快遞規(guī)模超萬(wàn)億，菜鳥(niǎo)裹裹推“隱私寄”功能！

原標(biāo)題：快遞規(guī)模超萬(wàn)億，菜鳥(niǎo)裹裹推“隱私寄”功能！

近日，快遞行業(yè)再次受到了業(yè)界關(guān)注，因?yàn)橹型?、圓通等快遞公司紛“紛漲”，一方面是龐大的市場(chǎng)空間，競(jìng)爭(zhēng)激烈，另一方面開(kāi)始漲價(jià)，這不符合邏輯呢？難道國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束，格局已定嗎？顯然不是吧。但不管怎么樣，漲價(jià)一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，起碼提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就可以。要知道，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)非?？臁?/p>

筆者從《2019中國(guó)消費(fèi)者線上快遞寄件專(zhuān)題研究報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，中國(guó)線上寄件市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但也考慮其上門(mén)時(shí)間、費(fèi)用、交互體驗(yàn)等各方面的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，中國(guó)郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成12345.2億元，業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）完成7904.7億元，同比增長(zhǎng)分別達(dá)到26.4%和19.4%。

而近日，國(guó)家郵政局又發(fā)布9月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。據(jù)測(cè)算，2019年9月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為222.4，同比提高23.7%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別提高26.1%、23.4%和18.7%；而從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成56.9億件，同比增長(zhǎng)27%,相當(dāng)于2012年全年業(yè)務(wù)量?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成662億元，同比增長(zhǎng)24.6%。前三季度，累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量440億件，同比增長(zhǎng)26.7%，與上年同期基本持平；累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入5285.5億元，同比增長(zhǎng)24.5%，增速快于上年同期，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多。

在所有快速企業(yè)中，菜鳥(niǎo)裹裹可謂是一匹黑馬，9月24日，菜鳥(niǎo)裹裹秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在杭州舉辦。發(fā)布會(huì)期間，菜鳥(niǎo)裹裹CEO李江華宣布，寄快遞年用戶破億，數(shù)據(jù)顯示，菜鳥(niǎo)裹裹覆蓋全國(guó)超過(guò)2800多個(gè)區(qū)縣，平均取件時(shí)間為50分鐘，幫助一億消費(fèi)者輕松寄件的同時(shí)，也通過(guò)聯(lián)合快遞行業(yè)為更多快遞員帶來(lái)增收機(jī)會(huì)。

菜鳥(niǎo)裹裹表示，越是大城市，越偏向于在線寄件。年中寄件報(bào)告顯示，一線城市寄快遞需求持續(xù)強(qiáng)勁，在北上廣深一線城市，高達(dá)74%的用戶偏愛(ài)不出門(mén)寄快遞，在新一線城市比例達(dá)60%。與此同時(shí)，小鎮(zhèn)青年快速崛起，出現(xiàn)數(shù)十倍的寄件量增長(zhǎng)，這來(lái)自三四線城市指數(shù)級(jí)爆發(fā)。

而在近日，菜鳥(niǎo)裹裹還宣布聯(lián)合閑魚(yú)全面上線“隱私寄”。據(jù)悉，以后閑置流轉(zhuǎn)時(shí)，用戶寄件可隱藏部分地址，保護(hù)用戶隱私。這一服務(wù)升級(jí)面向所有閑魚(yú)用戶。據(jù)了解，用戶在使用菜鳥(niǎo)裹裹“上門(mén)取件”寄出包裹時(shí)，選擇開(kāi)啟閑魚(yú)“隱私寄”服務(wù)，快遞員上門(mén)取快遞后，打印出來(lái)的面單將會(huì)隱藏寄件人部分地址。

這是繼2小時(shí)上門(mén)、免填地址、免保價(jià)丟損必賠等普惠服務(wù)之后，菜鳥(niǎo)裹裹服務(wù)升級(jí)的一部分。此前，菜鳥(niǎo)裹裹還宣布，正聯(lián)合天貓讓退換貨服務(wù)更方便，將用戶以前的8步操作簡(jiǎn)化為3步，實(shí)現(xiàn)“零等待、免運(yùn)費(fèi)、秒回款”。

“隨著快遞全鏈路數(shù)字化升級(jí)，我們將帶來(lái)更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，讓寄快遞這件小事更加輕松。”菜鳥(niǎo)裹裹CEO李江華表示，以后消費(fèi)者只需買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，寄快遞的問(wèn)題都可以交給菜鳥(niǎo)裹裹。

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