ABC戰(zhàn)略是地利，產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟是人和，5G時(shí)代的到來(lái)則是天時(shí)——百度云的ABC“樂團(tuán)”，正在彈奏一場(chǎng)名為“AI工業(yè)化”的交響樂。
文／陳紀(jì)英
版式／大海
“為什么百度云來(lái)得這么晚？”
這是個(gè)繞不開的尷尬問題，互聯(lián)網(wǎng)趕早不趕晚——相比于2009年入場(chǎng)的阿里云，百度云晚了6年。
在激烈廝殺的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，后發(fā)制人是極為罕見的小概率事件，身為追趕者的滋味從來(lái)也不好受。但借道人工智能，一度如履薄冰的百度智能云，如今排名行業(yè)第四，總算趕上“趟”了，可以暫時(shí)“揚(yáng)眉吐氣”一把。
這是一個(gè)后來(lái)者四年奮發(fā)向上的非典型案例——如何穿越內(nèi)部的迷茫，如何扛過外界的質(zhì)疑，如何在先行者的排兵布陣之下找到突圍之路，如何戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢穿越最為兇險(xiǎn)的地帶，找到AI工業(yè)化坦途？
1、ABC“交響樂”
入場(chǎng)較晚，是百度云的軟肋和弱點(diǎn)；人工智能，則是百度云的盔甲和戰(zhàn)衣。
有了盔甲和戰(zhàn)衣，落魄富豪史塔克、普通高中生彼得·帕克，才能變身拯救地球的復(fù)聯(lián)超級(jí)英雄——有了盔甲，入場(chǎng)較晚的百度智能云，才有機(jī)會(huì)在兇險(xiǎn)的云計(jì)算戰(zhàn)場(chǎng)上搶到地盤。
百度入場(chǎng)晚，基于客觀原因。搜索業(yè)務(wù)，對(duì)計(jì)算能力的消耗是平穩(wěn)增長(zhǎng)的，計(jì)算冗余較??；而電商業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)算的消耗，有明顯的波峰波谷，為了扛過每年的大促壓力，電商平臺(tái)在尋常時(shí)刻，也必須留出足夠的計(jì)算冗余。把這些閑置資源銷售出去，推動(dòng)了云計(jì)算業(yè)務(wù)的水落石出——中美概莫能外。
當(dāng)百度云2015年以后來(lái)者的身份入場(chǎng)后，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏、百度總裁張亞勤和尹世明等人，曾經(jīng)多次坐下來(lái)“腦暴”——百度做云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)到底是什么？
積攢多年的AI優(yōu)勢(shì)，是幾位高管的共識(shí)，李彥宏早在2016年就做出了“下一幕，人工智能”的判斷——這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個(gè)明確定調(diào)AI的論斷。
最終，國(guó)貿(mào)附近的一番唇槍舌戰(zhàn)后，共識(shí)達(dá)成，要走三位一體的打包路線。善于輸出概念的百度副總裁、智能云事業(yè)群組總經(jīng)理尹世明，把其概述為“ABC”——AI（人工智能）、Big Data（大數(shù)據(jù)）、Cloud Computing（云計(jì)算），后期，百度云干脆直接改名為了“百度智能云”。
友商特別是很多小型創(chuàng)業(yè)公司的云計(jì)算服務(wù)可能是樂器獨(dú)奏，而百度直接奉出了一場(chǎng)“交響樂”。
盡管入場(chǎng)不早，但百度云在百度的地位，卻不可謂不高——百度云作為一個(gè)容器和底座，把百度積累幾十年的人工智能盛出來(lái)端給客戶，沒有云這個(gè)底盤和容器，百度的人工智能就沒辦法在各行各業(yè)落地。
而在人工智能領(lǐng)域，百度是國(guó)內(nèi)入場(chǎng)最早的一哥——其深耕近20年的搜索業(yè)務(wù)，也要賴于人工智能支撐。
