PATH齊聚世界人工智能大會，近距離看懂平安的“城市折疊”

原標題：PATH齊聚世界人工智能大會，近距離看懂平安的“城市折疊”

城市的智慧化正在從一個遙遠的技術概念，變成無時無刻不在我們身邊的真實細節(jié)。德勤發(fā)布的報告顯示，截至2018年，全球已啟動或正在建設的智慧城市項目就高達1000多，僅中國在建城市就超過500個。

從市民生活到政府管理，到公共服務與產(chǎn)業(yè)園區(qū)，AI等前沿技術正在與千行萬業(yè)融合。在整個舉要治繁的城市重構過程中，自然離不開規(guī)劃師們的錦心妙手。

最近，2019世界人工智能大會即將在上海開幕，中國平安、阿里巴巴、騰訊、華為等科技巨頭都將現(xiàn)身行業(yè)生態(tài)展區(qū)，展現(xiàn)自身在智慧城市這同一個目標下，差異化的戰(zhàn)略部署與思考邏輯。

值得注意的是，這也是中國平安的五大生態(tài)圈（金融、醫(yī)療、汽車、房產(chǎn)、智慧城市）首次集體亮相。

作為為數(shù)不多可以讓智慧城市與其他生態(tài)相互牽引、推動、協(xié)作，進而推動城市進化的企業(yè)，這次大會也給了我們一個前所未有的視角，由點及面去認知平安智慧城市中流動的各個要素，從大量的真實案例中探索不同廠商的發(fā)展異同。

至纖至悉：四個側影中折射的城市肌理

2017年，平安智慧城市戰(zhàn)略正式浮出水面，高調(diào)宣布加入中國智慧城市發(fā)展聯(lián)盟，將深耕多年的智慧城市平臺和技術輸出給各地政企。2018年，智慧城市不僅成為平安五大核心戰(zhàn)略之一，還從平安科技下屬的事業(yè)部變成了獨立運營的集團子公司。經(jīng)過兩年時間的奮斗，平安已經(jīng)躋身“PATH”陣營，與阿里、騰訊、華為等科技巨頭一起成為智慧城市的領軍者，也有了許多可以分享的成果和故事。

宏大的技術名詞與戰(zhàn)略愿景，是如何以具象的技術和應用來到每個普通人身邊？在2019世界人工智能大會上，我們有機會近距離感受四個非常鮮活的案例：

首先是平安聯(lián)手深圳市政府打造的i深圳App。自從2019年1月上線之后，我許多深圳朋友都發(fā)來賀電，表示感覺深圳的幸福指數(shù)已經(jīng)超過了許多國際大都市。

比如某互聯(lián)網(wǎng)公司高管葉子，最近因為 “過勞病”，在很多城市，這意味著無數(shù)麻煩的開始。與黃牛斗智斗勇?lián)寠Z一個專家號，輾轉在一個又一個政務部門辦理業(yè)務，為醫(yī)保報銷開出N張證明……但葉子說，現(xiàn)在i深圳App幾乎可以幫她在線上解決所有問題，通過醫(yī)療健康、社會保障、政務辦事、生活繳費等多個板塊，葉子很容易就能完成掛號、報銷等一系列操作。

“一屏一卡一賬號”的設計，不僅讓她避免了反復提交資料的無用功，還能根據(jù)她的個人用戶畫像與高頻應用來提供差異化服務，從4000余項服務類目中主動為她推薦相關內(nèi)容，如網(wǎng)上社保報銷、刷臉申請證明，將原本需要線下跑多次的手續(xù)化繁為簡。葉子說，少一點不必要的委屈與疲憊，城市的幸福感有時其實就這么簡單。

同樣有此感受的，是經(jīng)常與葉子打交道的醫(yī)生王冰。作為一名公立三甲醫(yī)院的?？浦髦吾t(yī)師，王冰每天需要接待上百名患者，幾分鐘內(nèi)就需要做出專業(yè)診治判斷。高強度的工作壓力透支著他的身體，而更令他憂慮的是，少了許多時間指導博士生與基層輪崗，年輕人才得不到培養(yǎng)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向頭部醫(yī)院聚集，老百姓看病會越來越難。

不過，王冰說，最近情況正在發(fā)生變化。目前醫(yī)院引進了平安的智慧醫(yī)療系統(tǒng)AskBob，能夠在實際工作中進行智能影像分析、科研動態(tài)分析等等大大提升了自己在臨床決策、科研創(chuàng)新上的效率，緩解了工作壓力。

