2019年智能手機、智能電視、智能可穿戴等傳統(tǒng)智能硬件市場無不遇到增長瓶頸,如果不考慮無線耳機這一非智能設(shè)備,唯一保持高增長的消費電子品類是智能音箱。Strategy Analytics 報告預估,中國智能音箱2019 年的出貨量已經(jīng)超過智能電視,這是一個重要的信號:電視機60年來牢牢占據(jù)的“客廳之王”的寶座,第一次迎來“能打的”挑戰(zhàn)者。
智能音箱的崛起,正在讓互聯(lián)網(wǎng)、智能客廳以及IoT市場的底層邏輯發(fā)生變化,正在爆發(fā)的 “有屏智能音箱”已經(jīng)蛻變出“智能屏”這一新物種,朝著下一代操作系統(tǒng)的方向進化。
新物種“智能屏”將成下一代操作系統(tǒng)
智能音箱最初只支持智能語音交互,2018年3月26日小度在家發(fā)布,成為國內(nèi)首款帶屏智能音箱,當時其定位于“聽歌、看劇、可通話的視頻智能音箱”,如今帶屏智能音箱已成各路智能音箱玩家的標準品類,不斷受到市場追捧。Canalys報告顯示有屏智能音箱在2019年第三季度的同比增長高達500%,增速遠超智能音箱大盤,已經(jīng)占到智能音箱總銷量22%。Strategy Analytics將“智能音箱和屏幕”視作一個品類,其認為2019年全球智能音箱和屏幕的銷量將超過1.34億,到2024年將增加到2.8億。
在這個領(lǐng)域,作為先行者的小度擁有絕對市場優(yōu)勢。Canalys報告顯示,小度帶屏智能音箱出貨量以230萬臺遠高于亞馬遜、谷歌,成為帶屏智能音箱的“頭號玩家”,并已占據(jù)小度總出貨量的61%。
12月12日,小度再次重新定義“帶屏智能音箱”,發(fā)布“智能屏X8”,其配備8英寸高清屏,屏幕更大更清晰,擁有遠場語音交互、人臉識別、手勢控制和眼神喚醒在內(nèi)的多模態(tài)人工智能交互能力,支持“童臉識別”,同時在內(nèi)容與服務生態(tài)上進行了大量的升級。
小度智能屏X8不是一個常規(guī)升級,景鯤在發(fā)布會上說:“小度在家不再是音箱,而是全球出貨量最大的智能屏。”小度在家有了全新的自我認知。小度智能屏X8第一次將“智能屏”引入到產(chǎn)品名字中,X就跟iPhone X的“X”一樣,有重新定義帶屏智能音箱的意思,而8這個數(shù)字橫過來,是無限的意思。景鯤講,希望通過黑科技的加持,讓小度在家智能屏的生態(tài)不斷延展、用戶不斷延展,解決更多的問題,打破更多邊界。
音箱就是音箱、屏幕就是屏幕,如果叫“帶屏智能音箱”,意味著其依然是基于語音交互的智能設(shè)備,屏幕只是輔助。然而用戶已用實際行動表明帶屏智能音箱早已不是一款音箱,百度在后臺發(fā)現(xiàn)小度在家長視頻平均觀看時長已超過146分鐘,短視頻平均觀看時長則是54分鐘,小朋友學習時長超過30分鐘,大概有超過30%的人用它視頻通話……“帶屏智能音箱”已經(jīng)進化成為客廳智能中心,它有資格擁有一個屬于自己的品類名字,“智能屏”很貼切。
從“帶屏智能音箱”到“智能屏”,絕對不只是名字的變化。這一變化跟iPhone的出現(xiàn)十分相似:雖然諾基亞手機已支持觸摸、有操作系統(tǒng)、可安裝應用,然而iPhone卻采取全新設(shè)計,摒棄按鍵交互的同時引入開放式操作系統(tǒng),最終掀起了智能手機以及移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮?!爸悄芷痢钡某霈F(xiàn),同樣不是對“帶屏智能音箱”的重命名,而是對屏幕的重新定義,其設(shè)計跳出了智能音箱的固有思維,而是讓屏幕擁有了與人類自然的交互能力,同時可以加載大量的內(nèi)容服務,面向IoT時代的操作系統(tǒng)已初露雛形。
IoT時代的操作系統(tǒng)長什么樣?
