阿里二十年,我們的「時(shí)間減史」

作者| Cici

編輯| 吳懟懟

今年春節(jié),飛躍3800公里,我從上?;氐郊亦l(xiāng)小城,遭遇了一次停電。

在自助機(jī)器上充值后,電卡依舊插入無(wú)效,被物業(yè)告知因?yàn)橛囝~過(guò)低進(jìn)入保護(hù)狀態(tài),還要再去電力公司激活……經(jīng)歷無(wú)法確定原因、電力公司下班等一系列磨難,從停電到恢復(fù)用電,我家經(jīng)歷近20小時(shí)。

那一刻我突然意識(shí)到,在上海一切跟生活繳費(fèi)、金錢相關(guān)都通過(guò)支付寶解決的我,已經(jīng)很難習(xí)慣這種傳統(tǒng)甚至原始的生活。當(dāng)然,家鄉(xiāng)也在改變,數(shù)字化進(jìn)程在加快。

身處一線和新一線城市的年輕人,如果不去對(duì)比父輩的家鄉(xiāng)生活,不去回望十年前年輕人的生活,可能就會(huì)覺(jué)得今日之快捷、方便是理所當(dāng)然。而事實(shí)上,我們所能享受到的一站式數(shù)字生活體驗(yàn),離不開(kāi)諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的日夜兼程。

這之中,做出了最大貢獻(xiàn)之一的企業(yè),就是最近過(guò)20歲生日的阿里巴巴??梢哉f(shuō),阿里的產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的「器官」,以及眾多企業(yè)的「器官」。所謂媒介是人的延伸,阿里其實(shí)就是我們能力的延伸。

過(guò)去20年,阿里為我們的衣食住行提供了多種選擇,真正解放了我們的時(shí)間。與阿里而言,20年是一個(gè)少年成長(zhǎng)的過(guò)程;于我們而言,阿里20年,是一部「時(shí)間減史」。

01

改變悄無(wú)聲息,但劇烈

1995年,雅虎的上市刺激了中國(guó)第一批互聯(lián)網(wǎng)人,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮就此開(kāi)啟。

此后五年間,多家互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)立,它們大多成為了今日的巨頭。其中,1999年阿里在花園湖畔創(chuàng)立的故事被津津樂(lè)道,阿里也成為人們今天工作、生活離不開(kāi)的一家公司。

歷經(jīng)20年發(fā)展,一部阿里史,就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)演進(jìn)的歷史,也是一部時(shí)間「減」史。

以B2B起家的阿里,一開(kāi)始為商家服務(wù),為企業(yè)貿(mào)易提供增量機(jī)會(huì)。從最基礎(chǔ)的信息匹配到產(chǎn)品、交易、支付層面的拓展,從工業(yè)化原材料到消費(fèi)品,從國(guó)內(nèi)貨源平臺(tái)到全球重要的跨境貨源基地,如今1688成為更綜合、更縱深的服務(wù)平臺(tái)。

2003年,淘寶創(chuàng)建,阿里開(kāi)始攻占C2C市場(chǎng)。2006年,天貓的前身淘寶商城建立,新增B2C業(yè)務(wù)。這期間,支付寶上線、獨(dú)立運(yùn)營(yíng),如今成為最重要的第三方支付平臺(tái)之一。

打開(kāi)一個(gè)app,就能夠解決跟錢有關(guān)的幾乎所有問(wèn)題——消費(fèi)、借貸、還款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái),這是當(dāng)時(shí)的我們?cè)趺炊枷氩坏?,也根本不敢想的一件事?/p>

2011年前后,互聯(lián)網(wǎng)從PC端到移動(dòng)端轉(zhuǎn)型。第一批90后們也在那段時(shí)間陸續(xù)進(jìn)入大學(xué),我們擁有了更多時(shí)間,能夠嘗試更多新鮮事物,這是大多數(shù)包括我在內(nèi)的90后,作為普通個(gè)體真正參與到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之中。

