模式和技術雙向發(fā)力，輕松籌挖到互助場景寶藏

2019年余熱未燼，互聯網行業(yè)發(fā)生的那些事還清晰在眼。風口和機遇在時代潮流中澎湃激蕩，上演著現實版跌宕起伏的商業(yè)大戲。造車新勢力風云際會，社交電商強勁崛起，網紅直播席卷全國，數據中臺概念大熱，5G商用的實現讓各行業(yè)看到了發(fā)展新曙光。

這一年，關于商業(yè)模式和技術孰輕孰重的辯論依然在耳。有人說，技術面前一切商業(yè)模式都是紙老虎。有人說，商業(yè)模式的一分創(chuàng)新將發(fā)揮出技術的萬分潛力。對此，結合特斯拉、柔宇、輕松籌等各自賽道里的頭部玩家的發(fā)展，或許能在商業(yè)模式與技術之爭中找出新答案。

一、進擊的2019

2019年，和特斯拉電跑一樣快的，是特斯拉公司的發(fā)展速度。

一年之內，三款新車型上市，兩家海外超級工廠開工建設，其中位于中國上海浦東臨港的特斯拉超級工廠用時僅一年便實現量產交付。加之特斯拉2019年三季度實現盈利，推動特斯拉股價于近日以524.86美元再創(chuàng)新高，市值達到946億美元，相當于1.9個通用，2.5個福特。無人駕駛技術方面，特斯拉也有望先于市場L2級推出L5級無人駕駛出租車，率先完成L5商業(yè)化落地，行業(yè)風頭一時無兩。

柔宇作為科技獨角獸羽翼日漸豐滿，2019年以柔性技術的亮眼表現獲得圈內圈外關注。

在實現全柔性屏量產后，2019年柔宇打造“柔性+”技術平臺，在B端與移動終端、文娛傳媒、智能交通、智能家居、運動時尚、教育辦公等行業(yè)實現落地應用，最亮眼的莫過于在國慶70周年晚會的驚鴻一瞥，同時其還推出了諸多C端消費級產品，如全球首款折疊屏手機柔派在2019年CES展上引起全球關注，柔記柔性屏手寫本等，為柔性科技的落地應用提供了實際參考。

與此同時，輕松籌用戶量突破6億、籌集總額累計360億元，摘得全球最大互聯網籌款平臺的桂冠。

2019年，在籌款行業(yè)扎穩(wěn)“事后救助”業(yè)務根基的同時，輕松籌繼續(xù)向事前保障、預防拓展。旗下互聯網保險銷售平臺輕松保，在產品創(chuàng)新等業(yè)務環(huán)節(jié)深度發(fā)力，用戶成功突破3000萬關口，與支付寶、微信微保、京東數科一道被《中國銀行保險報》評為“互聯網保險流量平臺F4”。而“事后輕松籌，不如事前輕松?！钡慕】狄庾R正逐漸成為大眾健康共識，輕松籌也在籌款互助的場景中，通過“健康流量池”中的6億用戶挖掘到潛藏的商業(yè)變現渠道。

2019年，“下沉市場”被各平臺視為追逐移動互聯網2.0時代新增量的關鍵戰(zhàn)場。其實創(chuàng)立之初，輕松籌便將打造屬于每一個人的籌款平臺為目標，由于有大病籌款需求的人群普遍分布在全國各地，以四、五線縣城農村最為集中，輕松籌基于幫助這一人群的“善基因”贏得低線市場的認可。

這一年，輕松籌成為市場公認的最佳公益合作伙伴，與諸多熱心公益的企業(yè)伙伴建立合作。醫(yī)療機構方面，輕松籌聯合上海市兒童醫(yī)院開通了全國醫(yī)院合作的互聯網個人大病求助綠色通道，借助上海兒童醫(yī)院的信用背書，幫助大病困難家庭更快籌集所需善款。目前，輕松籌已與全國5000家醫(yī)院建立合作，其中三甲醫(yī)院超500家，躬身了解患者真實需求，助力精準健康扶貧。商業(yè)伙伴方面，輕松籌與瑞幸咖啡跨界聯合打破傳統(tǒng)模式壁壘，以溫暖人心的咖啡為引力，與趣頭條聯合推出“年度十大公益事件”評選，以暖心的力量推動公益基因在各行各業(yè)滲透。

二、技術推動商業(yè)模式創(chuàng)新

三家企業(yè)的高速發(fā)展的背后，是對于技術賦能和商業(yè)模式創(chuàng)新的雙軌并行。

素有"美國英雄"色彩的創(chuàng)新領袖，特斯拉在電動汽車產業(yè)占據領導地位，靠的不僅是獨一無二的電動車各項技術，還有創(chuàng)新的商業(yè)模式。