在2019世界人工智能大會，我們還有機會看到，除了專家級應用之外，基層版AskBob還集成了海量文獻知識檢索，借助NLP和醫(yī)療知識圖譜等AI技術，能夠幫助醫(yī)學生和基層醫(yī)生等快速完成病例分析、醫(yī)療百科等學習，診療能力的整體提升也將進一步普惠所有市民。

除了生活和工作上的改變，另一個讓人印象深切的創(chuàng)新，來自平臺“1+7+C”智慧交通一體化管理平臺，正在改變“堵城”的面貌。

對此，出行的市民與一線交警的感受都有鮮明的體會。以往高峰期往往需要留出兩三個小時的路程趕往機場，但這種習慣正在被智慧城市所打破。

原來平安通過人工智能、區(qū)塊鏈等技術與交通大數(shù)據(jù)等，采集全市多個卡口高清攝像頭的可視化監(jiān)控，交警可以在云端實時掌握各個地區(qū)卡口的擁堵狀況、車流量、道路飽和度，“交通大腦”還能預測未來1小時的交通動態(tài)，協(xié)助交警制定疏導布控計劃。機場、高鐵、旅游景區(qū)、CBD等重度擁堵地區(qū)，擁堵警情和事故警情都在同比減少。管理者的調(diào)控壓力在減少，市民出行的時間成本也變得越來越低。

當然，與容易被智能化改造的交通出行不同，城市中還有不少“硬骨頭”有待解決。其中讓城市管理部門十分頭痛的類目，恐怕要屬與市民健康息息相關的餐飲行業(yè)。

由于商家繁多，人員素質(zhì)良莠不齊，流程長，監(jiān)控難度大，想要對食品風險進行預警，委實不是件容易的事。不過最近深圳的監(jiān)管人員卻輕松了不少。原來深圳接入12000多家餐飲企業(yè)的近5萬臺攝像頭，對后廚進行實時監(jiān)控時，能通過人工智能進行違規(guī)識別，一旦發(fā)現(xiàn)問題和線索，就會同步推送到監(jiān)管人員的手機上，直接派發(fā)檢查任務。

同時，需要企業(yè)整改的問題后續(xù)也會推送到餐飲企業(yè)管理人員的app上，整改完成后監(jiān)管人員在線上審核確認，政企交互更加方便透明高效。

我們還了解到，深圳市2000多所學校也即將完成校園食安系統(tǒng)的改造，除了對食材存儲和加工過程進行監(jiān)測以外，額外增加的營養(yǎng)分析、配餐管理等功能，也在進一步幫助教育部門提供更優(yōu)質(zhì)安全的服務。

展廳中還會有許多平安智慧城市項目落地案例，驚喜留給大家，不再一一贅述。借由這些普通市民與一線管理者的體會，在遍布在城市角落的一個個鮮活人生背后，或許是時候回答一個核心問題：城市的智能化升級，到底意味著什么？

答案也許是，剝離宏偉的概念與命題，讓科技層層進入城市生活的肌理，在無數(shù)個細節(jié)之中砌出智慧城市的龐大實體，讓AI等前沿技術成為普羅大眾能夠觸達的存在。

秉軸持鈞：再造城市的智能通衢

意大利作家伊塔洛·卡爾維諾在《看不見的城市》一書中寫道，運籌帷幄的帝王忽必烈，構想出了“金剛石”一般的城市。在那里，城市被分成許多小得不能再分的元素，例如城墻、街道、房屋、河流、橋梁、港口、山崖、戰(zhàn)爭、憂傷、幸福等等。把它們當做構成城市的基本分子，無論金剛石外形如何千變?nèi)f化，管理者都能對之了然于胸。

但這樣無懈可擊的城市構想，總是與復雜的現(xiàn)實有這樣那樣的矛盾抵牾之處，因為有很多例外和不確定無法被囊括在精確的計算中。

那么，如今搭建在大數(shù)據(jù)、AI、云計算等技術基石之上的智慧城市，有可能淬煉出一座“金剛石之城”嗎？至少在平安這里，答案是肯定的。

從前面的個體實例中不難看出，平安在智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧政務等城市生活的關鍵領域，對每一個基本分子的需求洞若觀火。

