“天貓”等電商平臺與其強(qiáng)制“二選一”不如讓消費(fèi)者自己做選擇

近年來,在各大電商平臺的營銷轟炸下,消無聲息的把“光棍節(jié)”打造成了“購物狂歡節(jié)”,現(xiàn)在提起“雙十一”,應(yīng)該沒人再聯(lián)想到“光棍節(jié)”了。在消費(fèi)者享受著這場電商折扣盛宴的同時(shí),各大電商平臺之間也進(jìn)行著博弈。

強(qiáng)制“二選一”遭控訴

隨著電商領(lǐng)域競爭的白熱化,“二選一”的話題開始見諸于媒體,10月14日阿里集團(tuán)市場公關(guān)委員會主席王帥公開回應(yīng),他認(rèn)為“二選一”本來就是正常的市場行為,也是良幣驅(qū)逐劣幣,這是最樸素的商業(yè)規(guī)則。但顯然并不是所有人都認(rèn)同這種“樸素的商業(yè)規(guī)則”。

11月5日,廣東格蘭仕生活電器商業(yè)有限公司(下稱“格蘭仕”)宣布,10月28日該公司向廣州知識產(chǎn)權(quán)法院就浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司涉嫌濫用市場支配地位等相關(guān)事宜提起訴訟,并于2019年11月4日得到廣州知識產(chǎn)權(quán)法院受理。

格蘭仕發(fā)布公告

據(jù)格蘭仕稱,618期間其被要求“二選一”,因?yàn)槲绰爮慕Y(jié)果在天貓的店鋪遭遇技術(shù)屏蔽和限制流量。此次事件致使格蘭仕天貓相關(guān)店鋪造成了20萬臺產(chǎn)品庫存積壓,蒙受了上億元的損失。隨后格蘭仕又發(fā)聲明表示,10月25日天貓將在貓寧店鋪的格蘭仕產(chǎn)品全部下架。

此前,京東便起訴天貓濫用市場支配地位,索賠10億元(下稱東貓案)。相關(guān)訴訟材料顯示,今年9月12日,京東向北京高院提出申請,請求通知唯品會、拼多多作為第三人參加訴訟;9月26日,唯品會及拼多多又在同一日向北京高院遞交申請,請求以第三人身份加入訴訟。這也意味著,三大電商京東、拼多多、唯品會聯(lián)手,意圖就“二選一”爭議在司法層面上“圍攻”天貓。

在東貓案中,京東公司認(rèn)為“天貓”投放廣告宣稱“當(dāng)日達(dá)當(dāng)日用”、“輕松購物當(dāng)日達(dá)”等系片面宣傳,屬誤導(dǎo)消費(fèi)者以獲得不正當(dāng)競爭優(yōu)勢,故將天貓商城的運(yùn)營商、天貓超市華北站的商品經(jīng)營者訴至法院。

北京法拍網(wǎng)截圖

針對“二選一”一事,拼多多認(rèn)為這是不對等的商業(yè)契約;京東認(rèn)為這是被法律明確禁止的違法行為,而阿里方面則認(rèn)為這是正常合法的市場競爭行為。

法規(guī)不斷完善仍難禁止“二選一”

事實(shí)上,在法律法規(guī)不斷完善的今天,二選一已經(jīng)被依法禁止。

2015年9月2日,國家工商行政管理總局令第77號公布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,明確指出,從10月1日開始,電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。

2018年8月31日,新出臺的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易實(shí)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。

同時(shí),《反壟斷法》第十七條的規(guī)定,具有市場支配地位的經(jīng)營者,沒有正當(dāng)理由,限定交易相對人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進(jìn)行交易的,構(gòu)成濫用市場支配地位。

反壟斷法截圖

2019年雙十一前夕,針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動中存在的突出問題,國家市場監(jiān)督管理總局于11月5日在浙江省杭州市召開“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動行政指導(dǎo)座談會”,召集京東、快手、美團(tuán)、拼多多、蘇寧、阿里巴巴、唯品會等20多家平臺企業(yè)參會,國家市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“二選一”、“選邊站”、“獨(dú)家交易”是明確禁止的行為,既破壞公平競爭秩序,又損害消費(fèi)者權(quán)益。

