微博獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值究竟是什么？

2月24日王力宏在微博給粉絲黃靜發(fā)了一個(gè)定制祝福視頻，內(nèi)容是自己演唱她最喜歡的《心跳》，配文：“給黃靜一些祝福，也不知道她能不能看到，也希望她的朋友看到能幫忙轉(zhuǎn)發(fā)給她?！秉S靜是誰(shuí)？粉絲初看是嫉妒，細(xì)看是感動(dòng)：南醫(yī)三院EICU護(hù)士黃靜在生日當(dāng)天出征湖北支援，男同事模仿她粉了十多年的王力宏為她唱歌送別，王力宏看到這則視頻后被觸動(dòng)，因此錄制了視頻。

有醫(yī)護(hù)人員在網(wǎng)上曬出自己在防護(hù)服上寫(xiě)上“胡歌老婆”的照片，還發(fā)文稱(chēng)這樣的舉動(dòng)是為了緩解患者焦慮、憂郁的心情，以及拉近厚重防護(hù)服的他們與患者的距離，暖心的舉動(dòng)飽含著滿滿的責(zé)任心和濃濃的愛(ài)意，胡歌轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，配文：期待早日掀起你的“蓋頭”來(lái)。

疫情期間，微博上像王力宏、胡歌這樣的明星寵粉故事還有很多很多，#張?zhí)鞇?ài)為粉絲醫(yī)院捐護(hù)目鏡#，#朱一龍給女醫(yī)生留言#諸多話題均成了微博熱搜。

明星不只是給一線醫(yī)護(hù)人員中的粉絲“特別對(duì)待”，也在微博通過(guò)公益演唱的形式來(lái)給武漢加油。王平久為武漢創(chuàng)作歌曲《武漢，你好嗎》，李現(xiàn)、朱一龍參與這首歌的錄制，李現(xiàn)的39位女粉絲還籌集了39萬(wàn)元的物資捐贈(zèng)給武漢；林俊杰孫燕姿合力創(chuàng)作《stay with you》 、鄧紫棋發(fā)布新歌《平凡天使》、著名歌唱家李谷一老師通過(guò)個(gè)人社交平臺(tái)發(fā)布歌曲《風(fēng)雨同舟朝前走》……疫情發(fā)生后，愛(ài)心在微博上的接力就從未聽(tīng)過(guò)。

湖北疫情最艱難的時(shí)刻，各地均出現(xiàn)了醫(yī)療防護(hù)物資奇缺，一張張不同顏色的圖片在社交網(wǎng)絡(luò)上傳開(kāi)，內(nèi)容都是醫(yī)院物資告急，急需社會(huì)資源，下方留下的是醫(yī)院捐贈(zèng)物資接收人的聯(lián)系方式，這些圖片都會(huì)有一個(gè)官方微博水印，捐贈(zèng)人如果不放心可以去醫(yī)院官方認(rèn)證微博確認(rèn)。疫情期間各種信息滿天飛，微博官方認(rèn)證成為人們判斷信息真假的關(guān)鍵依據(jù)。

在醫(yī)療資源極度緊張的時(shí)候，不少確診病人或疑似病人對(duì)外發(fā)出求助，微博、朋友圈、微信群……各種求助消息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，針對(duì)此微博緊急開(kāi)通線上肺炎患者求助專(zhuān)區(qū)，肺炎患者及家屬可在“肺炎患者求助”超話中留下詳細(xì)信息，相關(guān)政府部門(mén)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的通道與求助者進(jìn)行核實(shí)和對(duì)接。自疫情患者求助超話開(kāi)通以來(lái)，微博收到近萬(wàn)條求助信息，微博與媒體機(jī)構(gòu)、志愿者多方協(xié)作，上報(bào)超過(guò)3000條求助信息給政府部門(mén)處理，多名求助者的救助得到落實(shí)。

