58同城的武功

「在一個(gè)爭(zhēng)奪存量的世界里，提升運(yùn)營(yíng)效率將變得前所未有地重要?！?/p>

在58同城交出了相對(duì)優(yōu)秀的2019第二季度財(cái)報(bào)后，58同城CEO姚勁波在其內(nèi)部信中卻一再?gòu)?qiáng)調(diào)了危機(jī)意識(shí)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)、終極價(jià)值。姚勁波說(shuō)，直面競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，其實(shí)就是——我們用更低的成本，去提供比任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的服務(wù)，更了解客戶需求并更快速反應(yīng)，用更好的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)。

姚勁波想要向員工傳達(dá)的是提供真正的價(jià)值、兌現(xiàn)使命，推動(dòng)安居樂(lè)業(yè)。這是58同城作為平臺(tái)型企業(yè)的價(jià)值邏輯，也是商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，平臺(tái)模式的企業(yè)能走得更遠(yuǎn)，貨幣化也更成熟，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也更強(qiáng)。

BAT是平臺(tái)型企業(yè)，58同城也是。最近，58同城公布了其2019Q2財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2019年第二季度58同城凈利潤(rùn)為41.787億元，同比上漲509.7%，源于車好多集團(tuán)股權(quán)投資收益評(píng)估增值大幅增加。毛利為37.003億人民幣（5.382億美元），同比增長(zhǎng)19.8%，同時(shí)，58同城仍然維持了高達(dá)89.5%的毛利率水平。

此外，同比2018年，2019年上半年58同城凈利潤(rùn)與運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)都呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2019年上半年，58同城總體凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)48.769億元，同比增長(zhǎng)467.1%，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)12.491億元，同比增長(zhǎng)23.7%

可以看到，在宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，中概股出現(xiàn)較大波動(dòng)的情況下，58同城仍然保持了相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展。這是一家即將邁入14歲的企業(yè)，「能打」的背后，一定有屬于它的武功體系。

01

內(nèi)功與體系：平臺(tái)模式與多元組合

從創(chuàng)立之初，58同城走的就是平臺(tái)模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)與各產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，平臺(tái)模式逐漸被驗(yàn)證。

我在此前的文章里也談到過(guò)，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，封閉向開(kāi)放過(guò)渡的必要性更加強(qiáng)烈。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果僅僅憑借一己之力，越來(lái)越難以滿足用戶日益多樣化、個(gè)性化的不同層次和不同方位的需求。

這回財(cái)報(bào)披露后，姚勁波在財(cái)報(bào)電話會(huì)議又重申了58同城的開(kāi)放平臺(tái)定位：堅(jiān)持開(kāi)放合作，打造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的雙贏生態(tài)系統(tǒng)。

姚勁波說(shuō)，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，58同城不僅繼續(xù)保持更好地服務(wù)消費(fèi)者，而且還與客戶和其他生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴展開(kāi)緊密的合作，以便更好地為客戶和用戶提供服務(wù)，從而提高整體行業(yè)效率和用戶滿意度。

除了開(kāi)放平臺(tái)的定位，姚勁波還談到了一個(gè)關(guān)鍵詞「多元組合」。他認(rèn)為，與垂直行業(yè)的同業(yè)公司相比，58同城的風(fēng)控組合更加多樣化，平臺(tái)抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，這一點(diǎn)在當(dāng)前的宏觀環(huán)境中非常重要。

這讓我想起了金庸小說(shuō)里的兩門武功。58同城的開(kāi)放平臺(tái)模式以及垂直板塊的多元組合，就像張無(wú)忌的九陽(yáng)神功和乾坤大挪移。這兩門武功，確切來(lái)說(shuō)是兩個(gè)武功體系和內(nèi)功心法，練成之后天下武學(xué)俯拾皆可用。所以小說(shuō)里我們看到，張無(wú)忌再去練其他門類的武學(xué)時(shí)，就很容易融會(huì)貫通。