雖說(shuō)在相對(duì)封閉的校園內(nèi),一張校園卡就可以「橫行校園」,這張卡與學(xué)校強(qiáng)綁定,連接食堂、超市、打印店,同時(shí)也是一種身份標(biāo)示,憑此進(jìn)圖書(shū)館、宿舍。一定程度上的象牙塔是沒(méi)錯(cuò),但我們目睹過(guò)雙十一快遞成山,同時(shí)也經(jīng)歷了外賣大戰(zhàn)、出行大戰(zhàn)。

這些app們橫空出世,快速獲取了年輕用戶,也改變了我們的認(rèn)知。

2012年,我剛進(jìn)入大學(xué),寒暑假放假回家如果趕早班機(jī),需要提前一天好幾家打出租車公司的電話預(yù)約,這期間可能遇到電話永遠(yuǎn)打不通、約不到車、司機(jī)爽約……直到后來(lái)有了打車軟件。

大學(xué)四年留給我的回憶是,校園卡充值需要用圈存機(jī),如果臨近飯點(diǎn),經(jīng)常會(huì)遇到排長(zhǎng)隊(duì)。比我小幾屆的同學(xué)告訴我,現(xiàn)在校園卡充值完全可以通過(guò)支付寶完成,再加上圈存機(jī)操作慢、偶爾會(huì)出故障,現(xiàn)在已經(jīng)幾乎看不到有人使用。

校園卡和手機(jī)哪個(gè)更重要?放在我們那個(gè)年代,一定是校園卡。放在五年后,也一定是校園卡。不過(guò),這期間有了很大不同。在校園內(nèi),同學(xué)們的大額消費(fèi)會(huì)選擇支付寶,而學(xué)校超市已經(jīng)可以刷臉支付——不帶手機(jī)的底氣,源于技術(shù)的進(jìn)步。

很多產(chǎn)品誕生時(shí),我們并未想到它的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響,但回過(guò)頭看,這些產(chǎn)品在今后的數(shù)十年中,不僅自身迭代、更加豐富和人性化,也悄無(wú)聲息地滲透著我們的生活。

02

省出來(lái)的時(shí)間,成為了資本

從學(xué)生到職場(chǎng)人士的身份轉(zhuǎn)變,讓我們?cè)诓饺肷鐣?huì)后有了更廣、更深層次的需求。

典型的一天是,早晨騎小藍(lán)車去地鐵站,在地鐵上打開(kāi)蝦米聽(tīng)音樂(lè),到公司用釘釘打卡、做工作匯報(bào),回家路上在餓了么叫外賣,到家打開(kāi)優(yōu)酷邊看劇邊吃泛。

非典型的一天是,如果去醫(yī)院看病,先用手機(jī)提前預(yù)約掛號(hào),到醫(yī)院用支付寶掃碼付款,用手機(jī)查詢醫(yī)保余額——如果在人工服務(wù)窗口結(jié)賬、打單查看余額,保守估計(jì)需要排隊(duì)20分鐘。

別說(shuō)20分鐘,10分鐘內(nèi)都能做很多事:用支付寶繳水電煤、充值交通卡,停車場(chǎng)無(wú)感支付只用1秒……10分鐘,我們能完成的事情多了200件。

再往大一點(diǎn)說(shuō),阿里還幫助人們這樣節(jié)省時(shí)間:通過(guò)高德一路護(hù)航,救護(hù)車走完520公里從7小時(shí)縮短到5小時(shí)2分鐘,為病人搶下救治時(shí)間;在福建東山,1天前漁民們還在為出海做最后準(zhǔn)備,電商平臺(tái)聚劃算已經(jīng)幫他們「賣空」。

無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是商家,縮短時(shí)間意味著節(jié)約成本。對(duì)前者而言,出現(xiàn)更多花錢買時(shí)間的案例,對(duì)于后者來(lái)說(shuō),時(shí)間完全等同于資本。

