“說實(shí)話誠惶誠恐”，張小龍你在怕什么？

穩(wěn)如泰山，靜若流水，12分12秒，張小龍的湖南口邵陽片普通話傳遍了朋友圈。

與去年的午夜4小時(shí)相比，張小龍今年的微信公開課演講頗為精煉。他分享了七個(gè)思考，用“誠惶誠恐”形容自己，坦白了微信在短內(nèi)容上的缺失，公布了一個(gè)關(guān)于微信搜索深入小程序內(nèi)部的夢想。

5000好友上限的突破，正在讓微信成為昨日的QQ？短內(nèi)容的缺失，是微信“咎由自取”？深入小程序內(nèi)部的信息搜索，將解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一搜索難題？

馬化騰曾說，你可能什么都沒錯(cuò)，只錯(cuò)在太老。張小龍的種種疑惑也發(fā)人深思：九年已逝，微信已老？

一、“誠惶誠恐”的張小龍

作為國民APP，月活11.5億的微信是每天與中國人相處時(shí)間最長的軟件。它獨(dú)臨絕頂，眾山皆在眼底，它每一次的版本更新都是國民關(guān)注的焦點(diǎn)。

而這次突破人數(shù)上限的背后卻隱藏著對社交關(guān)系內(nèi)爆和外溢的隱隱擔(dān)憂。正常人，有1000個(gè)好友已經(jīng)很多，常來常往的也就那些個(gè)。一直以來，微信5000個(gè)好友的上限，都是針對瘋狂營銷號的。

畢竟技術(shù)永遠(yuǎn)限制不了人性，“滿好友微信號”早已成為明碼標(biāo)價(jià)的商品?！拔⑿?000滿人號...活動(dòng)半價(jià)僅需600，活粉、無微商、無僵尸、類型可選、男女可選...”，這是在網(wǎng)絡(luò)上隨便一搜便找到的信息。

在近一百萬人已經(jīng)接近5000好友時(shí)，微信放開了這一限制，但新好友僅限聊天和群功能，不能向?qū)Ψ秸故咀约旱呐笥讶Α?/p>

“擴(kuò)大5000好友這個(gè)限定非常容易，但是對于它帶來的影響，說實(shí)話誠惶誠恐，我們會(huì)反復(fù)思考?！痹谘葜v中，張小龍也對自己的擔(dān)憂和困惑并不隱藏。

畢竟人是社會(huì)關(guān)系的總和，微信好友數(shù)量的增加只是量變表象，照此趨勢發(fā)展則是社會(huì)關(guān)系復(fù)雜化、陌生化、不信任化的質(zhì)變。千里之堤潰于蟻穴，微信的熟人社交網(wǎng)絡(luò)命脈將面臨漸進(jìn)式破壞。

以QQ為代表的中國社交網(wǎng)絡(luò)剛興起時(shí)，人們在這里可以短暫“逃離”現(xiàn)實(shí)世界，隔離那些與人情世故相關(guān)的外界壓力。用戶開始在這里展示自己，也關(guān)注著別人，QQ最終沉淀為幾乎覆蓋全中國人口的熟人社交網(wǎng)。但隨著用戶好友數(shù)的不斷增加，被網(wǎng)絡(luò)隔絕的現(xiàn)實(shí)壓力又回歸到用戶的生活，這次人們開始“逃離”QQ。以人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等為代表的社交軟件開始探索新一代社交網(wǎng)絡(luò)玩法，微信后來居上，最終勝出。

社交網(wǎng)絡(luò)上的世界原本是小范圍群體的聚集，而當(dāng)用戶基數(shù)幾乎覆蓋到全中國的人口時(shí)，這里就變成了網(wǎng)絡(luò)化的真實(shí)世界。微信現(xiàn)在面臨的情況正如當(dāng)年的QQ。這是微信的驕傲，也是張小龍面臨的難關(guān)。

