這幾天上海的2019世界人工智能大會(huì)可以說(shuō)吸引了大半個(gè)個(gè)科技圈的眼球。馬化騰在會(huì)上的演講透露了他在AI領(lǐng)域的最新看法，他說(shuō)：AI治理的緊迫性越來(lái)越高，應(yīng)以“科技向善”引領(lǐng)AI全方位治理，確保AI“可知”“可控”“可用”“可靠”。

四個(gè)“可”是馬化騰在去年世界人工智能大會(huì)就提過(guò)的，一年過(guò)去，馬化騰把“科技向善”放到了前面，并認(rèn)為這是“探索人與AI的正確相處之道”。

這不是馬化騰第一次提到這四個(gè)字，今年5月，馬化騰在朋友圈低調(diào)宣布“科技向善”成為騰訊新的愿景和使命。以如此低調(diào)的方式升級(jí)愿景與使命的企業(yè)，騰訊應(yīng)該是第一個(gè)。

愿景使命價(jià)值觀(guān)都在這四字

愿景、使命和價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)的三大精神要素，如同人生三問(wèn)“你是誰(shuí)，從哪里來(lái)，到哪里去”一樣?！翱萍枷蛏啤笨瓷先ビ行┫窆雀璧摹安蛔鲪骸?，更像是一種價(jià)值觀(guān)。

可以說(shuō)，到了騰訊這里，愿景使命價(jià)值觀(guān)，都被放在了“科技向善”這四個(gè)字中。

科技向善這個(gè)詞，是被馬化騰視作“公司用戶(hù)價(jià)值觀(guān)的最堅(jiān)持的踐行人”的大師兄張志東提出來(lái)的。18年初他在參加騰訊研究院發(fā)起的科技向善（Tech for Social Good）研討會(huì)時(shí)，就談到了對(duì)于數(shù)字化社會(huì)的“過(guò)載”問(wèn)題以及產(chǎn)品技術(shù)的思考，并號(hào)召各界直面數(shù)字社會(huì)出現(xiàn)的新的復(fù)雜命題，尋求共識(shí)和解決方案。

今年2月和3月，馬化騰又分別在《財(cái)經(jīng)》雜志署名文章《科技向善》和全國(guó)兩會(huì)提案提及科技向善。再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的醞釀，“科技向善”成為騰訊新的愿景和使命。

“科技向善”乍看上去有些簡(jiǎn)單，為什么要以“科技向善”作為新的愿景與使命，這四個(gè)字蘊(yùn)含著什么，騰訊沒(méi)有進(jìn)行具體解釋?zhuān)?dāng)時(shí)不少人在朋友圈吐槽：“科技向善”太虛。那么，騰訊究竟想表達(dá)什么？

透過(guò)本次世界人工智能大會(huì)一個(gè)來(lái)自騰訊的熱門(mén)活動(dòng)——騰訊T-DAY或可一窺究竟。騰訊T-DAY是騰訊此次參與世界人工智能大會(huì)的配套互動(dòng)科技展，它將“人工智能科技+上海文化元素”進(jìn)行融合，用18項(xiàng)騰訊AI技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用打造了一場(chǎng)“海上奇遇”，馬化騰還陪同上海市領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)T-DAY，并在演講中表示：“開(kāi)展這樣的科普活動(dòng)，受到了上海市民的喜愛(ài)?！?/p>

一個(gè)做了三年的公眾科技展

馬化騰口中的這場(chǎng)T-DAY，用AI技術(shù)再造了大量上海的新老地標(biāo)，最近一周參觀(guān)者絡(luò)繹不絕，確實(shí)擊中了許多上海人的興奮神經(jīng)。在騰訊AI的作用下，豫園在這里會(huì)說(shuō)話(huà)會(huì)識(shí)字、衡復(fù)照相館里的老海報(bào)能瞬間變成自己，陸家嘴的上空可以用手指盡情地放煙花，大光明電影院里還能讓自己化身齊天大圣，還有新鮮出爐的各類(lèi)醫(yī)療AI可供體驗(yàn)……

