當保險營銷遇上互聯網思維：微保打破常規(guī)、定調新玩法

?“真正的勇氣并非庸俗英雄的野蠻暴力，而是美德和理性的堅定決心?！闭绨柛ダ椎隆ぶZ斯·懷特海所言，個人的勇氣在于美德與理性交織下的某種堅守，而對企業(yè)來說同樣如此。尤其隨著社會責任逐漸成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分，如何尋求商業(yè)價值、社會價值這兩者間的平衡，也開始影響并指導著企業(yè)的諸多抉擇。

而在10月8日，騰訊微保推出“全民保障日”，便是在以科技向善的內核，驅動著保險普惠愿景的落地。

一、“藍海誘惑”之下，微保的美德與理性

當下，無論是供給端進階為保險行業(yè)帶來新的增長發(fā)力點，還是需求端的規(guī)模擴張與行為改變，都在推動著互聯網保險的繁榮與壯大。

艾瑞報告顯示，2017年我國保險行業(yè)保費收入已達5414.46億美元，位列全球第二，但從保險深度來看，國內4.4%的數據不僅遠低于英國的11.0%，甚至低于6.1%的國際平均水平，無疑從側面印證了這一賽道巨大的發(fā)展空間。而近年來隨著供給端與需求端的改變，保險行業(yè)尤其互聯網保險的潛力也在逐步釋放。

從需求端來看，80、90后這一新晉主力人群的保險意識提升，以及其作為互聯網原住民對線上渠道的高接受度，堪稱行業(yè)增長的新動能。而其呈現出的個性化、細分化需求也在倒逼上游保險公司于產品定制、研發(fā)層面不斷創(chuàng)新，驅動供給側進階，玩家們也紛紛以用戶為中心、極簡易懂的展現形式、小步迭代的互聯網思維等提升保險體驗，行業(yè)一派欣欣向榮。

面對如此“誘惑”，微保則以一場“全民保障日”表明了企業(yè)科技向善的態(tài)度，不僅為消費者提供兼具多元化與專業(yè)性的保險產品，更以超低價格、翻倍福利回饋用戶。

微保于年初發(fā)布的《2018年互聯網保險年度報告》中提到，雖然互聯網保險的認可度與滲透率在持續(xù)提升，但不少消費者于保險配置層面還存在一些理念誤區(qū)。因而在此次全民保障日中，微保以略帶科普意味的玩法進一步降低用戶的理解、決策門檻。

一方面，參與活動的保險產品達十余種，能夠全面覆蓋各類人群的多項需求。

依據“先大人、后老人與小孩”的邏輯，微保先設置了家庭支柱專區(qū)用于“保自己和配偶”，并根據輕重緩急提供醫(yī)療、重疾、意外等系列產品；

老人小孩專區(qū)緊隨其后，各類險種一應俱全；

而為了進一步降低保險挑選門檻、給到一站式的全家投保/理賠服務，微保還提供了1對1私人定制家庭保障方案，再度提升用戶體驗；

此外，精選大咖文章的方式也將解答消費者的更多疑問，使其更快“入門”。

另一方面，作為全民保障日的另一重頭戲，優(yōu)惠與福利同樣不可或缺。

在1元專區(qū)，百萬醫(yī)療保障、抗癌特藥保障、中老年意外保障首月僅需1元起，堪稱“懶癌福音”，不用挑閉眼買；

而在家庭支柱專區(qū)，首月不到5元即可配齊百萬醫(yī)療險、重疾險，免除患病看不起的后顧之憂；

老人與小孩專區(qū)同樣享有較大折扣，中老年癌癥醫(yī)療險全年9折起，最高可省1200元。

此外，#雷佳音送你驚喜盒子#、#走路領現金紅包#等活動不僅頗具趣味，華為P30、小米手環(huán)等獎勵也一度激起了用戶的參與熱情。

二、互聯網保險造節(jié)，是自我突破，更是行業(yè)創(chuàng)新

可以說，此次全民保障日將讓用戶在享受更多優(yōu)惠的同時一站式購齊保險產品，由此，微保也得以實現高效拉新、促活，進一步搶占用戶心智、提升行業(yè)地位。

近年來，隨著消費升級趨勢的加劇，用戶的訴求也日益多元化，在保險維度同樣呈現出了省時、省心、省錢的進階需求。而在洞察這一心理后，微保“全民保障日”也給予了頗具誠意的回應，面對不同需求精選險種并給到優(yōu)惠價格，從而讓用戶以極低的成本一次搞定全套保險方案。

目前，保險領域還無相關的消費盛宴，微保率先推出全民保障日，也將開辟行業(yè)營銷的新戰(zhàn)場。尤其在消費者注意力、流量紅利雙雙枯竭的大背景下，造節(jié)可以形成IP化認知與強記憶點，借由這一動作達成全年成交量的峰值；而隨著未來項目節(jié)奏的固定化，也將不斷喚醒用戶、完成用戶教育，通過搶占用戶心智讓其在有保險需求時第一時間想到全民保障日，由此持續(xù)撬動市場份額。

值得一提的是，造節(jié)的玩法具有四兩撥千斤的作用，能整合行業(yè)資源建立超級營銷IP，而微保也將借此吸引一眾保險企業(yè)參與其中，打造一場屬于互聯網保險的營銷盛宴，并以持續(xù)性、行業(yè)性的IP獲得更多關注。同時，行業(yè)的繁榮也能反哺企業(yè)的增長，在這種勢能下，牽頭玩家微保也有望分食更大蛋糕。