2020年2月7日，曾經(jīng)率先發(fā)出預(yù)警的“為眾人抱薪者”李文亮醫(yī)生不幸逝世，全國(guó)網(wǎng)友沉痛悼念，在微博上去“追尋”這位英雄過(guò)去日常生活的點(diǎn)滴，成為很多網(wǎng)友的悼念方式。名為“xiaolwl”認(rèn)證為“武漢市中心醫(yī)院眼科醫(yī)師 李文亮”的微博粉絲很快飆升到138萬(wàn)，從微博來(lái)看他是一個(gè)數(shù)碼迷，曾經(jīng)是果粉一枚，他的最后一條微博是：“今天核酸檢測(cè)結(jié)果陽(yáng)性，塵埃落定，終于確診了”，評(píng)論高達(dá)56萬(wàn)，點(diǎn)贊最多的一條是“加油，祝您早日康復(fù)”。

在漢口火車(chē)站吃了德克士后他說(shuō)：“德克士的手槍腿真的是他家的特色了，每次來(lái)火車(chē)站我都會(huì)想點(diǎn)一份，可不是每次都有時(shí)間，大大的雞腿連著胯部，看著就好有滿足感，外皮酥脆，肉質(zhì)軟嫩，配上獨(dú)家的干碟，絕對(duì)是腿屆極品！這時(shí)候再來(lái)一杯可樂(lè)，感覺(jué)人生已經(jīng)達(dá)到了巔峰…”

點(diǎn)贊最多的網(wǎng)友評(píng)論是：“他其實(shí)也只是個(gè)喜歡吃手槍腿的普通人啊”；點(diǎn)贊第二多的評(píng)論是：“老師我請(qǐng)你吃一年手槍腿，只要你好好活著！”……讓人淚目。

2月26日，知名科技自媒體“闌夕”在微博發(fā)布了文章《武漢封城日記| 第三十五天》，到這一天，武漢封城已經(jīng)35天了。闌夕家在武漢，自從武漢封城以來(lái)，每天在微博發(fā)布一篇“封城日記”，記錄自己在這次疫情中的一些思考。另一方面闌夕的生活在繼續(xù)，繼續(xù)關(guān)注科技話題的同時(shí)，闌夕停止更新了老司機(jī)話題，他在微博的保留節(jié)目奧斯卡“賭局”卻未終止，《寄生蟲(chóng)》成為本屆奧斯卡超級(jí)黑馬，闌夕果然再一次輸?shù)煤軕K，大概25萬(wàn)金額發(fā)給了廣大網(wǎng)友，被戲稱(chēng)為武漢人民“反向捐款”。

誕生已經(jīng)超過(guò)10年的微博，一直被一些人詬病活躍度下降，甚至有偏見(jiàn)者說(shuō)“沒(méi)人用”，疫情這樣的特殊時(shí)刻，我們卻再次感受到微博的價(jià)值不可替代。疫情期間，每天有超過(guò)2億網(wǎng)友通過(guò)微博關(guān)注最新疫情、獲取防治服務(wù)、參與公益捐助，微博熱搜榜上疫情相關(guān)話題的占比超過(guò)60%，微博成為民眾了解疫情動(dòng)態(tài)和走向的重要平臺(tái)。

在公共信息發(fā)布平臺(tái)外，微博的社交價(jià)值被體現(xiàn)得無(wú)以復(fù)加。雖然人們被隔離在家，出門(mén)不能摘下口罩，不能再面對(duì)面，但是微博卻將人與人更加緊密地連接在了一起，哪怕是陌生人，明星與粉絲、大V與粉絲、醫(yī)院與社會(huì)熱心機(jī)構(gòu)/人士、急需幫助的病人與政府部門(mén)、英雄醫(yī)生與追悼者、當(dāng)事人與關(guān)注熱點(diǎn)事件的民眾……

