數(shù)字經(jīng)濟的浪潮下，新零售正在蛻變

原標(biāo)題：數(shù)字經(jīng)濟的浪潮下，新零售正在蛻變

文/孟永輝

當(dāng)賦能成為新零售時代的主題，我們看到越來越多的玩家開始將發(fā)展的目光聚焦在了賦能上。盡管賦能的確可以在一定程度上找到發(fā)展新路子，但是，如果僅僅只是把賦能看成是新零售的全部，并且找不到創(chuàng)新性的賦能手段，所謂的賦能或許終將淪為俗套。即使一些頭部的玩家，他們所說的賦能都僅僅只是一個概念，賦能在某種意義上變成了一個傾銷互聯(lián)網(wǎng)元素的方式。

真正意義上的賦能需要用新技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)遺產(chǎn)進(jìn)行再造和梳理，從而去改變傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)邏輯和供應(yīng)邏輯，以滿足用戶消費升級的新需求。所以，雖然有如此多的玩家加入到了賦能的大軍當(dāng)中，但是，真正可以給行業(yè)發(fā)展帶來本質(zhì)性改變的少之又少。從目前的發(fā)展情況來看，只有阿里、騰訊和京東這樣的玩家才具備深度賦能的能力，其他所謂的賦能僅僅只是跟風(fēng)新零售的概念而已。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展從早期的野蠻生長進(jìn)入到現(xiàn)在的精耕細(xì)作之后，真正考驗玩家的并不僅僅只是在互聯(lián)網(wǎng)時代積累起來的流量和資源，而是能否用新技術(shù)對流量和資源進(jìn)行深度改造，在改造之后再應(yīng)用到B端用戶身上?？梢?，新零售時代的關(guān)鍵依然在新技術(shù)本身，新技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)改造地深度，直接決定了新零售未來的走向。

從這個角度我們就可以理解以阿里、騰訊和京東為代表的巨頭開始將發(fā)展的重點聚焦在大數(shù)據(jù)、云計算、AI和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)身上的原因所在。因為只有占領(lǐng)了新技術(shù)的制高點，我們才能把新技術(shù)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)以及傳統(tǒng)行業(yè)身上，從而給互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性的改變。如果我們剝開這些新技術(shù)的外衣，從最本質(zhì)的角度來看待這些新技術(shù)，那么，這些新技術(shù)的本質(zhì)其實就是數(shù)字。新零售僅僅只是數(shù)字經(jīng)濟的一個組成部分而已，除了新零售之外，數(shù)字經(jīng)濟還有更多新的形態(tài)。

站在數(shù)字經(jīng)濟的角度來審視和看待新零售，或許可以跳出原有的桎梏，真正把新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。以數(shù)字經(jīng)濟為終極目標(biāo)，而不是以新零售本身為目標(biāo)，新零售行業(yè)的發(fā)展才能跳出單純的商品買賣，深入到行業(yè)上下游的更多流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中?；谶@種邏輯，我們就可以理解阿里巴巴為什么會如此全力地加持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟。

正是因為如此，我們可以通過分析阿里巴巴的業(yè)務(wù)布局來窺探到未來新零售行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，同樣可以看出當(dāng)下的新零售行業(yè)當(dāng)中誰才是真正的玩家，誰僅僅只是主打新零售的概念。在新零售行業(yè)的發(fā)展步入深水區(qū)的時刻，更加清晰地認(rèn)識和探究新零售行業(yè)或許可以找到真正適合新零售的發(fā)展道路。

新零售的本質(zhì)在于數(shù)據(jù)的融通和重塑

經(jīng)歷了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，人們的生活、行業(yè)的發(fā)展其實已經(jīng)發(fā)生了深度地改變。數(shù)字化、科技化成為人們生活和行業(yè)發(fā)展的主題。對于與人們的生活息息相關(guān)的零售行業(yè)來講，同樣正在發(fā)生這樣一種變化。面對供求兩端出現(xiàn)的數(shù)字化浪潮，傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)難以再發(fā)揮出真正的失效，用戶需求得不到滿足、行業(yè)供給得不到改善正在成為困擾供求兩端的主要痛點和矛盾。

我們現(xiàn)在看到的電商行業(yè)的用戶沉寂、商品銷售不暢等問題都是這一矛盾和痛點的具體體現(xiàn)。盡管如此，其實經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的改造之后，零售行業(yè)的上下游其實已經(jīng)發(fā)生了科技化的改變，唯一沒有改變的是商品的生產(chǎn)和供應(yīng)環(huán)節(jié)。打通商品生產(chǎn)和供應(yīng)與下游的銷售之間的壁壘，成為再度提升行業(yè)運行效率的主要方式。

對商品生產(chǎn)和供應(yīng)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和升級成為未來發(fā)展的重點，這同樣是新零售真正需要做的工作。經(jīng)過了電商時代的洗禮之后，商品供求兩端其實已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。如何在這些改變的基礎(chǔ)上，用大數(shù)據(jù)、云計算、AI和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行融通和重塑，再度激活用戶和行業(yè)的活力，成為未來新零售行業(yè)的發(fā)展重點所在。誰能夠?qū)Φ讓拥臄?shù)據(jù)進(jìn)行融通和重塑，并且再度銜接起供求兩端，成為所有的新零售玩家都必然要思考的重要課題。

