“吃穿住行用”，滿足“穿”的服飾行業(yè)一直是消費(fèi)大類，數(shù)據(jù)最具說服力，中商情報(bào)網(wǎng)在一篇報(bào)道中給出了如下數(shù)據(jù)：

2018年我國商品消費(fèi)總額為338271億元，同比增長8.9%。2018年服裝類消費(fèi)占商品零售比重為4.05%，較2017年有所下滑。預(yù)計(jì)2019年服裝類在商品零售中占比有所上升，達(dá)到4.16%。

中國服裝市場2018年銷量總數(shù)達(dá)2.077萬億元，同比增長率達(dá)7.8%，是2014年以來同比增長率最高的一年。受消費(fèi)升級與本土消費(fèi)者在提升生活水平、收入增加后，具有穩(wěn)定需求的影響下，2017年中國服裝市場達(dá)到最高值，且在2018年有繼續(xù)上漲的趨勢。但經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定性加劇，對服裝市場的發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)，預(yù)計(jì)中國服裝市場的同比增長率2019年將下降至3.5%，市場銷量達(dá)2.15萬億元。

市場規(guī)模很大，但增長壓力很明顯。線下零售整體面臨物業(yè)成本、人力成本、壓貨成本諸多挑戰(zhàn)，線上同樣越來越難，鞋服箱包、美妝和3C數(shù)碼是最先電商化的三大品類，靠流量紅利“淘金”的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。線上線下增長都太難了。不過，任何時(shí)代都有悵然失意者，亦有春風(fēng)得意者，在增長難的大環(huán)境下，以國產(chǎn)品牌為主的頭部服飾品牌，在2019年成功實(shí)現(xiàn)了集體突圍。

集體突圍，國產(chǎn)品牌做對了同一件事

1990年就已成立的李寧應(yīng)該是今年國貨崛起的典范，上半年實(shí)現(xiàn)營收62.54億元，同比增長32.7%，凈利潤實(shí)現(xiàn)7.95億元，同比增長196.0%，毛利率微增1.0%至49.7%；體育服飾三巨頭的另一個(gè)玩家特步在上半年業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展，收入及盈利均同比增長23%；國產(chǎn)服飾巨頭雅戈?duì)柹习肽隊(duì)I收458,256.28萬元，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤202,707.17萬元，分別同比增長27.81%、36.16%……

不論是特步的23%、雅戈?duì)柕?7.81%、36.16%，還是李寧的32.7%和196%，均超出了行業(yè)個(gè)位數(shù)的平均增幅，李寧、特步和雅戈?duì)柖几闪送患虑椋簲?shù)字化轉(zhuǎn)型。

1、李寧：國潮品牌的崛起。

李寧在發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí)，直接將業(yè)績增長歸功于“線下門店的渠道優(yōu)化和電子商務(wù)的收入上升”，兩者的底層邏輯均是數(shù)字化驅(qū)動下的新零售。

李寧在全國擁有7000多家門店，全渠道及數(shù)字化店鋪已經(jīng)超過1/5，這是李寧進(jìn)行全鏈路數(shù)智化改造的一環(huán)，線下門店整體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來自終端的信息在李寧的經(jīng)營決策中扮演越來越重要的角色，前端的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組貨到門店終端的運(yùn)營、配貨、補(bǔ)貨，都不再靠經(jīng)驗(yàn)，而是技術(shù)驅(qū)動。

以調(diào)補(bǔ)貨舉例，調(diào)補(bǔ)貨是門店的常規(guī)動作，過去李寧公司的工作人員每周至少要花一天專門做這件事，如果業(yè)務(wù)部門繁忙，很可能就被擱置了?，F(xiàn)在系統(tǒng)每周會定時(shí)自動給出調(diào)補(bǔ)貨建議，經(jīng)檢查和確認(rèn)后，就會自動傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自動執(zhí)行，李寧一個(gè)子公司100家門店規(guī)模調(diào)補(bǔ)貨的決策動作，最快2小時(shí)就搞定。速度變快了，用戶體驗(yàn)提升了，業(yè)績就上來了。

2019年，李寧不只是關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了增長，我們看到一個(gè)現(xiàn)象是“中國李寧”成了一個(gè)新的時(shí)尚符號，成了一種流行文化，這是國貨的巨大勝利，李寧成為“國潮”的一個(gè)現(xiàn)象級品牌。

