原標(biāo)題：誰(shuí)是雙十一的背后支撐？旺店通平臺(tái)成交達(dá)727億，位居行業(yè)第一

今年雙11天貓?jiān)俅蝿?chuàng)造了全新的銷售紀(jì)錄，成交金額達(dá)到了2684億，較去年又有很大提升。不過盡管銷售額還在不斷攀升，但大家會(huì)覺得消費(fèi)體驗(yàn)開始變得越來(lái)越好了，比如卡支付、卡購(gòu)物車各種不順暢的事情越來(lái)越少，發(fā)貨速度也越來(lái)越快，基本付完款當(dāng)天或者第二天貨就在路上了。我想這背后還是少不了各種支撐性的產(chǎn)品，尤其是對(duì)于大的店鋪來(lái)說(shuō)，電商ERP的幫助可以說(shuō)是至關(guān)重要，而在眾多的ERP產(chǎn)品中，慧策旺店通成交超過727.9億，可以說(shuō)是牢牢站穩(wěn)了第一的位置。

（慧策旺店通雙11戰(zhàn)報(bào)）

雙11的幕后英雄

雙11結(jié)束后，相信除了平臺(tái)的戰(zhàn)報(bào)之外，很多人還會(huì)看到各大品牌天貓店的戰(zhàn)報(bào)，可以說(shuō)每一份戰(zhàn)報(bào)都激動(dòng)人心，讓大家看到了雙11的魅力。不過在這些天貓店背后，真正支撐他們的是一個(gè)生態(tài)，ERP系統(tǒng)是平臺(tái)和商家鏈接最緊密的一環(huán)，也只有在這樣系統(tǒng)支撐下，天貓店才能夠更有效率的完成審單更快的發(fā)貨。而其中，電商SaaS服務(wù)企業(yè)慧策旺店通全網(wǎng)成交額定格在727.9億，較去年增加130.17億。系統(tǒng)顯示，雙11當(dāng)天50.83%的訂單發(fā)貨，而在非爆品訂單中，最快一單從審單到揀貨到發(fā)貨，僅用49秒！從這里我們可以看出，慧策旺店通服務(wù)的客戶體量行業(yè)最高，稱之為天貓第一大ERP并不為過。值得一提的是，旺店通今年的表現(xiàn)也得到了平臺(tái)的認(rèn)同，據(jù)說(shuō)是歷年來(lái)唯一一家沒有在雙11卡頓的ERP平臺(tái)，這也驗(yàn)證了旺店通技術(shù)起家、技術(shù)立身的好名聲，在完成0漏單、0宕機(jī)、0卡頓的穩(wěn)定的承諾后，再次用“快”贏得行業(yè)。

對(duì)于這個(gè)行業(yè)而言，雙11就是最大的一次壓力考驗(yàn)。如果能頂住雙11的巨大流量沖擊還能夠讓業(yè)務(wù)有條不紊的進(jìn)行，那么就足以說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品的強(qiáng)大程度。這里除了產(chǎn)品的技術(shù)能力穩(wěn)定性之外，很大程度上還有賴于企業(yè)對(duì)不同行業(yè)和不同品類的理解，每一個(gè)方面都不能有短板，才能夠服務(wù)更為廣泛的商業(yè)伙伴。在天貓排名前十的淘品牌，女裝網(wǎng)紅中旺店通的客戶占據(jù)了6席，居家日用十占據(jù)了5席，辦公用品前十占據(jù)了7席，蒙牛、3M、來(lái)伊份、南極人、亞瑟士、好孩子、阿道夫、顧家家居、佳幫手、MG小象、于MOMO、林珊珊、錢夫人、悅詩(shī)風(fēng)吟、一葉子、韓束、笑涵閣、貓人、花西子、子初、雀巢、上汽大眾、珂潤(rùn)、清風(fēng)、茵芙莎、博朗等眾多慧策旺店通商家雙11當(dāng)天成交額過億，以及中糧，強(qiáng)生，百威，好想你等全球知名企業(yè)，甚至世界五百?gòu)?qiáng)的天貓店鋪也都是旺店通服務(wù)的。

在這次雙11中，慧策旺店通成交額5000萬(wàn)以上的商家數(shù)量同比提升31.82%，成交額1000萬(wàn)以上的商家數(shù)量是成交過億商家數(shù)量的49.01倍。從訂單量來(lái)看，百萬(wàn)級(jí)訂單量的商家數(shù)量較去年同比增加133%，50萬(wàn)級(jí)訂單量商家同比增加92.3%。整體看來(lái)，在旺店通的支持下，大家的雙11成績(jī)都保持了持續(xù)的高速增長(zhǎng)，而旺店通本身也進(jìn)入了一個(gè)全新的引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的全新階段。

專業(yè)化天貓運(yùn)營(yíng)背后的專業(yè)化支撐

在很多人心目中，開網(wǎng)店似乎就是個(gè)幾個(gè)人拍拍照上傳，然后銷售發(fā)發(fā)貨的工作。但事實(shí)上，你看到雙11的戰(zhàn)報(bào)就知道了，這已經(jīng)是一個(gè)非常專業(yè)的領(lǐng)域和生態(tài)了，每天數(shù)萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的客戶涌入，成交上萬(wàn)單的天貓店鋪也如過江之鯽，如果單憑人力不借助系統(tǒng)，那是根本沒有辦法完成運(yùn)營(yíng)的。所以在專業(yè)化天貓運(yùn)營(yíng)的背后，還需要有專業(yè)系統(tǒng)的支撐。而旺店通則為客戶提供包括訂單管理，倉(cāng)庫(kù)管理，采購(gòu)管理，財(cái)務(wù)管理，售后管理，CRM等業(yè)務(wù)模塊的管理，針對(duì)性的幫助電商企業(yè)提升效率，降低出錯(cuò)，同時(shí)還能夠幫助企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的用戶管理，打通線上線下商品、訂單、庫(kù)存、會(huì)員等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)天貓、門店等全渠道一體化管理。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商化和新零售化，可以說(shuō)能夠起到非常強(qiáng)力的支撐作用，也因此獲得了客戶的認(rèn)同和好評(píng)。這種在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)力水平也得到了行業(yè)的充分認(rèn)同，在今年初旺店通獲得TPG軟銀合資基金過億人民幣的投資，可以說(shuō)在自身的發(fā)展上又邁出了關(guān)鍵的一步。

