貧困地區(qū)醫(yī)療用藥不再難，京東健康原來這么方便

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俗話說“沒什么別沒錢，有什么別有病”。因?yàn)樯『髲目床〉匠运幵俚娇祻?fù)是一件勞心費(fèi)力的事情，浪費(fèi)時間又浪費(fèi)金錢。的確，在傳統(tǒng)醫(yī)療就醫(yī)和用藥方面，醫(yī)療方式效率低下，對資源的調(diào)配與合理利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)的加入，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療給不少用戶帶來了健康的福音，不少用戶感受到了京東健康的便捷。當(dāng)不少人以為京東健康只是藥品零售平臺的時候，其實(shí)它已經(jīng)蛻變，變得越來越方便。這到底是怎么回事？

新需求誕生，京東健康給出解決方案

俗語說，“只要人吃五谷雜糧就沒有不得病的”，的確隨著食品衛(wèi)生問題的加重，人們生活環(huán)境的加劇，近幾年各種疾病威脅和危害著人類健康。而老齡化越來越嚴(yán)重，也讓更多老年人開始遇到看病難的問題。去醫(yī)院看病十分浪費(fèi)時間，還很耗費(fèi)精力，看病麻煩不說開藥還幾番周折，如果趕上偏遠(yuǎn)地區(qū)，藥品是否齊全也是個大問題。

當(dāng)像京東大藥房這類互聯(lián)網(wǎng)藥店出現(xiàn)后，這些問題稍有好轉(zhuǎn)。不過用戶需求也發(fā)生了新的變化——有的用戶開始擔(dān)心沒有專業(yè)醫(yī)師藥師的指導(dǎo)，網(wǎng)上購藥品種和劑量難以把握。藥品種類不全，可選擇性受到制約。單一的藥品消費(fèi)模式，令治療用藥占據(jù)主導(dǎo)。缺乏檢測、診斷、康復(fù)和保健的閉環(huán)機(jī)制，用戶需求并不能完全得到滿足。

上面提到的這些問題切實(shí)存在，每個用戶都可能會遇到或者曾經(jīng)為之頭疼。那么，面對這些與日俱增又時刻在變的用戶就醫(yī)購藥新需求，京東健康是怎么做的？這就不得不提筆者在10月28日參加的2019京東健康合作伙伴大會了。

這場以“共創(chuàng)健康新時代”為主題的大會，針對線上醫(yī)藥健康零售的諸多痛點(diǎn)以及用戶全新需求，給出了供給端的布局規(guī)劃和解決方案。而這個聚焦在醫(yī)藥供應(yīng)鏈、醫(yī)療服務(wù)和慢病管理三大領(lǐng)域的解決方案，可以概括為“新藥品扶貧計(jì)劃”、“新赤腳醫(yī)生計(jì)劃”和“新慢病防治計(jì)劃”三大計(jì)劃。

新藥品扶貧計(jì)劃，成貧困地區(qū)救命稻草

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年末全國貧困在冊的貧困人口為1660萬，因病致貧的貧困人口為514萬，占全國貧困人口近三成?？梢哉f，患病后因?yàn)橛盟幉坏胶蛢r格昂貴等問題導(dǎo)致的看不起病吃不起藥的情況有發(fā)生。對此，京東健康響應(yīng)國家關(guān)于脫貧攻堅(jiān)的號召，提出了新藥品扶貧計(jì)劃。對于用戶來說，主要針對貧困人口，京東健康提供每人一千元的藥品補(bǔ)貼。可別小看這一千元，在某些偏遠(yuǎn)或者貧困地區(qū)，可能就會成為“救命稻草”，挽救性命帶領(lǐng)地區(qū)脫貧。

