湖南衛(wèi)視的親子節(jié)目《少年說》中曾有過這樣一幕：一位十幾歲的少年站在臺上向自己的父母坦白，憋了很久的一句話竟然是“我再也不想吃蘋果和雞蛋了！”

作為國內(nèi)收視率居高不下的電視臺，湖南衛(wèi)視的高明之處恰恰在于此，一些看似可有可無的細(xì)節(jié)，往往抓住了觀眾內(nèi)心深處的痛點(diǎn)。而《少年說》中所折射出的中國式親子關(guān)系，幾乎成了一種常態(tài)：要么是虎媽型，近乎專制地管控孩子的學(xué)習(xí)和娛樂時(shí)間；要么是貓爸型，對孩子的成長采取了“放養(yǎng)”的態(tài)度。

可能在很多人的印象里，諸如親子關(guān)系的家庭問題尚屬于心理學(xué)或社會學(xué)的范疇，可當(dāng)家庭場景逐漸成為屈指可數(shù)的紅利窗口，那些試圖占領(lǐng)家庭入口的玩家們，在思考商業(yè)布局和增長邏輯的同時(shí)，還需要回答這樣一個(gè)問題：當(dāng)黑科技如洪水猛獸般涌入家庭場景時(shí)，又能否為親子關(guān)系這樣早已被證實(shí)的痛點(diǎn)開出新的藥方？

01 雙中心的家庭娛樂

至少在智能音箱行業(yè)扮演著“領(lǐng)頭羊”角色的百度，已經(jīng)給出了答案。

百度剛剛發(fā)布了一款名為小度在家智能屏X8的產(chǎn)品，相較于以往的帶屏智能音箱，“智能屏”的創(chuàng)新不僅僅是將屏幕升級到了8英寸，而是圍繞兒童家庭用戶的現(xiàn)狀，在家庭娛樂的場景中打造了“大人+兒童”的雙中心模式。

首先是對兒童使用場景的重構(gòu)。

兒童是否應(yīng)該接觸電子產(chǎn)品，新加坡著名早教專家陳禾教授的觀點(diǎn)最為中肯：“并非是要隔絕電子產(chǎn)品，而是讓這些產(chǎn)品回歸本位——手機(jī)就是電話，電腦就是工具，別讓孩子當(dāng)作游戲機(jī)?！?/p>

百度則在“智能屏”上針對兒童群體進(jìn)行了場景重構(gòu)：當(dāng)兒童接觸“智能屏”的時(shí)候，“童臉識別”會快速識別出“童臉”，并自動進(jìn)入兒童模式；同時(shí)把不適合的內(nèi)容過濾了，并在兒童教育資源上進(jìn)行了內(nèi)容和技能升級，包括語音搜題、拍照快搜、智能問答等等，為不同年齡層兒童匹配定制化的內(nèi)容；同時(shí)基于對兒童行為的理解，推出了護(hù)眼距離提醒、觀看時(shí)長控制等人性化功能。

其次是對家長使用場景的升級。

一是在家長控制方面，提供了語音截圖、遠(yuǎn)程控制、語音通話、智能抓拍等服務(wù)，以及防沉迷的“先學(xué)后玩”模式，幫助家長管理兒童的學(xué)習(xí)任務(wù)，提升孩子的學(xué)習(xí)時(shí)間管理意識，建立起家長與兒童的溝通機(jī)制。

二是在家庭娛樂方面，百度為“智能屏”接入了愛奇藝、芒果、騰訊、咪咕以及快手、斗魚、虎牙等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺，并利用手勢控制、眼神喚醒、全雙工連續(xù)對話等多模態(tài)交互優(yōu)化“智能屏”的交互方式。不僅可以通過千人千面的AI算法進(jìn)行內(nèi)容的智能推薦，享受即喊即得的沉浸式聚合內(nèi)容體驗(yàn)，一個(gè)語音指令、手指間的一個(gè)動作乃至一個(gè)眼神，都能與“智能屏”互動。

可以看到，與傳統(tǒng)兒童教育類產(chǎn)品或家庭娛樂產(chǎn)品最大的不同，小度“智能屏”對兒童場景和家長需求進(jìn)行了合理的平衡，兒童可以“智能屏”上學(xué)習(xí)娛樂，家長可以在“智慧屏”上看自己喜歡的綜藝，父母也可以陪孩子一起看一場電影。有別于虎媽、貓爸的極端化，“智能屏”在家庭場景中的雙中心定位，本質(zhì)上在提倡一種平權(quán)的親子關(guān)系。

