阿里巴巴張勇：中國正在進入“新消費時代”

近日，阿里巴巴集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇接受新京報記者專訪，張勇表示，中國正在進入“新消費時代”，雙11背后真正的力量，正是中國新消費崛起的力量。在張勇看來，新消費的爆發(fā)是今年雙11創(chuàng)新紀錄的重要動力，95后、50后和小鎮(zhèn)青年，正在成為消費的生力軍。而對于政府倡導夜間經(jīng)濟，張勇認為，“夜經(jīng)濟”背后正是新商業(yè)活力的體現(xiàn)。

未來經(jīng)濟的增長動能在哪里？他堅信，數(shù)字化沒有國界，而且是大勢所趨。對于任何一個國家和地區(qū)，未來經(jīng)濟的增長動能，本質(zhì)上來自創(chuàng)新和數(shù)字化的驅(qū)動。中國未來經(jīng)濟的增長一定是消費驅(qū)動、體驗驅(qū)動。

新消費的爆發(fā)是今年雙11創(chuàng)新紀錄的重要動力

新京報：剛剛過去的雙11，被稱為觀察中國經(jīng)濟的一個絕佳窗口，今年的雙11交易額再創(chuàng)新高。據(jù)你觀察，這次購物狂歡反映了消費的哪些新動向、新趨勢？

張勇：這已經(jīng)是阿里巴巴的第11個雙11。11年來，雙11已經(jīng)成為一個廣泛的經(jīng)濟和社會現(xiàn)象，見證和經(jīng)歷了中國商業(yè)領(lǐng)域的大變革、大爆發(fā)。每一年的雙11，我們都能看到中國消費者、品牌和商家經(jīng)歷一次新的洗禮。每年“雙11”我們一再挑戰(zhàn)峰值，但是一路看過來，目前的峰值在未來兩到三年以內(nèi)，就將成為常態(tài)。

11年之后，中國正在進入“新消費時代”。雙11背后真正的力量，正是中國新消費崛起的力量。為什么有這么多企業(yè)愿意全身心參與其中？正是因為品牌和商家看到了市場，看到了機會，看到了新消費的力量。新消費的核心驅(qū)動力正是創(chuàng)新。新消費深刻重構(gòu)了人、貨、場，驅(qū)動了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來了商業(yè)新行為。未來的雙11必須要做到的正是創(chuàng)新，創(chuàng)新是不變的關(guān)鍵詞。

新京報：我們注意到這次雙11阿里在下沉市場、新品等方面提出了很多新的戰(zhàn)略，阿里巴巴是如何制定出這些戰(zhàn)略？這些戰(zhàn)略的出臺背景是否與新消費有關(guān)？

張勇：所有這些新戰(zhàn)略和新洞察，本質(zhì)上都是我們看到了新消費時代帶來的歷史機遇。

可能很多人知道，雙11最早的誕生，是為了解決“生存”問題。當時的淘寶商城剛剛誕生，我們想做一個活動，讓更多人來記住我們。如今11年過去了，雙11對品牌來說，早已不是一個處理尾貨的選擇。雙11的成交額也從2009年的5200萬美元激增到2019年的2684億。今年的雙11，超過299個品牌當天銷售過億。這正是一天之內(nèi)爆發(fā)的強勁商業(yè)力量。

作為新消費的重要象征和表現(xiàn)，新品已經(jīng)成為品牌實現(xiàn)增長、尋求增量的核心砝碼。可以說，天貓雙11已經(jīng)漸漸取代西方傳統(tǒng)圣誕節(jié)，成為全世界品牌最重視的新品首發(fā)節(jié)點。我在這里簡單分享一些數(shù)字。超一半的美妝大牌打破慣例，改變了新品發(fā)布節(jié)奏，把圣誕禮盒提前到天貓雙11發(fā)布。

下沉市場的爆發(fā)，本質(zhì)上也是希望實現(xiàn)供給和需求能夠更完美匹配，下沉市場的積極參與，也是今年天貓雙11再創(chuàng)新紀錄的重要動力，背后是中國內(nèi)需的巨大爆發(fā)力。一系列國產(chǎn)品牌在今年雙11有超過60%訂單來自下沉市場，一大批國際大牌商品打破圈層壁壘，正在加速走進小鎮(zhèn)青年的家中。我們的傳統(tǒng)業(yè)務聚劃算通過定制款貨品的供給，深度觸達下沉市場。

