文/單一 編輯/葉麗麗

阿里巴巴20歲了。

在中國的傳統(tǒng)文化里，二十歲要舉行“及冠”之禮，意味著成年和獨立；喜歡武俠的“風清揚”馬云，也在55歲的時候選擇了卸任董事局主席。

早在2013年，馬云把阿里巴巴集團CEO的指揮棒交給張勇時，就直言：“要我回（阿里巴巴）我也不回來，要我回來也沒用。”這次，董事局主席的交接棒還是給到了張勇。

在卸任演講中，馬云提到：

如果過去20年是互聯(lián)網(wǎng)公司的20年，那么未來的30年是用好互聯(lián)網(wǎng)技術的30年。

在阿里開創(chuàng)者馬云的規(guī)劃里，阿里應該是一個至少要走102年的企業(yè)。

20周年慶上，馬云送上一曲搖滾

阿里用沉淀20年的數(shù)字化能力，搭建起了一套商業(yè)操作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)中，各個部門既產生數(shù)據(jù)，又利用數(shù)據(jù)，形成一個龐大而豐富的有機循環(huán)。

阿里也已經規(guī)劃好了30歲的目標——成為搭載20億消費者、1000萬盈利的中小企業(yè)、1萬億交易額經濟體的基礎設施平臺。9月10日，在阿里20周年年會上，張勇提到，商業(yè)操作系統(tǒng)將成為達成這一目標的巨大助推力。

阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇 圖片來源于阿里巴巴集團官網(wǎng)

“我們希望全力推進阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)建設，幫助我們的企業(yè)客戶在完成數(shù)字化、新零售的基礎上，從零售走向營銷、走向渠道管理、走向生產制造、走向商品設計、走向品牌建設、走向客戶服務、走向金融服務、走向物流服務、走向數(shù)字化的組織運營和云化的IT基礎設施。我們認為只有這樣，我們今天所有的企業(yè)才能一起共同走向數(shù)字化、智能化的未來?！彼诂F(xiàn)場表示。

對阿里來說，接下來的十年，將靠這套商業(yè)操作系統(tǒng)走得更穩(wěn)更快。

起家

阿里生于互聯(lián)網(wǎng)江湖的草莽時代，發(fā)家于電商。

相比于百度做的搜索、騰訊做的社交，阿里的業(yè)務模式在當時幾乎沒人看好。外界的疑惑是“這東西怎么賺錢？”。哪怕到了阿里收購雅虎中國，雅虎的內部員工依然在好奇這個問題。

實際上，任何一個電商平臺，本質上雷同于“中間商”的角色。對企業(yè)而言，省去中間環(huán)節(jié)，直接把貨放上來；對用戶而言，直接來買就行。省去中間商，就是平臺提供的獨特價值。

但問題是，在20年前的互聯(lián)網(wǎng)初生時代，幾乎沒有任何的信用體系可言。而阿里的生意，本質上正是從建立自己的信用體系開始做起的。

阿里巴巴早期團隊 圖片來源于阿里巴巴集團官網(wǎng)

為此，阿里巴巴當時推出“中國供應商（中供）”服務以及“誠信通”服務，由于互聯(lián)網(wǎng)遠不夠發(fā)達，員工們就用電話銷售方式拉用戶。

2001年時，阿里巴巴的注冊用戶已經超過了100萬。2002年年底，阿里實現(xiàn)了全年盈利一塊錢的目標。早期的阿里憑借為B端商務提供服務，淘到了互聯(lián)網(wǎng)時代的“第一塊錢”。

2003年的春天，在馬云位于杭州湖畔花園的公寓內，淘寶網(wǎng)正式上線。阿里的業(yè)務模式由B2B拓展至C2C。

這一年，阿里要面對的強敵是當時國內的易趣網(wǎng)，背后金主是eBay。淘寶網(wǎng)上線之前，易趣網(wǎng)已經是國內當時最大的線上購物網(wǎng)站，并且和新浪、搜狐都簽訂了排他性的協(xié)議。

阿里巴巴集團企業(yè)園區(qū) 圖片來源于阿里巴巴集團官網(wǎng)

在淘寶上線的前夕，易趣網(wǎng)還獲得了全球電子商務開山鼻祖eBay3000萬美元的投資。而2003年6月，僅和淘寶網(wǎng)上線一月之隔，易趣網(wǎng)就被eBay以1.5億美元全資控股。反觀當時作為阿里巴巴全新業(yè)務的淘寶網(wǎng)，也只不過獲得了1億元的投資。

一家成立不到5年的創(chuàng)業(yè)公司VS全球電子商務平臺的大佬——雙方的實力相差懸殊。

淘寶網(wǎng)又先后開發(fā)了支付寶和阿里旺旺兩款產品，讓其在這場背水一戰(zhàn)的較量中絕地求生。前者解決了C2C模式下的信用問題，后者解決了溝通效率的問題。

