“書到用時方恨少”， 疫情持續(xù)了一個多月的時間，宅星人愈發(fā)能體會這句古訓(xùn)蘊含的智慧，許多放在平時很好解決的“小意外”，疫情期間卻變得異常棘手。

韋女士是個稱職的北方媽媽，兒子剛剛六歲，疫情期間迷上了平板電腦，一天七八個小時都在玩小游戲，讓她心急的火燒火燎。在網(wǎng)上看到了很多文章，最終仍然沒有一個具體的解決方案，全城的小區(qū)都在封閉中，帶兒子出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)分散注意力的做法已行不通。既然必須做“宅星人”，如何解決小家伙的上網(wǎng)成癮問題，韋女士亟需有人告訴她解決方案。

和韋女士所代表的媽媽人群一樣，宅家生活麻煩不斷的還有孕婦、慢性病、焦慮等人群，疫情期間大量的困惑需要有人能給他們解決。

孩子發(fā)燒了該如何就醫(yī)，才能不被交叉感染？春運途中如何做好防護(hù)，避免不幸“中招”？腦血管病復(fù)查時間到了，去還是不去？每一個具象的問題背后，都是疫情期間遇到的人生困惑。

網(wǎng)上圍繞這些問題的科普文章浩如煙海，醫(yī)學(xué)/疾病科普知識對于大多數(shù)而言，理解起來仍有一定的門檻，加之文字內(nèi)容需要大量的整理和創(chuàng)作，導(dǎo)致時效滯后，網(wǎng)友需要一個更為“直接”的渠道解疑答惑。

這四十天中，幾乎每天都有一位權(quán)威專家或一線醫(yī)護(hù)人員，通過百度健康“戰(zhàn)疫直播間”耐心、詳實的解答著網(wǎng)友關(guān)心的熱門問題，通過實時互動及時將疫情“知識點”娓娓傳授給大眾。

疫情防控期間每天都有海量的或真或假信息影響著每個人的判斷，百度健康“戰(zhàn)疫直播間”里的白衣天使們就像一顆顆“定海神針”。通過直播，即為廣大網(wǎng)友帶去“靠譜”、及時和一手的知識，也安撫著他們焦慮和煩躁的心，讓大眾宅家生活不再“一團(tuán)亂麻”，一起等待著抗疫曙光到來的那一刻。

巧解破窗效應(yīng)，專家奇兵“線上抗疫”

新冠狀病毒爆發(fā)得很突然，病毒傳播速度也超越了17年前的非典，看著確診人數(shù)每天都有增長，感染人數(shù)曲線遠(yuǎn)比非典來得更為陡峭。數(shù)億人蹲在家里，躺在床上或身處辦公室，如何防疫，疫情期間生病了該怎么辦，都成了新問題。

數(shù)據(jù)來源：百度疫情實時大數(shù)據(jù)報告

2月4日中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院精神衛(wèi)生研究所精神應(yīng)激與成癮行為研究室主任諶紅獻(xiàn)，就通過手機(jī)直播為千萬父母帶來“居家隔離，謹(jǐn)防學(xué)生‘為網(wǎng)所困’”的講題。疫情深刻影響著生活的方方面面，生活中發(fā)生的一些難題，在此期間會被無限放大，例如孩子上網(wǎng)成癮問題，在疫情期間就有泛濫的趨勢。

政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出過一個“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。疫情期間，極易引發(fā)人的某種陋習(xí)滋長，不及時矯正的話，日久天長將積累成為影響一生的壞習(xí)慣。

2月12日，北京醫(yī)學(xué)會急診醫(yī)學(xué)分會副主任委員、北京大學(xué)人民醫(yī)院急診科主任、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部急診醫(yī)學(xué)系主任朱繼紅，在百度健康“戰(zhàn)疫直播間”與網(wǎng)友分享“出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽，我是不是中招了”，一次連線了130萬人。

