百度地圖的語音交互成績單：3億用戶開啟AI普及之路

每年的十一長假是地圖的使用高峰期，可以說是年度地圖大考。作為人工智能時(shí)代的敲門磚，地圖導(dǎo)航一直是百度AI技術(shù)落地的關(guān)鍵場景，而在十一長假的第一天，百度地圖也成為最受歡迎的地圖導(dǎo)航產(chǎn)品。

拿幾個(gè)數(shù)據(jù)來看，百度地圖全球POI總數(shù)超1.5億，覆蓋940萬公里道路里程，覆蓋全球所有國家和地區(qū)，境外POI覆蓋率達(dá)98%，出境游人群滲透率達(dá)50%，每日響應(yīng)位置服務(wù)達(dá)1200億次。也只有百度，有如此能力來承包這樣一場國民級的出游導(dǎo)航服務(wù)重任。

10月1日當(dāng)晚，百度地圖公布了一系列數(shù)據(jù)：百度地圖智能語音助手用戶量累計(jì)突破3億。從數(shù)據(jù)來看，最大的變化就是來自語音請求的大幅增長。

國慶旅游的出行擔(dān)當(dāng)，為何會(huì)是百度地圖？

在國慶出游中，百度地圖的AI能力可以說得到了充分體現(xiàn)。AI帶來了自然交互、主動(dòng)判斷等全新計(jì)算能力，而這些能力與百度地圖的結(jié)合，無疑正在重新定義我們的旅游方式。

從百度地圖公布的一系列數(shù)據(jù)，我們可以看到除了備受關(guān)注的語音交互功能外，智能導(dǎo)覽、AR步導(dǎo)、AR周邊搜索、未來出行預(yù)測、最佳拍照地點(diǎn)等百度地圖里的各種“AI黑科技”都成為了十一出行用戶喜歡的功能。

在出發(fā)前，百度地圖可以為用戶提供智能推薦交通搭配、預(yù)測未來擁堵情況、智能調(diào)整出行時(shí)間及路線等服務(wù)；出行途中，百度地圖還可以告知用戶沿途天氣、高速服務(wù)區(qū)，提醒突發(fā)事故等；到達(dá)目的地后，百度地圖則可以提供停車場推薦、熱門景點(diǎn)推薦等一系列服務(wù)，此外步行AR導(dǎo)航、AR導(dǎo)游、AR周邊探索等產(chǎn)品能力也將發(fā)揮效力。

在今年7月的百度AI開發(fā)者大會(huì)上，百度AR發(fā)布了VPAS“再現(xiàn)圓明園大水法”，通過與AR技術(shù)的結(jié)合，百度地圖在傳統(tǒng)導(dǎo)覽功能的基礎(chǔ)上，讓游客有機(jī)會(huì)進(jìn)一步深入了解景區(qū)，“觸摸”遺跡背后的歷史文化，而這成為百度地圖智能旅游解決方案中極具特色和差異化體驗(yàn)的一環(huán)。

在出境游的場景中，自2016年正式上線境外服務(wù)以來，百度地圖的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已覆蓋全球，并完善了行前準(zhǔn)備，旅行中查詢景點(diǎn)規(guī)劃路線，提供生活服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。如今百度地圖境外POI覆蓋率達(dá)98%，是唯一實(shí)現(xiàn)全球覆蓋的地圖產(chǎn)品，在中國出境游人群中的滲透率達(dá)50%，每兩個(gè)國人出境就有一個(gè)使用百度地圖。

9月19日，百度地圖還與攜程境外打車達(dá)成了戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步開拓境外打車版圖。目前，攜程境外打車功能已接入百度地圖，游客在查看百度地圖的同時(shí)，也可一鍵打車滿足出行需求。百度地圖國際化地圖現(xiàn)已覆蓋全球所有國家和地區(qū)，是唯一提供全球服務(wù)的中國出行品牌。

作為地圖行業(yè)的領(lǐng)軍者，百度地圖不僅實(shí)現(xiàn)了出行趨勢的洞察，也用科技讓出行效率大幅度提升。從國內(nèi)5A景區(qū)到境外知名景點(diǎn)，百度地圖不僅是提供導(dǎo)航服務(wù)，更讓我們感到身邊多了個(gè)“專業(yè)的私人助理”，吃喝玩樂、出行、翻譯甚至導(dǎo)游無所不包，正如《未來地圖》里蒂姆·奧萊利那句“生活的方方面面都需要它”，在百度地圖的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

AI技術(shù)深度賦能，打開地圖未來世界的窗口

自新一代人工智能地圖發(fā)布以來，百度就不斷地利用自身的AI能力為其增添新的技能。在地圖的AI化上，百度可以說是走得尤為堅(jiān)決。到目前為止，百度地圖已經(jīng)擁有了百度語音技術(shù)、圖像技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)、POI知識圖譜、AR現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)等多項(xiàng)AI能力的加持。

在地圖導(dǎo)航和AI技術(shù)的深度融合中，語音對于地圖的賦能是顯而易見的，交互方式的變革不僅大大簡化了人們使用地圖的步驟，也提升了出行的安全性，這種便利性也為百度地圖贏得了大量的用戶。百度地圖在國慶假期的第一天，叫“小度小度“用戶量累計(jì)突破3億，可以說是這個(gè)市場邏輯最真實(shí)的例證。

語音交互積累了大量精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，形成語音能力與地圖使用體驗(yàn)的良性循環(huán)。隨著AI技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，語音交互將能夠以擬人的方式進(jìn)行主動(dòng)式交互，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，真正做到“千人千面”。在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，不遠(yuǎn)的將來，人與機(jī)器的關(guān)系將可能發(fā)生根本性的改變。

