異地打拼,父母成為空巢老人,如何關(guān)懷老人?
在外奔波,小孩在家無暇顧及,關(guān)愛小孩又成了個問題?
自己一人,找不到傾訴對象,喜怒哀樂又該與誰分享?
科技進步,社會高速發(fā)展盡管極大地滿足了人們的物質(zhì)生活,卻讓情感需求難以得到寄托。對于這些問題,在本次的云棲大會上,阿里巴巴人工智能實驗室發(fā)布的天貓精靈新品給出了答案。
一、從機器走向情感表達,讓生活、家庭更有溫度
在云棲大會上,阿里巴巴人工智能實驗室發(fā)布“家庭大腦”計劃,將融合阿里生態(tài)體系,與合作伙伴、地方政府一起共同推進未來社區(qū)的智慧引擎。
在皓哥看來,這次阿里巴巴對IoT平臺、Al技術(shù)、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈進行一次全方位的賦能,來幫助合作伙伴更好地擁抱未來、連接家庭,為用戶帶來美好生活,這是阿里發(fā)布家庭大腦計劃的長期愿景。
作為家庭大腦的落地端口和中樞,天貓精靈則全面升級產(chǎn)品線。全新升級的天貓精靈CCL,主打家庭用戶,讓硬件產(chǎn)品更有“愛”。
在功能上,天貓精靈CCL目前已覆蓋了電視、空調(diào)、熱水器、掃地機器人、榨汁機等各類家用電器,超過70%的智能設(shè)備,基本上滿足了家庭生活的方方面面。而且其信息的多樣性也能滿足家庭不同成員的信息獲取訴求,讓獲取資訊更加高效便捷,而且還可以基于位置提供本地化的信息。
更重要的是,全新升級之后的天貓精靈CCL,利用其出色的Al功能,承擔起了陪伴家人的角色,通過天貓精靈實現(xiàn)對父母的關(guān)愛和對孩子的關(guān)懷。比如父母對天貓精靈CCL的傾訴,而天貓精靈CCL能夠會意及時反饋給子女,消除與父母之間的隔閡。而在孩子看護上,其能通過視覺算法檢測孩子的觀看距離,提醒孩子遠離屏幕,并且涵蓋了主流寓教于樂、適用于孩子音視頻內(nèi)容,讓在外奮斗的寶爸寶媽更加放心。這種關(guān)愛還被融入設(shè)計中,其擁有黃金傾角、超大廣角,通過肢體識別技術(shù),在視頻通話中讓家人永遠處于C位。
對于年輕用戶群體,阿里則推出天貓精靈IN糖,賦予科技“心態(tài)度”,增加生活科技感和趣味性。
如果是天貓精靈CCL體現(xiàn)的是尊老愛幼,那么天貓精靈IN糖的察言觀色再一次把跟年輕人的交互又提升到了一個新的高度。在“年輕,就要IN”的理念下,不僅設(shè)計上以金屬網(wǎng)罩保證美感、聲效,還創(chuàng)新地加入點陣屏,支持14階亮度調(diào)節(jié),可以跟隨光線強弱來自適應(yīng)調(diào)節(jié)亮度。
尤為可圈可點的是,作為首款有情緒的智能音箱,天貓精靈IN糖通過情感引擎程序判斷之后,能夠反饋出開心、難過、煩躁等情緒,讓機器走向情感表達,充滿溫度感。而且其率先推出超自然連續(xù)對話能力,可以在各種場景下使用自然語言連續(xù)對話,更好地陪伴獨居的年輕用戶。
二、強大的底層技術(shù)和開放生態(tài),成為新的驅(qū)動力
無論是有愛有溫度的天貓精靈,還是“家庭大腦”計劃,其背后離不開阿里經(jīng)濟體背后強大的技術(shù)以及開放的生態(tài)支撐。
人和機器打交道,人機交互系統(tǒng)就是紐帶,直接影響用戶體驗,倘若反應(yīng)遲鈍將直接勸退用戶。而天貓精靈能夠承載“云上定居”的宏大愿景,底層的芯片和操作系統(tǒng)的助攻便不可不知。
首先,芯片是智能設(shè)備的大腦一直決定著設(shè)備的運行穩(wěn)定和流暢。而此次阿里人工智能實驗室首次與平頭哥共同定制開發(fā)的智能語音芯片TG6100N,相比普通芯片更加適配智能音箱的高頻語音交互需求,讓整機的功耗降低80%,提升了反應(yīng)速度。
