當(dāng)流量成為救命稻草，社交電商正在失焦

原標(biāo)題：當(dāng)流量成為救命稻草，社交電商正在失焦

文/孟永輝

流量始終都是決定一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，即使是在流量見頂?shù)拇蟊尘跋拢@條定律依然適用。越是流量見頂，人們就會(huì)對(duì)流量愈發(fā)依賴，從當(dāng)下社交電商的再度火爆就可以窺探到些許端倪。很多曾經(jīng)飽受詬病的平臺(tái)因?yàn)槭治罩髁块_始成為當(dāng)下人們爭(zhēng)搶的對(duì)象，最終讓他們完成了逆襲。

的確，在流量見頂?shù)臅r(shí)代，豐沛的流量的確可以救活一個(gè)企業(yè)，但是，如果一個(gè)企業(yè)的發(fā)展僅僅只是依賴流量，而忽略了其他，那么，當(dāng)流量被透支殆盡的時(shí)候，企業(yè)的發(fā)展或許終將再次遭遇困難。社交電商的或許正在為我們完美詮釋著這一定律。

筆者看到之前很多飽受質(zhì)疑的社交電商平臺(tái)開始獲得資本的青睞和行業(yè)的吹捧，其中一個(gè)很重要的原因就是他們手中有外界想要的流量。那么，僅僅只有流量是不是真的可以為行業(yè)續(xù)命呢？

從短期來看，這種邏輯是成立的。因?yàn)榱髁勘旧砭褪且粋€(gè)和資本一樣的存在，一旦輸血，效果立刻就會(huì)顯現(xiàn)。但是，流量的效果來得快，去得也快，一旦流量產(chǎn)生免疫，被流量賦能的一方又不能夠給流量真正想要的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，流量陷入沉寂將會(huì)是一件非常正常的事情。

因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，雖然我們現(xiàn)在對(duì)流量非常依賴，但是，流量?jī)H僅只是暫時(shí)緩解危機(jī)的方式和方法，并不能夠真正成為長(zhǎng)期依賴的唯一選項(xiàng)。在流量之外，我們需要找到更多能夠?yàn)樾袠I(yè)和企業(yè)帶來長(zhǎng)久發(fā)展的東西，才能真正讓流量帶來的“春天”得到持續(xù)。

的確，社交電商在流量見頂?shù)漠?dāng)下重新煥發(fā)了生機(jī)和活力，但是，如果社交電商僅僅只是局限在流量本身，忽略了外部元素的附加，所謂的繁榮或許僅僅只是人們?cè)诹髁筐嚥粨袷车臅r(shí)候選擇的一種迫不得已的手段而已。社交電商想要獲得長(zhǎng)久且持續(xù)的發(fā)展必須要加入到更多新的元素，用這些新的元素去重新梳理和改變傳統(tǒng)社交電商的產(chǎn)品和服務(wù)，才能讓社交電商的發(fā)展真正獲得突破。

現(xiàn)在，我們看到很多的社交電商玩家開始加持新零售的概念，于是，社交新零售的概念似乎開始成為社交電商的替代品。雖然社交新零售和社交電商相比在概念上有了改變，但是，從內(nèi)在邏輯上來看，所謂的社交新零售依然是以流量為導(dǎo)向的發(fā)展模式，除了流量收割之外，再無其他的內(nèi)涵和深意。

從這個(gè)角度來看，從社交電商到社交新零售其實(shí)并未發(fā)生本質(zhì)上的改變，概念依然是它們的主體。只有用新零售的核心內(nèi)涵和意義來豐富和完善社交電商，社交電商的發(fā)展才能真正實(shí)現(xiàn)突破，而不僅僅只是概念上的迭代更新。那么，什么才是新零售的核心內(nèi)涵和意義呢？筆者認(rèn)為，新零售的核心內(nèi)涵和意義在于人、貨、場(chǎng)三種元素的重構(gòu)。

人的重構(gòu)。所謂人的重構(gòu)其實(shí)就是重塑傳統(tǒng)電商時(shí)代有關(guān)“人”的定位。在傳統(tǒng)電商的邏輯中，“人”主要是一個(gè)被動(dòng)接收者，并不會(huì)主動(dòng)去提供或者回饋相關(guān)的東西。當(dāng)進(jìn)入到新零售時(shí)代后，“人”不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的、被動(dòng)的接收者，而是變成了一個(gè)既接收，又反饋的存在。