附近的人上線時(shí)張小龍也感到“隱隱的不安”，用戶和附近的陌生人之間的界限將被打破，而我們并不知道這個(gè)陌生人是好是壞。正是這種不安感，破壞了熟人社交的信任之本。其實(shí)，熟人也好、陌生人也罷，都是相同的人在不同場合扮演的不同角色，我信任的熟人可能是你不信任的陌生人，這就是世界本來的面目。

當(dāng)年，張小龍用微信替代了社會(huì)關(guān)系復(fù)雜過載的QQ。今天，微信站在了華山之巔，山下是源源不斷的試圖顛覆者。保持誠惶誠恐，張小龍這份心態(tài)很難得，也是微信的生存之道。

二、“always beta”的微信

作為一個(gè)總裁，公開說自己“誠惶誠恐”全世界都少見，這就是張小龍。而未能及時(shí)搭上短內(nèi)容風(fēng)口，可能是他另一個(gè)焦慮之處。

張小龍上衣寫的“always beta”是本次微信公開課的主題，意為“未完成”、“永遠(yuǎn)都是測試版”，也有不斷迭代更正之意。過去foxmail如此，現(xiàn)在微信也是如此。

張小龍?jiān)谘葜v中坦言，微信在發(fā)展過程中出現(xiàn)了兩個(gè)小失誤，一是微信公眾平臺(tái)很長時(shí)間都只有PC WEB版，限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍；二是微信短內(nèi)容上有所欠缺。

微信短內(nèi)容缺失這個(gè)事，繞不開張小龍的產(chǎn)品理念。他多次強(qiáng)調(diào)，好的產(chǎn)品是用完即走、不黏用戶的，讓用戶盡可能少的花時(shí)間在微信里。然而，“抖音一分鐘，人間三小時(shí)”，這與短視頻連續(xù)沖擊用戶視覺興奮點(diǎn)，以盡可能長的留住用戶的策略存在沖突。

平心而論，張小龍的反應(yīng)確實(shí)慢了。2014年，music.ly在北美探索出15秒短視頻這一社交新玩法之后，今日頭條和快手是國內(nèi)最早捕捉到短視頻社交這一內(nèi)容創(chuàng)作新風(fēng)口的玩家。微信一如既往保持“克制”，眼睜睜看著抖音和快手風(fēng)靡中國發(fā)展壯大。抖音的成長更滋養(yǎng)了今日頭條這個(gè)強(qiáng)大對手，使得其在全類型內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋，對微信內(nèi)容生態(tài)構(gòu)成直接競爭。市場普遍認(rèn)為短視頻是因降低了創(chuàng)作門檻而走火，我們認(rèn)為根源在與新的產(chǎn)品形態(tài)對內(nèi)容消費(fèi)者而言沖擊力更大、體驗(yàn)更優(yōu)。不過，微信的基本功能是IM（即時(shí)通訊），短內(nèi)容的缺失，也與其沒有把媒體屬性放在最高優(yōu)先級有關(guān)。

錯(cuò)失短視頻之后，微信依然沒有抓住算法信息流帶來技術(shù)紅利。在內(nèi)容實(shí)現(xiàn)井噴式豐富后，利用技術(shù)手段提高信息分發(fā)效率成為下一個(gè)紅利點(diǎn)。根據(jù)用戶瀏覽行為分析出興趣圖譜，推薦潛在興趣信息，今日頭條在智能推薦算法的應(yīng)用上又領(lǐng)先了微信一步，造成了微信公眾平臺(tái)極為豐富的內(nèi)容卻一直處于較為封閉狀態(tài)的尷尬。

張小龍的初衷是人人都可在微信公眾平臺(tái)創(chuàng)造內(nèi)容，但為了防止內(nèi)容質(zhì)量下滑限制了公號推送次數(shù)，公眾號運(yùn)營者因此更傾向于高質(zhì)量長文章的創(chuàng)作，客觀上阻礙了短內(nèi)容的豐富。公眾號的確不是為媒體準(zhǔn)備的，是微信一不小心做成這樣的現(xiàn)狀。

