企業(yè)服務從業(yè)者必讀：從格局到發(fā)展，一場破與立的論斷

原標題：企業(yè)服務從業(yè)者必讀：從格局到發(fā)展，一場破與立的論斷

近日，第二屆全球新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟峰會在杭州舉辦，峰會主題討論從消費市場進入到數(shù)字經(jīng)濟時代的變化和機遇，隨著紅利消失，流量從增量時代轉向存量時代，人民創(chuàng)投副總經(jīng)理段欣毅在現(xiàn)場表示：“沒有不適合發(fā)展的時機，只有不適合發(fā)展的企業(yè)，任何微小的光點，也可以成為耀眼的光芒”。隨著新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟進入大眾視野，作為公認的下一個萬億級規(guī)模的市場---企業(yè)服務領域，成為了大會現(xiàn)場的壓軸討論主題，Testin云測CMO在現(xiàn)場表示：“在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)服務的破和立不在于方式方法，而在于認知和格局”。

Testin云測CMO張鵬飛

在美國，To B產(chǎn)業(yè)有很多大公司，據(jù)不完全統(tǒng)計企業(yè)服務行業(yè)公司市值已上萬億美元。在中國市場，除了阿里云和騰訊云，還有華為云、Testin云測、金山云等，以及亞馬遜和微軟等國際巨頭?！半S著我國在人工智能、云計算、云測試、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新興技術的推進及落地，逐漸領跑全球，加之在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的積累，整體企業(yè)數(shù)量不斷增加，使得企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)很快完成了從軟件化到云端化再到智能化的進階，整個To B市場已經(jīng)步入爆發(fā)前夜，或者說已經(jīng)開始初露端倪”，張鵬飛這樣表示。

對于整個產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟來說，移動互聯(lián)網(wǎng)紅利期已過，降本增效的“大門”成為所有企業(yè)必須要跨過的“龍門”，而在這當中，技術、模式、結構成為了新的增長點，而單以企業(yè)的力量，不足以完成這一“鯉魚躍龍門”式的轉型，這就要求企業(yè)服務去幫助優(yōu)化流程、提供技術、增加結構量。

對于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的大形勢，張鵬飛表示：今年（2019年）整體的環(huán)境不樂觀只是暫時的，我們做企業(yè)對這塊要有清晰的認識，并不需要過度緊張。實質(zhì)上經(jīng)濟周期帶來的環(huán)境變化也會推動整個市場的理性化。大家其實可以樂觀一些。以比較積極的態(tài)度去應對環(huán)境變化帶來的各種情況；稻盛和夫也說：蕭條期才是企業(yè)成長的最佳時機；我們應當把這些情況視為成長的機會”。

資本環(huán)境趨于理性的時候，也是哄抬估值、大量玩家涌入、低質(zhì)量服務惡性競爭這些影響產(chǎn)業(yè)進步的現(xiàn)象減少并消亡的過程。對于那些真正具備服務優(yōu)勢，資本積累，以長線經(jīng)營理念推動行業(yè)進化的企業(yè)而言，可以踩在歷史的節(jié)奏上做出一些成就。

作為國內(nèi)企業(yè)服務的頭部代表，Testin云測在企業(yè)服務領域已經(jīng)深耕超過八年的時間，對于整個企業(yè)服務領域自然有著非常深刻的理解。張鵬飛在演講中提到，企業(yè)服務從幾年前的“不溫不火”，到了現(xiàn)在公眾“熱詞”和：“風口”，在企業(yè)服務受到前所未有關注的背后：

• 首先是得益于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的雙創(chuàng)大潮下激增的小微企業(yè)；
• 再次是整個中國企業(yè)的信息化轉型的迫切需求；
• 而未來企業(yè)服務最大的動力，將會來源于中國所有企業(yè)的智能化升級和智能化改造過程中。

在這三個層面中，蘊藏著的是To B市場的巨大藍海。

春江水暖鴨先知，在過去的2019年巨頭們也正在瞄準企業(yè)服務市場。阿里內(nèi)部孵化了阿里云和阿里釘釘兩個明星企服項目；深耕C端的騰訊公開表示，“全面To B”，在之后的一輪組織架構調(diào)整中，騰訊成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)群、平臺與內(nèi)容事業(yè)群，還有做得并不差的企業(yè)版微信；百度李彥宏在百度聯(lián)盟大會上也曾指出，過去中國勞動力成本很低，使用企業(yè)級軟件的效應并沒有起來……

這是中國企業(yè)服務市場的一個縮影，而在這些現(xiàn)象和行動之下，是關于中國企業(yè)服務市場“破與立”的格局變化。

張鵬飛表示：“企業(yè)服務是一個非常龐大的市場，不同于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的分布，企業(yè)服務基本不會出現(xiàn)一家或幾家獨大的情況，整個企業(yè)服務行業(yè)更像是社會化的分工協(xié)作，降本和增效將會是大進程的主旋律。而一部分企業(yè)服務公司依舊在用著傳統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)”跑馬圈地和“自造壁壘”的模式提供企業(yè)服務，殊不知可能一個新的商業(yè)時代已經(jīng)到來，在企業(yè)服務領域中自我格局會限制發(fā)展，而行業(yè)發(fā)展又會進一步改變行業(yè)格局，企業(yè)服務必須要經(jīng)歷“破與立”的過程，才能真正成為一個改變社會的行業(yè)。”

這是一個『開放生態(tài)』到『生態(tài)開放』的演變，未來中國的企業(yè)服務，將會是整個世界的創(chuàng)新中心。

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