熱點(diǎn)事件期間，微博讓“每一個(gè)人被看見(jiàn)”的力量體現(xiàn)的是社交媒體的獨(dú)特價(jià)值。

1、讓每個(gè)人的聲音被聽(tīng)見(jiàn)。能夠讓每個(gè)用戶發(fā)聲的平臺(tái)很多，朋友圈、公眾號(hào)、抖音、快手、映客、社區(qū)……但是能夠讓每個(gè)人被有效關(guān)注的平臺(tái)，只有微博一個(gè)。因?yàn)槲⒉┦枪舶l(fā)聲平臺(tái)，不論一個(gè)人什么時(shí)候注冊(cè)微博，是否擁有粉絲，發(fā)出的聲音都能基于話題、發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)發(fā)、搜索等機(jī)制被更多人看到，而在別的平臺(tái)，普通用戶的內(nèi)容往往會(huì)被封閉在輿論場(chǎng)里，能不能被關(guān)注到看運(yùn)氣，往往要被媒體報(bào)道或者被人轉(zhuǎn)發(fā)到微博才能得到有效關(guān)注。

• 正是因?yàn)橛凶屆總€(gè)人聲音被聽(tīng)見(jiàn)的能力，微博讓肺炎（疑似）患者在線求助從零散碎片無(wú)序，變得制度化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，基于此微博、媒體、公益機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的社會(huì)化高效協(xié)作變?yōu)榭赡埽?/li>
• 正是因?yàn)橛凶屆總€(gè)人被聽(tīng)見(jiàn)的能力，一線醫(yī)護(hù)人員可以得到王力宏們的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)祝福；
• 正是因?yàn)橛凶屆總€(gè)人被聽(tīng)見(jiàn)的能力，李文亮醫(yī)生的過(guò)往生活被更多人了解，人們知道英雄其實(shí)也是一個(gè)喜歡吃手槍腿的普通人，因?yàn)榇擞指痈袆?dòng)；
• 正是因?yàn)橛凶屆總€(gè)人被聽(tīng)見(jiàn)的能力，微博成為疫區(qū)人民記錄抗疫日子的核心平臺(tái)，#武漢日記#21天閱讀量35億，討論量413萬(wàn)，網(wǎng)友發(fā)布了2萬(wàn)張圖片，8772條視頻，最多的關(guān)鍵詞是“武漢，加油”……

這一切都在更好地促進(jìn)我們打贏這場(chǎng)疫情戰(zhàn)爭(zhēng)。實(shí)際上從微博最初的Slogan“關(guān)注就是力量”就能看到其公共價(jià)值屬性。微信是會(huì)議室，微博是廣場(chǎng)，廣場(chǎng)更公開(kāi)，每個(gè)人都可以來(lái)發(fā)聲，表達(dá)自己，得到關(guān)注，進(jìn)行求助——不只是疫情期間。

2、拉近人與人的距離，所有人。疫情期間微信拉近了熟人的距離，人們會(huì)將疫情相關(guān)的資訊、科普、攻略、通告等等鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到家庭、親戚、同學(xué)、同事、朋友等各種社群里。微博作為開(kāi)放式社交平臺(tái)，其社交價(jià)值在于連接每一個(gè)人。

疫情是一次依托群眾的全民戰(zhàn)爭(zhēng)，所有人不論什么職業(yè)、什么學(xué)歷、什么年齡、什么看法都一起站在了病毒的對(duì)立面，大家目標(biāo)一致，而微博則起到了凝聚人的力量。我們看到微博上有大家攜手共渡難關(guān)的溫馨，有人們被隔離在家在微博上聊游戲聊漫畫(huà)聊奧斯卡的苦中作樂(lè)，有吐槽公司遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)或者學(xué)校在線教育平臺(tái)“辣雞”的集體宣泄……

在微博上不只是有“武漢加油”的精神接力，不只是有指點(diǎn)江山的“鍵盤(pán)俠”聚集，很多人實(shí)實(shí)在在通過(guò)微博在解決抗擊疫情的具體問(wèn)題，比如大量武漢疫區(qū)同胞的求助信息得到落實(shí)；比如醫(yī)院通過(guò)微博求助比等待某慈善機(jī)構(gòu)分配防護(hù)物資有效得多；比如公益需求與資源的快速匹配……