張小龍對這個(gè)問題看的很清楚，微信要為人們提供一個(gè)人人都可創(chuàng)作的載體，這個(gè)載體就是短內(nèi)容。由此可見，他希望微信公眾平臺(tái)成為群歡舞臺(tái)，人人都可上臺(tái)。目前這個(gè)舞臺(tái)屬于少數(shù)人，大多數(shù)在臺(tái)下，慢慢地臺(tái)下很多人看膩了選擇離開，在別的地方找到了可以登場的舞臺(tái)，這就是為什么人們已經(jīng)不怎么看公眾號了。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2019年2月，80%的微信用戶正在使用公眾號功能，73%的用戶關(guān)注的公眾號數(shù)量低于20個(gè)，24%的用戶低于10個(gè)。擁有個(gè)人公眾號不再是一件新鮮事，微信官方此前透露，微信公眾號數(shù)量已經(jīng)突破2000萬，但擁有足夠的讀者數(shù)量和適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)化變現(xiàn)的則少之又少，最終許多號都以緘默告終。

表達(dá)是每個(gè)人天然的需求，以發(fā)長文為主的公眾號沒能成為一個(gè)群歡舞臺(tái)，缺失短內(nèi)容的表象下，是微信沒有留住“人人”的深層原因。

“微信的短內(nèi)容一直是我們要發(fā)力的方向”。短內(nèi)容更易創(chuàng)作，在時(shí)間碎片化的當(dāng)下又容易被用戶接受，兩頭招人待見。張小龍這句話隱含的意思大概率是，微信要發(fā)力成為大眾人群的創(chuàng)作平臺(tái)。讓真正的公眾登上微信公眾平臺(tái)。

微信發(fā)力短內(nèi)容也是不得不為，誠惶誠恐，是因?yàn)閷κ滞瑯訌?qiáng)大。縱觀業(yè)內(nèi)，各內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)對短內(nèi)容的重視有增無減。頭條系產(chǎn)品涵蓋了短圖文、短中長視頻、長文章等各種內(nèi)容創(chuàng)作類型，并以各種方式在鼓勵(lì)拉攏內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，漸有內(nèi)容創(chuàng)作者全類型陣地的風(fēng)貌。百度則憑借百家號分得了長文章的一杯羹，又推出百度動(dòng)態(tài)發(fā)力短內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域。另外，微博、知乎、快手、虎嗅、搜狐、鳳凰甚至B站等內(nèi)容大咖，無一不在短內(nèi)容領(lǐng)域發(fā)力，幾有爭奪優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的勢頭。

而當(dāng)微信發(fā)力短內(nèi)容時(shí)，短文字兩強(qiáng)相爭的微博和微頭條，短視頻兩虎相斗的抖音和快手，怕是更惶恐。

新浪微博曾經(jīng)擊敗過騰訊微博，坐上短內(nèi)容社交媒體的頭把交椅，微信若是放開公眾號的短圖文推送次數(shù)限制，現(xiàn)有2000千萬個(gè)公眾號和11.5億的月活用戶足以讓微博惶恐。同時(shí)，微信與頭條也已交手多次，此前多閃和飛聊由于涉足私人UGC領(lǐng)域而被微信封殺，微信此番發(fā)力短內(nèi)容，很可能會(huì)補(bǔ)強(qiáng)短視頻UGC內(nèi)容的不足，足以讓抖音和快手忌憚。而傾注了騰訊大量資源的微視，或許將與微信的短內(nèi)容部分替代或融合。

除公號推送次數(shù)的限制阻礙了短內(nèi)容的豐富外，短視頻在微信公眾平臺(tái)也存在播放路徑過長等問題，諸多產(chǎn)品設(shè)計(jì)不利于短內(nèi)容的傳播，預(yù)計(jì)新版本將會(huì)做出改變。

