文|吳俊宇
“卡特里娜”颶風(fēng)運(yùn)行軌跡
在中國,我們同樣需要構(gòu)筑自己的社會災(zāi)害預(yù)警保護(hù)機(jī)制。搜索大數(shù)據(jù)和社會民調(diào)互為表里,它其實(shí)和社會、輿論、決策可以構(gòu)筑一個成熟社會的穩(wěn)定鐵三角。
搜索大數(shù)據(jù)與社會民調(diào)其實(shí)有三個特質(zhì)值得我們關(guān)注。
社會反饋:人們的日常思考、社會焦慮會在搜索大數(shù)據(jù)上得到完整反映,報(bào)告式呈現(xiàn)之后往往就是民意的真實(shí)反饋;
輿論倒逼:搜索大數(shù)據(jù)的報(bào)告式呈現(xiàn)往往會帶來嚴(yán)密的邏輯佐證,鐵一般的事實(shí)往往是具備社會影響力的,它會影響到?jīng)Q策層的心智;
科學(xué)決策:決策機(jī)構(gòu)的決策其實(shí)是需要科學(xué)數(shù)據(jù)作為支撐的,搜索大數(shù)據(jù)很大程度上可以成為決策機(jī)構(gòu)了解社會問題以及社會民意的一環(huán)。
社會反饋、輿論倒逼和科學(xué)決策三者結(jié)合在一起時,往往可以形成持久的良性循環(huán)。
二 搜索大數(shù)據(jù)的深度挖掘
我們不妨去看看國外是如何把這三者穩(wěn)定結(jié)合在一起的。
2009年美國甲型H1N1流感爆發(fā)的時候,官方數(shù)據(jù)依舊是習(xí)慣性滯后。不過,“咳嗽”和“發(fā)燒”、“關(guān)節(jié)或肌肉疼痛”這些與流感癥狀相關(guān)的關(guān)鍵詞在流感爆發(fā)期間明顯增多。
這一觀察結(jié)果使谷歌工程師認(rèn)為,他們有可能比傳統(tǒng)的疾病控制中心方法更快地追蹤報(bào)告流感發(fā)病率。
谷歌把5000萬條美國人最頻繁檢索的詞條和美國疾控中心在2003-2008年間季節(jié)性流感傳播時期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,分析人們的搜索記錄,以此判斷這些人是否患上了流感。
谷歌因此成了一個更有效、更及時的指示標(biāo)甚至不需要分發(fā)口腔試紙和聯(lián)系醫(yī)生,就形成明晰的社會洞察。美國公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)官員因此獲得了非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。
后來約翰霍普金斯大學(xué)的Scott Levin以及約翰霍普金斯醫(yī)學(xué)院的Richard E Rothman這兩位研究者根據(jù)谷歌的Google Trends根據(jù)七個季節(jié)(2004-2011年)每周確診流感病例數(shù),分為訓(xùn)練和樣本外驗(yàn)證集,建立了提前一周預(yù)測的預(yù)測模型。
流感病例的整數(shù)值自回歸提供了一個強(qiáng)大的基礎(chǔ)預(yù)測模型,而Google流感趨勢的加入增強(qiáng)了該模型,證實(shí)了基于搜索查詢的綜合征監(jiān)測的預(yù)測能力。這種可訪問的和靈活的預(yù)測模型可以由各個醫(yī)療中心使用,以提供對未來流感病例的高級警告。
這一次百度搜索大數(shù)據(jù)同樣反映出了疫情期間的社會趨勢以及群體心態(tài)。疫情期間,用戶都在搜素引擎上不斷查看疫情進(jìn)展以及防護(hù)知識,百度因此沉淀了大量搜索大數(shù)據(jù)。
一個數(shù)字是,日均超10億人次在百度APP搜索、瀏覽疫情信息。搜索,這個互聯(lián)網(wǎng)時代的“水電煤”又一次在無形之中彰顯了它的價(jià)值。越是紛亂蕪雜的信息環(huán)境,越是民眾聚焦的社會事件,主動搜索對于民眾也愈發(fā)重要。
從這些數(shù)據(jù)中可以提取大量有價(jià)值的信息,我們列舉幾個典型案例。
在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,大家關(guān)注的是,中國經(jīng)濟(jì)是否會受影響,疫情之后的各個細(xì)分領(lǐng)域?qū)l(fā)生哪些變化。民眾在經(jīng)濟(jì)、生活里方方面面的搜索行為,在無形之中積累出了清晰的經(jīng)濟(jì)指向——比如受到影響的旅游業(yè),以及因疫情出現(xiàn)用戶增長的教育、醫(yī)療、娛樂產(chǎn)業(yè)。
在社會領(lǐng)域,大家關(guān)注的是復(fù)工防疫知識,比如早期搜索口罩以及具體口罩用法信息的大數(shù)據(jù),它向我們透露了武漢地區(qū)物資緊缺和粵浙兩地民眾對疫情防控的重視急迫。
心理研究層面,中期湖北地區(qū)心理疏導(dǎo)搜索量激增,它向我們指示應(yīng)盡快對湖北地區(qū)的民眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
搜索大數(shù)據(jù)顯示,大年三十當(dāng)晚22時-23時,這一春晚的黃金時段卻也是武漢市民在百度搜索疫情相關(guān)消息的全天波峰時段,其焦慮不安的情緒可見一斑。
此外,1月下旬,“心理疏導(dǎo)”在湖北區(qū)域的資訊指數(shù),相鄰7天環(huán)比上漲7428%,搜索指數(shù)7天環(huán)比上漲55%。為此,1月底相關(guān)部門迅速組織起了心理專家,緊急籌備開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。