這一切都是在凝聚陌生人的力量，能夠做到這一點(diǎn)的，只有微博。

3、微博成為權(quán)威公共發(fā)聲平臺(tái)。

微信基于熟人社交關(guān)系的朋友圈和微信群本質(zhì)上都是“封閉式”的輿論場(chǎng)，因此不適合公共發(fā)聲，朋友圈或者微信群截圖難以溯源，真假難辨——公眾平臺(tái)一日一更同樣不是公共發(fā)聲的首選。而微博作為社交媒體，早已是中國(guó)核心的權(quán)威公共發(fā)聲平臺(tái)。微博第一時(shí)間上線“抗擊肺炎”專(zhuān)區(qū)，放大權(quán)威聲音，24小時(shí)立體式播報(bào)疫情動(dòng)態(tài)，政府部門(mén)、媒體機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織、專(zhuān)家、事件當(dāng)事人……疫情相關(guān)者均可在微博第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威、官方和準(zhǔn)確的信息，疫情期間媒體漲粉超過(guò)8119萬(wàn)，其中人民日?qǐng)?bào)漲粉890萬(wàn)，醫(yī)療專(zhuān)家總漲粉2188萬(wàn)，一線醫(yī)護(hù)及家屬漲粉7152萬(wàn)，患者及家屬漲粉3070萬(wàn)，這背后都是社交關(guān)系的建立，是人與人的連接。

李文亮醫(yī)生逝世后，網(wǎng)上很快流傳出李文亮愛(ài)人的求助信，在很多機(jī)構(gòu)和個(gè)人四處想法捐助時(shí)，8日李文亮妻子@付雪潔開(kāi)通實(shí)名認(rèn)證微博澄清：本人未發(fā)布任何性質(zhì)的求助信息。疫情期間謠言鋪天蓋地，高度恐慌的民眾往往不假思索進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，熱點(diǎn)事件的當(dāng)事人回應(yīng)至關(guān)重要，針對(duì)此微博推出《熱點(diǎn)事件當(dāng)事人當(dāng)事方認(rèn)證規(guī)范》確保武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員、患者及家屬能夠及時(shí)發(fā)聲，李文亮妻子開(kāi)通微博第二天，通過(guò)認(rèn)證的相關(guān)當(dāng)事人共計(jì)429人，其中醫(yī)護(hù)人員178人，非醫(yī)護(hù)人員251人。

疫情期間謠言更多、散步速度更快、社會(huì)危害更大。微博在傳播權(quán)威信息的同時(shí)加強(qiáng)社區(qū)管理，第一時(shí)間上線辟謠專(zhuān)題，國(guó)家各大部委和各級(jí)政府機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)布超過(guò)2.5萬(wàn)條疫情辟謠相關(guān)微博，閱讀量已超過(guò)7億。微博對(duì)編造和故意傳播不實(shí)信息的內(nèi)容和行為進(jìn)行堅(jiān)決處置，截至目前已有效標(biāo)記和處置不實(shí)信息8294條，處置賬號(hào)477個(gè)，#微博辟謠#話題閱讀量超過(guò)76億，微博定期匯總典型謠言進(jìn)行公示，有效減緩了網(wǎng)友的恐慌情緒。

疫情很快就會(huì)結(jié)束，微博的社交媒體價(jià)值在疫情前一直存在，在疫情后將會(huì)繼續(xù)存在，特別是在每一次社會(huì)重大突發(fā)與熱點(diǎn)事件期間，微博的價(jià)值均不可替代。疫情期內(nèi)微博的表現(xiàn)再一次證明，微博的社會(huì)公共基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值，其社交媒體價(jià)值獨(dú)一無(wú)二，無(wú)可替代。

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