三、微信搜索的無聲滲透

“與web互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)app更加割裂，信息難以打通搜索。我們做小程序，就有一個(gè)夢想，希望搜索能進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部。”

在信息膨脹的時(shí)代，智能推送滿足了人們被動(dòng)接受信息的需求，而搜索引擎則滿足了人們主動(dòng)獲取精準(zhǔn)內(nèi)容的需求。目前，搜索引擎技術(shù)已經(jīng)歷經(jīng)五代技術(shù)更迭，沿著信息檢索算法更加高效的演進(jìn)方向持續(xù)推進(jìn)。

和在PC時(shí)代跨網(wǎng)頁信息檢索不同，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP不再通過開放互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議傳輸，像一個(gè)個(gè)堡壘將信息屏蔽在內(nèi)部，成為搜索引擎無法涉足的信息處女地。巧婦難為無米之炊，沒有信息算法再高效的搜索引擎也無用武之地。

而小程序則可以扮演信息開放版APP，支撐起各種長尾的搜索需求。低成本易開發(fā)的特性使得小程序快速推廣，無論大小公司，做一個(gè)自己的小程序已成為基本配置。正如張小龍所說，只有小程序足夠繁榮，才能支撐起搜索內(nèi)容的豐富度。

目前，搜索直達(dá)小程序內(nèi)部頁面，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在，微信搜一搜中提供的信息檢索類別涵蓋13種分類。在視頻檢索分類中，內(nèi)容來源既是騰訊視頻小程序，點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)播放界面，流程順暢無卡頓。在商品檢索分類中，信息來自合作方京東的小程序，點(diǎn)擊商品便直接進(jìn)入京東小程序購買界面，順暢完成交易閉環(huán)。

2019年，微信小程序交易額總計(jì)8000億元，同比增長160%，生態(tài)繁榮可見一斑。小程序一出生便處于微信的內(nèi)部生態(tài)，一旦微信想將小程序的內(nèi)部信息進(jìn)行拆解匯集，開發(fā)者們什么都做不了。其實(shí)，正如網(wǎng)站為了提高搜索排名而歡迎Google的網(wǎng)絡(luò)爬蟲到訪，小程序的開發(fā)者們同樣希望內(nèi)部信息被更多外部用戶看到，這樣可以降低用戶獲取成本。不知不覺中，微信在自己的生態(tài)內(nèi)破解了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的搜索難題。

我們認(rèn)為，微信搜索的野心不僅僅只是連接信息，而是完成生活、服務(wù)和商品的整個(gè)交易的閉環(huán)，這是現(xiàn)有搜索引擎沒有實(shí)現(xiàn)的。與百度相比，微信搜索的優(yōu)勢在于，可以通過對小程序內(nèi)容信息的檢索，將諸多生活服務(wù)和線下場景進(jìn)行融合，在微信內(nèi)部即可實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)，擺脫了過去搜索引擎只是充當(dāng)信息橋梁、服務(wù)連接的中介角色，去年8000億的交易額在一定程度上也證明了這一點(diǎn)。

而微信生態(tài)內(nèi)的公眾平臺(tái)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面為微信搜索構(gòu)筑了又一重要護(hù)城河，加之小程序內(nèi)部的寬廣信息，微信搜索的未來可能才剛剛開始。

四、結(jié)語

在商業(yè)問題之外，微信面對的更多是人性問題。

正如微信的開屏圖藍(lán)色彈珠，在這個(gè)世界面前我們都很渺小，沒有人是全知全能的，這也許就是張小龍最誠惶誠恐之處。因?yàn)樗镜牡胤?，已?jīng)可以看到、摸到人性的邊界。

九年已逝，微信生態(tài)正值青春繁榮。張小龍五十一歲，站在峰頂依然誠惶誠恐。

作者：錢皓、王櫟天

編輯：陳國國

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