2、特步：三年改革顯成效。

2002年正值電視媒體的黃金時(shí)代，特步創(chuàng)立后依靠代言人模式快速崛起，奧運(yùn)會后享受到體育紅利進(jìn)一步高速增長，不過，2012年前后特步遭遇了庫存危機(jī)，業(yè)績不斷下滑，門店總數(shù)從巔峰時(shí)期7500多家下滑至6000家。

2015年特別創(chuàng)始人丁水波按下了特步大改革的啟動鍵，一下就動了真刀子，不只是在組織文化上變革，在營收和利潤增長本身就有壓力時(shí)，丁水波直接批下一個(gè)1000萬的項(xiàng)目做數(shù)字化升級，建立“業(yè)務(wù)中臺”，將內(nèi)部林林總總各自為陣的63個(gè)系統(tǒng)全部搬上阿里云。

而且特步很有魄力的一點(diǎn)是：不是優(yōu)化漸進(jìn)式的數(shù)字化，而是采取休克式療法，將原來的系統(tǒng)直接干掉，推倒重來，背水一戰(zhàn)。2017年，特步與阿里云合作打造的“特步全渠道零售平臺”正式上線，只用了8個(gè)月就推廣至全國，上線后由于運(yùn)維效率提升，特步全國幾十家分公司IT部門2/3的員工“無事可做”，有七八十人轉(zhuǎn)崗到了其他部門。

數(shù)字化不只是減少了IT運(yùn)維人員，還讓特步實(shí)現(xiàn)了全鏈路的優(yōu)化升級。基于阿里云的技術(shù)支持搭建起的業(yè)務(wù)中臺，將特步的會員、訂單、庫存、物流、結(jié)算系統(tǒng)全部打通，形成商品中心、渠道中心、庫存中心、會員中心等，集團(tuán)全局通用，供前端業(yè)務(wù)調(diào)用。效率提升了，成本降低了，同時(shí)產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)了同步創(chuàng)新，比如特步庫存已實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，線上訂單直接下達(dá)到最近的可發(fā)貨線下門店，原來發(fā)貨需要一周以上的時(shí)間，現(xiàn)在縮短到半天就能完成。

特步在組織變革上更加得心應(yīng)手，2018年特步?jīng)Q定將業(yè)績不佳的童裝業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，研發(fā)、采購及生產(chǎn)、銷售渠道、營銷等各個(gè)板塊的資源、數(shù)據(jù)全部與成人服飾業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，1200個(gè)銷售點(diǎn)、18家分公司，只用一周就實(shí)現(xiàn)了成功重組，顯而易見，組織變得前所未有的靈活和彈性。

2018年特步營收63.8億元，同比增長24.8%，重返上升軌道，三年改革成果顯現(xiàn)。

3、雅戈?duì)?、紅蜻蜓：初嘗數(shù)智化甜頭。

今年1月，阿里推出A100計(jì)劃，旨在以阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供全面一站式解決方案，驅(qū)動企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型，雅戈?duì)柍蔀锳100首批合作伙伴，一起加入其中的還有紅蜻蜓等服飾品牌。

雅戈?duì)栆讶媸褂冕斸?，與阿里云合作建設(shè)的數(shù)據(jù)中臺正加緊進(jìn)行中，今年雙11，雅戈?duì)柾ㄟ^數(shù)字技術(shù)精準(zhǔn)地對1000萬人進(jìn)行線上觸達(dá)，為自己帶來四分之一的增量，同時(shí)雅戈?duì)枌?shí)現(xiàn)了線上線下打通的新零售，雙11全天全網(wǎng)銷售額達(dá)1.24億元，同比增長88.8%。

紅蜻蜓對線下門店進(jìn)行數(shù)字化改造，導(dǎo)購全部用釘釘，基于釘釘+手淘，紅蜻蜓獲取了100多萬線下粉絲形成了私域流量池，與阿里云合作打通數(shù)據(jù)開展全域營銷，今年雙11，紅蜻蜓全渠道單品牌銷售額突破3.8億，位列天貓雙11鞋品牌榜第四，躋身299個(gè)銷售額過億的品牌之一。