與此同時，不只在藥品方面給與補(bǔ)貼，京東健康還將發(fā)揮最擅長的供應(yīng)鏈和物流等優(yōu)勢。比如利用京東健康自身在醫(yī)藥健康零售的基礎(chǔ)設(shè)施能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢保障基層和偏遠(yuǎn)地區(qū)的藥品供應(yīng)。比如，京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍就舉例表示，前段時間四川涼山州懸崖村刷屏，京東健康累計(jì)為懸崖村配送接近100萬的藥品，同時也為懸崖村打造了一個基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診療體系。據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，京東健康零售業(yè)務(wù)合計(jì)占據(jù)醫(yī)藥健康零售市場15%以上份額，超過一半藥品被發(fā)往三線以下城市。

新赤腳醫(yī)生計(jì)劃，優(yōu)質(zhì)資源整合與下沉

眾所周知，我國地大物博，因?yàn)閲业鼐壧刭|(zhì)與國民屬性不同，所以13億人口中，農(nóng)民占比達(dá)到了80%，而大部分農(nóng)民所處的地區(qū)相對醫(yī)療設(shè)施和條件都比較落后，優(yōu)質(zhì)醫(yī)生往往不愿去這些地方工作，當(dāng)?shù)卮遽t(yī)受文化水平和硬件條件的限制，醫(yī)技水平往往較為有限。京東健康為了讓更多偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村的人能夠擁有更好的醫(yī)療服務(wù)水平，聯(lián)合著名心血管病專家胡大一共同推出了“新赤腳醫(yī)生計(jì)劃”。

著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一教授表示，“強(qiáng)基層，重預(yù)防”是新時代健康建設(shè)的核心。通過醫(yī)療資源下沉、治療過程前移，能夠有效打破醫(yī)療資源不均衡的現(xiàn)狀，把醫(yī)療服務(wù)送到基層，走出一條新的健康建設(shè)之路。京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍認(rèn)為，60年代初的赤腳醫(yī)生計(jì)劃是一個非常偉大的計(jì)劃，而新時代的“新赤腳醫(yī)生計(jì)劃”，京東健康則會聯(lián)合多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)來共同完善和實(shí)施。

新慢病防治計(jì)劃，構(gòu)建生態(tài)防患未然

相信不少朋友經(jīng)常聽到一句話叫做，“防患于未然”。其實(shí)，人們的健康也是同樣的道理。因食品衛(wèi)生原因令許多病從口入的案例，工業(yè)化進(jìn)程加速導(dǎo)致環(huán)境問題日趨嚴(yán)重，城鎮(zhèn)化和老齡化的突出令全國慢性病確診人數(shù)高達(dá)4億，且發(fā)病率呈逐年上升態(tài)勢。隨便去某個醫(yī)院，都能看到不少大爺大媽甚至年輕人在排隊(duì)掛號檢查或取藥。包括心臟病、高血壓、糖尿病和心腦血管疾病以及癌癥越來越威脅著人們的健康。所以，對于健康的保障已經(jīng)不能像以前一樣發(fā)現(xiàn)病癥才治療，而是需要從根本上防微杜漸。

針對這些健康問題，“新慢病防治計(jì)劃”的出現(xiàn)實(shí)際上就是通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療等技術(shù)手段來達(dá)到防治的目的。京東健康將聯(lián)合全國各大公立醫(yī)院的優(yōu)勢專科，針對以心腦血管、糖尿病、精神疾病等為代表的慢性病，融合智慧化互聯(lián)網(wǎng)科技與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，同時開展針對專病?？频慕】倒芾?，建立慢病管理生態(tài)體系。目前，京東健康與天津市安定醫(yī)院的合作已成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域中慢病管理的樣本。

縱觀三大計(jì)劃，京東健康送方便于民

可能許多人之前對于京東在醫(yī)藥方面的認(rèn)知還停留在京東大藥房，但參加完這次大會，筆者發(fā)現(xiàn)京東健康已經(jīng)不只是網(wǎng)上購藥這么簡單。圍繞互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，京東健康已經(jīng)是如此的便利，帶給用戶的更多的是方便，帶給合作伙伴和行業(yè)更多的是價值。