這里所說的“接收”是它繼續(xù)延續(xù)傳統(tǒng)電商的方式購買商品，不斷滿足自身的需求；這里所說的“反饋”是指用戶會(huì)不斷把自我喜好、偏愛的數(shù)據(jù)提供給上游的生產(chǎn)廠商，讓上游的生產(chǎn)廠商減少?zèng)Q策成本，提升生產(chǎn)效率，從而減少資源浪費(fèi)，讓上游廠商更好地節(jié)能降耗。

除了消費(fèi)者之外，商家、服務(wù)商等流程和環(huán)節(jié)的角色都將會(huì)發(fā)生深度的改變。對(duì)標(biāo)到社交電商身上，我們同樣需要重新定義“人”的角色，才能真正讓社交電商不僅僅只是用流量的方式來傾銷商品，而是變成了一個(gè)真正可以實(shí)現(xiàn)B端和C端自由流動(dòng)和轉(zhuǎn)化的存在。這個(gè)時(shí)候，所謂的社交電商同樣發(fā)生了蛻變。

貨的重構(gòu)。所謂貨的重構(gòu)，就是重新定義貨的概念、貨的生產(chǎn)機(jī)制、貨的供應(yīng)機(jī)制等諸多方面的內(nèi)容，從而讓社交電商不再是簡(jiǎn)單的殘次品的銷售平臺(tái)，而是變成了一個(gè)可以給用戶提供新產(chǎn)品，帶來新體驗(yàn)的全新存在。只有這樣，社交電商才不會(huì)僅僅只是一個(gè)販賣陳舊商品的概念，而是變成了一個(gè)真正有正是的貨物支撐的存在。

因此，貨的重構(gòu)其實(shí)是社交電商當(dāng)中最為關(guān)鍵的部分。只有完成了貨的重構(gòu)，所謂的社交電商才會(huì)有新的骨架的支撐，社交電商才不是一個(gè)僅僅只是銷售殘次品的代名詞，而是有新的產(chǎn)品和服務(wù)作為支撐的全新存在。

從這個(gè)角度來看，貨的重構(gòu)對(duì)于社交電商真正步入到新零售的軌道來講顯得至關(guān)重要。社交電商能否給用戶提供新的“貨”直接關(guān)系著它是否能夠真正把社交電商轉(zhuǎn)變成為社交新零售，從而真正給行業(yè)的發(fā)展帶來全新的動(dòng)能。

場(chǎng)的重構(gòu)。每一種方式都會(huì)有一個(gè)場(chǎng)景，傳統(tǒng)電商的場(chǎng)景是建立在電商平臺(tái)的結(jié)構(gòu)之上的。當(dāng)電商行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行到新階段時(shí)候，其實(shí)，場(chǎng)景同樣需要發(fā)生深度的改變，才能真正適應(yīng)當(dāng)下發(fā)展的需要。對(duì)標(biāo)到社交電商身上，我們同樣看出場(chǎng)景發(fā)生深度改變的端倪。

未來的場(chǎng)景并不僅僅只是局限在線上和線下的場(chǎng)景，更多地體現(xiàn)出來的是一種場(chǎng)景的融合以及場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換上。所謂的場(chǎng)景融合其實(shí)就是新零售當(dāng)中提的比較火的線上和線下的統(tǒng)一，而場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換更多地則是指場(chǎng)景的下沉和場(chǎng)景的進(jìn)一步精細(xì)化的管理。

可以預(yù)見的是，未來的場(chǎng)景將不再僅僅只是局限在我們看到的這些在電商的場(chǎng)景上，以往我們看到的那些并不顯眼的場(chǎng)景可能會(huì)嶄露頭角，從而真正給行業(yè)的發(fā)展帶來全新的改變。另外，隨著場(chǎng)景的不斷下沉、豐富和完善，我們看到的場(chǎng)景將會(huì)無孔不入到生活當(dāng)中的方方面面。

當(dāng)社交電商因流量的利益關(guān)系而再度火爆的時(shí)候，我們看到的是過度依賴而造成的行動(dòng)扭曲，最終讓社交電商的發(fā)展重點(diǎn)發(fā)生了偏移。只有真正找到社交電商的發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，才能真正跳出流量的陷阱，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。