用戶可通過百度App“抗擊肺炎”專題進(jìn)入，也可以通過搜索“戰(zhàn)疫直播間”直接進(jìn)入

冬春交替本就是感冒發(fā)燒高發(fā)的季節(jié)，并不是所有發(fā)燒都是新冠肺炎。發(fā)熱了該如何處理？普通感冒、流感和新型冠狀病毒肺炎該如何區(qū)分？小劉就是130萬觀看直播網(wǎng)友中的一位，他體溫37.1度，心里感覺仿佛天要塌下來，看完朱繼紅醫(yī)師的直播，很快穩(wěn)定了情緒，決定先在家自我隔離幾天，觀察是否有其他疑似新型冠狀病毒肺炎的癥狀，然后再決定去醫(yī)院。

直播不僅僅消除了小劉是否發(fā)燒的疑慮，也對疫情和感冒、流感等病情有了一定的掌握。雖仍擔(dān)憂自己可能“中招”，卻不再因為無知而恐懼到寢食難安。

在百度健康戰(zhàn)疫直播間里，幾十位來自各領(lǐng)域的醫(yī)生和專家通過直播形式，將權(quán)威、及時、一手的科普“知識點”傳播給大眾；可聽、可互動的直播模式增加了用戶和主講人的互動及時性，這些專家奇兵組成著一條特殊“線上抗疫”戰(zhàn)線。

最重要的是直播方式能夠很好的互動，面對網(wǎng)友關(guān)心的出行防護(hù)問題，廣東省人民醫(yī)院胸外科主任喬貴賓醫(yī)生，發(fā)明了一套“木頭人”理論：外出時就要像一個木頭人一樣，不亂動、不亂摸就是最好的防護(hù)。這套簡單易懂的理論一出，受到了很多中老年病人的喜愛，也會主動分享給自己的家人。

其實，每一個來到百度健康“戰(zhàn)疫直播間”的醫(yī)生專家，都很樂意有一個這樣的平臺，讓他們和千萬的網(wǎng)友直面互動。自疫情開始，醫(yī)生身邊的親朋好友，甚至朋友的朋友，前赴后繼的發(fā)短信、微信詢問各種情況，一對一的效率畢竟太慢了。

直播間里醫(yī)生和專家先會進(jìn)行一場針對性的科普，并在最后的環(huán)節(jié)和網(wǎng)友互動，這種模式相比大多數(shù)科普類型都顯現(xiàn)了出了獨特的優(yōu)勢。

百度健康“戰(zhàn)疫直播間”專輯下有六個大的類目，科學(xué)防護(hù)、謠言粉碎、直擊一線、心理講堂、居家指南、兒童防護(hù)，涵蓋了疫情期間大眾最關(guān)心的幾個大的領(lǐng)域。目前累計項目有70余場，每天至少1-2場直播，并根據(jù)當(dāng)下社會的變化，隨時更新著“討論”的話題。

自疫情開始，“戰(zhàn)疫直播間”就開始忙碌，權(quán)威專家和一線醫(yī)護(hù)人員與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合，共同打造了這場專業(yè)、權(quán)威、系統(tǒng)化科普直播的“欄目”，為防疫做著貢獻(xiàn)。

直播是治焦良方，有“知識點”也有“溫度”

不久前，《麻省理工科技評論》刊文指出，新型冠狀病毒是第一個真正的社交媒體“信息疫情”（infodemic），正以前所未有的速度在全世界傳播真假信息，助長恐慌和希望。

百度健康“戰(zhàn)疫直播間”：中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院精神學(xué)科主任王小平

在“疫情下，我需要接受心理危機(jī)干預(yù)嗎”講解中，王小平主任醫(yī)生分享了過去幾次重大疫情和大災(zāi)難中心理疾病發(fā)生率的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平常時期的數(shù)據(jù)。宅在家里與過度關(guān)注疫情，會使人心理上的壓力增長，進(jìn)而導(dǎo)致普遍的焦慮問題的發(fā)生。

新年過后，又面臨著復(fù)學(xué)、復(fù)工的壓力，每個人多多少少都會有焦慮感。

疫情發(fā)生不久，南方一名妻子，因為靠近疫區(qū)心情變的壓抑，怕出過遠(yuǎn)途的丈夫“中標(biāo)”，然后傳染給自己，因此日夜難寢，睡不著覺也吃不下飯。無論是誰來解釋“肺炎”，她都難以聽到耳朵里，不僅把丈夫隔離在房間里，要求在家也戴著口罩，也禁止兒女和丈夫接觸。其實，很多過激反應(yīng)都來源于不了解和不信任。