在眼花繚亂的技術成果與應用功能背后，平安到底是如何為城市排兵布線的？我們發(fā)現(xiàn)，平安的城市規(guī)劃邏輯，就是絕非僅僅關注某一點、或某一條線的技術解決方案，而是一個讓城市所有角色收獲價值的綜合體。針對行業(yè)全貌，從流程機制出發(fā)，讓政府部門與社會機構互信互通，從而為市民服務打通了橋梁。

一個“優(yōu)政、興業(yè)、惠民”的智慧城市樣本，就在平安由點到線再到面的全流程再造中掀開巨幕。

從城市到萬物：平安的長算與遠略

通過一場從細節(jié)出發(fā)的技術巡禮，不難看到以金融企業(yè)起家的平安，與互聯(lián)網(wǎng)、硬件巨頭躋身智慧城市一線玩家的實力。

不過，在這個產(chǎn)業(yè)激變的關鍵時刻，各省市智慧城市政策方案持續(xù)出臺，入局的科技巨頭也逐步增多，平安智慧城市將如何為整個生態(tài)群的未來夯定基礎，也成了一件耐人尋味的事情。

前面我們提到，在智慧城市的建構中，平安是以全面布局、整區(qū)發(fā)展的思路來布局的，這種模式既讓AI等前沿技術得以在不同行業(yè)、不同場景中啟動復雜的差異化供給，同時又避免了因片面重復建設而造成的城市數(shù)據(jù)孤島、系統(tǒng)智能化不完整等局面，搭建了智能技術的現(xiàn)實應用空間。

但它也面臨一個艱難的問題，就是需要宏觀上頂層設計，避免各區(qū)縣各自為政，數(shù)據(jù)斷層；細節(jié)上數(shù)據(jù)主導，避免政績優(yōu)先，業(yè)務脫離實際。換句話說，智慧城市是一個政府規(guī)劃、系統(tǒng)建設、落地追蹤等方方面面都精心設計的系統(tǒng)工程，這也對傳統(tǒng)自上而下的城市管理者——政府提出了新的挑戰(zhàn)。

對此，平安具體有怎樣的解決辦法呢？在世界人工智能大會現(xiàn)場，從“全視通城市智腦”系統(tǒng)的身上，我們可以一窺平安助力政府轉型的特殊思路。

對平安智慧城市戰(zhàn)略有所了解的朋友可能都知道，核心是“1+N”架構，也就是1朵以平安云為核心的智慧城市云，集成平安人工智能、區(qū)塊鏈、云計算三大科技；N個具體板塊，涵蓋政務、財政、民政、安防、交通、教育、醫(yī)療、房產(chǎn)、環(huán)保、養(yǎng)老等包羅萬象的城市生活需求。在“云端大腦”與“終端分子”之間，顯然需要一個“服務型”的政府，扮演調(diào)整、優(yōu)化、決策、服務的重要角色。而“全視通城市智腦”的出現(xiàn)，所擔當?shù)木褪沁@樣一個輔助決策、耳聰目明的“高級智囊”。

總體來看，“全視通城市智腦”運營指揮中心，由四大平臺構成：服務開放平臺、MaxView數(shù)據(jù)分析工作臺、MaxLogic決策引擎、MaxPower智能分析平臺和數(shù)據(jù)治理平臺。也就是說，通過“全視通城市智腦”作為統(tǒng)一的工作工具，可以將各個產(chǎn)業(yè)板塊與云端智能分析，以集約化、組件化、協(xié)同化的方式，讓管理者縱覽城市數(shù)據(jù)的毫厘變化，將產(chǎn)業(yè)狀態(tài)以動態(tài)量化方式展示出來，從而讓頂層決策與調(diào)度能夠在智能算法與全維度數(shù)據(jù)的支撐下，真正貼近民生、高度可靠，告別“拍腦袋”式管理。

比如傳統(tǒng)經(jīng)濟政策的制定，往往是各部門在一定的周期內(nèi)進行數(shù)據(jù)普查，管理者再根據(jù)浩瀚的資料進行匯總整理之后，做出相應的措施。一方面定期數(shù)據(jù)難以反應市場當下的真實動態(tài)，很容易錯過發(fā)展調(diào)控的關鍵期；還可能因為數(shù)據(jù)偏差導致誤判，做出不利產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策。