雖然騰訊T-DAY第一次到上海，但T-DAY作為一個(gè)面向公眾的互動(dòng)科技展，早在2017年就面世了。T-DAY全稱(chēng)騰訊用戶(hù)開(kāi)放日，由于常在一個(gè)巨型方形建筑中開(kāi)展，因此也被稱(chēng)作“騰訊方盒子”。過(guò)去3年，深圳、廣州、重慶、西安都已經(jīng)有過(guò)T-DAY的身影。

就像前面提到的，T-DAY把上海的經(jīng)典元素用AI進(jìn)行了活化，這已經(jīng)成為騰訊T-DAY在每一個(gè)城市用來(lái)打動(dòng)當(dāng)?shù)毓姷慕^招之一。在廣州，3D音頻技術(shù)對(duì)廣州茶樓的日常對(duì)話(huà)進(jìn)行了再現(xiàn)；在西安，楊貴妃浴池里的花瓣可以用語(yǔ)音交互來(lái)調(diào)換；在上海，石庫(kù)門(mén)的老弄堂變成了人臉融合的畫(huà)廊。圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、眼球追蹤技術(shù)、AI醫(yī)療輔診技術(shù)等黑科技，在城市主題的妝容下顯得格外與人親近。

而每一個(gè)城市的T-DAY也都強(qiáng)調(diào)可互動(dòng)、可參與、可體驗(yàn)，讓不同年齡層的用戶(hù)可以獲得能用于分享或紀(jì)念的互動(dòng)結(jié)果，它們可能是一張AI生成的報(bào)紙，可能是用眼球追蹤技術(shù)“編織”的唐裝，也可能是醫(yī)療AI新鮮輸出的一份醫(yī)學(xué)影像報(bào)告。

可見(jiàn)，T-DAY不只是單純的科技展，而是具有一定的游戲性、社交性和親子性的公眾互動(dòng)科技展，用戶(hù)參展不只可以漲知識(shí)，開(kāi)腦洞，也可以收獲快樂(lè)，放松身心。

三年來(lái)T-DAY進(jìn)入多個(gè)城市，場(chǎng)館面積越來(lái)越大，有時(shí)甚至展出數(shù)月之久（如重慶、西安均為8個(gè)月）。在T-DAY上海站開(kāi)幕前，僅僅是深圳、廣州、重慶、西安的幾場(chǎng)T-DAY粗略估計(jì)就有20萬(wàn)+人次參觀(guān)。T-DAY可能已經(jīng)成為中國(guó)科技行業(yè)最大且唯一面向大眾的互動(dòng)科技展。

這等規(guī)模的活動(dòng)，稍微懂行的人一看就知道成本不?。簣?chǎng)地、搭建、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)……每一項(xiàng)都不是小開(kāi)銷(xiāo)。但T-DAY一直堅(jiān)持非商業(yè)性，市民通過(guò)小程序預(yù)約即可免費(fèi)參展，現(xiàn)場(chǎng)也不會(huì)有廣告贊助、導(dǎo)流設(shè)置、周邊售賣(mài)這樣的商業(yè)化元素。

看樣子騰訊還有意將這個(gè)事情持續(xù)做下去，將其推向更多城市。

為什么騰訊要堅(jiān)持做T-DAY？

很多人看到T-DAY，可能會(huì)聯(lián)想到快閃、跨界和展會(huì)這些常見(jiàn)的傳統(tǒng)市場(chǎng)形式，可能會(huì)去思考是不是線(xiàn)上流量不夠了，騰訊要拓展線(xiàn)下流量了？如果這樣想，就是對(duì)騰訊T-DAY的誤會(huì)，前面說(shuō)了這是一個(gè)無(wú)關(guān)商業(yè)的互動(dòng)科技展。

科技公司，包括騰訊自己，都有各自的公開(kāi)活動(dòng)，騰訊就有數(shù)字生態(tài)大會(huì)、UP大會(huì)；阿里有云棲峰會(huì)、有造物節(jié)；百度有百度世界大會(huì)、百度聯(lián)盟峰會(huì)、百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)等。這些活動(dòng)目的各有不同，但最終都是給公司業(yè)務(wù)尤其是市場(chǎng)服務(wù)的，這無(wú)可厚非。

對(duì)比下來(lái)，T-DAY這樣的公益性互動(dòng)科技展顯得格外另類(lèi)。騰訊葫蘆里到底賣(mài)的什么藥？答案藏在“科技向善”四個(gè)字里。