垂直領(lǐng)域就像門派，比如明教比如華山派，他們可能都有一項(xiàng)本事可以獨(dú)步武林，但遇到頂尖高手，大概率還是會(huì)敗下陣來(lái)。而所謂平臺(tái)，首先得要有行走江湖的過(guò)硬的內(nèi)功，再憑借一套武學(xué)方法論，吸收各家武學(xué)所長(zhǎng)，最終才能成就一代大師，立于不敗之地。

張無(wú)忌身上有各類武學(xué)，但都內(nèi)化成了自身的一套體系。58同城看起來(lái)龐雜的業(yè)務(wù)線，其實(shí)都建立在平臺(tái)模式與多板塊組合基礎(chǔ)上，內(nèi)在邏輯是能力、服務(wù)和場(chǎng)景的延伸。招聘、房產(chǎn)、汽車和本地生活服務(wù)是58同城的四大主營(yíng)，同時(shí)58同城還孵化了二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在二手車行業(yè)孵化了車好多和投資了優(yōu)信，在家政領(lǐng)域孵化了58到家、快狗打車。

這些業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了用戶在各個(gè)「人生節(jié)點(diǎn)」的決策。

02

招聘與房產(chǎn)：58同城的倚天劍屠龍刀

有了武學(xué)體系和內(nèi)功，才能靈活運(yùn)用上等武器。

對(duì)58同城來(lái)說(shuō)，招聘與房產(chǎn)兩大板塊，就像是58同城的倚天劍和屠龍刀。

58同城2019Q2財(cái)報(bào)顯示，招聘、房產(chǎn)和在線推廣產(chǎn)品等業(yè)務(wù)繼續(xù)為58同城提供較強(qiáng)增長(zhǎng)動(dòng)力。第二季度58同城、安居客等平臺(tái)付費(fèi)商戶數(shù)約360萬(wàn)，同比上漲2.2%。會(huì)員服務(wù)貢獻(xiàn)了11.838億元的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)1.5%。

房產(chǎn)服務(wù)向來(lái)是58同城的強(qiáng)項(xiàng)。我們可以從App獨(dú)占率來(lái)了解這個(gè)市場(chǎng)的情況，畢竟這是反映用戶忠誠(chéng)度的指標(biāo)之一。

極光的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，安居客獨(dú)占率達(dá)72.8%，位居第一，說(shuō)明用戶忠誠(chéng)度較高；貝殼找房獨(dú)占率為48.7%，房天下獨(dú)占率為47.3%。

另外用戶行為和態(tài)度也說(shuō)明了一切。在房產(chǎn)信息服務(wù)app用戶中，58同城品牌認(rèn)知度達(dá)70%位居行業(yè)第一；同屬58旗下的安居客品牌認(rèn)知度達(dá)68.9%，位居第二；貝殼找房品牌認(rèn)知度為37.6%，位居第三。

姚勁波在分析師電話會(huì)議談到，由于政府持續(xù)的宏觀調(diào)控房?jī)r(jià)總體上保持穩(wěn)定，交易量和價(jià)格都處在平穩(wěn)狀態(tài)，沒(méi)有大起大落，甚至在部分城市仍有增長(zhǎng)。58同城也在不斷優(yōu)化房產(chǎn)業(yè)務(wù)的布局，從租房到二手房到新房、商業(yè)地產(chǎn)、品牌公寓等領(lǐng)域進(jìn)行全覆蓋，并且各個(gè)業(yè)務(wù)板塊逐步發(fā)展。

對(duì)于平臺(tái)模式的58同城來(lái)說(shuō)，更擅長(zhǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力，為廣大經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與經(jīng)紀(jì)公司的分工與共贏。當(dāng)然，除了流量，58同城、安居客除也在延伸提供全產(chǎn)業(yè)鏈條的深度服務(wù)，讓開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人都能在58同城平臺(tái)上匹配相應(yīng)的服務(wù)。