其次,天貓精靈內(nèi)置的人機交互系統(tǒng)AliGenie也升級至4.0版本,在語音能力、對話技術(shù)、語義識別、視覺識別能力方面進行了全方位的提升,比如語音識別能力方面可以讓錯誤率下降23%、免喚醒自然對話技術(shù),圖靈測試通過率超過80%、手勢識別精度達到95%以上、高精度人體檢測跟蹤,識別精度94%以上。技術(shù)的提升也助力天貓精靈進一步提升用戶體驗。
此外,阿里經(jīng)濟體也為天貓精靈注入阿里系大文娛千萬曲庫、新聞、相聲等內(nèi)容資源,也引入了眾多內(nèi)容和服務(wù)合作伙伴,如優(yōu)酷、bilibili、芒果TV、哇哦視頻等視頻內(nèi)容。可以說,從芯片、OS到內(nèi)容服務(wù)生態(tài)等,為阿里的家庭大腦計劃和天貓精靈的升級提供了強有力的保障。
除了技術(shù)、生態(tài)的賦能之外,阿里還對四大開放平臺全面升級,降低合作伙伴入駐門檻,賦能合作伙伴,有效地解決了其開發(fā)周期長、成本高、開發(fā)難度大等問題。
在語音技能平臺,阿里今年以來對其進行了模塊化分裝,讓開發(fā)者測試開發(fā)速度最短可以縮短到7天,針對帶屏音箱推出語音小程序,讓阿里健康、斗魚、螞蟻森林通過聲屏融合開發(fā)工具TPL,一次開發(fā)就能實現(xiàn)多屏幕自適應(yīng),極大的縮短了合作伙伴的開發(fā)周期、實現(xiàn)快速開發(fā)、達到事半功倍的效果。
在數(shù)字內(nèi)容平臺進行了商業(yè)化升級,通過自動化平臺降低內(nèi)容服務(wù)商入駐門檻,一鍵式實現(xiàn)會員互通、淘系融合,比如喜馬拉雅會員可以與天貓會員互通,享受雙邊的會員福利,而全場景式的數(shù)據(jù)打通如同運用了奧卡姆剃刀原理,既以低成本完成平臺入駐,又能快速導入用戶,更好地完成商業(yè)化變現(xiàn)。
此外,天貓精靈擁有多元的內(nèi)容服務(wù)生態(tài),除了阿里內(nèi)部供給外,也與IoT平臺和Inside平臺等外部力量也密切關(guān)聯(lián)。目前IoT接入平臺連接900多品牌,可連接設(shè)備數(shù)量超過2.35億臺,在用戶體驗方面,指令傳到云端再回到地面延遲僅需0.4秒,這種本地秒回有效提升了用戶體驗。而Inside平臺讓合作伙伴不僅可以下載AliGenie全套系統(tǒng),而且只要四步就能把傳統(tǒng)硬件轉(zhuǎn)到AI平臺上,在短短一年內(nèi)便接入300多家企業(yè)、500多種產(chǎn)品。
整體來看,阿里通過四大開放平臺的全面升級,開源戰(zhàn)術(shù)聚合業(yè)界力量,擁有了強大的資源整合能力,讓應(yīng)用場景更加豐富,信息連接更加高效?;诖耍熵埦`也擁有強大的底層技術(shù)以及阿里開放生態(tài),能助推阿里“家庭大腦”計劃的順利實施。
三、為用戶帶來價值,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
智能音箱的浪潮一波接著一波,各大品牌花式玩法不斷,然而真正能夠經(jīng)受市場洗禮,存活下來并能持續(xù)熱銷的產(chǎn)品并不多,大浪淘沙背后的勝出者是那些能夠持續(xù)地為用戶輸出價值、以核心競爭力引領(lǐng)行業(yè)向更高階發(fā)展的玩家。
縱觀整個科技發(fā)展史,用戶對于科技產(chǎn)品的需求都是從功能性需求向情感性需求升級,只有不斷捕捉并滿足用戶需求,才能持續(xù)創(chuàng)造價值,得到用戶認可。