阿里巴巴之所以會下重注布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟，其實就是看準(zhǔn)了新零售的本質(zhì)在于數(shù)據(jù)的融通和重塑，并且經(jīng)過了雙十一、雙十二等諸多消費時點的實驗，所以，才會把新零售行業(yè)發(fā)展的重點從單純的資本運作，深入到了更加深度和多元的數(shù)字經(jīng)濟上。隨著越來越多的玩家認(rèn)識到這一點，我們可以預(yù)計未來的新零售市場將會出現(xiàn)一場以數(shù)據(jù)的融通和塑造為主導(dǎo)的新戰(zhàn)役。

新零售并不僅僅只是商品買賣，而是全新升級

其實，所謂的電商僅僅只是把商品銷售的方式從線下轉(zhuǎn)移到線上而已，并沒有對行業(yè)和商品進(jìn)行改造和升級。以淘寶、京東為代表的電商平臺僅僅只是依靠撮合和中介的方式來盈利而已，并未真正改變商品本身，更加沒有改變商品的生產(chǎn)和供給流程。所以，這些電商平臺為了不斷實現(xiàn)撮合和中介的成功率，所以，他們才會竭盡全力地獲取流量，并且圍繞著電商核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建了一個強大的生態(tài)體系。

然而，流量并不是取之不盡用之不竭的，當(dāng)流量的紅利期過去，再去用流量和平臺模式來實現(xiàn)盈利的做法開始遭遇到了越來越多的挑戰(zhàn)。即使是阿里、京東這樣的頭部平臺也不例外。不斷沉寂的流量、不斷失效的運營模式、不斷出現(xiàn)的瓶頸和天花板、不斷出現(xiàn)的商品問題等現(xiàn)象都在告訴我們，傳統(tǒng)意義上的僅僅只是依靠撮合和中介為主的盈利模式開始面臨越來越多的挑戰(zhàn)。想要找到新的發(fā)展突破口，我們需要對傳統(tǒng)的電商模式進(jìn)行深度改造和升級。

所謂的升級其實就是要改變傳統(tǒng)意義上的以撮合和中介為主的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而用深度賦能的發(fā)展模式來找到更多新的發(fā)展可能性。說得直接一些，其實就是要用新技術(shù)來改變傳統(tǒng)意義上的商品生產(chǎn)模式和供應(yīng)模式，進(jìn)而用新的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足業(yè)已升級的用戶需求。因此，簡單地用品牌、營銷、客服等方式對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，僅僅只是改變了行業(yè)配套的相關(guān)流程和環(huán)節(jié)，并未真正改變產(chǎn)品和服務(wù)本身。

真正的新零售應(yīng)該是用大數(shù)據(jù)、云計算、AI和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)去改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式和供給模式，進(jìn)而生產(chǎn)出新的產(chǎn)品和服務(wù)。只有真正實現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的升級，所謂的新零售賦能才是真正意義上的賦能。雖然對B端用戶進(jìn)行服務(wù)的升級，缺少了產(chǎn)品升級的支持，所謂的新零售又將會有再度陷入電商發(fā)展怪圈的風(fēng)險。

新零售不是一個獨立的存在，而是一個系統(tǒng)

雖然電商和新零售有著本質(zhì)的區(qū)別，但是，新零售同樣和電商一樣需要一個強大生態(tài)系統(tǒng)的支持。簡單地把新零售看成是一個獨立的存在，甚至把新零售的發(fā)展與外部其他的行業(yè)隔離開來的看法同樣將會把新零售行業(yè)的發(fā)展陷入到孤立無援的怪圈當(dāng)中。所謂的社交新零售、社區(qū)新零售等概念，如果缺少了系統(tǒng)性的支持，這些概念或許僅僅只是改變本身而已，并沒有真正實際的內(nèi)涵和意義。

在我看來，所謂的新零售并不是和互聯(lián)網(wǎng)一樣是一個人人皆可參與的行業(yè)，它需要很強大的技術(shù)能力、強大的資源支持、強大的資本支持。所以，真正的新零售玩家僅僅只是那些頭部的玩家可以參與，對于中小型的玩家來講，可能只能在細(xì)分市場當(dāng)中找到自己的位置。

同樣，我們現(xiàn)在看到的新零售僅僅只是較為低級的階段而已，真正想要把新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到更加成熟的發(fā)展階段，還要有很多的工作需要做。新技術(shù)的足夠成熟、新模式的足夠有效、新產(chǎn)品的足夠創(chuàng)新，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正有所創(chuàng)新。對于新零售行業(yè)來講，才算是真正跳出了電商的怪圈，真正進(jìn)入到了一個全新的發(fā)展階段。

所以，新零售不是一個獨立的存在，而是一個需要有諸多的流程和環(huán)節(jié)來填充的龐大的生態(tài)系統(tǒng)。只要真正實現(xiàn)了這個生態(tài)系統(tǒng)的打造，新零售行業(yè)的發(fā)展才能真正成熟。如果僅僅只是用孤立的眼光來看待和發(fā)展新零售，忽略了對新零售系統(tǒng)的打造，所謂的新零售勢必會淪為一個概念。

當(dāng)新零售被資本和巨頭們推動前行，越來越多的玩家加入其中。但是，很多玩家僅僅只是把新零售看成了一個概念而已，他們口中所說的賦能同樣僅僅只是一些配套的服務(wù)，并沒有給產(chǎn)品帶來太多新的改變，這其實不是真正意義上的新零售。只有真正有本質(zhì)性的改變，只有真正能夠建構(gòu)一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)，所謂的新零售才不會僅僅只是一個理想國，而是一個觸手可及的存在。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。