不論是跟自己的過去比還是與行業(yè)的平均線比，李寧、特步、雅戈?duì)枴⒓t蜻蜓等服飾巨頭增長都處于高水平，可以說實(shí)現(xiàn)了集體突圍，阿里巴巴副總裁、阿里云智能新零售總裁肖利華（肖博）在日前舉辦的第二屆A100大會上透露，如今已有八成知名服飾品牌與阿里云合作，其中絕大多數(shù)都為國貨品牌，在前面提到的李寧、特步、雅戈?duì)柡图t蜻蜓外，還有千百度、太平鳥、百麗、森馬、安踏、鴻星爾克、熱風(fēng)、快魚、曼妮芬、喬丹體育等，據(jù)公開資料顯示，截至目前年均增長達(dá)24%，遠(yuǎn)超行業(yè)大盤。

大家的增長邏輯是相似的：擁抱新零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不只是實(shí)現(xiàn)了線上線下會員、商品和渠道的統(tǒng)一管理協(xié)作，同時(shí)進(jìn)行零售全鏈路數(shù)智化，如營銷、渠道、研發(fā)、生產(chǎn)、組織、生態(tài)等等環(huán)節(jié)都在數(shù)智化轉(zhuǎn)型，因此可基于數(shù)據(jù)智能決策，降低成本、提高效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、品類和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，形成新供給，拉動新需求，促成新消費(fèi)。

阿里云，憑什么成為新零售基礎(chǔ)設(shè)施？

服飾行業(yè)的諸多品牌，只是基于阿里商業(yè)操作系統(tǒng)數(shù)智化的冰山一角，快消品、消費(fèi)電子、家裝、美妝……諸多行業(yè)均在阿里商業(yè)操作系統(tǒng)驅(qū)動下數(shù)智升級。新零售是數(shù)智化最關(guān)鍵的應(yīng)用，也是很多企業(yè)最先探索的應(yīng)用，因?yàn)榭吹靡娦Ч?。在傳統(tǒng)品牌零售轉(zhuǎn)型中，阿里云已成為基礎(chǔ)設(shè)施。

第一，阿里云不是IaaS云計(jì)算廠商，而是阿里數(shù)智技術(shù)輸出的第一窗口。

傳統(tǒng)云計(jì)算廠商的核心價(jià)值是提供基礎(chǔ)計(jì)算資源，如云服務(wù)器、帶寬等，做得多一點(diǎn)的會做PaaS，做一些基礎(chǔ)應(yīng)用或者垂直行業(yè)的解決方案，比如機(jī)器視覺、語音識別。阿里云則是一朵截然不同的云，雖然是IaaS起家，然而現(xiàn)在已進(jìn)化成阿里體系全量技術(shù)輸出窗口。

2018年底阿里云升級成阿里云智能，當(dāng)時(shí)明確阿里云會和阿里的各項(xiàng)智能化能力全面結(jié)合，并且向全社會開放。2019年3月阿里云智能總裁張建鋒再度明確，阿里所有技術(shù)將通過阿里云對外輸出，阿里云要練好內(nèi)功“被集成”，并且宣布加大在新零售等行業(yè)的戰(zhàn)略性投入。

邏輯很容易理解：阿里云原來有許多技術(shù)沉淀，但與此同時(shí)，阿里整個(gè)生態(tài)中如天貓、淘寶、阿里媽媽，以及螞蟻金服、大文娛都有各自的技術(shù)，特別是垂直和應(yīng)用型技術(shù)，對行業(yè)都有價(jià)值，如達(dá)摩院的底層科技能力如AI，如采取開放式架構(gòu)的AI芯片玄鐵910，如阿里率先推出的中臺技術(shù)，如阿里媽媽的智能營銷技術(shù)……橫向整合技術(shù)，再與新零售等行業(yè)集成，形成大量數(shù)智組件。

阿里云已從一家單純的以計(jì)算資源為核心的云基礎(chǔ)提供商，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)智能力為核心的基于云的智能服務(wù)商，云只是一種形式而已，數(shù)據(jù)智能服務(wù)才是根本。

企業(yè)接入阿里云就等于接入阿里全生態(tài)的數(shù)智技術(shù)能力。原先企業(yè)面對阿里系大量的、分散的和獨(dú)立的界面、接口和能力，不知道從何用起，或者說東一點(diǎn)西一點(diǎn)，效果自然是有，但不可能做到全鏈路數(shù)智化升級，阿里云現(xiàn)在成了數(shù)智化的技術(shù)窗口。