智能音箱轟轟烈烈的這幾年,吸引了智能家居系統(tǒng)解決方案提供商、傳統(tǒng)音響生產(chǎn)商和新興科技企業(yè)入局,三者走馬燈式的創(chuàng)新節(jié)奏推動行業(yè)巨輪向前,提升了用戶體驗。但這些大多聚焦交互技術(shù)等功能層面,在內(nèi)容服務(wù)上也礙于平臺資源涉及范圍也相對有限,以致于智能音箱一度被視為“玩具”。
這一次阿里從“家庭大腦”的高度為智能音箱正名,其以家為中心,不僅圍繞老人、小孩等不同的家庭成員逐步迭代完善語音、視覺、觸摸等人機交互,滿足個性化、多元化需求,增進了家庭成員間的情感,同時整合了多元的內(nèi)容服務(wù)和家居終端,一站式的智能服務(wù)生態(tài)極大地便捷了用戶的整個家庭生活,成為用戶值得依賴的家庭管家。
對于阿里來說,以天貓精靈為中樞將能整合技術(shù)標準、設(shè)備廠商、外部廠商,有效搭建家庭大腦,跑贏IoT智能家居賽道。
顯而易見,“擁有十八般武藝”的天貓精靈能對維度單一的智能音箱形成降維打擊之勢,并在全球市場的競逐中擁有一席之地。據(jù)天貓精靈公開資料顯示,其銷量已經(jīng)連續(xù)兩年獲中國第一、全球第三,而全新升級后,無疑將在全球范圍內(nèi)保持銷量的領(lǐng)先地位。
其通過千萬級的用戶基數(shù)沉淀海量用戶數(shù)據(jù)、開放的阿里巴巴商業(yè)大生態(tài),給品牌、企業(yè)商家具備強大的賦能勢能。尤其是前文提及天貓精靈通過AliGenie 4.0和四大開放平臺,以一系列底層賦能有效降低合作伙伴門檻,更好地加入生態(tài)建設(shè)。如此一來,將在群策群力中共同推動家庭大腦的繁榮,有望成為IoT物聯(lián)網(wǎng)時代的重要入口。
對于整個行業(yè)而言,天貓精靈通過底層賦能和生態(tài)聯(lián)合,建立行業(yè)標準,也引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展。
具體來看,在線上,精靈聯(lián)盟通過阿里巴巴的實體經(jīng)濟平臺,對線上進行賦能;同時也對線下進行深度整合,全面打通線上與線下,在業(yè)內(nèi)建立互聯(lián)互通的生態(tài),幫助行業(yè)建立標準,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。此前,阿里巴巴人工智能實驗室已經(jīng)開始展露頭角,今年7月其就與中國照明協(xié)會一起發(fā)布了《智能家居照明白皮書》,正式幫助智能照明行業(yè)確立了行業(yè)標準。
值得一提的是,外顯的功能層面模仿門檻較低,競爭容易趨同,對技術(shù)的理解力和生態(tài)整合能力的競爭才是未來制勝的關(guān)鍵。這一次天貓精靈帶來的精彩不只是構(gòu)建家庭大腦,與平頭哥聯(lián)合定制語音芯片更是將智能音箱的競爭,提升到了底層芯片的競爭、生態(tài)整合的競爭,意味著國內(nèi)智能音箱玩家間的競爭再次升維,也將整個行業(yè)競爭拉到了阿里的主場,進一步提升市場話語權(quán)。
四、結(jié)語
真正的大企業(yè)是那些能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,給社會帶來價值,給人類帶來溫暖,給世界帶來機會的企業(yè)。
而天貓精靈讓人與物連接充滿了溫度感,在科技與生活相互交融,相得益彰。
作者:錢皓、任包
編輯: 陳國國
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