國慶節(jié)之前，百度地圖還推出了語音定制功能，這讓地圖個(gè)性化服務(wù)成為一種新的探索，真正實(shí)現(xiàn)千人千面，如今那些動(dòng)輒需要幾十個(gè)小時(shí)的語音采集，在半小時(shí)內(nèi)（順利情況下，五分鐘左右完成錄制，最快20分鐘生成）就可以實(shí)現(xiàn)。在人工智能技術(shù)的賦能下，語音合成技術(shù)正在創(chuàng)造無限可能。

這次的語音定制動(dòng)能，主要應(yīng)用了百度獨(dú)創(chuàng)的說話人韻律遷移技術(shù)Meitron，而這也是百度語音合成技術(shù)的一次大練兵。從技術(shù)角度看，要實(shí)現(xiàn)這種極受歡迎的語音定制，地圖軟件的制作技術(shù)必須要跨越三大門檻：靈活的音色轉(zhuǎn)換、朗讀的多情感化、語音的韻律風(fēng)格遷移，而目前能夠跨越這些技術(shù)障礙的，只有百度一家。

（百度語音首席架構(gòu)師賈磊）

百度對于地圖基礎(chǔ)功能及其拓展的滿足幾乎是不留余力的，百度AI大量成熟的研究成果都已運(yùn)用在了百度地圖上。AI技術(shù)落地方面，百度地圖也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能定位、精準(zhǔn)規(guī)劃、通行時(shí)間智能預(yù)估、智能語音交互、個(gè)性化推薦、AR步行導(dǎo)航、AI化數(shù)據(jù)生產(chǎn)等多項(xiàng)功能的升級。

以車內(nèi)場景舉例，人距離手機(jī)和車機(jī)常常有著半米以上的距離，在這一環(huán)境下，來自車內(nèi)車外的諸多噪音也在干擾著百度地圖的語音喚醒和語音識別。百度在這方面使用了AI對人的自然語音進(jìn)行分割判斷，來辨別哪些是有效信息，同時(shí)將無效信息與噪音一同過濾，實(shí)現(xiàn)高精度的語音喚醒與識別功能。

由于地圖導(dǎo)航產(chǎn)品形態(tài)的特殊性，地圖導(dǎo)航App不僅需要聽懂用戶說的話，而且還要理解用戶的意圖，這在以前是不可能完成的任務(wù)，而如今AI已經(jīng)深度應(yīng)用在地圖中，用戶手中的地圖也不再僅僅是地圖，而是綜合出行助手與旅游達(dá)人。這種進(jìn)化，因AI而起，也逐漸成為地圖的的重要增長點(diǎn)。

不斷進(jìn)化的AI地圖，新時(shí)代已經(jīng)到來

“在這一年中，百度地圖在人工智能的賽道上可謂是一直在加速奔跑。我們可以很驕傲地說，目前百度地圖已經(jīng)成為新一代人工智能地圖的領(lǐng)軍者。”這是百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩在節(jié)前舉行的語音定制功能發(fā)布會(huì)上給出的一句高度概括的工作總結(jié)和成績單。

（百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩）

過去一年，百度地圖不斷進(jìn)化、創(chuàng)新，從交互自然化到服務(wù)智能化，再到逐漸實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)據(jù)世界緊密結(jié)合，在我們希望得知地圖下一步如何進(jìn)化的時(shí)候，百度地圖已經(jīng)用AI能力給出了答案。

AI技術(shù)的迭代帶來了地圖的進(jìn)化，如今在自動(dòng)駕駛、車路協(xié)同、智能交通上，地圖都正在成為底層基礎(chǔ)設(shè)施。地圖也不只是二維圖像，而是靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的集合，地圖成為城市大腦指揮交通、道路資源配置、規(guī)劃每一臺(tái)車輛出行、城市路網(wǎng)建設(shè)的“參謀”。

未來城市的想象力，很大程度上取決于地圖。如何讓一個(gè)城市可以智能起來，讓積水、堵車、霧霾這些糟心事不再發(fā)生，這是人類暢想了幾十年的話題。如今百度開源車路協(xié)同平臺(tái)已讓我們看到了地圖數(shù)據(jù)與智能城市、智能交通、智能物流結(jié)合的可能。

在更宏大的場景中，百度地圖正在加速和智能城市進(jìn)一步聯(lián)系到一起，提供著更多想象力。今天的地圖應(yīng)用里，城市數(shù)據(jù)和AI的深度結(jié)合已經(jīng)能見到很多案例。從產(chǎn)業(yè)的角度來看，地圖驅(qū)動(dòng)下的智能城市，是一個(gè)比無人車量級更大的市場。因?yàn)橹悄艹鞘械慕ㄔO(shè)，在今天的中國，可以為交通、基建和公共福利等方方面面的重大議題提供有效的解決方案。

隨著5G時(shí)代到來，百度地圖還將獲得更豐富、更實(shí)時(shí)的基礎(chǔ)地物信息數(shù)據(jù)，從而最終實(shí)現(xiàn)細(xì)顆粒度、高保真、超精細(xì)的真實(shí)世界刻畫?；诤Ａ吭O(shè)備連接所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，能夠?yàn)榘俣鹊貓D背后的AI提供深度學(xué)習(xí)所需要的豐富“養(yǎng)料”，從而使其變得更加“聰明”，而更加“聰明”的AI又能使得百度地圖的地圖定位、道路規(guī)劃等功能變得更加精準(zhǔn)，并且與人的交互也能夠變得積極主動(dòng)起來。

屬于地圖的新時(shí)代已經(jīng)到來，通過AI技術(shù)變革和創(chuàng)新，百度地圖在不斷進(jìn)化過程中，也在悄然引導(dǎo)著一種新生活方式的到來。

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