最近，58同城聯(lián)合世聯(lián)行、同策咨詢共同發(fā)布新房聯(lián)賣平臺(tái)——58愛(ài)房，同時(shí)聯(lián)合金地集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、中原地產(chǎn)、我愛(ài)我家集團(tuán)等啟動(dòng)中國(guó)PMLS平臺(tái)共建戰(zhàn)略，共同規(guī)劃在新房及二手房分銷渠道的合作服務(wù)。

這是繼今年6月份58同城、安居客宣布啟動(dòng)跨平臺(tái)合作之后，再一次與中介機(jī)構(gòu)、代理公司、開(kāi)發(fā)商站在一起，進(jìn)一步深入構(gòu)建新房營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。

姚勁波分析說(shuō)，開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷能力的偏移，用戶找房渠道從線下向線上轉(zhuǎn)移，經(jīng)紀(jì)人群體對(duì)用戶置業(yè)決策影響力越來(lái)越強(qiáng)等因素，都讓新房聯(lián)賣在今天變得非常有必要。

姚勁波指出，新房連賣意味著「所有人可以賣所有新房」，這將有效提高開(kāi)發(fā)商的賣房能力和效率，降低其成本，特別是在當(dāng)前房子不那么好賣的時(shí)候。目前該平臺(tái)新房銷售代理項(xiàng)目超3500個(gè)，姚勁波為這個(gè)平臺(tái)設(shè)定的小目標(biāo)是三年促成三萬(wàn)億元的交易額。

具體來(lái)看，首先PMLS平臺(tái)對(duì)于破解新房營(yíng)銷痛點(diǎn)有奇效，具體做法就是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)多對(duì)多的服務(wù)平臺(tái)，從房源信息分發(fā)到客戶案場(chǎng)確認(rèn)、成交流程的準(zhǔn)確及時(shí)以及交易安全透明等全范圍覆蓋。與此同時(shí)，通過(guò)更好的服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人和購(gòu)房者，完成從信息、服務(wù)，到最終完成交易的閉環(huán)鏈條。

另外，得益于能夠聯(lián)合房產(chǎn)交易上下游機(jī)構(gòu)，一二手聯(lián)動(dòng)，同時(shí)站在了58同城日均千萬(wàn)級(jí)用戶流量、全國(guó)城市房源系統(tǒng)以及超100萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)，58愛(ài)房可以幫助開(kāi)發(fā)商和渠道商在新房銷售流程中提高新房去化率，也讓平臺(tái)自身的價(jià)值得到最大化釋放。

58愛(ài)房是中國(guó)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)見(jiàn)頂，房地產(chǎn)市場(chǎng)「降速」進(jìn)入新階段的一種行業(yè)應(yīng)對(duì)。對(duì)58同城來(lái)說(shuō)，則是“N+，全開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”戰(zhàn)略的又一次迭代和進(jìn)化。“+”就意味著將用戶、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、SaaS平臺(tái)等全行業(yè)上下游角色進(jìn)行聯(lián)合協(xié)同，基于平臺(tái)的高效互聯(lián)互通機(jī)制和特征，為房產(chǎn)行業(yè)輸出裂變能量。

說(shuō)完房產(chǎn)，我們?cè)賮?lái)看招聘。2019年第二季度，58同城的招聘業(yè)務(wù)仍保持不俗的表現(xiàn)，根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2019年第二季度》顯示，2019年二季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)58同城招聘占有率達(dá)到37.6%。

數(shù)據(jù)顯示，58同城覆蓋了近90%的基礎(chǔ)用工市場(chǎng)；而在白領(lǐng)求職市場(chǎng)，58同城則集合了中華英才網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)名企專場(chǎng)、白領(lǐng)專區(qū)等產(chǎn)品，為企業(yè)和求職者搭建橋梁。

