社區(qū)團(tuán)購(gòu)VS物業(yè)電商 能借疫情起飛嗎？

原標(biāo)題：社區(qū)團(tuán)購(gòu)VS物業(yè)電商 能借疫情起飛嗎？

小區(qū)被封，讓每個(gè)人都修煉成為“囤貨精”。米面糧油、水果蔬菜、豬肉大蝦、速凍餃子等，在每個(gè)家庭堆成了山。但當(dāng)囤貨消耗完后，該如何補(bǔ)充呢？小區(qū)封閉難去超市，電商購(gòu)物的配送時(shí)間長(zhǎng)難解燃眉之急……正是在這樣的特殊時(shí)段，物業(yè)電商從“沉睡”中驚醒，狠狠刷了一波存在感。這是否意味著擁有“最后一公里”優(yōu)勢(shì)的物業(yè)電商，要趁勢(shì)起飛了呢？

爆火之前艱難生存，物業(yè)電商好難

物業(yè)，一直以來都在花盡心思掘金。這從遍布小區(qū)電梯、樓體的各種廣告，就可見一斑。面對(duì)電商這一頗具潛力的商業(yè)模式，物業(yè)自然也不會(huì)錯(cuò)過。在很早之前，物業(yè)就已經(jīng)在打電商的主意。

早在數(shù)年前，物業(yè)公司彩生活就切入電商領(lǐng)域，推動(dòng)了物業(yè)電商的升溫。彩生活CEO唐學(xué)斌曾表示，“我們不希望物業(yè)管理永遠(yuǎn)成為我們最掙錢的部分”。在他看來，彩生活依托互聯(lián)網(wǎng)搭建的社區(qū)平臺(tái)能為業(yè)主提供多元化的增值服務(wù)，這些消費(fèi)則為公司帶來充足的盈利空間。

而在隨后的時(shí)間中，眾多有實(shí)力的房企也努力玩轉(zhuǎn)物業(yè)電商模式。萬科的“住這兒”、保利的“若比鄰”、中海的“優(yōu)你家”、碧桂園的“旺管家”、富力的“自在社區(qū)”、恒大的“恒騰密蜜”等，都采用類似社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式。因此，物業(yè)電商并不是一個(gè)新生事物。

但在如今的爆火之前，物業(yè)電商并沒有像預(yù)期那樣的迅速發(fā)展起來。一方面，房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)利好，讓企業(yè)將主要資源配置在賣房主業(yè)上，物業(yè)電商并不占據(jù)核心地位。另一方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)和電商的迅猛發(fā)展將生鮮產(chǎn)品、日用品等輕松運(yùn)至業(yè)主家中，并無價(jià)格及品類豐富度優(yōu)勢(shì)的物業(yè)電商就顯得舉步維艱。

簡(jiǎn)而言之，物業(yè)電商既不被自家人放在心上，又有極高的取代性，讓其生存變得非常艱難。最慘的像恒大“恒騰密蜜”，已經(jīng)于去年12月下線停用。

占據(jù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，依靠封閉管理火了一把

原本只是“小透明”的物業(yè)電商，卻因疫情到來、封閉式的管理，刷新了業(yè)主對(duì)它的認(rèn)知。在超市和電商都迅速遠(yuǎn)離的背景下，與業(yè)主距離最近的物業(yè)電商扮演著物資輸送的重要角色。常言道，離用戶越近，產(chǎn)生交易的機(jī)會(huì)就越大。而占據(jù)“最后一公里”，乃至“最后50米”的物業(yè)電商，就有了疫情期間無法取代的“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”。

只需付出同樣的金錢，就能購(gòu)買到常見的生鮮產(chǎn)品、日用品等，還可實(shí)現(xiàn)15分鐘快速配送上門，自然讓物業(yè)電商頗受歡迎。尤其是通過物業(yè)電商購(gòu)物，還能最大限度地降低交叉感染的幾率，這樣的安全特性也受到業(yè)主重視。

此外，物業(yè)電商對(duì)于實(shí)力雄厚的房企和物業(yè)公司來說，能夠更容易上馬。在這一模式中，物業(yè)通常扮演“中間商”的角色。其往往招聘運(yùn)營(yíng)人員即可，配送都可以通過與供應(yīng)商展開合作實(shí)現(xiàn)本地化解決。而且現(xiàn)在還有很多物業(yè)開始主動(dòng)與盒馬、美菜、叮咚、京東、美團(tuán)等電商、新零售平臺(tái)合作，以滿足業(yè)主的不同需求。

可見，在封閉的客觀環(huán)境下，物業(yè)電商將自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極限。必須要肯定的是，物業(yè)電商為抗疫做出了巨大貢獻(xiàn)。

疫情過后，物業(yè)電商或從云端跌落

我們同樣要看到的是，雖然物業(yè)電商現(xiàn)在很火，但最終或許會(huì)歸于平淡。正所謂太陽(yáng)底下沒有新鮮事，紅極一時(shí)的事物如果沒有持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)從云端跌落——共享打車如此，物業(yè)電商亦如此。

成就物業(yè)電商爆火態(tài)勢(shì)的疫情，終將過去，人世間也會(huì)重回平靜。解除封閉式管理后，大型超市和賣場(chǎng)還是會(huì)熙熙攘攘。加之本身就存在的社區(qū)團(tuán)購(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)電商的價(jià)格和品類優(yōu)勢(shì)，也會(huì)再度顯露出來。僅憑配送快的優(yōu)勢(shì)，物業(yè)電商尚不足以和這些商業(yè)形態(tài)展開正面競(jìng)爭(zhēng)，依舊會(huì)回歸“配角”的定位。而且物業(yè)電商只有有實(shí)力的房企巨頭和物業(yè)公司能夠玩轉(zhuǎn)，并不會(huì)真正在全國(guó)城市住宅區(qū)全面落地——社區(qū)電商已發(fā)揮著相似但又更深入的作用。

屆時(shí)，業(yè)主和物業(yè)之間的聯(lián)系還是停留在公共設(shè)施維修、停水停電處理、繳納物業(yè)費(fèi)等極少數(shù)場(chǎng)景中。業(yè)主需要的精彩、便利生活，不可能全靠物業(yè)電商提供。物業(yè)電商的存在感，也會(huì)被再度降低。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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