而對整個保險行業(yè)來說，全民保障日的試水也有助于讓其擺脫既有的刻板印象，通過定調保險新玩法引領行業(yè)發(fā)展、拉近保險與大眾的距離。

鑒于保險業(yè)務經營的是看不見、摸不著的風險，往往較難拉動銷售轉化，且低頻高價的特性也容易加劇與用戶的距離感，由此造成偏低的購買欲望，使得推銷成為了保險營銷中的重要組成部分。所以保險行業(yè)的常規(guī)做法在于，依托保險推銷人員的專業(yè)知識、結合不同用戶的切實需求促進消費決策，宣傳方式傳統(tǒng)且內容單一。

相比之下，集互聯網玩法于一體的全民保障日則有望打破既有框架，引領保險營銷的新風向。尤其把砍價、紅包、趣味驚喜盒子等傳統(tǒng)線上電商的營銷手段，有機嫁接至互聯網保險中，不僅讓保險營銷頗具趣味與狂歡感，這種互動也能為互聯網保險貼上“親和力”的新標簽。換言之，造節(jié)營銷更符合年輕用戶這一主流消費人群的偏好與習慣，而通過降低各項門檻、塑造人性化的營銷方式，也將在用戶心中形成差異化價值感，從而增強用戶與平臺間的情感連接。那么此次微?！叭癖Ｕ先铡弊鳛橛幸鎳L試，也將沉淀更多經驗、打開營銷思路，用于支持后續(xù)的項目開展，或許在不久后的雙十一期間，微保便會攜手諸多優(yōu)質險種再造一場狂歡盛宴。

三、造節(jié)故事背后，微保的實力與初心

這場保險盛宴的順利開展，無疑需要強大的實力支撐。而無論是來自內部的優(yōu)勢，還是騰訊給到的助力，都為其鍛造了堅硬的鎧甲。

微保起于騰訊，可謂贏在了起跑線上。一方面，騰訊在保險領域早有布局，可以說為微保打下了堅實的基礎；另一方面，巨頭提供的品牌背書以及10億流量紅利同樣能夠降低冷啟動的門檻，而其所具備的大數據屬性也將于完善用戶畫像的基礎上，在風控、產品設計以及精準營銷層面給到更多助力。

此外，企業(yè)的內部實力則是長期主義的一大保障。據了解，微保已推出微保管家、智能核保等功能，體驗日趨極致，因而成交單量也在逐年遞增。同時，“嚴選定制平臺”的定位也印證了微保的匠心精神，其從每一個險種里選擇2-3個最優(yōu)產品，再與保險公司合作進行反向定制，不僅能幫用戶過濾、提升選購效率，也將以定制模式實現供需的更優(yōu)匹配。

而科技向善也有如四字箴言般貫穿微保發(fā)展的始終，這種“有所為有所不為”的品牌調性無疑使其具備更強的市場向心力。

據了解，百萬醫(yī)療、重疾是本次全民保障日站內成交單量最大的兩款產品。前者不限疾病，不限社保，免賠額以上100%報銷用戶住院費用，讓用戶患病看得起、患病不求人。而且還擴展保障，像《我不是藥神》里面天價的抗癌特藥也能夠保障，同時還能擴展海外醫(yī)療、特需治療，非常全面。后者則是全額賠付，保多少賠多少，能與醫(yī)療險完美搭配，實現疊加賠付。因此不難理解，百萬醫(yī)療、重疾之所以能夠成為此次狂歡的爆款產品，得益于微保對保險行業(yè)主要用戶需求的深刻洞察，以及針對用戶需求給到一站式解決方案，通過供需的匹配達到向善的目的。值得一提的是，當下保險行業(yè)正在調整步伐節(jié)奏，從“補償式”高速發(fā)展邁向“回歸保障”，因而微保也將積極響應政府監(jiān)管的號召，不斷自我優(yōu)化與迭代。

此外，互聯網保險雖在快速崛起，但成長過程也免不了遇到“絆腳石”，其中信任危機便是一大阻礙。根據銀保監(jiān)會統(tǒng)計，2018年互聯網保險消費相關投訴高達10531件，同比增幅121.01%。為了打破這一掣肘、傾聽并解答用戶的各類問題，微保上線微保管家，并與保險公司合作打通理賠系統(tǒng)接口，無論在微?；虮Ｋ緢蟀?，都可在微保查到理賠處理全過程。

正如微保執(zhí)行董事兼CEO劉家明所言：“互聯網保險下半場，服務與信任最重要。微保要潛心打造一個善良的互聯網保險平臺，以用戶需求為出發(fā)點，打造讓用戶驚喜的好保險與好服務，實現‘好保險、放心買’。”在這樣的初心與準則下，微保也將以差異化、人性化的保險體驗繼續(xù)服務更大市場。

四、結語

“志不立，天下無可成之事。雖百工技藝，未有不本于志者?！薄蹶柮鳌督虠l示龍場諸生》

理想信念是萬事萬物的本源，因而秉承科技向善理念、致力于讓保險觸手可及的微保，也有望助力改善民生、推動保險行業(yè)的不斷進階。

作者：錢皓、平夢菲

編輯：陳國國

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。