新京報：你怎么理解新消費？它與以往的消費有何不同？

張勇：新供給創(chuàng)造所帶來的新消費，絕對不只是原有消費的數(shù)字化，而是真正帶來了新的消費增量。雙11的2684億元見證了新消費的崛起，背后是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體合力創(chuàng)造性滿足消費者的需求，而背后是萬千企業(yè)的增長。“新消費”正是以多元化供給和新的消費場景，調(diào)動了消費者最廣泛的參與，也成功服務了更多的人。

還是和你分享一些這一次雙11的發(fā)現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)有三個人群——95后、50后和小鎮(zhèn)青年，正在成為消費的生力軍。這背后本質(zhì)上是我們的平臺能夠更好地洞察這些人的潛在需求，激發(fā)了他們此前并不具備的消費潛力。這正是新消費的力量。它不僅通過更高效的匹配滿足了人們的潛在需求，更多是創(chuàng)造了新的增量，拓寬了消費的邊界和可能。新消費的核心不在于需求，需求一直都在那兒，而在于供給側(cè)，在于我們能不能很好地滿足需求，創(chuàng)造需求。有些產(chǎn)品可能幾年前都不存在，但是今天變成大家生活的必需品，這正是新供給帶來的新消費。

中國未來經(jīng)濟的增長一定是消費驅(qū)動、體驗驅(qū)動

新京報：從新零售到新消費，是否反映了中國經(jīng)濟發(fā)展的新動能在轉(zhuǎn)變？

張勇：過去20年來，阿里巴巴很幸運地誕生和成長在中國這個世界上最大的消費市場。三年前我們提出了新零售，如今已經(jīng)成為廣泛的社會共識，從新零售到新消費，背后正是數(shù)字化所帶來的巨大能量。中國目前社會零售總額達到38萬億，可以說，未來這38萬億都將會被完全的數(shù)字化，這當中所蘊藏的機會和潛力將是非常驚人的。

我們堅信，中國未來經(jīng)濟的增長一定是消費驅(qū)動、體驗驅(qū)動。中國現(xiàn)在大概有3億中產(chǎn)，5年之內(nèi)，這個數(shù)字將會翻番。中國非常大的另一特點則是，一半以上的人口在農(nóng)村。只有農(nóng)村農(nóng)民生活得好了，整個中國社會才真正走上一個新的階段。過去一年阿里平臺上凈增一億消費者，其中絕大多數(shù)是農(nóng)村的消費者。如何更好地滿足和創(chuàng)造更廣大消費人群的需求，未來依然有巨大增量空間。

新京報：在你看來，未來經(jīng)濟的增長動能在哪里？

張勇：我還是堅信，數(shù)字化沒有國界，而且是大勢所趨。對于任何一個國家和地區(qū)，未來經(jīng)濟的增長動能，本質(zhì)上來自創(chuàng)新和數(shù)字化的驅(qū)動。只有不斷往前創(chuàng)新，經(jīng)濟才會有活力和生命力。只有不斷挑戰(zhàn)自我，商業(yè)力量才會真正凝聚起來。

新京報：9月10日，你在阿里巴巴20周年年會上宣布：“未來五年，阿里巴巴服務全球超過10億消費者，實現(xiàn)超過10萬億元以上的消費規(guī)模?！比绾螌崿F(xiàn)這個階段目標？

張勇：要更好地實現(xiàn)這一5年內(nèi)的近期目標，關(guān)鍵要繼續(xù)踐行阿里巴巴的三大戰(zhàn)略——內(nèi)需、全球化、云計算和大數(shù)據(jù)，同時要不斷建設(shè)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，為商家和品牌提供一整套數(shù)字化能力，來幫助更多企業(yè)和品牌在數(shù)字經(jīng)濟時代完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)不是一種工具的輸出，而是一種能力和理念的分享，是一種創(chuàng)造。

所有這些努力，也是為了我們更長遠的目標——到2036年，阿里巴巴希望服務20億消費者，創(chuàng)造1億就業(yè)機會，幫助1000萬家中小企業(yè)盈利，不斷打下堅實的基礎(chǔ)。作為數(shù)字經(jīng)濟時代的基礎(chǔ)設(shè)施，我們希望通過更多的分享，能夠更好地助力中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，讓更多人享受數(shù)字經(jīng)濟的紅利。