因此“全視通城市智腦”在落地深圳的時候，就為政府業(yè)務部門構建了全面的經(jīng)濟運行監(jiān)控分析系統(tǒng)，具體的監(jiān)測指標包括了各行政區(qū)域的合作情況、工業(yè)投資、吸引外資、用電指數(shù)、貨物進出口數(shù)據(jù)等等4000多個關鍵數(shù)據(jù)。一旦經(jīng)濟領域發(fā)生異常狀況，通過自動預警、智能跟蹤等可視化反饋，實時輔助管理。據(jù)了解，自從“全視通城市智腦”平臺運行之后，深圳市的政府決策速度提高了16%。

這某種程度上也說明了，只有城市管理者有意愿、有能力用新思路去重新理解城市，智能的繁榮與流動才有了可能。

至此，我們可以得出結論，為什么不是純粹的科技企業(yè)，平安反而能走出了一條與近鄰們不同的差異化之路？這樣三個詞可能比較貼切：

一是產(chǎn)業(yè)貼合度。智慧城市的改造一定是多種底層技術、多個產(chǎn)業(yè)生活場景的交錯疊加，而平安的一大優(yōu)勢就是在多個生態(tài)都有綜合布局，一直與地方政府、產(chǎn)業(yè)的真實需求和工作方式交互，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。更了解各個業(yè)務場景下的實際痛點，自然也就能從各種細節(jié)入手來降低各個環(huán)節(jié)進入智能階段的負擔。比如在智慧政務上，通過“全視通城市智腦”作為中臺，將智慧城市的數(shù)據(jù)流動變得可視化、場景化，直接降低了智能化落地的認知門檻。

二是技術說服力。也正是這種深耕金融、服務行業(yè)多年的內(nèi)功與品牌形象，賦予了平安合作伙伴以足夠的信心，更積極地將三大技術能力人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等，與實際需求和應用場景相結合，最終轉換為產(chǎn)品層面的實踐。平安智慧城市對醫(yī)療、經(jīng)濟領域的改造，就緊靠平安“大金融資產(chǎn)”和“大醫(yī)療健康”兩大主業(yè)，不同生態(tài)板塊的技術能力相互交織，造就了大眾對智慧城市服務商全新的能力想象。

三是生態(tài)一體化。在智慧城市建設上，平安引領各個合作伙伴將平臺打通，平安云平臺涵蓋了平安集團95%以上的業(yè)務公司，支撐了80%的業(yè)務系統(tǒng)運作，也讓統(tǒng)一化、標準化、系統(tǒng)化服務成為了可能，從而賦予了智慧城市更具后勁的生長力。

換句話說，復雜而多元的城市智慧版圖，反而特別適合平安集團這樣的解決方案提供商。

從落地應用的百花齊放，到系統(tǒng)建設的四通八達，再到頂層設計的統(tǒng)攬全局，平安在智慧城市這條賽道上的生態(tài)布局已經(jīng)足夠宏偉，但我們發(fā)現(xiàn)，這依然只是管中窺豹。

如果說城市是平安引領智能化變革的能力佐證，那么五大生態(tài)圈的廣泛協(xié)同，能夠探索出更多新產(chǎn)業(yè)技術周期內(nèi)的獨特價值。伴隨著“科技賦能生態(tài)”的階段性成功，智慧生態(tài)與金融也將在價值創(chuàng)生上融為一體。

正如平安集團董事長兼CEO馬明哲所說，“過去傳統(tǒng)的金融模式是先賣產(chǎn)品再做服務，現(xiàn)在是先提供服務再提供產(chǎn)品。當生態(tài)建立好之后，我們希望用生態(tài)來賦能金融”。

這個聽起來相對遙遠的愿景，其實已經(jīng)在智慧城市中悄然打開了藍圖的一角。在平安與重慶市政府聯(lián)合打造的智慧財政一體化解決方案中，股權融資、小微創(chuàng)業(yè)、基建貸款、個人信托等金融業(yè)務，未來都可能與平安銀行等金融體系協(xié)作融合，打造更符合城市發(fā)展需求的產(chǎn)品與服務。

從這個角度看，平安智慧城市的服務上限，遠遠不止于眼前的種種成就。城市在變化，生態(tài)在融動，大眾對于平安的價值認知也必將抵達新的疆域。

行走在世界人工智能大會的現(xiàn)場，在城市與AI千絲萬縷的關聯(lián)當中，機遇與挑戰(zhàn)并存，動力與壓力同在。而平安智慧城市的野望，是金融企業(yè)前所未有的壯志雄心，也是科技巨頭難望項背的沉淀與厚重。平安劍指的遠方，或許是一個值得期待的應許之地。

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