定位于ABC，也是現(xiàn)實(shí)考量——單純的云計(jì)算，是個(gè)規(guī)模生意，要打價(jià)格戰(zhàn)，規(guī)模上不占優(yōu)勢(shì)的百度，未必能一直能扛得下去；而有了“ABC”，百度更容易拿下那些對(duì)AI服務(wù)有相對(duì)迫切需求的客戶和行業(yè)，免于深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭；其次，百度云的營(yíng)收結(jié)構(gòu)更為靈活，即便需要打價(jià)格戰(zhàn)的云計(jì)算不賺錢，但百度還可以通過提供更多增值服務(wù)賺錢。
可謂“一石二鳥”。
百度云是“頂層設(shè)計(jì)”，《財(cái)經(jīng)故事薈》獲悉，百度云團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)匯報(bào)人，一度曾是李彥宏本人。
ABC戰(zhàn)略一敲定，配套的組織架構(gòu)隨即進(jìn)行匹配和調(diào)整。2018年，百度開始把人工智能商業(yè)化落地團(tuán)隊(duì)和云計(jì)算商業(yè)化團(tuán)隊(duì)，整合到一起，原本負(fù)責(zé)人工智能商業(yè)化探索的李碩，此后開始兼任百度云副總經(jīng)理。
概念剛提出來(lái)時(shí)，一些人覺得ABC聽起來(lái)像個(gè)唬人的噱頭?！白铋_始都沒人有興趣問我們”，尹世明回憶。
但大多數(shù)質(zhì)疑聲音，隨著業(yè)務(wù)落地，逐漸煙消云散。
比如在語(yǔ)音智能領(lǐng)域，百度經(jīng)常碰到友商，有時(shí)候，即便百度的報(bào)價(jià)不是最便宜，甚至是最高的，但不少單子仍然花落百度。
典型案例如2017年某運(yùn)營(yíng)商的CASE，是百度“硬生生”從某智能語(yǔ)音上市公司手里搶來(lái)的。
這家運(yùn)營(yíng)商發(fā)起了一場(chǎng)賽馬——誰(shuí)能在共計(jì)六個(gè)項(xiàng)目的比拼中勝出，就選誰(shuí)。
而百度在其中五個(gè)指標(biāo)中全面勝出——這要依賴于百度的人工智能可以流暢模擬多輪的自然語(yǔ)言對(duì)話。
用戶與運(yùn)營(yíng)商客服對(duì)話，通常也就三四輪，但有次對(duì)話來(lái)來(lái)往往長(zhǎng)達(dá)16輪，百度的AI也沒掉鏈子。
當(dāng)時(shí)還有其他友商想競(jìng)標(biāo)，運(yùn)營(yíng)商說(shuō)，“百度的技術(shù)已經(jīng)高出一大截了”，這家友商識(shí)趣地主動(dòng)棄標(biāo)了。
而在某航空公司的招標(biāo)中，百度也是報(bào)價(jià)最高的一家，但最后勝出的依然是百度。
總之，三位一體的戰(zhàn)略，被初步驗(yàn)證了。上線四年，ABC迭代到了3.0階段，“ABC1.0我們?nèi)嫒诤螦BC，ABC2.0我們賦能各行各業(yè)，ABC3.0我們打通合作伙伴到各行各業(yè)應(yīng)用的瓶頸”，尹世明總結(jié)，“ABC理念成就了百度智能云?！?/strong>
2、到一線去，到車間去
盡管戰(zhàn)略方向沒問題，但要俯身落地，并不容易。
彼時(shí)，人工智能在各種新聞里都被“神化”、“萬(wàn)能化”了。百度云團(tuán)隊(duì)要解決的第一個(gè)“麻煩”，就是管理過高的預(yù)期，讓客戶“慢慢來(lái)”品嘗“ABC”的“甘甜”。
其次，當(dāng)那些習(xí)慣在實(shí)驗(yàn)室敲代碼、搞研究的科學(xué)家、工程師們，走進(jìn)車間、地頭，深入各行各業(yè)的一線，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，與一線勞動(dòng)者對(duì)話不容易，“雞同鴨講”。車間里的工人們，通常學(xué)歷不高，他們有時(shí)甚至無(wú)法用自然語(yǔ)言準(zhǔn)確描述問題和需求，更遑論計(jì)算機(jī)理解的結(jié)構(gòu)性語(yǔ)言。
