國產(chǎn)文具2019:顏值時(shí)代的口碑大敗退

作者| 咸魚魚

編輯| 吳懟懟

中國文具行業(yè)最初是從百貨業(yè)中分化出來的。

上世紀(jì)80年代末到90年代初,中國輕工業(yè)乘著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的東風(fēng)全面萌芽,而文具業(yè)是個(gè)中翹楚。

經(jīng)歷近三十年的發(fā)展,國產(chǎn)文具業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模,誕生了晨光、得力、齊心、真彩、愛好等文具品牌。

這期間,電子商務(wù)拔地而起,進(jìn)口品牌紛紛入駐,消費(fèi)者更新?lián)Q代,而國產(chǎn)文具廠商們能否三十而立?

我們?cè)噲D以晨光為脈,復(fù)盤國產(chǎn)文具的增長邏輯,并希望通過一些微末分析探究文具業(yè)下一階段的想象空間。

國產(chǎn)文具正在復(fù)現(xiàn)日產(chǎn)文具的生長邏輯。目前來看,大背景相似,但細(xì)節(jié)各異。

比如,日本百年文具品牌多是起步于單一品類的優(yōu)勢(shì)積累,而國產(chǎn)文具始于銷售代理的渠道便利,但二者背后都有著經(jīng)濟(jì)騰飛與教育政策帶來的人口紅利因素。

發(fā)展中期,都遭遇過經(jīng)濟(jì)泡沫破裂,教育紅利消退的影響。日本文具業(yè)97年遭遇亞洲金融風(fēng)暴,國產(chǎn)文具業(yè)遭遇2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),在這之后,部分文具品牌破產(chǎn)、兼并、退出,部分重整定位,積極擴(kuò)展海外渠道。

此后,頭部文具品牌凸顯,巨頭初現(xiàn)端倪。

01

第一抹晨光

對(duì)于晨光來說,1997年的亞洲金融風(fēng)暴是一次難得的機(jī)遇。

在進(jìn)入文具制造領(lǐng)域之前,晨光的創(chuàng)始人陳湖雄做了近8年的韓國、臺(tái)灣文具代理商。依靠貿(mào)易與銷售代理,陳湖雄對(duì)大陸的文具市場(chǎng)頗具心得。

1997年,亞洲金融危機(jī)誕生,日本及韓國的文具制造業(yè)亦無法獨(dú)善其身。

金融泡沫破裂后,亞洲經(jīng)濟(jì)一路下行,制造業(yè)浪潮衰退,日本及韓國的諸多中小文具企業(yè)宣告破產(chǎn),陳湖雄的供貨商們也都一一倒閉。

但彼時(shí)國內(nèi)正逢《中華人民共和國義務(wù)教育法》頒布十年,中小學(xué)生在校人數(shù)不斷增長,對(duì)書寫工具需求極為旺盛。

無貨可代的陳湖雄很清楚,在方興未艾的中國,文具是小行業(yè)大市場(chǎng),此時(shí)入局文具自主生產(chǎn)正是好時(shí)候。

很快,陳湖雄組建了制筆團(tuán)隊(duì),開始向文具產(chǎn)業(yè)的上游發(fā)展,并先后在廣東、上海兩地組建了生產(chǎn)基地。

成立之初的晨光全稱叫做「中韓晨光文具」,這個(gè)名字一度讓人以為晨光是一家中韓合資的企業(yè),但其實(shí)并非這樣,晨光是一家地地道道的國產(chǎn)文具商,之所以在名字前加上「中韓」二字是因?yàn)樵诔闪⒅?,晨光文具的設(shè)計(jì)部開設(shè)在韓國,生產(chǎn)基地在廣東。

如今稍加揣度,也可以理解。早年國產(chǎn)文具業(yè)勢(shì)弱,頂著舶來品名頭行事更為方便,在千禧年,中韓晨光聽起來總是要比晨光來的有底氣。

到2004年,晨光文具在國內(nèi)已經(jīng)小成規(guī)模,并開始建立自己的終端銷售店面。幾年時(shí)間,晨光的紅白黑三色標(biāo)遍地開花,從一線城市到鄉(xiāng)村縣城,學(xué)校周邊隨處可見晨光樣板店。