2003年10月，淘寶推出了“擔保交易模式”，這使得淘寶網(wǎng)不僅僅是一個集市，更是一個監(jiān)察者的角色，這樣的模式之下，也迅速積累起了第一批剁手族；2004年，淘寶又推出了“淘寶旺旺”，讓買賣雙方能夠保證即時溝通。

馬云與另外數(shù)位創(chuàng)始人 圖片來源于阿里巴巴集團官網(wǎng)

一年鏖戰(zhàn)之后，淘寶網(wǎng)以碾壓的優(yōu)勢取得了勝利。2005年，淘寶網(wǎng)的市場份額達到了67.3%，eBay易趣只剩下不到30%的份額。同年5月，淘寶網(wǎng)超過日本雅虎，成為全亞洲最大的網(wǎng)絡購物平臺。

2008年，為了區(qū)分品牌和個人商家，淘寶網(wǎng)還推出了專注于第三方品牌以及零售商的淘寶商城。而這正是天貓的前身。實際上，這個時候的淘寶網(wǎng)，至少在國內已經沒有敵手了。

2009年初，現(xiàn)在的阿里掌舵人張勇剛剛接手淘寶商城。雖然那時候的淘寶商城已經發(fā)展了一年的時間，但取得的成績很不理想。在張勇接手以前，淘寶商城的團隊只剩下了不到30人。在阿里內部，都視之為燙手山芋，無人愿意接管。

但不得不說，馬云的用人眼光的確毒辣。張勇上任后不多久，就開始謀劃第一個“雙11”。第一年的“雙11”光棍節(jié)，淘寶平臺的成交額為5200萬元。

2018年天貓雙十一狂歡夜 圖片來源于阿里巴巴集團官網(wǎng)

次年，B2C模式在中國這片土地上開始全面爆發(fā)。淘寶商城也開始獨立運營，并被賦予了全新的名字——天貓。這也是阿里動物園的第一只動物。即便是當下“C2M”、“S2B2C”各種概念滿天飛，但B2C的交易模式依然占據(jù)絕對優(yōu)勢。

把電商的核心體系構建起來之后，從2013年開始，阿里又開始聯(lián)合三通一達修建菜鳥物流網(wǎng)絡。進入移動端時代之后，國內的電商市場也變得熱鬧起來，各家的對物流的認知也不盡相同。

在本質上，物流也是用戶服務里的其中一環(huán)。想來以“客戶至上”為價值觀的阿里，自然也不允許在物流環(huán)節(jié)上出錯。

這就像操作系統(tǒng)，并不是非要自己做，完全可以讓第三方的應用加入進來，但前提是，必須要兼容阿里的系統(tǒng)。

阿里做操作系統(tǒng)的大局早已布下，它正在像蜘蛛網(wǎng)一樣向外延伸，這套系統(tǒng)是數(shù)字經濟體運轉的基礎設施，在阿里巴巴操作系統(tǒng)上可以運行各種商業(yè)應用——電商、物流、金融、文娛、云服務、智能家居、IoT等。它最終希望能夠成為手機操作系統(tǒng)一般，讓開發(fā)者在上面形成自己的產品和服務。

這最終是為了能通過這套操作系統(tǒng)，更好地服務服務消費者和商家，在全球，阿里巴巴是少有的能同時走好TO B、TO C兩條路的公司，這也就要求阿里巴巴的地基要足夠牢固。

成長

2009年是阿里的十周年記。這一年，也是阿里云成立的年頭。

前一年，馬云從微軟挖來了王堅。

當時馬云找王堅的初衷很單純——阿里的算力快不行了，你得讓阿里的“氣”重新通暢起來。

阿里云成立揭幕

由于阿里的業(yè)務增長率逐年翻番上漲，阿里的服務器已經不堪重負。

在當時的阿里系統(tǒng)里，所配置的幾乎都是小型IBM（服務器提供商）、Oracle商業(yè)數(shù)據(jù)庫以及EMC集中式存儲。清一色的舶來品，又貴又不好用。

王堅給馬云算了一筆賬之后，告訴馬云：如果仍然依靠這些設備維持阿里的正常運轉，那么阿里離破產也不遠了。

在鋅財經創(chuàng)始人潘越飛為王堅策劃的《在線》一書中，足夠精彩地講述了中間發(fā)生的故事。

在阿里云的10年，王堅一度被視為“騙子”。2012年的年會上，王堅走上臺，數(shù)次想要開口，但又把話咽了回去。最終，比話先出來的是眼淚。這時的王堅，就像一個受了委屈的小孩，他說，做阿里云這幾年挨的罵比過去一輩子的還多。

