱成為瓜分互聯(lián)網(wǎng)流量的重要載體。在未來像叫車、外賣、購物等服務，都有可能通過智能音箱而不是手機完成。

2、智能音箱可以深入更多生活場景

NPR/Edison Research 2017年曾給出過一個關于智能音箱使用場景的數(shù)據(jù)：在智能音箱的使用場景中，客廳和廚房是主體，但單單是依靠語音交互，顯然無法充分滿足這些場景的使用需求，例如在客廳場景中，我們會希望孩子可以在音箱上觀看學習內容、動畫片、玩游戲等，而這些則是不帶屏幕的智能音箱所不具備的功能。

有屏幕就意味著人機交互多出了「視覺」這一新維度，能夠滿足用戶更多需求，進而深入更多的生活場景。以小度在家為例，除了作為智能家居入口、語音助手等常規(guī)功能外，更具備熱劇電影、視頻通話、百科搜索、生活助手等更多有趣好玩的功能，為用戶提供了多層次的AI體驗。

眾所周知，深度學習是交互頻次越多，數(shù)據(jù)量越大，系統(tǒng)才越聰明。屏幕的出現(xiàn)，讓交互不再只是依賴語音識別，人與屏幕的交互數(shù)據(jù)也可以對深度學習形成很好的補充。這意味著智能音箱可以更好的校對用戶需求，更精準的為用戶提供相匹配的功能體驗。

3、屏幕的出現(xiàn)也帶來了更多商業(yè)化可能

屏幕的出現(xiàn)讓智能音箱的商業(yè)化有了更多的想象空間，例如小度就在這基礎上衍生出了三大商業(yè)模式，它們分別是付費技能、小度會員和品牌技能。尤其值得關注的是小度會員，百度整合了大量優(yōu)質的音樂、音頻、影視資源構成小度暢聽 VIP，提供小度x更多品牌聯(lián)合會員模式，讓用戶用一份價格就能享受到雙重會員體驗。

從長遠來看，帶屏智能音箱也絕不僅僅是承載更多的內容服務供給，智能音箱可視化可能只是一個開始，如果未來在視頻音箱的基礎上加入機器人外形與物理操作能力，智能家庭中的機器管家未嘗不能成為現(xiàn)實。

智能音箱的變革奇點，科技巨頭何以實現(xiàn)平臺級野心？

Mangrove Capital Partners曾在其發(fā)布的2019年「語音技術報告」中分析認為，語音技術將與人工智能一起，從根本上改變人和機器的關系，給下一代軟件創(chuàng)造巨大價值，如今伴隨著智能音箱的可視化，這種平臺級野心正在成為現(xiàn)實。

2019百度AI開發(fā)者大會期間，百度副總裁、百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤曾多次提到「智能音箱不再是音箱」，他得出這個結論的重要依據(jù)是「小度第三方技能使用次數(shù)已超過音樂和長視頻」，事實上也成為智能音箱進化成平臺的重要拐點：一個圍繞語音交互構建的開發(fā)生態(tài)正在形成，智能音箱真正意義上變成服務的載體。

隨著智能音箱進入我們的日常生活，其很有可能將成為瓜分互聯(lián)網(wǎng)流量的入口級產品，分發(fā)硬件之王的交椅由單一的手機端向音箱等多種新興終端過渡，隨之衍生的產業(yè)鏈規(guī)則也將改寫，像叫車、外賣、購物、看視頻都有可能通過智能音箱而不是手機完成，但在此之前，科技巨頭們仍有許多功課要補。

近處來看，智能音箱雖然開啟了語音交互的時代，但實際上距離真正意義上的「人機自由交流」仍有漫長一段路要走?，F(xiàn)階段，大多數(shù)用戶的高頻行為仍然在于收聽內容，在成為平臺級產品之前，內容服務將會是智能音箱能否留住用戶的第一步。

微信之所以能成為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，很大程度上在于微信構建了一個包括「公眾平臺」、「小程序」以及「朋友圈」等眾多工具和服務的入口，內容生產者源源不斷的為微信供給內容，而微信憑借自己的分發(fā)能力成為當下互聯(lián)網(wǎng)最大的內容和服務輸出平臺。

換句話來說，智能音箱既需要有海量的內容和服務支撐，更需要有智能算法將這些內容分發(fā)出去，這或許也是小度可以后來居上的原因。內容分發(fā)是百度的核心能力，小度也很早就與愛奇藝、喜馬拉雅、庫克音樂、QQ音樂、斗魚直播、人民日報等頭部資源達成合作，為充分整合信息提供了強大內容支撐。

智能音箱所構建的場景天然更合適搜索、通訊和內容分發(fā)，這些恰巧是百度作為搜索巨頭的核心戰(zhàn)場。這其中最讓人期待的是小度電話大全，這項技能集成了百度地圖所有的商家和機構數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了商家和黃頁的無縫對接，只需要一句話就可以和身邊的銀行、醫(yī)院、餐廳等進行聯(lián)系，而這也讓智能音箱成了真正的人工智能助手，承載著多元的新業(yè)態(tài)。

遠處來看，智能音箱作為物聯(lián)網(wǎng)的入口，需要進入更多的場景，作為智能家庭的控制中樞，智能音箱也只有獲得足夠的硬件設備支持，才能占領消費者心智。但目前智能家居生態(tài)呈分散狀態(tài)，缺少統(tǒng)一入口，只有開放才能容納更多的生態(tài)和開發(fā)者。從這個角度來看，小度很有可能是最后的贏家。

百度一開始就堅持開放，從開放「對話服務」和「技能框架」兩大基礎技術架構，到面向傳統(tǒng)硬件廠商和開發(fā)者輸出軟硬兼?zhèn)涞亩鄬哟谓鉀Q方案，再到為開發(fā)者提供內容接入、音頻、視頻、音樂以及問答的標準化模板。小度也是目前為止唯一一個從硬件到框架，再到平臺、開發(fā)生態(tài)、生態(tài)應用系統(tǒng)、終端硬件全覆蓋的AI應用生態(tài)平臺。

從2016年末開始，小度助手一直在不斷升級，到2019年新發(fā)布小度助手5.0目前百度已經(jīng)擁有中國最大的對話式語音技能開發(fā)者社區(qū)，有超過3.3萬名的開發(fā)者，超過2400項優(yōu)秀技能，這一數(shù)字相信還會隨著接入更多硬件平臺而大幅度提升。某種程度上，小度正在脫離“音箱”束縛，向下一代操作系統(tǒng)邁進。

如今全球智能音箱市場是一塊大蛋糕，帶屏智能音箱的加速落地，意味著智能音箱可以承載更多的內容，有更多的使用場景，而這距離科技巨頭的平臺野心也更近了一步，這進一步又會吸引更多的開發(fā)者和廠商加速，一個嶄新的智能生活時代或許距離我們不遠了。

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