動力電池是電動汽車的核心關鍵技術之一，特斯拉在此領域掌握優(yōu)勢技術。首先，獨樹一幟的圓柱形電池規(guī)格帶來效能提升、彈性化以及成本控制優(yōu)勢。其次，電池組溫度管理的液冷技術方案領先全球，確保電池以最高效率、最優(yōu)狀態(tài)運行。再則，特斯拉鋰電池的鈷含量最低，降低了因鈷礦稀缺帶來的生產成本和不穩(wěn)定性。

在商業(yè)模式創(chuàng)新上，特斯拉另辟蹊徑，以“自動駕駛+娛樂服務”的軟件服務為突破口打開了創(chuàng)新之門。國產Model 3的官網定價為32.8萬元，如需基本AutoPilot功能需加2.78萬元，需更高級別自動駕駛功能，如自主泊車、輔助變道等功能，需加5.6萬元。且車載自動駕駛系統(tǒng)還會持續(xù)升級，為特斯拉持續(xù)軟件收費提供了可能。

而柔宇則在以0.01毫米厚度的柔性屏震驚世界之后，持續(xù)挖深技術優(yōu)勢護城河的同時，開始探索B2B+B2C的商業(yè)模式創(chuàng)新。

與傳統(tǒng)玻璃硬屏或者固定曲面顯示相比，可自由彎曲的柔性顯示屏不僅工業(yè)流程更加復雜，需要涵蓋流程、組織、生產工藝、軟硬件兼?zhèn)涞南到y(tǒng)化工程，柔宇已探索形成了領先全球的柔性屏生產標準和技術路線，確保了供應效率。而“B2B+B2C”雙軌的特色商業(yè)模式的出現，讓柔性技術優(yōu)勢可以更好落地、更快商業(yè)化變現，并與研發(fā)端的投入形成良性互補，保證了企業(yè)的持續(xù)競爭力。

輕松籌從事后救助出發(fā)，首創(chuàng)大病救助業(yè)務，以微信為接口構建起強社交屬性生態(tài)場景，迅速積累了大量愛心用戶基礎。在幫助患病家庭的同時，輕松籌洞察用戶的健康危機意識增強的趨勢，擴展了事前健康保障和預防，并進一步向患病后的健康管理延伸，形成兩層基+兩層塔的平臺模式。

在移動互聯網時代，公益慈善事業(yè)引來大變革，全民化、精細化、透明化成為公益慈善發(fā)展的新方向。輕松籌借助微信社交關系鏈解決了求助項目的信任問題，靠朋友圈網絡解決了信息傳播渠道問題，用社交網絡改變了人們做公益的方式，有效激發(fā)了民眾的公益熱情。

商業(yè)模式和產品的創(chuàng)新讓輕松籌打開發(fā)展局面，如何挖掘流量入口找到變現之路，輕松籌進行了諸多探索?；凇按蟛【戎荒芫徱粫r之急，做好事前保障則可以讓人們更從容地面對疾病”的意識，其先后推出了輕松互助、輕松保、輕松健康三大事前預防板塊。輕松互助以“一人生病，眾人均攤”的模式讓用戶抱團取暖，滿足了用戶事前預防和互相幫助的需求，目前會員數突破8000萬，各項數據僅次于相互寶；輕松保則是其與國內知名保險公司合作，為用戶打造了更專業(yè)、更全面的高性價比互聯網保險銷售平臺，目前用戶超過3000萬；輕松健康則將用戶的健康管理議程前置，為用戶提供在線問診、就醫(yī)綠色通道等健康服務。

2019年，輕松籌還不斷創(chuàng)新，不斷加深在保險、用藥、健康管理等方面的服務深度，以年輕保、藥輕松、藥神1號、慢病管理聯盟等組成了創(chuàng)新產品、服務矩陣。輕松保推出的“年輕?！毕盗挟a品以微信小程序為載體，創(chuàng)新性的將用戶運動數據與最終保費核算掛鉤，大幅提高了用戶粘性。

“藥神1號”是輕松保聯合華泰保險推出，針對抗癌特藥靶向藥為用戶提供全球找藥、特藥直賠、送藥上門等服務，助力我國構建多層次醫(yī)療保障體系。慢病管理聯盟是輕松集團、眾惠相互、丁香園、中康資訊、美年大健康共同啟動。這類合作能借助健康保障平臺、保險公司、醫(yī)療服務機構、線下藥房、健康機構的整合，傳遞慢病管理理念和慢病管理專業(yè)知識，更好地為用戶提供全生命周期的健康服務。

2019年，區(qū)塊鏈技術得到國家大力支持，其高安全和高透明屬性為保險行業(yè)諸多痛點的解決提供了有力武器，跨行業(yè)信息共享成為保險業(yè)新的發(fā)展方向。

