惠普筆記本自稱“航空級鋁合金材質(zhì)”實(shí)為鎂合金：一審判全額退款

原標(biāo)題：惠普筆記本自稱“航空級鋁合金材質(zhì)”實(shí)為鎂合金：一審判全額退款

自稱筆記本背面具備”航空級鋁合金”材質(zhì)，卻遲遲未提供材質(zhì)報告證明，此外還存在散熱等問題，惠普（重慶）有限公司被多名消費(fèi)者以欺詐為由起訴惠普公司退款，同時索賠購機(jī)款3倍的賠償金，北京互聯(lián)網(wǎng)法院日前一審認(rèn)定惠普筆記本宣傳存在瑕疵，支持消費(fèi)者退貨以及全額退款請求。

判決書顯示，從去年開始，多名消費(fèi)者在京東商城購買惠普EliteBook 1050 G1 系列筆記本，售價為7000-8000元人民幣左右，使用后發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品宣傳圖不符，主要包括三點(diǎn)：

1：筆記本側(cè)面沒有宣傳頁面中側(cè)面棱線下側(cè)部分的散熱孔，擔(dān)心影響散熱能力，進(jìn)而影響筆記本實(shí)際性能。

2：購買頁面宣傳此款筆記本為“高品質(zhì)航空級鋁合金全機(jī)身”，但消費(fèi)者質(zhì)疑D面（背面）非航空級鋁合金，多次向惠普公司索要材質(zhì)報告證明均未果。

3：購買頁面宣傳此款筆記本具有“自動光感調(diào)節(jié)”功能，但發(fā)現(xiàn)該功能無法實(shí)現(xiàn)。

惠普公司對此辯稱道：京東銷售頁面使用了2 張含有單邊雙排散熱口的圖片，為內(nèi)部人員疏忽誤將電腦設(shè)計稿圖片上傳導(dǎo)致。但惠普公司在該商品的銷售界面使用了多張產(chǎn)品圖片，其中至少有7 張圖片展示了該機(jī)型的散熱口樣式，惠普承諾原告堅持要求單邊雙排散熱口，可以專門重新訂制一批底蓋并免費(fèi)進(jìn)行更換，但屆時更換了單邊雙排散熱口底蓋的消費(fèi)者，不得以“宣傳圖片上存在單邊單排散熱口”為由提出異議。

涉案電腦主要結(jié)構(gòu)面采用鋁合金，背面采用的鎂合金，因鎂合金背面制作成本更加昂貴，符合涉案產(chǎn)品“輕薄商務(wù)本”的產(chǎn)品定位。

涉案型號產(chǎn)品普通屏（60Hz 刷新率）版本的銷售頁面顯示“標(biāo)配環(huán)境光線傳感器”，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分機(jī)器在出廠時可能存在啟動傳感器的軟件參數(shù)設(shè)置存在不當(dāng)，導(dǎo)致自動光感功能未能啟動。惠普公司已消費(fèi)者通過正確設(shè)置參數(shù)的方式處理并解決，消費(fèi)者購買產(chǎn)品確實(shí)配備了環(huán)境光線傳感器，如原告所持有產(chǎn)品的自動光感調(diào)節(jié)功能無法啟動，公司可以委派工程師免費(fèi)上門調(diào)試。

科技邊角料發(fā)現(xiàn)，今年1月31日，惠普公司在其官網(wǎng)刊登聲明表示2018年6月18日至2018年7月4日期間，消費(fèi)者在京東購買便攜式計算機(jī)EliteBook 1050 G1，發(fā)現(xiàn)京東產(chǎn)品櫥窗頁上展示的部分產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品詳情頁面的圖文宣傳內(nèi)容不一致，此因工作人員疏忽，將產(chǎn)品設(shè)計初稿作為終稿上傳發(fā)布造成。惠普為在該時間段購買產(chǎn)品的消費(fèi)者提供可申請辦理退貨或者換貨，以及申請更換同材質(zhì)鎂合金雙排風(fēng)口底蓋，同時贈送京東E卡作為補(bǔ)償。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理后認(rèn)為，涉案商品宣傳存在瑕疵，原告主張惠普等被告存在欺詐，請求判令承擔(dān)貨款金額3倍的賠償金，依據(jù)不足不予支持，京東收到消費(fèi)者返還的涉案商品之日起3日內(nèi)全額退還購機(jī)款。（完）

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