蘋果維修業(yè)務已虧損十年，你相信嗎？

原標題：蘋果維修業(yè)務已虧損十年，你相信嗎？

蘋果，最近又惹事了！這次倒不是因為產(chǎn)品價格貴，或者質(zhì)量不佳等原因，而是“哭窮”！就在給國會眾議院的答復文件中，蘋果披露在過去十年時間里，公司各種維修業(yè)務的運營成本已經(jīng)超過了這些服務產(chǎn)生的收入。也就是說，從2009年至今蘋果的維修業(yè)務不僅沒掙錢，反而虧損不少。

而這與消費者的認知，有著極大沖突。因為蘋果的官方維修一向以“貴”而出名，因此蘋果被普遍認為從維修業(yè)務中攫取了不菲利潤。但這樣的認知，被蘋果親口給否認了。那么，是蘋果在撒謊呢，還是其維修業(yè)務真得面對很多“大坑”？

2559元對決1000元！壟斷的蘋果應該不會虧損

蘋果維修業(yè)務虧損？在消費者看來，蘋果肯定是在說謊，而這主要有兩方面原因。

一方面，蘋果官方維修的價格很貴。以蘋果官方最新顯示的維修價格為例，iPhone屏幕的保外維修價格基本都是千元以上，最貴達到2559元。而電商平臺上iPhone 屏幕的報價通常在千元以內(nèi)。此外，蘋果官方對iPhone X等機型的電池，更換價格定為519元。但在電商平臺上，iPhone X及其他機型的電池價格通常在百元左右。

固然蘋果官方使用的屏幕、電池質(zhì)量會更好一些，但巨大的差價還是讓消費者“望而卻步”。按照常理說，既然官方維修價格如此昂貴，那么蘋果的維修業(yè)務應該是不會虧損的。

另一方面，蘋果在維修方面還持壟斷態(tài)度。蘋果對自家產(chǎn)品的維修政策一向比較嚴格，除了不允許使用第三方配件的產(chǎn)品參與保修之外，還通過軟件功能去在限制第三方服務機構(gòu)對蘋果產(chǎn)品進行維修。比如使用了第三方數(shù)據(jù)線、電池、屏幕后，蘋果產(chǎn)品就會顯示不支持此配件等。

而直到今年八月底，蘋果才宣布推出“獨立維修供應商計劃”。那些第三方服務機構(gòu)經(jīng)過培訓后，才能使用蘋果原裝零件去維修蘋果產(chǎn)品。但這項計劃，還只是在美國推出。既然蘋果把維修“一把抓”，就是把錢基本都裝在了自己兜里，怎么還會出現(xiàn)虧損的情況呢？

蘋果很無奈：“以換代修”欺詐率高

從以上兩方面看，蘋果說維修業(yè)務虧損超過十年，似乎是在說謊。但身為一家上市公司，蘋果顯然不能面向大眾刻意去說謊。那么，蘋果的維修業(yè)務可能真不賺錢。

在收費昂貴、壟斷的背后，蘋果維修業(yè)務并不像表面那么“風光”。因為除了中國大陸以外的國家和地區(qū)，保修期以內(nèi)出現(xiàn)故障的蘋果設備，可以不花一分錢，直接換取得一臺同配置的新設備！

而蘋果這樣的維修政策，也讓國外不少消費者故意鉆空子。蘋果高管相信，在全球范圍內(nèi)“以換代修”的欺詐率在10%左右，相信這是導致虧損的罪魁禍首。這意味著，蘋果維修業(yè)務之所以虧損，在于蘋果是個“老好人”——制定了“以換代修”的政策！如果真是這樣的話，那么蘋果維修業(yè)務虧損也就在情理之中了。

而讓人唏噓不已的是，多年前中國大陸的消費者同樣享受“以換代修”的政策?？上н@樣的政策，卻被一些不良商家及居心叵測的消費者惡意利用。他們故意制造故障設備，或低價收購故障機后，然后從蘋果售后套出新機并轉(zhuǎn)手賣掉，以此牟取暴利。

比如據(jù)The Infromation報道，2013年蘋果維修業(yè)務虧損達11億美元。深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，當年在中國有60%以上的iPhone修理請求都是欺詐行為。最終，蘋果在中國大陸取消了“以換代修”政策。

幾顆“老鼠屎”，壞了一鍋“好湯”。中國大陸消費者要想再度體驗到“以換代修”的好政策，還不知道要再等多少年。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。