此時(shí)的晨光以書寫文具、學(xué)生文具為主,隨著渠道與品牌建設(shè)的不斷推進(jìn),晨光逐漸開始向著辦公文具發(fā)展。

2013年,晨光啟動(dòng)科力普辦公直銷服務(wù)平臺(tái),國內(nèi)對(duì)標(biāo)得力,國外對(duì)標(biāo)史泰博,通過電商、與大眾客戶的合約銷售以及和超大型客戶的定制營銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

同年,晨光還通過開設(shè)直營大店的方式探索文具市場(chǎng)天花板,這一階段涌現(xiàn)出晨光生活館、九木雜物社等走精品文創(chuàng)路線的文具銷售模式。

其實(shí),晨光的發(fā)展歷史是無數(shù)個(gè)國產(chǎn)文具廠商組合起來的生命線。

中國輕工業(yè)的發(fā)家鮮少是以技術(shù)驅(qū)動(dòng),往往是民資企業(yè)自發(fā)的廉價(jià)組合工業(yè),基本是到后期積累一定資源后,才轉(zhuǎn)型產(chǎn)品設(shè)計(jì),投入資金進(jìn)行品質(zhì)提升,但往往很多文具企業(yè)尚還來不及積累資源投入研發(fā)就已經(jīng)面臨圍城了。

雖然基因不同,但在相似的社會(huì)背景與文化語境上,中日兩國的文具業(yè)一前一后走入時(shí)代舞臺(tái),如今,也要在一個(gè)盤子里競(jìng)爭(zhēng)了。

02

文具業(yè)危機(jī)暗藏

與日本文具市場(chǎng)的發(fā)展相似,中國文具企業(yè)先是憑借經(jīng)濟(jì)增長以及義務(wù)教育普及紅利實(shí)現(xiàn)了初步崛起,隨后又迎上大規(guī)模的辦公文具采購,當(dāng)前正處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期。

目前,國內(nèi)-文具制造商數(shù)量有近8000家左右,但成規(guī)模的文具生產(chǎn)企業(yè)并不多,僅1500家左右,其中,年銷售量超過10億元的僅四家,分別是:晨光文具、齊心集團(tuán)、廣博集團(tuán)、真彩文具。

這四家文具生產(chǎn)企業(yè)各自在細(xì)分領(lǐng)域里都實(shí)現(xiàn)了一定程度上的壟斷,比如晨光、真彩的書寫文具、學(xué)生文具,齊心的辦公文具,廣博的本冊(cè)等。

但現(xiàn)階段國產(chǎn)文具的壟斷與日本文具的寡頭壟斷不同。國產(chǎn)文具,尤其是學(xué)生文具的市占率很大程度上是依靠對(duì)校園周邊商店的貨架鋪陳而來,線下渠道的終端銷售貨架有多大企業(yè)的盈利空間就有多大。

以晨光為代表的文具企業(yè)依靠強(qiáng)大的經(jīng)銷體系、親民的定價(jià)以及比上不足比下有余的制筆工藝在國內(nèi)文具市場(chǎng)鮮有對(duì)手。

無論是從線下店的繁榮程度還是各大證券公司對(duì)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的解讀,國產(chǎn)文具都沉浸在市場(chǎng)一片向好,天地廣闊無間的憧憬里。

但事實(shí)上,國產(chǎn)文具的繁榮很大程度上來自于早期文具市場(chǎng)品牌稀缺,需求廣闊的紅利。

這種模式看似是龐大無比的鋼鐵巨獸,但在新的零售業(yè)態(tài)面前則有幾分虛張聲勢(shì)。九木雜物社、晨光生活館這種精品文創(chuàng)面臨MUJI之類雜貨店,而以便宜、高性價(jià)比著稱的校園周邊店又對(duì)上名創(chuàng)優(yōu)品這種遍地開花的十元快銷店。

此外,國內(nèi)的電商發(fā)展良好,在部分大城市里甚至能達(dá)到次日達(dá)的速度,網(wǎng)購對(duì)國產(chǎn)文具銷售的沖擊也不可小覷。

另一方面,在消費(fèi)水平提升的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一支筆不僅要好看更要好用。

03

一支筆引發(fā)的口碑?dāng)⊥?/strong>

知乎有一個(gè)提問:為什么國產(chǎn)文具發(fā)展停滯了?