不過,即便是這樣,“二選一”的情況仍舊是屢屢出現(xiàn),這其中最大的難點(diǎn)就在于取證。一方面,平臺方不會承認(rèn)自身強(qiáng)迫商家二選一的行為;另一方面,商家害怕得罪平臺,不敢發(fā)聲;而對于被抵制的平臺方,又因?yàn)楦鞣N各樣的原因不方便請求行政和司法機(jī)關(guān)的介入。所以對于當(dāng)下熱議的電商平臺“二選一”之爭,目前仍停留在“口水戰(zhàn)”的層次。

“二選一”由來已久

根據(jù)目前已知的消息,青財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)“二選一”并不是雙十一才出現(xiàn)的新問題,近幾年618、雙11以及店慶日前后,都是“二選一”的高發(fā)期。各大電商平臺為了爭奪客源以及優(yōu)質(zhì)商家,“二選一”似乎成了電商平臺不可說的“潛規(guī)則?!?/p>

公開報(bào)道顯示,2015年,京東向國家工商局舉報(bào)天貓?jiān)凇半p11”促銷活動中要求商家“二選一”,擾亂電子商務(wù)市場秩序。2017年618前夕,阿里旗下媒體天下網(wǎng)商發(fā)文斥責(zé)京東在未提前告知的情況下把近百個(gè)品牌拉到活動會場,不僅強(qiáng)制參加促銷活動,還強(qiáng)制鎖死要退出活動的商家后臺。2017年11月,蘇寧發(fā)文怒懟京東,稱京東發(fā)明的“二選一”霸權(quán)行為和基于此產(chǎn)生挾制商家的系統(tǒng)化手法,“在過去30年聞所未聞”。2018年10月11日,淘集集創(chuàng)始人張正平在微信喊話拼多多,“拼多多,請停止你的表演,請停止要求商家二選一,不要再賊喊捉賊! ” 同年雙十一前夕,拼多多平臺3年慶主會場中的品牌商家遭遇強(qiáng)制“二選一”,導(dǎo)致“拼多多三周年活動”中大批品牌商家被迫退出活動、下架商品、甚至要求關(guān)閉旗航店。

由此可見,強(qiáng)制商家“二選一”其實(shí)已成為一種商業(yè)手段,只要不存在“市場支配地位”,各企業(yè)簽署“獨(dú)家協(xié)議”實(shí)屬競爭的一種常規(guī)手段。但從商家的角度出發(fā),平臺會強(qiáng)制商家做出選擇,一旦商家沒有按照平臺的要求去做,很大程度上會造成商家的經(jīng)濟(jì)損失。電商平臺和商家實(shí)際上是魚和水的關(guān)系,互相離不開,而平臺強(qiáng)制商家“二選一”,相當(dāng)于限制了商家的銷售渠道,減少了商家的獲利可能,簡而言之,強(qiáng)制“二選一”是一種平臺霸權(quán)的體現(xiàn)。

讓消費(fèi)者自己選擇

事實(shí)上,對于消費(fèi)者來說,網(wǎng)購并不一定非要在一家平臺上完成,對于他們來說,性價(jià)比和貨物的真假性以及到手速度才是他們更加關(guān)心的問題。

電商平臺強(qiáng)迫商家“二選一”,商家便不得不做出取舍,被迫放棄更多平臺和渠道的商家為了保證自身的營收和利潤所得在價(jià)格上無法做出較大的讓步,甚至可能出現(xiàn)加價(jià)的行為,這便導(dǎo)致消費(fèi)者購買成本的增加。存在一定市場支配地位的電商平臺采取“二選一”策略增加自身行業(yè)競爭力的行為,損害了其他電商以及消費(fèi)者福利,更侵害自家平臺內(nèi)中小商家權(quán)益。

行業(yè)競爭無處不在,要想求得生存,各大平臺需要不斷創(chuàng)新、挖掘新的模式,吸引商家以及消費(fèi)者為之“買單”,而不是走“險(xiǎn)路捷徑”。強(qiáng)制商家“二選一”,是一種吃力不討好的競爭方式,不僅限制了行業(yè)的發(fā)展,還對平臺的聲譽(yù)大打折扣。不如回歸顧客本身,讓消費(fèi)者自己做選擇。

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2019-11-26
“天貓”等電商平臺與其強(qiáng)制“二選一”不如讓消費(fèi)者自己做選擇
近年來,在各大電商平臺的營銷轟炸下,消無聲息的把“光棍節(jié)”打造成了“購物狂歡節(jié)”,現(xiàn)在提起“雙十一”,應(yīng)該沒人再聯(lián)想到“光棍節(jié)”了。在消費(fèi)者享受著這場電商折扣盛宴的同時(shí),各大電商平臺之間也進(jìn)行著博弈。

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