不過(guò),對(duì)都市快節(jié)奏青年來(lái)說(shuō),看起來(lái)時(shí)間越來(lái)越多了,為什么還是覺(jué)得時(shí)間不夠用?背后的深層原因是,娛樂(lè)的確成為了一種趨勢(shì),也成為除了工作、睡眠、一日三餐之外生活最重要的一部分。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,人們看電視、串門、在樓下跟鄰居聊天,現(xiàn)在我們看劇、看視頻,用軟件聊天。技術(shù)的進(jìn)步讓人們的選擇變得豐富了。一方面是產(chǎn)品們通過(guò)不斷占據(jù)用戶時(shí)間獲得更大收益,社交、娛樂(lè)尤其如此,另一方面是產(chǎn)品們幫助用戶節(jié)約時(shí)間,比如出行、生活類應(yīng)用。二者并存,并非是一種矛盾。

此外,八成的年輕人通過(guò)支付寶、阿里平臺(tái)務(wù)正事,做公益、做創(chuàng)業(yè),發(fā)展興趣愛(ài)好;企業(yè)1天搞定支付寶開(kāi)發(fā)與發(fā)布,實(shí)現(xiàn)小程序矩陣多端引流和運(yùn)營(yíng),節(jié)省的時(shí)間用來(lái)專注于產(chǎn)品創(chuàng)新和提升質(zhì)量。

20年里,很多小企業(yè)因?yàn)榘⒗锒晒Γ馐翘熵埦烷L(zhǎng)出了54家上市公司,很多產(chǎn)業(yè)因?yàn)榘⒗锒鴱?fù)興,很多新物種因?yàn)榘⒗锒霈F(xiàn),這不僅是商業(yè)價(jià)值,更是最大的社會(huì)價(jià)值。

03

終極王道,社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升

經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展,阿里每一次栽下的樹(shù),已經(jīng)長(zhǎng)成了一個(gè)盤根錯(cuò)節(jié)的完善生態(tài)系統(tǒng),或者說(shuō)是經(jīng)濟(jì)體。

阿里領(lǐng)導(dǎo)了電商的崛起,見(jiàn)證并推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新零售的演進(jìn)。這背后的驅(qū)動(dòng)力是新技術(shù)的出現(xiàn)和普及,C端流量紅利的不斷釋放、流量?jī)r(jià)格的不斷攀升,以及信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈和企業(yè)端的改造升級(jí)。

阿里經(jīng)濟(jì)體圍繞社會(huì)服務(wù),解決大小問(wèn)題,隨著數(shù)字技術(shù)滲透進(jìn)人們生活的方方面面,線上線下越發(fā)成為同一個(gè)世界,面向同一群人。

阿里云統(tǒng)率技術(shù)及系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施;螞蟻金服解決支付與金融服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施;阿里媽媽是市場(chǎng)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理平臺(tái);在核心電商及零售的物流基礎(chǔ)設(shè)施方面,有天貓、淘寶,餓了么、菜鳥(niǎo);優(yōu)酷、大麥、阿里影業(yè)等構(gòu)成數(shù)字及文娛的數(shù)據(jù)技術(shù)設(shè)施。

在平臺(tái)、用戶、交易、供應(yīng)鏈等多個(gè)方面,阿里經(jīng)濟(jì)體在過(guò)去二十年中顯著提高了商業(yè)社會(huì)運(yùn)行效率,提升了經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

今年3月,政府工作報(bào)告連續(xù)兩年寫入「促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展」。這背后的邏輯是,數(shù)字經(jīng)濟(jì)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展才能夠推動(dòng)新業(yè)態(tài)、新模式不斷成長(zhǎng),以此為高質(zhì)量就業(yè)開(kāi)辟新路徑。

回顧2018年全年,阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)造4082萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),其中包括1558萬(wàn)個(gè)直接就業(yè)崗位和2524萬(wàn)個(gè)上下游的生產(chǎn)制造、加工、物流等環(huán)節(jié)的帶動(dòng)型就業(yè)機(jī)會(huì)。

今年8月15日,阿里發(fā)布2020財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,阿里在數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入,在新零售、數(shù)字政務(wù)服務(wù)、物流、交通、本地生活方面產(chǎn)生了顯著的社會(huì)價(jià)值。