這條問題的回答有近八百條,高贊排名幾乎都將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了晨光,這在某種程度上預(yù)示著晨光文具的國民度。但與業(yè)務(wù)的遍地繁榮相比,在一眾回答里晨光的口碑稱得上是節(jié)節(jié)敗退。

回答中吐槽居多,槍口一律對(duì)準(zhǔn)晨光多年來只更換設(shè)計(jì)不優(yōu)化書寫體驗(yàn)。

「華而不實(shí)」是回答中出現(xiàn)頻率最高的詞,答主們不約而同地吐槽著晨光書寫文具總是換殼不換芯。

這確實(shí)是現(xiàn)階段晨光的問題,但其實(shí)也是國產(chǎn)文具商的通病。

在早期,要占領(lǐng)低幼市場(chǎng)就必須要以新鮮有趣的設(shè)計(jì)吸睛,且單價(jià)還不能過高,在中小學(xué)文具店里,國產(chǎn)文具中一支筆的價(jià)格三至五元不等,替換芯的價(jià)格則更低,此階段的學(xué)生購買文具往往以好看不貴為第一要義。

晨光的創(chuàng)始人陳湖雄曾談過晨光的經(jīng)營戰(zhàn)略。

他說,晨光幾乎每天都有新款產(chǎn)品上市,因?yàn)閷W(xué)生對(duì)文具的喜好變化很快,晨光必須每天提供新品。

這種戰(zhàn)略曾是晨光能在各大校園小店里制勝的殺手锏。設(shè)計(jì)別致,配色優(yōu)美的晨光筆在一眾單色塑膠殼中性筆里總是能脫穎而出。

但這種戰(zhàn)略固然能帶來業(yè)務(wù)增量,卻并不一定能帶來好口碑。

要知道,中小學(xué)階段的學(xué)生雖然是晨光最廣泛的使用群體,但大多數(shù)都無法獨(dú)立對(duì)一款文具作出評(píng)價(jià)。當(dāng)然,對(duì)于更多人來說,他甚至無法體會(huì)到文具與文具之間的使用差異,也許這一次買的筆書寫不順滑、漏墨、筆尖生澀,但可以滿足基礎(chǔ)書寫需求,所以縱使文具有不足之處,也無傷大雅。

決定文具口碑的往往是另一群人。

到了初高中階段時(shí),學(xué)生們需要長時(shí)間握筆,此時(shí),書寫體驗(yàn),握筆舒適度反而比顏值要更重要,這一群人也是最關(guān)注文具質(zhì)量的人群,也決定著社交媒體上的品牌口碑度

且隨著年齡的增長,這一部分人對(duì)文具的消費(fèi)能力也有了一定提升,挑選文具時(shí)并不局限于單價(jià)低的產(chǎn)品,也能消費(fèi)得起單價(jià)在五元以上的產(chǎn)品。

最重要的是,隨著人們?cè)谑褂酶黝愇木邥r(shí)逐漸積累了經(jīng)驗(yàn),書寫體驗(yàn)與性價(jià)比反而成為復(fù)購的首要選擇。

依靠低價(jià)而占領(lǐng)市場(chǎng)的國產(chǎn)文具也許會(huì)成為中小階段學(xué)生們不得不的選擇,但當(dāng)這群人隨著年齡增長,掌握了話語權(quán)與自主權(quán),并嘗試過書寫體驗(yàn)更好的進(jìn)口文具后很難不反過頭來倒打一耙國產(chǎn)文具華而不實(shí)。

事實(shí)也確實(shí)證明,晨光的經(jīng)營戰(zhàn)略雖然為業(yè)務(wù)增長提供了可能,但也為品牌口碑埋下一個(gè)雷。

當(dāng)曾經(jīng)的用戶站出來,聲討晨光雖然款式設(shè)計(jì)日日更新,但書寫體驗(yàn)并沒有跟上設(shè)計(jì)迭代的速度時(shí),這將比來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓還要可怕。

慣性是最牢固的枷鎖。晨光自己可能也沒有想到,曾經(jīng)引以為傲的戰(zhàn)略會(huì)成為如今消費(fèi)者口中最大的槽點(diǎn)。

一根筆、一沓紙,足以成為衡量世界的砝碼,而對(duì)于一個(gè)年輕的品牌來說,口碑?dāng)”比绱髲B將塌。

04

文具業(yè)三十能立?