“一個(gè)質(zhì)檢的零件什么叫合格，說(shuō)不清楚。我們必須解決認(rèn)識(shí)和能力上的溝壑，這種困難在不同行業(yè)我們都碰到過?！崩畲T接受《財(cái)經(jīng)故事薈》專訪時(shí)回憶。
還有一個(gè)共性的難題，則是在實(shí)驗(yàn)室里跑得很溜的技術(shù)，落地到具體場(chǎng)景時(shí)，不Work了。
比如，百度拿手的人臉識(shí)別，到了銀行就不靈了，原因是銀行柜臺(tái)前有個(gè)玻璃，隔開了人和攝像頭，導(dǎo)致圖像出現(xiàn)重影，干擾AI識(shí)別；而在機(jī)場(chǎng)，一天24小時(shí)太陽(yáng)的位置不一樣，攝像頭捕獲的乘客成像結(jié)果也大不同，逆光條件下臉部出現(xiàn)陰影，識(shí)別精準(zhǔn)率就會(huì)大大降低。
語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域也是類似，當(dāng)用戶開始說(shuō)方言，或者中英文疊加時(shí)，識(shí)別難度也會(huì)大大提高；同一個(gè)詞匯，在不同場(chǎng)景和語(yǔ)境下，意義也大不一樣，畫皮——在電影院說(shuō)得是電影，戴上耳塞時(shí)聽歌時(shí)是張靚穎演唱的歌曲，而當(dāng)兩位中老年人說(shuō)起來(lái)畫皮時(shí)，指向的可能是《聊齋》故事。
“人工智能的識(shí)別引擎要針對(duì)這些情況做個(gè)性的調(diào)優(yōu)和定制。”李碩告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》。
所以，從實(shí)驗(yàn)室走到一線，百度要做的就是填平各種落差——技術(shù)很先進(jìn)，但應(yīng)用要足夠傻瓜簡(jiǎn)單，讓工人農(nóng)民客服都能輕易上手；技術(shù)很標(biāo)準(zhǔn)，但場(chǎng)景很多元，技術(shù)必須結(jié)合特定的行業(yè)和場(chǎng)景進(jìn)行深度優(yōu)化。
克服了這些障礙之后，ABC的優(yōu)勢(shì)很快就很顯山露水了——讓尹世明津津樂道的一個(gè)案例，是百度云的質(zhì)檢機(jī)，有望把200萬(wàn)質(zhì)檢工人，從繁瑣無(wú)趣的質(zhì)檢流水線上解救出來(lái)。
在一家南方3C類制造工廠，90后、95后的質(zhì)檢女工每天要工作十幾個(gè)小時(shí)，檢測(cè)1萬(wàn)多個(gè)零部件，每個(gè)零部件的檢測(cè)包含13個(gè)角度，然后挑揀、分類覆蓋10大類缺陷的殘次品。
強(qiáng)光照射和高壓之下，女工們雙眼通紅，甚至出現(xiàn)了經(jīng)期紊亂等身體病變。
喜歡到一線工廠實(shí)地探訪的尹世明對(duì)這一切并不陌生。1999年，他在一家工廠的招工現(xiàn)場(chǎng)看到，來(lái)應(yīng)聘的工人們齊刷刷做俯臥撐，做過50個(gè)才能被錄取——繁重的一線工作，是對(duì)工人體力和精力的極致榨取，他對(duì)后者充滿了發(fā)自肺腑的同情。
百度云的質(zhì)檢機(jī)成為了拯救者——一臺(tái)之質(zhì)檢機(jī)能同時(shí)檢測(cè)6個(gè)零件面的33種缺陷，將漏檢率控制在0.1%內(nèi)，速度可以比肩10多名質(zhì)檢員，節(jié)省了90%以上的人力，減少了80%以上的工廠占地面積，設(shè)備投資回報(bào)率達(dá)到了傳統(tǒng)機(jī)型的6.5倍，而女工們則轉(zhuǎn)業(yè)為缺陷分析及標(biāo)注工程師。
精密的3C零件質(zhì)檢，是質(zhì)檢行業(yè)的絕對(duì)高地，百度云可以“一覽眾山小”了。這套方案迅速推廣至各行各業(yè)，比如精密加工廠、液晶面板，汽車制造、電子零部件等等，粗略計(jì)算能夠拯救200多萬(wàn)表面缺陷質(zhì)檢工人，為全行業(yè)每年節(jié)省人力成本3500億，而且改造成本不高，僅需兩到三周，就能實(shí)施上線。
不僅僅在工業(yè)領(lǐng)域。