盒馬鮮生目前自營(yíng)門店數(shù)達(dá)到150家,「盒區(qū)房」住戶享受到方便快捷的服務(wù),加上盒馬mini的布局,下沉市場(chǎng)用戶也由此受惠。2019年,支付寶新推出垃圾分類、刷臉查詢交通違章、ETC、刷臉提取公積金、刷臉電子證件等服務(wù)。

在供應(yīng)鏈方面,阿里徹底打通物資流通、商業(yè)流通、信息流通和資金流通四個(gè)流程。

打破信息壁壘,連通信息孤島的服務(wù)阿里一直在做。商品從工廠可以直達(dá)消費(fèi)者,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)大幅縮減,效率提升、成本降低、向扁平化方向發(fā)展;通過(guò)菜鳥(niǎo)對(duì)快遞的整合,資源得到集中整合配置,實(shí)現(xiàn)從倉(cāng)儲(chǔ)到集散、配送的國(guó)內(nèi)電商物流網(wǎng)狀布局;菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈金融從「入倉(cāng)即可貸」入手,業(yè)務(wù)由點(diǎn)到面擴(kuò)大,已經(jīng)全面服務(wù)品牌上下游的中小企業(yè),以及生態(tài)中的物流供應(yīng)鏈企業(yè)。

以菜鳥(niǎo)為例,它以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的獲取、建模、運(yùn)算,指導(dǎo)快遞公司做好協(xié)同,實(shí)現(xiàn)真正的智慧物流。

對(duì)于餓了么商家來(lái)說(shuō),在后臺(tái)能看到新客占比、推廣效果、最受歡迎菜品,甚至競(jìng)品店賣的最好的菜品等一系列數(shù)據(jù)。而在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,餓了么還能夠幫助商家進(jìn)行分析,提出改進(jìn)建議。

在多個(gè)場(chǎng)合,馬云都提出阿里是一家為解決社會(huì)問(wèn)題而生的公司。

早在2010年全球企業(yè)家(遠(yuǎn)東)論壇上,馬云就在發(fā)言中指出,在二十一世紀(jì),所有的企業(yè)必須是解決社會(huì)的問(wèn)題,「我們的公司也在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題:什么東西讓我們阿里巴巴持續(xù)發(fā)展二十年,只有一樣?xùn)|西,就是我們找到一個(gè)社會(huì)問(wèn)題,并去持久解決它、改善?!?/p>

2017年,馬云在致股東信中表示,早在創(chuàng)業(yè)時(shí),阿里就清楚自己的使命,有賺錢的能力,但絕不應(yīng)該成為一家因?yàn)橘嶅X而存在的公司,「我們真正的使命,是用好技術(shù)和創(chuàng)新的力量,讓世界經(jīng)濟(jì)更加普惠共享,可持續(xù)發(fā)展和健康美好。」

20年間,阿里經(jīng)濟(jì)體實(shí)現(xiàn)了商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式中的聯(lián)通,依托創(chuàng)新技術(shù)的變革。從支付方式、組織方式到生產(chǎn)方式、貿(mào)易方式,阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要平臺(tái)。

通過(guò)資源的合理配置,阿里為企業(yè)和用戶節(jié)省的是時(shí)間,提供的是新的解決方案和選擇,最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)效率的提升和價(jià)值的增加。

「時(shí)間減史」的意義,就在于此。

吳懟懟,虎嗅、36氪、鈦媒體、澎湃等專欄作者,前澎湃新聞?dòng)浾撸巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者,新榜2018年度商業(yè)觀察者。

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2019-09-07
阿里二十年,我們的「時(shí)間減史」
作者| Cici編輯| 吳懟懟 今年春節(jié),飛躍3800公里,我從上?;氐郊亦l(xiāng)小城,遭遇了一次停電。 在自助機(jī)器上充值后,電卡依舊插入無(wú)效,被物業(yè)告知因?yàn)橛囝~過(guò)低進(jìn)入保護(hù)狀態(tài),還要再去電力公司激活……經(jīng)歷無(wú)法確定原因、電力公司下班等一系列磨難,從停電到恢復(fù)用電,我家經(jīng)歷近20小時(shí)。

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