新京報：阿里巴巴提出五新戰(zhàn)略也有一段時間了，我們看到了新零售的落地，你怎么評價盒馬、銀泰以及眾多阿里巴巴線下實體的發(fā)展？未來這些將怎樣與天貓和淘寶結(jié)合？

張勇：三年前，馬老師首次在云棲大會上提出了“五新”，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。發(fā)展到今天，“五新”已經(jīng)成為了“百新”、“萬新”，背后的共同點，正是各行各業(yè)都在全方位走向數(shù)字化和智能化。從“五新”到“百新”，中國經(jīng)濟和消費圖景也在發(fā)生巨大變化。

在數(shù)字化驅(qū)動和承載的新經(jīng)濟和新社會當中，一切都在被重新定義。無論是線上線下，我們面對的都是同一群消費者，一群被完全數(shù)字化了的消費者，線上線下是同一個世界，數(shù)字化是同一個夢想。

每個人、每個企業(yè)、每個社會元素未來都會變成一個數(shù)字化的ID。中國消費者特別是年輕人，他們在這樣一個新的數(shù)字化時代長大，他們喜歡消費，希望有更好的生活方式。阿里巴巴會繼續(xù)朝著這個方向創(chuàng)新。

新京報：新零售之外，新制造、新技術(shù)等，阿里巴巴會在明年進一步加強嗎？他們對新消費的意義是什么？會怎樣組合？

張勇：今天所有客戶都在討論“全球增長看中國、中國增長看線上、線上增長看阿里”，我們要去想“如何跟客戶對話”，如何能夠讓我們的客戶看到他沒有看到的未來?；谶@樣的思考，從新零售、新制造、新技術(shù)等多個維度，尋找面向未來的增長機會。

面向未來增長，我們要真正找到屬于我們自己的平臺優(yōu)勢。做平臺，第一要有硬實力，對未來看得更遠、看得更深，抓增量機會，才能構(gòu)架面向未來的平臺。第二，做平臺要有利他之心。為了成就他人，幫助我們的商家更好地服務消費者，這是我們今天做平臺需要的初心和出發(fā)點。

談收購網(wǎng)易考拉：全球化是阿里長期的重要戰(zhàn)略

新京報：阿里巴巴歷史上多次將天貓和淘寶分合，這些組織架構(gòu)的調(diào)整都有一定的原因。如今蔣凡統(tǒng)一管理這兩塊業(yè)務，這是基于什么考量？

張勇：淘寶天貓生態(tài)的進一步打通，正是為了共同創(chuàng)造新消費。淘寶天貓本質(zhì)上面對的都是同一群消費者，同一批客戶群體。淘寶已經(jīng)成為中國最大、最完整的消費生活社區(qū)，天貓則成為全球最大品牌聚集地。在阿里經(jīng)濟體的大生態(tài)中，淘寶天貓早已你中有我我中有你，在中國新消費浪潮中，共同成為創(chuàng)造中國新消費新的動力之源。

我們在內(nèi)部經(jīng)常說，一張圖，一顆心，一場仗。這樣的組織調(diào)整，本質(zhì)上是為了讓我們更好地服務中國的7億消費者，更大程度激發(fā)經(jīng)濟體內(nèi)部的活力。

新京報：對于未來，阿里巴巴會有新的收購計劃補充目前的經(jīng)濟體嗎？在你看來阿里巴巴“動物園”還需要添加什么？

張勇：阿里的投資是多元化的，并非全部是收購，有大量投資是參股。但在重要的戰(zhàn)略項目上，我們選擇了收購。在我看來，如果想發(fā)生化學變化，就必須要打通血脈。我們會不斷面向未來，尋找和探索更創(chuàng)新、更好代表和引領(lǐng)未來的新商業(yè)機會。

新京報：考拉的收購是意外驚喜，還是籌謀已久？

張勇：關(guān)于考拉，在剛剛結(jié)束的進博會上，大家應該也感受到了中國消費者對于進口商品的熱情。對阿里來講，我們今天已經(jīng)服務了中國國內(nèi)七億消費者，當然我們也在走向全球化，全球化是阿里長期的重要戰(zhàn)略。對中國的七億消費者來講，我們做的事情非常直接，就是怎么樣能夠跟我們的商家，合作伙伴一起，把全國全世界最好的商品、最好的服務，通過這個數(shù)字化的平臺能夠到中國的消費者手里去，讓他們能夠體驗和消費到。