在氣象領(lǐng)域，重慶市氣象局借力百度，用“云+AI”讓天意不再難測(cè)。兩小時(shí)內(nèi)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升了40%，災(zāi)害天氣預(yù)警信息的發(fā)送時(shí)間從原來(lái)的兩小時(shí)提升到9分鐘；
而有了AI助力的吉諾救援，能跟臺(tái)風(fēng)和死神賽跑，救援調(diào)度時(shí)間從行業(yè)的平均40分鐘縮短到5分鐘，救援的處置時(shí)間縮短了50%。
百度云已經(jīng)全形態(tài)輸出210多項(xiàng)AI能力，在金融、鋼鐵、煤炭、家居、汽車等數(shù)十個(gè)細(xì)分領(lǐng)域擁有上千成功落地案例。
過去一年，百度智能云用戶數(shù)、收入翻倍增長(zhǎng)，流量和服務(wù)器三倍增長(zhǎng)，成為中國(guó)增速第一的云廠商。
3、AI工業(yè)化終局
你能想象嗎？將來(lái)人人都會(huì)配一個(gè)智能管家，就像鋼鐵俠的賈維斯一樣。
一個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景，是幫你接打電話的智能小秘書。
它可以在你忙碌時(shí)，成為你的“分身”。中介保險(xiǎn)詐騙騷擾電話打過來(lái)，它幫你巧妙的應(yīng)付阻攔；領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電時(shí)，它會(huì)鄭重提醒你立刻回電；如果你在開會(huì)發(fā)言，有了它不會(huì)再遺漏任何重要電話；等等。
這可不是科幻小說(shuō)中的場(chǎng)景，這是“ABC SUMMIT 2019百度云智峰會(huì)”上，尹世明親自演示的真實(shí)場(chǎng)景。他的判斷是“人工智能將無(wú)處不在。”
篤信AI時(shí)代，也是百度的集體信仰，9月2日，李彥宏發(fā)出內(nèi)部信，表示要進(jìn)一步升級(jí)“云+AI”戰(zhàn)略，進(jìn)—步提高百度智能云的戰(zhàn)略地位。
在尹世明的推演中，人工智能的落地，大致分為三個(gè)時(shí)段。
第一階段是基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建階段。主要是為了實(shí)現(xiàn)人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算三位一體的融合——百度已經(jīng)順利完成了。
第二階段，從今天開始到2025年，人工智能要從實(shí)驗(yàn)室大規(guī)模走向產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用——屬于百度的正在進(jìn)行時(shí)態(tài)，被尹時(shí)明總結(jié)為“AI工業(yè)化”階段。
注意，這里的AI工業(yè)化，說(shuō)得不是AI應(yīng)用到工業(yè)領(lǐng)域，而是AI本身開始變得標(biāo)準(zhǔn)化，可以規(guī)?；敵?、普及到各行各業(yè)。
第三階段，整個(gè)產(chǎn)業(yè)將全面進(jìn)入人工智能的時(shí)代。尹時(shí)明預(yù)測(cè)，這一場(chǎng)景將會(huì)在2025年之后到來(lái)。
尹世明的這一論斷，也得到了其直接匯報(bào)人、百度CTO王海峰的認(rèn)可。王海峰認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)工業(yè)革命的核心技術(shù)都表現(xiàn)出很強(qiáng)的通用性，而每一次工業(yè)革命到達(dá)高潮時(shí)，驅(qū)動(dòng)它的核心技術(shù)就進(jìn)入工業(yè)大生產(chǎn)階段，呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、模塊化的特點(diǎn)。“當(dāng)今，我們正身處人工智能為核心驅(qū)動(dòng)力量的第四次工業(yè)革命浪潮之中，人工智能正將人類社會(huì)帶入智能時(shí)代?！?/p>