但王堅還是不后悔。

在王堅看來，大數(shù)據(jù)的厲害之處是把沙子變成了硅。并且深信，當計算變成一種公共服務的時候，所有人的創(chuàng)造力都會被激發(fā)出來。創(chuàng)造力是人類最稀缺的資源，同時也是人類取之不盡、用之不竭的資源。

阿里云就像是一次馬云和王堅的對賭，如果做成了，兩家歡喜；如果做不成，馬云連阿里一起賠進去。

早期王堅和馬云及工程師的合照

但好在，王堅帶著一群“瘋子”，用十年時間沖出了桎梏，締造出了全球第三、亞洲第一的阿里云。阿里云已經全面支撐起了阿里經濟體的全局數(shù)據(jù)存儲和計算，單日的數(shù)據(jù)處理量超過600PB。

阿里云的成功，不僅僅是讓阿里系統(tǒng)呼吸順暢那么簡單，在AIoT時代下，All in Cloud也成了必然歷史進程。在IDC最近發(fā)布的《全球云計算IT基礎設施市場預測報告》中顯示，2019年全球云上的IT基礎設施占比超過了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，成為市場主導。

云計算的能力用“恐怖”形容也不為過。以現(xiàn)在的運算能力，如果阿里要在海外再造一個淘寶或者天貓，或許只需要兩三月的時間。盒馬App更是僅用了4周時間，就完成了從研發(fā)到上線。

王堅和阿里云，也為阿里注入了“2B”基因的第一劑猛藥。

在阿里生態(tài)里，螞蟻金服又是不得不說的部分。

螞蟻金服的前身正是伴隨淘寶業(yè)務而生的支付寶。直到10年之后的2014年，支付寶才被拆分成獨立的公司運營，并改名為螞蟻金服，支付寶成為旗下核心產品。

螞蟻金服于阿里生態(tài)的意義，無疑是在支付上全面打通了B端和C端的連接。

根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)顯示，截止到去年年底，螞蟻金服旗下核心產品支付寶App的月活用戶已經超過了6.8億，是全國第二大超級App。艾瑞咨詢在今年Q1的統(tǒng)計中顯示，支付寶的市場份額為53.8%，占據(jù)絕對的上風。

圖片由阿里巴巴方面提供

如果說在2C的領域，支付寶和微信還在互相纏斗，那在2B領域的服務上，支付寶無疑繼承了阿里完美的2B基因。

阿里生態(tài)商業(yè)操作系統(tǒng)的核心部位也已經建設到位，幫助品牌在全域的運營上帶來了巨大想象力。

張勇曾向星巴克創(chuàng)始人舒爾茨描繪了阿里生態(tài)系統(tǒng)的場景，并告訴他：

“天貓可以賣衍生品、支付寶可以做會員體系、餓了么可以送外賣、盒馬可以幫助星巴克從寫字樓場景進入社區(qū)場景?！?/p>

最終選擇加入阿里生態(tài)的星巴克，迅速打開了外賣局面。

目前，通過阿里巴巴旗下外賣平臺餓了么，消費者最快不到19分鐘就可以喝到星巴克咖啡，3000家門店已經接入，同時，在雙方的戰(zhàn)略合作中，會員體系也已打通。

未來

在去年阿里巴巴的年會會場，就有48家子公司到場“簽到”，涉及到的領域包括電子商務、生活服務、文化娛樂、金融科技、技術服務、物流服務、健康業(yè)務等。這些子公司就好比阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的“原生應用”。在阿里的戰(zhàn)略合作伙伴中，還能看到阿里、微博等“預裝應用”。

而作為開放的生態(tài)平臺，阿里也已經接入了包括商家、零售服務商、物流合作商、金融合作商、內容合作商、營銷合作商等各個領域的“第三方應用”。

實際上，阿里用20年時間搭建起的這套商業(yè)操作系統(tǒng)，最終的本質還是回到了阿里的價值觀：讓天下沒有難做的生意。

生意不難做，不僅是說把企業(yè)的貨賣到個人手中的單一線條那么簡單。更是要把企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和個人、個人和個人高效地連接起來。無疑，現(xiàn)在的阿里已經做到了。

阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng) 圖片由阿里巴巴方面提供

未來，阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)將更加順暢地運行，阿里巴巴沉淀了20年的數(shù)據(jù)化能力將全面釋放，大數(shù)據(jù)將成為引領商業(yè)變革的基礎，買衣服將像點外賣一樣下單三十分鐘即可到達，各個商業(yè)行為將更高效，具有更好的用戶體驗。

就像馬云在卸任演講中所說，阿里的使命、愿景、價值觀的核心都跟解決社會問題有關。阿里永遠都不是一家只掙錢、又平庸的公司。

阿里二十及冠，也只是剛成年而已。馬云說，自己只不過是換了一個江湖重新開始而已，那么對年方二十的阿里來說，亦是如此。

江湖之上，還有馬云，也有阿里。

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