此外，58同城還通過(guò)58同鎮(zhèn)打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)市場(chǎng)，將招聘業(yè)務(wù)下沉到三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。目前，58同鎮(zhèn)已為農(nóng)村創(chuàng)造了上萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，并帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)、為農(nóng)民提供了穩(wěn)定的收入來(lái)源。

最近裁員、跳槽以及找工作難，成為很多人的陰影。

58同城順勢(shì)推出“超職季”招聘專場(chǎng)活動(dòng)，攜手麥當(dāng)勞、京東、李寧、順豐速運(yùn)四大超級(jí)雇主品牌等餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等行業(yè)的頂級(jí)企業(yè)聯(lián)動(dòng)，為用戶打造超級(jí)雇主、職場(chǎng)話題、名企集結(jié)、求職保障四大版塊，用戶可通過(guò)查閱雇主信息、暢聊職場(chǎng)八卦、瀏覽名企崗位、領(lǐng)取求職保障，獲得優(yōu)質(zhì)的求職體驗(yàn)。

03

下沉與創(chuàng)新：貼地飛行

對(duì)于武功修煉者來(lái)說(shuō)，追求速成，往往會(huì)走火入魔，反噬自身。只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，放下身段沉淀，如此既能貼地飛行也能御劍飛行。

堅(jiān)持下沉，是58同城一直以來(lái)的戰(zhàn)略。在這一輪下沉浪潮來(lái)臨前，姚勁波就經(jīng)常講中國(guó)版圖幅員遼闊，三四五線等下沉市場(chǎng)仍有廣闊商業(yè)發(fā)展機(jī)遇。

目前來(lái)看，58同城準(zhǔn)備長(zhǎng)線發(fā)展的58同鎮(zhèn)，就很可能在低線市場(chǎng)再造一個(gè)“58同城”。在招聘、房產(chǎn)和汽車等板塊，58同鎮(zhèn)與58同城的客戶連接潛力巨大。

在下沉的基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新，對(duì)內(nèi)功深厚的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是如虎添翼?？梢哉f(shuō)，58同城的創(chuàng)新始終是和業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的，基于自己核心的力量，在數(shù)據(jù)、科技產(chǎn)品的層面上往上走。

58同城高級(jí)副總裁&安居客COO葉兵認(rèn)為，創(chuàng)新不能天馬行空，而是要貼地飛行。所謂貼地就是要立足于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)有模式、公司基因、人才梯隊(duì)，這樣才能減少創(chuàng)新的失敗率。另外，他更認(rèn)可做些小創(chuàng)新，微創(chuàng)新，“不斷的小創(chuàng)新回頭一看其實(shí)就成為了大創(chuàng)新”。

房產(chǎn)方面的臨感VR看房，招聘領(lǐng)域的微聊、智能求職助手-小聘、58直面等智能化服務(wù)，都是58同城的微創(chuàng)新。這些創(chuàng)新的本質(zhì)都是依托VR、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，賦能B端的同時(shí)，帶給用戶高效便捷的體驗(yàn)，提升行業(yè)整體的精準(zhǔn)匹配效率。

從B端到C端，從平臺(tái)到行業(yè)，價(jià)值邏輯自然就牽引出商業(yè)模式?！竷?nèi)功+武器+下沉+持續(xù)微創(chuàng)新」，造就了現(xiàn)在生活服務(wù)龍頭的58同城。

正如姚勁波在內(nèi)部信所說(shuō)，這個(gè)世界的進(jìn)步，某種程度上是靠焦慮和競(jìng)爭(zhēng)來(lái)驅(qū)動(dòng)的，每個(gè)人的成長(zhǎng)也是。每當(dāng)我們有了焦慮，然后采取行動(dòng)來(lái)化解焦慮的整個(gè)過(guò)程，就是個(gè)人和組織成長(zhǎng)的迭代過(guò)程。

吳懟懟，虎嗅、36氪、鈦媒體、澎湃等專欄作者，前澎湃新聞?dòng)浾?，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者。

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