《2019母嬰行業(yè)人群洞察》的調(diào)研數(shù)據(jù)印證了百度在“智能屏”中提倡的理念，當(dāng)90后這樣的互聯(lián)網(wǎng)原住民逐漸成為母嬰主力人群，54%的家庭青睞于“大人+兒童”雙中心模式，相較于“一切為了孩子”的傳統(tǒng)觀念，這屆爸媽們愛孩子也愛自己。

02 重新定義產(chǎn)品邊界

從智能音箱到“智能屏”，與百度對用戶行為的深度理解不無關(guān)系。不過百度并沒有局限在親子關(guān)系層面，更多的是對于產(chǎn)品邊界的重新思考。

作為國內(nèi)帶屏智能音箱的“鼻祖”，小度在家交出了一份足以媲美超級App的成績單：用戶單日平均觀看長視頻的時(shí)長達(dá)到146分鐘，平均觀看短視頻時(shí)長為54分鐘，兒童學(xué)習(xí)平均使用時(shí)長30分鐘，視頻通話滲透率超過30%……透過用戶行為上的數(shù)據(jù)，聰明的產(chǎn)品經(jīng)理們不難找到潛在的市場需求，然后在產(chǎn)品上進(jìn)行滿足。

而從行業(yè)的視角來看 ，“智能音箱已不再是音箱”早已成為一種共識，無論是沿著人工智能助手的方向探尋，還是立足于人機(jī)交互技術(shù)的演進(jìn)，智能音箱從誕生開始就在進(jìn)行產(chǎn)品邊界的試探。

亞馬遜最初給智能音箱Echo的宣傳口號是“理想的廚房音箱”，結(jié)果有60%以上的用戶選擇把智能音箱擺在了客廳里；百度推出帶屏智能音箱“小度在家”時(shí)，一度在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了一場口水戰(zhàn)，最終帶屏智能音箱成了大多數(shù)玩家追捧的對象......

某種程度上說，“智能屏”概念的出現(xiàn)不失為打破舊邊界開拓新場景的又一次嘗試。

在功能邊界上 ，“智能屏”朝著“多模態(tài)人工智能交互”的方向繼續(xù)探索，將手勢控制、眼神喚醒、算法推薦等與語音交互融合，進(jìn)一步完善了家庭場景下的人機(jī)交互。

舉個(gè)例子來說，用戶想要在平板上看一個(gè)視頻，需要手動點(diǎn)亮屏幕、找到視頻應(yīng)用、點(diǎn)擊或搜索等一連串過程，而在智能屏上只需要一個(gè)手勢或眼神就能喚醒屏幕，一條語音指令就能找到想要的內(nèi)容。簡單計(jì)算下兩種交互所需要的“能耗”，百度“智能屏”上對功能邊界的延伸，無疑符合產(chǎn)品迭代的趨勢。

在用戶邊界上，當(dāng)前智能音箱的購買者大多是年輕人，并非是兒童、老人等特殊群體缺少擁抱新事物的好奇心，而是智能音箱在功能上對他們并不友好。

就這一點(diǎn)而言，“智能屏”對用戶邊界的拓展不乏可圈可點(diǎn)之處。盡管互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)已經(jīng)有幾十年的時(shí)間，鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸等交互方式始終存在一定的門檻，導(dǎo)致兒童、老人等一直游離于互聯(lián)網(wǎng)之外。“多模態(tài)人工智能交互”理念孕育出的“智能屏”，正在加速兒童、老人等特殊群體融入互聯(lián)網(wǎng)世界。

正如智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤的觀點(diǎn)：“當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品能夠拓展它的用戶功能、用戶邊界，同時(shí)又能融合原來生活中的邊界的時(shí)候，它的邊界就被無限放大。”正在成為家庭必需品的智能音箱，自然需要在產(chǎn)品邊界上重新定義。

03 智能音箱的新賽段

按照Strategy Analytics公布的2019年第三季度全球智能音箱銷售數(shù)據(jù)，第三季度全球智能音箱出貨量已經(jīng)達(dá)到3490萬臺，同比增長接近55%，其中市場排名前六的品牌占據(jù)了85.1%的份額。

