平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生 開啟醫(yī)療新時(shí)代

原標(biāo)題：平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生 開啟醫(yī)療新時(shí)代

作者：蔚芮

審校：一條輝

來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

在《瑪戈皇后》等電影當(dāng)中，我們經(jīng)?？梢钥吹剿郊裔t(yī)生的身影。

作為家庭守護(hù)者，可以和私家醫(yī)生頻繁溝通自己的健康情況，甚至是心理狀態(tài)的變化，私家醫(yī)生對個(gè)體和家庭給出最及時(shí)、最全面的照護(hù)。

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在歐美絕大部分居民的醫(yī)療需求由私家醫(yī)生提供服務(wù)，英國90%的門診服務(wù)需求會(huì)由私家醫(yī)生提供。在美國，每萬人口所擁有的私家醫(yī)生約為15人左右，而在我國，根據(jù)相關(guān)資料顯示，只有不足2人。

在這種背景下，平安好醫(yī)生旗下的私家醫(yī)生順勢而生，為中國家庭實(shí)現(xiàn)方便就醫(yī)提供了便利。

中國的私家醫(yī)生開始崛起

對于目前的中國來說，就醫(yī)難依舊是重點(diǎn)突出的問題，醫(yī)療資源矛盾突出、供不應(yīng)求、空間分布不均、時(shí)間受限、服務(wù)質(zhì)量不高等等，14億中國人“向往美好生活”，殘酷的是，3億人被慢性病所困擾，而其中70%的人受限于醫(yī)療條件和健康管理意識。

2016年，政府推行了“家庭醫(yī)生簽約”政策，拉開了中國“私家醫(yī)生”的序幕，將“私家醫(yī)生”上升到了國之戰(zhàn)略。

甚至，國家衛(wèi)生委稱:

1. 家庭醫(yī)生特別是全科醫(yī)生的數(shù)量不夠，距離2020年每萬城鄉(xiāng)居民2-3名合格的全科醫(yī)生目標(biāo)還有一定的差距;

2. 簽約服務(wù)質(zhì)量不高，一些基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)向居民提供的簽約服務(wù)針對性不強(qiáng)，以居民健康需求為導(dǎo)向的個(gè)性化簽約服務(wù)不足，居民獲得感不強(qiáng);

3. 部分地區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)支持性政策還不到位，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制不足，激勵(lì)作用沒有得到充分發(fā)揮。國內(nèi)的家庭醫(yī)生數(shù)量嚴(yán)重不足。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的誕生讓這些問題迎刃而解。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2017年，1028個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目融資總額超過1500億元，加上人工智能技術(shù)介入醫(yī)療行業(yè)后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的確創(chuàng)造了更大可能性。

就在這波互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大潮當(dāng)中，平安好醫(yī)生也順勢而生。

2013年底，“三馬對話”后，平安集團(tuán)董事長馬明哲挖來了當(dāng)時(shí)馬云手下的“五虎將”之一王濤。2014年，經(jīng)過1年的籌備，2015年4月平安好醫(yī)生APP正式上線。

對于未來，王濤說了一個(gè)憧憬：“讓每個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生”，隨后，他帶著平安好醫(yī)生拼命狂奔。

成立1年的時(shí)候，平安好醫(yī)生注冊用戶達(dá)到1億，并完成5億美元A輪融資；此后王濤在軟銀集團(tuán)董事長孫正義辦公室介紹平安好醫(yī)生的情況不到10分鐘，就拿到了軟銀4億美元投資；

2018年5月，平安好醫(yī)生順利在港交所掛牌上市。

2019年8月13日，平安好醫(yī)生在上海正式發(fā)布了戰(zhàn)略級產(chǎn)品——平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生，通過一對一專屬私家醫(yī)生和全國排名前100家知名醫(yī)院的名醫(yī)組成的專家團(tuán)，為用戶提供7x24小時(shí)全方位的在線問診、日常健康管理等主動(dòng)式醫(yī)療健康服務(wù)。

“讓每個(gè)家庭擁有一個(gè)家庭醫(yī)生”，這個(gè)平安好醫(yī)生2014年提出的愿景，終于用5年的付出實(shí)現(xiàn)了，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能下結(jié)出了果實(shí)——平安好醫(yī)生自主研發(fā)技術(shù)，AI Doctor通過人工智能技術(shù)，每天幫助醫(yī)生團(tuán)隊(duì)處理60多萬人次的咨詢量。

可以說技術(shù)工具的創(chuàng)新使其服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)度得到了保障，可以把服務(wù)成本降低，再加上享受到國家政策紅利（醫(yī)院牌照、醫(yī)?？山尤牖ヂ?lián)醫(yī)療等），平安好醫(yī)生在中國當(dāng)前現(xiàn)有的醫(yī)療體制與醫(yī)療資源有限條件下，用科技構(gòu)建了自己的健康醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，走出一條破局之路。

平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生的正式發(fā)布，大幅提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)，有望革新當(dāng)前醫(yī)療健康服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)“讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源圍著用戶轉(zhuǎn)”，締造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)終局。同時(shí)，這也意味著平安好醫(yī)生在全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)范圍內(nèi)，率先走出了自己的獨(dú)特模式。

平安好醫(yī)生重金布局“私家醫(yī)生”

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2019年重點(diǎn)工作任務(wù)》，讓快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)再度沸騰。