尹世明把上述論斷具象為了一個(gè)數(shù)學(xué)公式：人工智能工業(yè)化=(智能計(jì)算*智能應(yīng)用)^智能生態(tài)，具體拆解，智能計(jì)算代表了新的生產(chǎn)力；智能應(yīng)用實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘡?fù)制普及；智能生態(tài)解決了產(chǎn)業(yè)鏈上下游，以及相關(guān)行業(yè)的協(xié)同和共享問題。
智能應(yīng)用層面，百度要做的是多處布點(diǎn)，連點(diǎn)成線，動(dòng)線成面。
所謂布點(diǎn)，就是在行業(yè)內(nèi)樹立典型標(biāo)桿。這個(gè)過程要把握好身段，不做氣勢(shì)洶洶的顛覆者，要在飛行過程中更換發(fā)動(dòng)機(jī)，通過看得見摸得著的增量?jī)r(jià)值，讓客戶和行業(yè)發(fā)自肺腑的感受到ABC的好處。
所謂連線，指得是百度逐漸去改變一個(gè)一個(gè)的行業(yè)，目前其重點(diǎn)布局的行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)娛樂、金融、工業(yè)、公共交通等等。
所謂成面，就是AI工業(yè)化的階段性目標(biāo)——要讓AI成為水電煤一樣普惠的基礎(chǔ)設(shè)施。
這一目標(biāo)，僅靠百度一己之力難以圓滿，搭完臺(tái)子，拉來(lái)越來(lái)越多的人一塊來(lái)唱戲，達(dá)成一套底層通用的標(biāo)準(zhǔn)體系，就成為了百度的必選項(xiàng)。
今年7月份，百度正式發(fā)布了百度智能云的產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟計(jì)劃，這是業(yè)界第一個(gè)完整的人工智能生態(tài)聯(lián)盟，覆蓋各個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，已經(jīng)吸引了數(shù)千個(gè)合作伙伴入圈，覆蓋底層的技術(shù)生態(tài)，中臺(tái)的開發(fā)生態(tài)，以及終端的行業(yè)應(yīng)用生態(tài)。
常州微億智造CEO潘正頤就是領(lǐng)航者聚樂部的牽頭者之一，后者是專門針對(duì)精密制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟，“技術(shù)本身是非常重要的，但是生態(tài)合作也是非常重要的，特別在智能制造這個(gè)領(lǐng)域里面，否則項(xiàng)目沒有辦法落地?！?/p>
而在AI工業(yè)化階段，最大的外部變量是5G的普及和IOT時(shí)代的到來(lái)——用通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，5G帶來(lái)的正向變量，其實(shí)就是計(jì)算能力的去中心化，計(jì)算力可以自由無(wú)礙的流淌在終端、邊緣、云端。
這意味著更短的鏈路，算力可以推進(jìn)到離用戶10公里以內(nèi)的距離，而不是幾百公里；更快的反饋，響應(yīng)時(shí)延不超過5毫秒，甚至可以達(dá)到1毫秒以內(nèi)；更低的成本，可以讓中心帶寬的成本降低80%以上；更多的計(jì)算需求，人工智能的應(yīng)用場(chǎng)景也指數(shù)級(jí)擴(kuò)展了。
打個(gè)比方，如果說(shuō)AI工業(yè)化在5G來(lái)臨以前跑在火車上，現(xiàn)在就如同狂飆在飛速奔馳的5G高鐵上，而且，這個(gè)5G高鐵票，比過去的火車票還便宜！
綜上，ABC戰(zhàn)略是地利，產(chǎn)業(yè)智能聯(lián)盟是人和，5G時(shí)代的到來(lái)則是天時(shí)——百度云的ABC“樂團(tuán)”，正在彈奏一場(chǎng)名為“AI工業(yè)化”的交響樂。
尹世明很是篤信于此，“不馳于空想，不騖于虛聲，Dream it，Believe it，Achieve it！”
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