2018年，“科技向善”四個(gè)字的提出者張志東在科技向善（Tech for Social Good）研討會(huì)時(shí)，談到“大科技時(shí)代，科技與社會(huì)問(wèn)題”中存在“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。他認(rèn)為“新數(shù)字弱勢(shì)群體”已經(jīng)出現(xiàn)。相信大家對(duì)信息鴻溝都有所了解，不同地區(qū)的人獲取信息的能力不同，不同人群間存在信息鴻溝。

現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的下沉，信息鴻溝問(wèn)題已經(jīng)很少被提及，但“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題卻存在。不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同群體，對(duì)數(shù)字化的獲取能力差距是巨大的，差距的原因不再是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施不行，而是認(rèn)知差異。

比如刷臉支付在很多地方普及，但許多人因?yàn)殡[私考慮不敢用，甚至包括一些科技行業(yè)自媒體；比如我國(guó)鐵路部門(mén)已經(jīng)宣布將取消紙質(zhì)票，同時(shí)給移動(dòng)支付提供更多支持，這將方便絕大多數(shù)人，但卻給不會(huì)用移動(dòng)支付的少數(shù)群體帶來(lái)煩惱；再比如不同行業(yè)，數(shù)字化的能力也截然不同，一些企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代面臨被淘汰的命運(yùn)。

科技日新月異，讓一些人變得無(wú)所適從，而矛盾和問(wèn)題的解決要從解決認(rèn)知差異開(kāi)始，這是T-DAY最直接的價(jià)值：通過(guò)科技啟蒙改變?nèi)藗儗?duì)科技的認(rèn)知，進(jìn)而填補(bǔ)新時(shí)代的數(shù)字鴻溝。

騰訊通過(guò)T-DAY讓公眾，特別是距離前沿科技較遠(yuǎn)的公眾，體驗(yàn)、理解、接觸最新科技帶來(lái)的改變。T-DAY強(qiáng)調(diào)互動(dòng)而不是炫技，正是將其作為公眾科技教育的手段，在這層意義來(lái)說(shuō)，T-DAY本質(zhì)上是一種“科技啟蒙運(yùn)動(dòng)”。它不只可以讓人更加理解生活中各種科技產(chǎn)品，同時(shí)可以激發(fā)公眾的奇思妙想、啟發(fā)公眾的創(chuàng)新靈感，進(jìn)而推動(dòng)科技更有序地向各行各業(yè)落地。

可為什么填補(bǔ)科技數(shù)字鴻溝的會(huì)是騰訊？從硬實(shí)力上看，這并不難理解。

騰訊把“連接一切”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，并且確實(shí)具備連接一切的實(shí)力，其業(yè)務(wù)版圖有兩個(gè)特征，一個(gè)是業(yè)務(wù)全面，從社交到游戲到新聞到視頻到金融到云服務(wù)……覆蓋人們生活方方面面。另一個(gè)是用戶(hù)全面，網(wǎng)民都用，二季度微信及WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)11.33億，QQ的智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)為7.07億?；诖?，騰訊具備真正意義上的“消除數(shù)字鴻溝”的能力，而T-DAY可以視作騰訊推動(dòng)科技加速向人們生活滲透的一種努力。

此時(shí)，“科技向善”四個(gè)字的焦點(diǎn)就清晰了，正是因?yàn)橛羞@樣的愿景與使命，騰訊連接一切的能力最終才會(huì)落地到“人”。阿里要“讓天下沒(méi)有難做的生意”，于是阿里要做的是數(shù)字商業(yè)操作系統(tǒng)，賦能可以承載20億人的新經(jīng)濟(jì)生態(tài)。百度希望“讓復(fù)雜的世界更簡(jiǎn)單”，于是百度大力做人工智能并推動(dòng)AI工業(yè)化，讓AI向各行各業(yè)落地來(lái)讓世界變簡(jiǎn)單，是工程師的風(fēng)格。而騰訊把目光全聚焦在“人”身上了。

一家企業(yè)怎么說(shuō)不重要，重要的是怎么做。從騰訊T-DAY，我們或許可以窺探到“科技向善”四個(gè)字的內(nèi)涵，以及，為什么它會(huì)被騰訊同時(shí)當(dāng)做使命與愿景。

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