根據(jù)《工作任務(wù)》要求，國家醫(yī)保局負(fù)責(zé)制定互聯(lián)網(wǎng)診療收費(fèi)和醫(yī)保支付政策，并于9月底前完成。為了響應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)局對第二屆會(huì)議第2056號建議書的通知，第十三屆全國人民代表大會(huì)進(jìn)一步表明了該草案的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療費(fèi)用的規(guī)定的初步草案已經(jīng)制定，并將基于計(jì)劃時(shí)間表上公布。

這給了平安好醫(yī)生發(fā)展空間。

公開資料顯示，如果以中國中產(chǎn)階級家庭粗略估算，私家醫(yī)生至少是一個(gè)百億級的市場。

據(jù)中國社科院日前發(fā)布的《中等收入群體的分布與擴(kuò)大中等收入群體的戰(zhàn)略選擇》報(bào)告，中國大約有4.5億多人口屬于中等收入家庭。如果將中間收入群體、中上收入群體和高收入群體相加在一起，則大約有6億人口屬于中等收入以上收入。

那么這些人的醫(yī)療投入是什么情況呢？

據(jù)公開資料顯示，在中國，社區(qū)門診看病平均花費(fèi)245元/人次，有超過1000萬人“因病致貧”。那按照平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生1099元/年的會(huì)員價(jià)折算，也就相當(dāng)于看了4.5次門診，所以真正能實(shí)現(xiàn)每個(gè)中國家庭都能享受得起的私家醫(yī)生服務(wù)。

而且這個(gè)市場還在逐步增長當(dāng)中，或許十年后，這個(gè)市場有望成為一個(gè)千億級的市場。

“推出平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生的目標(biāo)是讓中國的每個(gè)家庭擁有一個(gè)私家醫(yī)生?！边@是王濤的夢想。

在此背景之下，平安好醫(yī)生開始重點(diǎn)布局私家醫(yī)生。

2019年，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生與近2000家體檢及檢驗(yàn)檢測中心建立合作關(guān)系，一對一為每位用戶提供電子健康檔案以及全年定制化健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一管到底”。

此外，平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生還與第三方保險(xiǎn)公司合作，為用戶提供突破年齡、疾病的高額保障，給予重疾患者就醫(yī)經(jīng)濟(jì)支持。后續(xù)產(chǎn)品迭代，會(huì)針對老、幼、慢性病人群定制開發(fā)分級診療服務(wù)。

從生態(tài)角度，平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生開始了布局；

從團(tuán)隊(duì)來說，2018年，從平安好醫(yī)生上市以后，平安好醫(yī)生就不斷地建設(shè)自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，在此基礎(chǔ)之上，平安好醫(yī)生建立了完善的醫(yī)療體系，與全國3000多家醫(yī)院建立合作關(guān)系，1700家牙科診所、150對家美容機(jī)構(gòu)和3.2萬多家藥店建立合作伙伴，使用其云診所系統(tǒng)的超過4.7萬。

“好醫(yī)生是沒有時(shí)間兼職，可能連上廁所都沒時(shí)間，會(huì)被患者圍著轉(zhuǎn)，所以我們要自建醫(yī)生隊(duì)伍?！蓖鯘_表示說。

這為其解決看病難提供了先天條件。

此外，平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生推出的同時(shí)，還會(huì)承接政府主導(dǎo)的“家庭醫(yī)生”計(jì)劃，加快普惠速度即將落地的互聯(lián)網(wǎng)診療收費(fèi)和醫(yī)保支付政策，有助于平安好醫(yī)生核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療的收入增長。

所有的努力都獲得了收獲。

據(jù)2019年8月平安好醫(yī)生發(fā)布的上半年報(bào)告，在線醫(yī)療作為平安好醫(yī)生的核心業(yè)務(wù)，在2019年上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3.36億元，同比增長80.5%。而平安好醫(yī)生·私家醫(yī)生是在線醫(yī)療服務(wù)旗下的戰(zhàn)略級付費(fèi)會(huì)員新產(chǎn)品，首日上線簽約總金額就突破了3億元，將明顯厚增在線醫(yī)療業(yè)務(wù)的收入，推動(dòng)平安好醫(yī)生整體業(yè)績的加速增長。

不過，平安好醫(yī)生的私家醫(yī)生作為新興項(xiàng)目，依舊在投入當(dāng)中，這直接導(dǎo)致了其利潤的虧損，當(dāng)然也是平安好醫(yī)生一直被外界乃至投資者不斷質(zhì)疑的理由。

不過，很多人不明白的是，在私家醫(yī)生的發(fā)展早期，建設(shè)自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)都一直是投入階段，需要長期投入才能最終獲得收獲，2019年，伴隨著平安好醫(yī)生進(jìn)一步從在線免費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)向付費(fèi)會(huì)員制服務(wù)蛻變，或許平安好醫(yī)生即將迎來一個(gè)豐收時(shí)代。

“未來私家醫(yī)生業(yè)務(wù)將給平安好醫(yī)生帶來良好的營收空間。線上+線下結(jié)合模式，打破了傳統(tǒng)私家醫(yī)生履約成本高的弊病，邊際效用顯著，從而極大可能的改善公司盈利水平。”某醫(yī)療分析師表示說。

永遠(yuǎn)把征途設(shè)為遠(yuǎn)方的公司，注定其發(fā)展路程不會(huì)舒適。

平安好醫(yī)生的私家醫(yī)生就是如此。

然而，在醫(yī)療新時(shí)代當(dāng)中，平安好醫(yī)生的私家醫(yī)生項(xiàng)目則值得期待。

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