我一直有一個觀點就是真正的IoT時代會在5G時代來臨,前些年的物聯(lián)網(wǎng)都是前戲,2019是5G商用元年,5G最核心的應用場景就是IoT物聯(lián)網(wǎng),同時將加速AI產(chǎn)業(yè)化落地,AIoT時代正在到來。AIoT時代,計算將發(fā)生劇烈變化:傳統(tǒng)的通用計算正在讓位面向AI的智能計算;IoT設(shè)備的碎片化讓計算無處不在同時變得十分復雜;邊緣計算興起同時云計算依然十分重要,5G則讓云端協(xié)同變得更加重要;智能手機可能不再是未來智能設(shè)備的中心。一切,都在給操作系統(tǒng)提出全新要求。
iOS/Android均是為3G而生,在4G時代已遇到瓶頸,體驗越來越碎片化,只適合依賴本地計算的智能設(shè)備,但5G時代云端/邊緣計算越來越重要,iOS/Android怎么改良都很難滿足這一特性。谷歌啟動了Fuchsia OS項目,媒體報道稱Fuchsia OS將專注于IoT市場,最終會取代Android和Chrome OS,5G時代面向IoT設(shè)備的操作系統(tǒng)是不是一定是一個升級版的Android?答案恐怕未必。
操作系統(tǒng)本質(zhì)解決的是人機交互問題。
在美國陸軍部資助下,1946年耗時三年研制的計算機ENIAC誕生,只用于計算彈道,這是世界上第一臺計算機,當時“操作系統(tǒng)”概念尚未出現(xiàn),計算機需要手工操作,一個時間段只能處理一個任務,操作本身需要具有專業(yè)技能的“操作員”。
20世紀50年代后期,人機交互矛盾出現(xiàn):手工操作的慢速度和計算機的高速度之間形成尖銳矛盾,于是批處理系統(tǒng)、分時系統(tǒng)和實時系統(tǒng)陸續(xù)出現(xiàn),最終發(fā)展出DOS這樣的“操作系統(tǒng)”,操作系統(tǒng)負責分配計算資源、降低計算機操作門檻、成為應用程序與計算機硬件間的橋梁,這是最重要的軟件。
操作系統(tǒng)伴隨著設(shè)備的進化而進化,PC潮催生了Windows、Linux等PC操作系統(tǒng),智能手機掀起移動操作系統(tǒng)Android和iOS大發(fā)展……每一代操作系統(tǒng)都是人機交互的變革,方向是更加高效、自然和便捷。5G時代,AI驅(qū)動的IoT設(shè)備興起,新一代操作系統(tǒng)是什么樣子?