一直以來,書寫工具都是文具中最重要的品類。

對(duì)于一家文具生產(chǎn)企業(yè)來說,一支筆好不好用可能直接關(guān)系到這一家企業(yè)的口碑。文具雖然不是嚴(yán)格意義上的快消品,但書寫文具的使用頻率與更新速度卻與快消品的頻率相似。

在日本,僅書寫工具這一品類就孕育出三菱鉛筆、百樂、派通、斑馬等全球知名的龍頭企業(yè),隨著口碑效應(yīng)的遞增,特別是三菱、百樂的影響力越加壯大。

顯然,國產(chǎn)文具業(yè)距離成熟期還有很長一段時(shí)間的路要走。

以學(xué)生文具與書寫文具來看,縱使晨光坐上了國產(chǎn)文具的頭把交椅依然不能避免繼續(xù)與中小文具企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的窘境。

說白了,晨光的攤子鋪得夠大,但牌子還是不夠響亮,依靠渠道優(yōu)勢(shì)縱然可以搶占較大的市場(chǎng)份額,但根本上沒有某件差異化的產(chǎn)品來占領(lǐng)用戶心智,因此在商業(yè)價(jià)值與品牌口碑上呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)。

日本的文具品牌,經(jīng)過長時(shí)間的兼并整合,憑借過硬的品質(zhì)在國內(nèi)與國際市場(chǎng)占得一席之地,每一款經(jīng)典文具單品都有著不錯(cuò)的市占率,雖然更新頻率不高,但勝在口碑好,復(fù)購率高。

國內(nèi)文具廠商與其在外殼上挖空心思,不如好好考慮如何打造一些高口碑爆款來擴(kuò)大自身品牌的美譽(yù)度。

否則,時(shí)不時(shí)殺出幾個(gè)像小米這樣的跨界電商,推出幾款品質(zhì)還行,顏值不錯(cuò),價(jià)格不高的文具,輕而易舉就能抹殺掉老牌文具商辛辛苦苦攢下的微末口碑。

至于辦公文具,也并非一路高歌,對(duì)于晨光與得力來說,這并不是一場(chǎng)有關(guān)爭(zhēng)奪存量市場(chǎng)的戰(zhàn)役,而是整個(gè)辦公文具面對(duì)電子化辦公、電商沖擊下的技術(shù)升級(jí)之爭(zhēng)。

雖然晨光2017年收購了歐迪中國100%的股權(quán),并因此吃下歐迪原有的外資辦公用品市場(chǎng),但并不意味著就可以一勞永逸。

在美國,自2010年起,印刷紙需求便從高點(diǎn)減少28.8%至2017年的1660萬公噸。在信息化辦公趨勢(shì)下,辦公用紙、文件夾、回形針等相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)空間持續(xù)收縮,像史泰博這樣的巨頭都不斷關(guān)閉線下門店。

未來,無紙化辦公未必不會(huì)在中國普及。在新的環(huán)境下,企業(yè)辦公用品需求已經(jīng)從傳統(tǒng)辦公的書寫紙質(zhì)用具,轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備、茶水間一系列生活電器上。

這意味著,辦公文具廠商不僅僅要提升自身產(chǎn)品升級(jí)能力,還需要掌握良好整合能力。雖然當(dāng)前辦公文具正處于行業(yè)規(guī)模提升帶來的紅利期,但輕工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘并不高,可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都并不一定來自文具生產(chǎn)領(lǐng)域。

總體來看,目前國內(nèi)的文具制造企業(yè)仍舊以中小制造商居多,競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)分散,也并未出現(xiàn)細(xì)分領(lǐng)域的絕對(duì)性品牌,日本文具史上曾上演的兼并整合與絕地求生或許會(huì)在國產(chǎn)文具業(yè)里一一復(fù)現(xiàn),這是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。

新消費(fèi)浪潮涌來,以量取勝的時(shí)代將成為過去式,文具廠商們必然要通過質(zhì)的提升來重構(gòu)增長邏輯。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2019-10-15
國產(chǎn)文具2019:顏值時(shí)代的口碑大敗退
作者| 咸魚魚 編輯| 吳懟懟中國文具行業(yè)最初是從百貨業(yè)中分化出來的。 上世紀(jì)80年代末到90年代初,中國輕工業(yè)乘著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的東風(fēng)全面萌芽,而文具業(yè)是個(gè)中翹楚。 經(jīng)歷近三十年的發(fā)展,國產(chǎn)文具業(yè)已經(jīng)頗具規(guī)模,誕生了晨光、得力、齊心、真彩、愛好等文具品牌。

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