其實(shí)想要做好這么多客戶的服務(wù)，絕非一件容易的事情，這背后還是不懈的努力創(chuàng)新和對(duì)時(shí)代風(fēng)口的理解和把握。在專業(yè)人士看來(lái)，想要做好電商SaaS有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，其中排在第一位的就是穩(wěn)定，試想如果在雙11這種時(shí)候，系統(tǒng)突然卡了，成交和支付突然沒有辦法進(jìn)行了，那對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)多么大的損失，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)多么差的體驗(yàn)。所以旺店通首先承諾的就是不卡頓，而在事后天貓的復(fù)盤中，也對(duì)旺店通表示了肯定，在諸多ERP系統(tǒng)中，旺店通平臺(tái)不僅成交量最大，而且沒有絲毫卡頓。其次就是保障客戶業(yè)務(wù)自定義的能力，系統(tǒng)必須能夠跟的上客戶的本身的升級(jí)變化，提前完成自己的業(yè)務(wù)支撐。比如現(xiàn)在流行直播帶貨，那就要支撐直播帶貨，流行社交電商，就要支撐粉絲運(yùn)營(yíng)。這一點(diǎn)也是旺店通的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如旺店通很早就開始將人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)融入到產(chǎn)品中，打破行業(yè)傳統(tǒng)SaaS模式，構(gòu)建業(yè)內(nèi)首個(gè)PaaS平臺(tái)的ERP，并開發(fā)出樂高式自定義流程、庫(kù)內(nèi)動(dòng)線統(tǒng)計(jì)分析、AI建模、組合裝揀貨等多種領(lǐng)先解決方案，靈活處理各大商家不同業(yè)務(wù)模式下各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的管理問題?？梢哉f(shuō)選擇了旺店通，不僅能解決自身的問題，甚至還會(huì)被旺店通的創(chuàng)新推著自己創(chuàng)新，跟上最新的營(yíng)銷潮流。這也是為什么旺店通能夠?qū)崿F(xiàn)續(xù)費(fèi)率91.3%、近三年復(fù)合增長(zhǎng)率100%、2018年?duì)I收過億的傲人成績(jī)了。

（慧策旺店通雙11部分客戶榜）

SaaS市場(chǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)

企業(yè)SaaS市場(chǎng)由來(lái)已久，而支撐天貓系統(tǒng)的ERP又是其中非常重要的一個(gè)部分，可以說(shuō)是天貓?bào)w系的潤(rùn)滑劑，是在整個(gè)平臺(tái)大協(xié)同中起到承上啟下作用的關(guān)鍵一環(huán)。而這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展到今天，確實(shí)已經(jīng)開始進(jìn)入到了變盤周期，整個(gè)行業(yè)的規(guī)則和玩法都開始發(fā)生巨變，比如移動(dòng)化、人工智能化、社交化等等，都是對(duì)原有商業(yè)關(guān)系的一種全面顛覆，也需要系統(tǒng)能夠有全新的支持。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買ERP系統(tǒng)價(jià)格反而不是關(guān)鍵，更為關(guān)鍵的是ERP本身的成長(zhǎng)創(chuàng)新能力。因?yàn)槠髽I(yè)一旦采用ERP之后，想要更換系統(tǒng)是一件成本非常高的事情，所以一旦選錯(cuò)，未來(lái)不僅會(huì)在創(chuàng)新和發(fā)展上慢半拍，在更換系統(tǒng)時(shí)還要付出非常高額的成本。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)上系統(tǒng)還是非常審慎的，而這種信任也是ERP發(fā)展的基石。

而從另一個(gè)維度來(lái)看，企業(yè)的選擇也會(huì)促進(jìn)ERP平臺(tái)的發(fā)展。因?yàn)榭蛻粼蕉?，?shù)據(jù)越多，在智能化的發(fā)展上，就會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)量上的優(yōu)勢(shì)，這也是人工智能發(fā)展的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。其次，客戶越多涉及的行業(yè)和需求也越多，推動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)新的力量也就越強(qiáng)。第三，承擔(dān)的交易量越大，抗壓能力就越大，在面臨諸如雙11這樣的挑戰(zhàn)的情況下，就能夠提供更加穩(wěn)定的服務(wù)。所以這種2B業(yè)務(wù)企業(yè)和客戶都是相互成就的，而隨著旺店通牢牢占據(jù)了行業(yè)第一，那么這些優(yōu)勢(shì)自然也會(huì)帶來(lái)滾雪球效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)SaaS市場(chǎng)中的強(qiáng)者恒強(qiáng)。

既然旺店通這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊已經(jīng)出現(xiàn)，整個(gè)行業(yè)又處在移動(dòng)化、人工智能、社交營(yíng)銷甚至5G等多個(gè)風(fēng)口的變盤期，那么整個(gè)市場(chǎng)自然也會(huì)進(jìn)入到一個(gè)加速洗牌期，尤其是在雙11這樣的大潮推動(dòng)下，旺店通也會(huì)得到更多用戶的關(guān)注和選擇。相信在這個(gè)零售大變革的時(shí)代，旺店通能夠陪伴商家實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

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