2019年初阿里云成立了全球技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)交付的最后一公里，每一個(gè)數(shù)智化項(xiàng)目都有統(tǒng)一接口，客戶經(jīng)理外接客戶，內(nèi)對項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)拉通整個(gè)后臺的資源，包括架構(gòu)師、運(yùn)維、生態(tài)團(tuán)隊(duì)等，提高工作效率——項(xiàng)目經(jīng)理扮演了中臺角色。同時(shí)采取項(xiàng)目評審機(jī)制來對齊客戶期望與項(xiàng)目承諾，阿里云還針對新零售成立了單獨(dú)的交付團(tuán)隊(duì)，沉淀新零售打法，提高交付效率，現(xiàn)在交付周期大約在6-8個(gè)月，正計(jì)劃壓縮到3-4個(gè)月。阿里云成了阿里數(shù)智化技術(shù)的第一窗口，最理想狀態(tài)下，企業(yè)在數(shù)智化執(zhí)行時(shí)，面對一個(gè)客戶經(jīng)理就可以了。

今年雙11，阿里大半年前開始做一件事：將所有核心系統(tǒng)部署到公有云上。阿里花了半年時(shí)間推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面上云，到了9月核心系統(tǒng)已100%跑在阿里云上。在雙11媒體中心面對千余家全國媒體演講時(shí)，張建鋒說這是給阿里這架“高速飛行中的飛機(jī)”換引擎的過程，這看上去有點(diǎn)像一次豪賭，扛過去了，是一次壯舉；一旦失敗，就是粉身碎骨。100%上云后的前兩個(gè)月，阿里運(yùn)行平滑，不論是商家還是用戶，都毫無感知。阿里核心業(yè)務(wù)全面上云，一方面表明阿里云真正意義成為阿里經(jīng)濟(jì)體的技術(shù)底座，阿里巴巴是唯一一家將自有業(yè)務(wù)100%上云的科技巨頭；另一方面，豐富了阿里云的數(shù)智能力，阿里云成為阿里巴巴的云。

第二，企業(yè)如何使用阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)？阿里云是阿里商業(yè)操作系統(tǒng).ISO

2019年1月，阿里巴巴發(fā)布阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，提出系統(tǒng)幫助全球零售業(yè)重構(gòu)商業(yè)運(yùn)營的11大要素，即品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)等。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中有大量的組件，多個(gè)業(yè)務(wù)大板塊下面上百個(gè)子公司或者事業(yè)群，不同業(yè)務(wù)下面有多個(gè)層級的子業(yè)務(wù)，都在豐富阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的組件。

大量的商業(yè)場景、大量的商業(yè)組件、大量的商業(yè)能力，總要有一個(gè)穿針引線的東西，阿里云是最適合的選擇：作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的一部分，其在給阿里生態(tài)全部業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持的同時(shí)，可以反向整合對應(yīng)的能力，形成全鏈路數(shù)智化能力，提供系統(tǒng)性問題的完整方案。

就零售行業(yè)而言，我跟多家零售企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人交流后發(fā)現(xiàn)，上云對于所有零售企業(yè)來說第一目標(biāo)絕不是取代數(shù)據(jù)中心或者減少IT成本，這部分成本在零售企業(yè)的經(jīng)營中占比本身就很小，上云對企業(yè)來說最重要的是實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮數(shù)據(jù)效能，進(jìn)而創(chuàng)造增量，實(shí)現(xiàn)營收和利潤的雙增長，且是高質(zhì)量增長。阿里云作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的重要落地形式，可以給零售客戶提供包括技術(shù)、電商、物流、支付等在內(nèi)的系統(tǒng)化解決方案。

給電腦重裝過系統(tǒng)的人都知道操作系統(tǒng)安裝文件一般是.ISO，這是看得見摸得著的操作系統(tǒng)，阿里云就像是阿里商業(yè)操作系統(tǒng).ISO，是可以被下載安裝集成的一種服務(wù)，其中映射鏡像了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)中包羅萬象的商業(yè)化、數(shù)字化和智能化能力。