當(dāng)市場份額逐步向少數(shù)幾家巨頭手中集中，而市場又到了大體量、高增量的階段，智能音箱已然進(jìn)入到了市場角逐的關(guān)鍵期。在這樣的局面下，智能音箱市場的玩家們也做出了兩種不同的選擇：

一是價(jià)格上的降級，典型的就是紅米等嘗試發(fā)起的新一輪價(jià)格戰(zhàn)。2018年美國智能音箱的普及率就高達(dá)40.1%，同樣的數(shù)字在中國還只有1.02%，即便中國智能音箱市場已經(jīng)進(jìn)入到了“三國殺”的局面，價(jià)格優(yōu)勢仍然是進(jìn)一步撬開市場的有效武器，畢竟拼多多們早已驗(yàn)證了下沉市場的獨(dú)特魅力；

二是價(jià)值上的升維，對應(yīng)的是百度“智能屏”對邊界的刷新。相比于智能手機(jī)之類的消費(fèi)級電子產(chǎn)品，智能音箱的短板不在于銷量，恰恰需要進(jìn)行用戶價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的驗(yàn)證。用戶價(jià)值決定了智能音箱的市場容量，而產(chǎn)業(yè)價(jià)值則影響著智能音箱市場能否孕育出語音交互場景下的新一代操作系統(tǒng)，能否孵化出新型的內(nèi)容和服務(wù)形態(tài)。

兩種路徑都不乏合理的解釋和可行性，可回到智能音箱行業(yè)本身，無屏到有屏再到“智能屏”，本就是不可逆的市場規(guī)律。景鯤也在小度在家智能屏X8發(fā)布會現(xiàn)場給出了這樣的觀點(diǎn)：“智能屏正在引領(lǐng)智能音箱行業(yè)走向下一個(gè)賽段，AI智能交互、AI智能理解、內(nèi)容服務(wù)新生態(tài)是智能屏需要具備的三大要素?！?/p>

前兩個(gè)要素指向了智能音箱的技術(shù)能力。

“哪家智能音箱更智能”已經(jīng)成為時(shí)下最熱門的話題，以至于中科院物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心這樣的權(quán)威機(jī)構(gòu)，都選擇在《智能音箱的智能技術(shù)解析及其成熟度測評》中針對市場上主流的智能音箱產(chǎn)品進(jìn)行了ASR識別率、召回率、用戶體驗(yàn)等方面的評測，其中小度系列產(chǎn)品智能度國內(nèi)領(lǐng)先。

第三個(gè)要素考驗(yàn)著不同玩家的生態(tài)能力。

作為智能音箱市場前行的“氧氣供應(yīng)”，開發(fā)者生態(tài)規(guī)模直接影響著智能音箱市場的生命力。目前小度開放平臺已經(jīng)入駐了超過37000名開發(fā)者，上線了3500多項(xiàng)優(yōu)秀技能，并擁有超過30000個(gè)付費(fèi)技能，覆蓋了音視頻、娛樂、消費(fèi)、智能家居控制等等，業(yè)已有了新一代操作系統(tǒng)的雛形。

其中的差別在于，具備了三要素的“智能屏”正嘗試抓住人工智能走向億萬家庭后產(chǎn)生的平臺型機(jī)遇，將像Windows、Android那樣為整個(gè)產(chǎn)業(yè)提供巨大的價(jià)值；如果缺少了這一層面的思考和探索，局限在無屏智能音箱的形態(tài)上，終究跳不出風(fēng)口型機(jī)遇的宿命。

智能音箱牌桌上的玩家們，對智能音箱賽場的理解顯然有所差異，有人在深挖連接家庭場景和服務(wù)的消費(fèi)觸點(diǎn)，也有人試圖回到競爭的起點(diǎn)。

04 寫在最后

當(dāng)人口紅利的消失已成既定事實(shí)，家庭場景注定是所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍攻的對象。

也就意味著，智能音箱從來都不缺少競爭對手，尤其是在“家庭計(jì)算中心”的爭奪中，諸如智能路由器、智能電視等都提出過類似的概念。語音交互在家庭場景中的滲透，為智能音箱打造了一定的先發(fā)優(yōu)勢，只是在最終的靴子落地之前，家庭場景的爭奪戰(zhàn)仍然存在這樣或那樣的不確定性。

對于智能音箱賽道里的玩家來說，遠(yuǎn)不是停止進(jìn)化收割市場的時(shí)候，還需要對每一位家庭成員需求深度挖掘，為用戶和產(chǎn)業(yè)帶來更多的可能性。

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