早期人們想到的答案是語音。
2016年,KPCB合伙人、“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾在《互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中指出,在過去75年里,每10年就有一次人機交互的重大革新,人類對機器的操作,從物理手柄按鍵,到物理鍵盤鼠標,再到觸摸屏,而現(xiàn)在語音成為了重要的交互方式。她認為,語音正在被重塑,將成為人機交互的新范式。
2011年Siri面世到今天,智能語音確實已經(jīng)無處不在,然而語音恐怕不是IoT時代人機交互的終局。如果用戶不是視力障礙群體,在與機器交互時不自覺地會使用視覺交互能力,人類所能感知的外界信息有超過90%來源于視覺,因此不論語音技術(shù)多么強大都不可能成為交互的全部。下一代交互真正的核心,不是語音本身,而是語音底層的“智能”能力,基于智能能力和大量的傳感器,就可以形成全面交互能力。小度智能屏X8“遠場語音交互、人臉識別、手勢控制和眼神喚醒在內(nèi)的多模態(tài)人工智能交互能力”就是一種接近理想的形態(tài)。
在智能音箱驅(qū)動下,智能語音交互經(jīng)歷多年發(fā)展趨于成熟,成為最先大規(guī)模民用化的AI技術(shù)之一,一定程度帶動了AI技術(shù)的發(fā)展,給后來的多模態(tài)AI交互奠定了基礎(chǔ)。同時智能音箱滲透率已經(jīng)很高,Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示,2019年Q3全球智能音箱出貨量同比增長55%,達到3490萬臺,2019年中國智能音箱出貨量甚至超過電視,滲透到客廳的智能音箱培養(yǎng)了用戶智能交互習慣、培育了開發(fā)者生態(tài)以及供應鏈和渠道等產(chǎn)業(yè)生態(tài),給智能屏這樣的新物種出現(xiàn)打好了基礎(chǔ)。
小度智能屏的出現(xiàn),就跟Android/iOS的出現(xiàn)一樣,是IoT時代到來的必然,同時又受益于智能音箱多年的發(fā)展,依然是“站在巨人肩膀”上的創(chuàng)新。
小度智能屏掌控IoT時代的新格局
基于小度助手的小度智能屏是“物化版”操作系統(tǒng)。IoT時代的操作系統(tǒng),或許不再是一個傳統(tǒng)意義上的軟件,用戶不再通過購買安裝光盤或者遠程更新來獲取操作系統(tǒng),購買一個智能設(shè)備的結(jié)果,就是在家里安裝了一個智能操作系統(tǒng)。小度智能屏開啟下一代操作系統(tǒng),是水到渠成的結(jié)果。
下一代交互真正的核心,不是語音本身,而是語音底層的“智能”能力,小度智能屏則是“智能”的結(jié)果,是百度深耕多年的AI、IoT、智能語音、智能人機交互操作系統(tǒng)、智能音箱的集大成者,體現(xiàn)出百度AIoT軟硬件的整體能力。
小度誕生初期,就是基于智能語音的人機交互系統(tǒng),用景鯤的話說小度智能屏是先有智能再有屏,這個“智能”就是小度助手(DuerOS),當初百度就是奔著智能操作系統(tǒng)做的,如今,小度助手已經(jīng)驅(qū)動智能音箱、智能手機、智能電視、智能手表、智能汽車等諸多IoT設(shè)備,2019年6月搭載小度助手的設(shè)備已超過4億,6月月交互次數(shù)達到36億。
景鯤表示,跟原先的“有屏智能音箱”相比,小度智能屏具有三要素:AI智能交互、AI智能理解和內(nèi)容服務新生態(tài),提供更多價值、突破更多邊界,從而真正實現(xiàn)滿足用戶在智能生活中的更多需求。而這三大要素,正是IoT時代操作系統(tǒng)的三大要素。
1、它是最智能的交互系統(tǒng)。