“新藥品扶貧計(jì)劃”最直接的體現(xiàn)就是針對貧困人口提供的每人一千元購藥補(bǔ)貼，這極大的解決了貧困地區(qū)用藥貴的大難題，變相緩解了貧困人口的壓力，幫助貧困地區(qū)脫貧。顯然，對于貧困人口來說上京東健康購藥比其他渠道更加便宜和實(shí)惠。

“新赤腳醫(yī)生計(jì)劃”則更為側(cè)重解決農(nóng)村地區(qū)看病難這個難題，通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助“村醫(yī)”開展在線培訓(xùn)或遠(yuǎn)程幫扶。用戶可以即使身在偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村，也可以在身邊享受到成本更低、更便捷、更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

“新慢病防治計(jì)劃”對于用戶的意義就更大了，一方面積極防治有助于用戶提前發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的治療，減少疾病帶來的危害并降低死亡率。另一方面，在《健康中國行動》中明確指出，要堅(jiān)定不移貫徹預(yù)防為主的方針。京東健康融合智慧化互聯(lián)網(wǎng)科技與優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)全周期、全流程、全場景數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)互通，有助于用戶通過智慧醫(yī)療手段達(dá)到防治慢性病的效果。

?以信賴聚勢，京東健康成行業(yè)標(biāo)桿

其實(shí)筆者在前幾年就已經(jīng)開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，也曾多次組織和參加有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類的沙龍與活動?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療既是利國利民的善舉，也是個數(shù)萬億的巨大市場。而要想真的把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療做好做到極致，就得需要像京東這樣的巨頭來探索和落地。

從這次三大計(jì)劃的推出來看，之所以京東健康敢于推出這三大計(jì)劃，與其背后強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施·能力、供應(yīng)鏈優(yōu)勢和全模式+全品類+全場景的零售體系有著巨大關(guān)系。比如，京東健康醫(yī)藥部總經(jīng)理金恩林強(qiáng)調(diào)，京東健康完成了對自營B2C、平臺B2C、O2O模式的覆蓋，在醫(yī)藥健康零售板塊首創(chuàng)線上“專業(yè)服務(wù)型醫(yī)藥零售”模式，并探索出醫(yī)藥零售“第四終端”，大幅提升患者可及性和依從性。同時，京東健康與合作伙伴共同構(gòu)建了更全面的以零售為核心的全渠道通路，打通B2C、B2B2C、B2B，院內(nèi)、院外，普藥、急藥、特藥，以及線上、線下渠道，建立了值得用戶信賴的專業(yè)供給和服務(wù)體系。

正如京東零售集團(tuán)CEO徐雷在大會致辭中所說，作為最受用戶信賴的綜合零售平臺，京東零售“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”經(jīng)營理念，京東健康能夠走在健康行業(yè)前列，一方面源于多年的業(yè)務(wù)積累，一方面源于一直以來對這一理念的貫徹和堅(jiān)持，“信賴基因?yàn)榫〇|健康的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”。

沒錯，健康與生命相關(guān)，在醫(yī)療方面誠信與信賴無比重要。不管是醫(yī)療機(jī)構(gòu)本身還是與醫(yī)療有關(guān)的平臺，只有建立起信賴，以產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈為核心，才能建立起安全性與可靠性，才能突出專業(yè)品質(zhì)，才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)共贏。

而在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)加持的背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在逐漸打破信息孤島實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。用戶的健康意識也在不斷轉(zhuǎn)變，隨之加強(qiáng)。從不斷變化的用戶需求也能看出，更多的用戶開始意識到健康問題，并從根本上開始預(yù)防。顯然，京東健康提出的降低成本和提升效率的創(chuàng)新解決方案能為用戶提供更加便利的服務(wù)。

事實(shí)上，未來京東健康肩上的擔(dān)子可能會更重，不過從三大計(jì)劃的推出，我們也能看到京東健康在全面提升貧困地區(qū)藥品可及性、助力基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，推動慢病生態(tài)管理體系落地等方面付出的努力。顯然，京東健康將繼續(xù)攜手合作伙伴，為醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，希望“健康新時代”能夠早日到來。

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