第三，“有能才能賦能”，阿里云在零售領(lǐng)域有認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、能力和生態(tài)的積累。

我一直在說的一個(gè)觀點(diǎn)是：有能才能賦能。很多公司都在說賦能，但是要想幫助別人成功，自己得先要有一些真本事，自己要有真功夫，才能給合作伙伴解決問題；自己要有專業(yè)認(rèn)知，才能跟合作伙伴對話；自己要有成功案例，才能吸引合作伙伴注意；自己要有生態(tài)圈，才能一起解決合作伙伴問題。因此，能否賦能的關(guān)鍵是自己有沒有“能”，有“能”，才有人跟著玩兒，否則不論是賦能、開放、生態(tài)……任何概念都是夢幻破影。

阿里云在零售上的沉淀最直接的來自于：阿里云是因?yàn)榱闶鄱摹Ｔ谥坞娚虡I(yè)務(wù)時(shí)形成冗余計(jì)算資源有了共享的需求，因此有了云，這是AWS和阿里云初生的邏輯，是國內(nèi)外云計(jì)算干得最好的是電商平臺的早期原因。阿里云因電商而生，十年來，隨著天貓雙11GMV從5000萬膨脹到2684億，阿里云不斷進(jìn)化，2019年卡頓幾乎沒有，足以說明技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)悍，尤其是在支撐高并發(fā)、大流量、安全穩(wěn)定的商業(yè)場景中。阿里云能力愈發(fā)豐富，現(xiàn)已成為阿里對外輸出整體技術(shù)能力的智能化服務(wù)平臺，用流行的基因論來看，就是阿里更懂零售，阿里云做好零售行業(yè)有先天優(yōu)勢。

同時(shí)阿里云不斷積累了支撐零售的全方位數(shù)智能力，從底層計(jì)算到上層應(yīng)用再到解決方案。2014年阿里云上了聚石塔，當(dāng)年有1200家超大型商家如駱駝、茵曼、GXG等都部署在聚石塔上，在塔上處理了95%以上的雙11訂單。阿里云已服務(wù)阿里經(jīng)濟(jì)體的盒馬、銀泰等生態(tài)成員，盒馬生來就基于阿里云搭建，不只是可以支撐各大節(jié)日大促的高并發(fā)訂單，同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，盒馬數(shù)據(jù)中臺可結(jié)合歷史銷量、節(jié)日甚至是天氣情況等上千種信息維度，最大限度測算未來30天銷量，甚至可以精細(xì)到下一分鐘；銀泰在2019年9月底下線最后一臺物理機(jī)，成為全球首家全面上云的百貨公司。

阿里云不斷積累零售數(shù)智服務(wù)的生態(tài)，在一些垂直的零售場景里，阿里云發(fā)揮技術(shù)特長，ISV等合作伙伴則有領(lǐng)域沉淀、專業(yè)知識和行業(yè)資源，雙方各展所長，客戶共享。今年阿里云成立單獨(dú)的新零售生態(tài)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，加速發(fā)展生態(tài)伙伴，對ISV進(jìn)行統(tǒng)一管理，一年不到，效果顯著，阿里云新零售伙伴從20多家發(fā)展到200多家，新零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型R100生態(tài)計(jì)劃則招募了30家合作伙伴展開深度合作。成立于1999年的伯俊軟件是零售IT服務(wù)專家，其與阿里云自2017年就開始合作打造快魚中臺項(xiàng)目，雙方已形成6個(gè)聯(lián)合解決方案，如主推的庫存平衡解決方案已服務(wù)大約十多家品牌商，共同推進(jìn)的中臺項(xiàng)目已有10多個(gè)。

總之，阿里云成為新零售的基礎(chǔ)設(shè)施已是一種必然，當(dāng)然，新零售不是阿里云智能化服務(wù)的終點(diǎn)，新零售只是數(shù)智化的一環(huán)，是阿里云的局部戰(zhàn)爭，阿里云最終要做的數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施，零售解決商品與用戶的連接，是全鏈路數(shù)智化最關(guān)鍵的一環(huán)，但全鏈路數(shù)智化才是阿里云的關(guān)鍵戰(zhàn)役。

最后附圖一張，阿里巴巴副總裁、阿里云新零售總裁肖利華（肖博）的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之新零售八大兵法。

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