輕松籌對區(qū)塊鏈技術的重視由來已久，早在2016年便著手布局區(qū)塊鏈技術的研發(fā)。2017年，其將區(qū)塊鏈技術首次引入籌款行業(yè)，將慈善捐款全鏈路使用情況清晰展現，實現了捐款用款的雙向透明化。此外，其還聯合華泰保險、中再產險，共同發(fā)布了首款全產業(yè)鏈區(qū)塊鏈保險產品——鴻福e生 百萬醫(yī)療保險。借助區(qū)塊鏈技術分布式賬本特性，該產品打通了前端渠道、中端承保、理賠和后端再保四個環(huán)節(jié)，使得數據在各環(huán)節(jié)實現及時傳遞，解決了機構間信息不對稱和財務真?zhèn)坞y題，改變了傳統(tǒng)的數據交流和共享方式。一舉獲得2019中國保險業(yè)信息化優(yōu)秀案例二等獎，成為行業(yè)效仿的典范，也為更多機構的上鏈提供了想象空間。

未來，基于區(qū)塊鏈技術的聚合效應，醫(yī)療機構、保險公司、銷售平臺、知識平臺、線下藥房等健康機構將實現跨行業(yè)數據融合，為民眾提供更加完善的全生命周期健康保障服務。

三、2020，開啟下一個五年

結合上述案例來看，商業(yè)模式和技術創(chuàng)新并不能偏廢其一，真正的姿態(tài)是兩者相輔相成。

從三家企業(yè)去年的發(fā)展來看，技術的創(chuàng)新是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅動力，而商業(yè)模式的創(chuàng)新則能將技術的威力最大限度發(fā)揮。

輕松集團創(chuàng)始人、董事長楊胤

對于企業(yè)而言，科技創(chuàng)新既是騰飛的翅膀也是生存的保障。企業(yè)要以用戶需求為中心，大力下注技術創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)思維開發(fā)出能更好滿足消費者需求的新產品，在風云變幻的商場才能站穩(wěn)腳跟。但是，再先進的技術都需要找到商業(yè)化變現的渠道，否則好似釜底無薪，必將冷淡收場?？梢?，一個好的商業(yè)模式對一家企業(yè)何其重要。

同時，如果企業(yè)一味追求商業(yè)模式上的新花樣，逃避硬核技術實力的搭建，勢必導致企業(yè)后程乏力，本末倒置而失去長期的競爭壁壘。因為，相比投入高、周期長的技術研發(fā)，新型商業(yè)模式的復制非常容易，大量模仿者會在短時間內蜂擁而至，搶食創(chuàng)新者發(fā)現的新市場。曾以模式勝出的戴爾走向衰弱，原因便在于此。

對于任何一家商業(yè)互聯網企業(yè)而言，守住技術創(chuàng)新的正道，并在商業(yè)模式創(chuàng)新上屢出奇兵，同時擁有以用戶為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新能力和技術快速迭代能力，才能在下一個五年繼續(xù)引領各自賽道。

輕松集團CEO張科

以用戶為中心是互聯網思維的最寶貴之處，只有以用戶體驗為創(chuàng)新的第一性，才能確保企業(yè)的模式和產品創(chuàng)新走在正確的道路上。2019年，輕松籌正是從用戶角度出發(fā)，堅守“只為用戶而生”的理念，不斷完善自身健康服務體系，逐步建立起完備健康服務網絡，其模式創(chuàng)新才能在全民中推廣，推動健康保障行業(yè)向縱深發(fā)展。

當今時代，各領域新興技術瞬息萬變，其興也急其亡也忽。人們看的眼花繚亂，不確定哪項技術將突圍而出改變世界。其實，技術領先的優(yōu)勢并沒有我們想象中的穩(wěn)固，企業(yè)只有不斷圍繞核心業(yè)務和戰(zhàn)略愿景進行技術的快速迭代，才有望高筑技術領先壁壘，挖深企業(yè)護城河。正是憑借以用戶健康保障為核心的價值使命，和在技術上不斷探索，才成就了輕松籌能通過區(qū)塊鏈技術構筑日益清晰的商業(yè)脈絡。

以此來看，就本文例舉的三家未來發(fā)展來看，特斯拉作為引入國內的鯰魚將繼續(xù)如魚得水，推動電動車成為產業(yè)基建，而柔宇則能在屏讀時代獲取優(yōu)勢占位。至于輕松籌而言，則能在發(fā)展尚不完善的國內大健康產業(yè)中，通過區(qū)塊鏈等黑科技的發(fā)展和致力于D2C模式的打造，不斷完善自身健康服務體系，逐步建立起屬于自己的完備健康網絡，推動大健康理念的普及，挖掘萬億級的市場規(guī)模，以惠民、利民、為民的保險平臺助力健康保障行業(yè)和中國大健康產業(yè)向縱深發(fā)展。

四、結語

2020，互聯網新的時代開啟，商業(yè)模式和技術之爭也許還會繼續(xù)，但是真正的智者已經在享受雙向發(fā)力帶來的回報了。從籌款到全面健康保障，輕松籌的2020將繼續(xù)向更完善的大健康服務體系跨越。

作者：錢皓、王櫟天

編輯：陳國國

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