“夜經(jīng)濟”背后正是新商業(yè)活力的體現(xiàn)

新京報：如今政府倡導夜間經(jīng)濟，阿里巴巴哪個經(jīng)濟體會承擔相應的職責？會是餓了么的本地生活嗎？還是會有新的成員去負責這塊業(yè)務？你認為這會是另一個翻倍成長的機會嗎？

張勇：一直以來，阿里都在不斷探索各種新的商業(yè)和消費場景。正像你所提示的，我們當然留意到“夜經(jīng)濟”對整個阿里巴巴經(jīng)濟體業(yè)務的提振，這背后正是新商業(yè)活力的體現(xiàn)，我們也致力于更好地為用戶提供吃穿用行的全方位體驗。

今年夏天，阿里巴巴也正式發(fā)布了《阿里巴巴“夜經(jīng)濟”報告》。我也在這里分享一些內(nèi)容。我們可以看到，阿里巴巴豐富了人們夜間消費的圖景，夜間淘寶網(wǎng)購占全天消費比例超36%，盒馬鮮生、口碑餓了么等帶動夜間餐飲消費增長，觀影觀演等文化消費成為夜間消費的新內(nèi)容……超7億消費者的購物車正在拉動夜經(jīng)濟增長。中小商戶在夜間迎來生意的又一個高峰，不打烊的數(shù)字化公共服務在深夜值守，街頭奔忙的外賣小哥、燈光下的淘寶主播、形形色色的人都感受過夜經(jīng)濟帶來的變化。

新京報：從下沉市場到夜間經(jīng)濟，中國的消費潛力正在逐步釋放。在你看來下一個風口會是什么？消費如何連接世界？

張勇：我一直跟團隊講，要做造風者，而不是追趕風口的人。重要的是去創(chuàng)造和定義風口，創(chuàng)造一個又一個新的機會。造風者是比較宏觀的表達方式，具體到商業(yè)上，就是如何重新定義一個又一個新的場景。我們從來不把任何業(yè)務作為單一業(yè)務，每個業(yè)務都是新場景的延伸，它們共同構(gòu)成一個生機勃勃的整體。

新京報：你認為2019年中國經(jīng)濟最大的亮點是什么？2020年是否會延續(xù)？

張勇：過去一年讓我們感受深刻，同時也堅信會繼續(xù)延續(xù)的，正是中國經(jīng)濟的增長越來越走向消費驅(qū)動、體驗驅(qū)動。

新京報：2020年最看好哪項新科技？

張勇：我曾經(jīng)分享過一個觀點，大數(shù)據(jù)是能源，算力是引擎。算力將是未來技術(shù)進步的核心競爭力。對大數(shù)據(jù)的高效使用將是數(shù)字經(jīng)濟時代的核心能力。我們在今年云棲大會上也發(fā)布了自主研發(fā)的芯片含光800，它也是目前全球最強的AI推理芯片，我們必將在芯片領(lǐng)域和其他尖端科技領(lǐng)域繼續(xù)探索。

新京報：假如你在2020年開始創(chuàng)業(yè)？會做什么？為什么？

張勇：阿里巴巴一直在不斷開創(chuàng)新賽道，創(chuàng)造新機會。今年已經(jīng)是我在阿里巴巴的第12年，我一直把自己定義為一個創(chuàng)造者，抱著創(chuàng)造者的心態(tài)去做事，才是樂趣所在。我們希望阿里巴巴成為員工實踐新思考，創(chuàng)造新機會的最佳土壤，不僅是創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)務，更是在創(chuàng)造新的工作方式，共同去創(chuàng)造未來。

新京報：2019年哪項改革措施你最關(guān)注？

張勇：阿里巴巴的20年很幸運成長于這個大時代，也感恩這個時代。中國擁有巨大的消費者基數(shù)，并且數(shù)字化程度最高，這是中國的巨大優(yōu)勢。

可能很多人也看到了新聞，阿里巴巴技術(shù)委員會主席、阿里云的創(chuàng)始人王堅博士當選了中國工程院院士。王堅博士作為阿里這樣的民營企業(yè)技術(shù)帶頭人代表當選院士，也是國家對阿里自主創(chuàng)新技術(shù)建設(shè)成果的巨大肯定。未來我們有義務站在世界級科技進步的第一線，承擔更大的責任。

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