在Android/iOS出現(xiàn)前,關(guān)于智能手機的交互是什么樣的,行業(yè)同樣是經(jīng)過多年摸索才得到答案,在實體按鍵、手寫筆諸多嘗試后,最后才確定全觸摸形式。小度智能屏不只是支持語音交互,語音、人臉、手勢、眼神以及面向兒童的“童臉識別”等諸多智能交互能力都被引入,同時可以上下文聯(lián)想,支持多輪對話,支持多種交互并用,交互更加自然、簡單、聰明。它不是在語音交互基礎(chǔ)上補充一塊屏幕,而是真正的屬于下一個時代的人機交互范式,就跟iPhone X消滅掉最后一個按鍵“Home鍵”一樣,確立了IoT時代的人機交互范式:多模態(tài)人工智能交互能力。
2、它是可理解用戶的智能助理。
小度智能屏X8具備AI智能理解能力,通過AI模型演進和自學習AI系統(tǒng),可以不斷進行自動學習,去學習用戶習慣、理解用戶意圖、洞察用戶需求,進而可以滿足用戶更多價值需求。
“智能手機”的“智能”提前占用了“智能”的名義,雖然手機可安裝各種應用,能力越來越強大,然而卻不具備智能能力,頂多支持智能語音助理這樣的應用。IoT時代的智能設(shè)備則將真正具備智能化能力。一方面,基于前面提到的多模態(tài)AI交互能力,智能設(shè)備可以聽清楚、看明白,更好地接受用戶發(fā)號施令,更加智能地感知外部環(huán)境,更加智能地與設(shè)備連接。另一方面,基于日益強大的AI技術(shù),智能設(shè)備可以真正做到理解甚至洞察預測用戶需求,進而更加聰明地響應,不只是被動地接受命令,最終可以向一個優(yōu)秀的管家一樣主動服務用戶,而小度智能屏X8初步具備了這樣的能力。
3、它是智能生活內(nèi)容服務中心。
小度智能屏承載的內(nèi)容和服務,從傳統(tǒng)屏幕的單一視頻服務擴展到音樂、教育、視頻、游戲、購物等多樣化內(nèi)容服務。這跟諾基亞到安卓手機的進化很相似,諾基亞有OS支持安裝應用,為什么依然只能是“功能機”呢?因為不夠開放缺乏應用開發(fā)者生態(tài)。小度智能屏則像安卓/iOS一樣具有開放性可以承載各種第三方應用,進而不斷豐富自身能力,最終具有更多應用場景,成為客廳內(nèi)容中心、客廳娛樂中心、客廳控制中心和客廳社交中心。
小度智能屏將會改變智能音箱市場競爭局勢、也將描繪出IoT世界的新格局。
當行業(yè)還在爭奪智能音箱出貨量時,正在糾結(jié)是否要繼續(xù)參與補貼大戰(zhàn)時,還在思考是以有屏還是無屏為主時,小度已經(jīng)跳脫出智能音箱市場,以智能屏X8為契機走IoT操作系統(tǒng)路線。
景鯤公開分享過兩個曲線,一個是App常見的“L曲線”:多數(shù)APP缺乏持續(xù)的體驗創(chuàng)新刺激,導致單一功能或服務造成的體驗感快速枯竭,日活用戶比例隨著激活天數(shù)下滑,最終活躍度維持在低位。而小度在家則具有“微笑曲線”,日活用戶比例反而會隨著激活時間而不斷增加,原因在于“智能屏”給開發(fā)者打開了全新的應用空間,更多應用、更多服務、更多內(nèi)容、更多能力會豐富進來,滿足用戶更多場景下的需求,進而保持產(chǎn)品活力。
當IoT操作系統(tǒng)普及后,這個微笑曲線不只是小度智能屏才具備,而是IoT產(chǎn)業(yè)的共同曲線。
安卓/iOS讓手機變得智能,催生了繁榮的移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,改變了娛樂、零售、金融、物流、媒體等各行各業(yè)。智能屏作為IoT操作系統(tǒng)同樣會形成新的開發(fā)者生態(tài),在景鯤看來,IoT操作系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)將會以語音交互為基礎(chǔ),將是以對話式技能為基礎(chǔ)的新產(chǎn)業(yè)。隨著智能屏突破“音箱”邊界,隨著智能屏出貨量的日益增長,隨著用戶使用習慣的不斷培養(yǎng),更多家庭應用場景被打開,娛樂、教育、醫(yī)療、社交、游戲……智能屏的“技能經(jīng)濟”正在形成。
在智能音箱市場穩(wěn)操勝券的小度已掀起新一輪戰(zhàn)爭,其對手不再是智能音箱玩家,在IoT時代比Android等系統(tǒng)更好地驅(qū)動萬物才是小度的終極目標。
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