還有“雙黃連事件”，自中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒（2019-nCoV）的說法發(fā)布，未經(jīng)深入了解，消息就迅速在社交媒體形成刷屏，雙黃連口服液在各大渠道皆被一掃而空。當(dāng)晚查詢的幾個電商平臺，均為售空狀態(tài)。一夜之間，雙黃連口服液代替口罩成為了新的“斷貨王”，離譜的是雙黃蓮蓉月餅竟然也因為爭搶而脫銷。

作為國家醫(yī)療體系中的一線醫(yī)護(hù)人員，和醫(yī)學(xué)界的專家學(xué)者，他們本身就時時和國民的健康生活接觸。相比于冷冰冰的文字和圖片，視頻內(nèi)容更具備溫度。這對于緩解普遍的焦慮情緒，也有著非常大的作用。

有知識點又有溫度的直播科普，在三十多天里陪伴著數(shù)百萬、數(shù)千萬用戶度過每一個難熬的日日夜夜。在傳播如此迅速的疫情影響下，感受到焦慮和壓力是正常現(xiàn)象，有了這些“戰(zhàn)疫直播間”里的特殊“戰(zhàn)士”，可以通過直播這個平臺給更多的人帶來有價值的信息和心里安慰，打響著現(xiàn)實疫情之外的“信息病毒”防疫。

科技力量成為“線上”防疫網(wǎng)

詹姆斯.格雷克《信息簡史》一書中揭露，每個時代的人們都希望盡量降低信息獲取成本，技術(shù)支撐著這一追求持續(xù)落地。

老馬是銀發(fā)一族的老人，智能手機(jī)對他而言，還是個需要學(xué)習(xí)的“機(jī)器”。他最近已經(jīng)能夠熟練的打開百度App，并收看每一期的“戰(zhàn)疫直播間”。在觀看“戰(zhàn)疫直播間”期間，左側(cè)有一個可直達(dá)“免費義診”的入口，這促成了他人生中第一次觸碰互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

通過直播了解在疫情期間不能夠“借酒消愁”，老馬也真正明白兒子與女兒近些日子給他的許多忠告，他也會時不時的轉(zhuǎn)發(fā)直播預(yù)告，讓兒子和女兒也抓緊學(xué)習(xí)新知識。

疫情期間，眾多呼吸、感染、心腦血管等專家入駐百度“問醫(yī)生”，超過10萬公立醫(yī)院醫(yī)生通過百度平臺在線為用戶提供一對一咨詢服務(wù)，提供用戶權(quán)威醫(yī)療建議。

截至目前，百度“問醫(yī)生”免費服務(wù)頁面訪問量已破3.8億，累計為用戶提供了超1400萬次咨詢服務(wù)。

小施則是一個7個月的孕婦，通過北京大學(xué)第一醫(yī)院婦產(chǎn)科教授楊慧霞講座“非常時期，懷孕及產(chǎn)后女性該如何防護(hù)”，對于如何安穩(wěn)度過疫情，心里有了一個清晰的認(rèn)知，權(quán)威醫(yī)生帶來的系統(tǒng)性知識，讓她不再是整日憂心忡忡。

在一次收看直播后，在百度“抗擊肺炎”專題頁的“精選欄目”下找到“智能自測”工具，根據(jù)自測助手的提示，她按順序回答相關(guān)的7-8個問題，然后就有了結(jié)果，她把這個小工具推薦給家庭里的每個親戚。

信息時代人類獲取信息的手段，在新技術(shù)的支持下開始多樣化，既可以通過直播內(nèi)容形式獲得科普知識；也可以通過在線平臺直接和權(quán)威專家進(jìn)行一對一咨詢。用戶甚至能夠?qū)崿F(xiàn)通過自測工具，來獲得一個智能的測試結(jié)果。

近日，因為復(fù)工的到來，疫情防控還有很多不確定性，可大眾對健康科普的重視，正有益著抑制疫情的繼續(xù)泛濫。

從直播、病情自測、免費問診到一對一咨詢，百度健康組合成了“線上”立體式防疫網(wǎng)，平臺與專家攜手合作，發(fā)揮科技力量，打造著宅在家里的“全民抗疫”第二戰(zhàn)場。

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