以我身邊從事行業(yè)調(diào)研和市場研究的朋友為例,他們依舊還是在使用百度搜索大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場調(diào)研分析,對比釘釘、企業(yè)微信、華為welink乃至今日頭條飛書之間的競爭關(guān)系。
這位研究機(jī)構(gòu)的研究員把這次疫情期分成了三個時間波段,把返工前,返工后第一個波段,返工后第二個波段分開分析,再根據(jù)雙重標(biāo)準(zhǔn)化來處理,解決了各品牌整體數(shù)據(jù)基數(shù)不一致的問題。
他根據(jù)模型分析最后得出的結(jié)論是,釘釘雖然負(fù)面輿情很多,但是負(fù)面效應(yīng)很??;企業(yè)微信負(fù)面輿情很少,但是負(fù)面效應(yīng)非常強(qiáng)。
在統(tǒng)計(jì)學(xué)以及各項(xiàng)研究模型的輔助之下,各種看似不起眼的數(shù)據(jù)之中,往往潛藏著巨大的乾坤,它值得長期挖掘。
三 成熟社會的穩(wěn)定關(guān)系
一個真正成熟的社會,需要決策機(jī)構(gòu)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、公眾四者之間形成穩(wěn)定的參與關(guān)系。
一個健康的社會必然是各方都積極主動參與協(xié)作的,社會的成熟需要企業(yè)、機(jī)構(gòu)、公眾都普遍介入其中,通過社會公共參與的方式不斷自我訓(xùn)練。
財(cái)新在2月18日發(fā)布了一篇名為《用智慧手段助力疫情防控,推動城市治理現(xiàn)代化》,這篇文章在末尾提到:
鼓勵多主體參與城市治理。構(gòu)建“自下而上”的多主體參與模式,重視發(fā)揮各種社會力量,聆聽社會多種聲音,積極推動形成決策層、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、公眾多元主體共建、共治、共享的社會治理格局。提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的公眾參與,通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體,完善信息公開和公眾反饋機(jī)制,提升透明度。
企業(yè)作為社會主體之一,同樣可以參與到社會治理之中。
疫情之后,我們能不能形成持續(xù)、穩(wěn)定的社會機(jī)制?
比如,ToB側(cè)通過開放搜索大數(shù)據(jù)的方式幫助企業(yè)重新尋找商業(yè)機(jī)遇;
一些大數(shù)據(jù)研究和歸因機(jī)構(gòu)可以通過對搜索大數(shù)據(jù)以及移動歸因數(shù)據(jù)對各個企業(yè)、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析,幫助企業(yè)提升自身的業(yè)務(wù)能力。比如這一次疫情中最熱門的在線教育行業(yè),便在其中得到了發(fā)展機(jī)遇。
ToG側(cè)通過長期追蹤調(diào)研幫助政府科學(xué)理性決策,預(yù)測、分析下一個階段的走勢;
今年疫情期間,百度發(fā)布了《新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告-拒絕野味篇》。報(bào)告通過搜索大數(shù)據(jù)還原了一個真實(shí)又令人震驚的現(xiàn)實(shí):
非典過去17年,中國人對野味的搜索熱度不降反升,尤其“野味的做法”“野味館”“果子貍做法”等關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)持續(xù)走高。事實(shí)上,國人絲毫未從非典上吸取足夠多的教訓(xùn)。
搜索大數(shù)據(jù)早已給了我們警醒,我們對禁食野生動物的力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
在信息社會,大數(shù)據(jù)尤其搜索大數(shù)據(jù)也有著其自身的社會責(zé)任屬性,正確權(quán)威的信息可以有效的引導(dǎo)用戶真實(shí)的了解事件發(fā)展過程,從而建立正確的認(rèn)知觀。
我在《在搜索框和回車鍵里,尋覓我們的社會脈絡(luò)》一文中就提到:
在國內(nèi),程序員、產(chǎn)品經(jīng)理因?qū)I(yè)、精力所限無法發(fā)掘其中數(shù)據(jù)中的問題,它需要有經(jīng)驗(yàn)的人在其中發(fā)揮作用。成熟企業(yè)往往會招聘政府、法律背景員工,參與業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)研究。
企業(yè)的話語體系、決策部門的話語體系、研究機(jī)構(gòu)的話語體系存在差異,三套話語體系需要碰撞融合,共同服務(wù)公眾。
決策機(jī)構(gòu)更需要在其中充當(dāng)協(xié)調(diào)者。在日本甚至出現(xiàn)了“產(chǎn)學(xué)合作協(xié)調(diào)者”一詞。
產(chǎn)學(xué)合作、官民合作、跨學(xué)科研究、不同行業(yè)交流等聯(lián)結(jié)不同領(lǐng)域的活動,既能幫助解決問題,又有助于創(chuàng)造新知識。
協(xié)調(diào)者要做的事情正是聯(lián)合企業(yè)、機(jī)構(gòu)組建團(tuán)隊(duì),通過技術(shù)手段,從搜索大數(shù)據(jù)中獲得更多民眾、企業(yè)等訴求性的數(shù)據(jù),后期展開數(shù)據(jù)研究,分析需求背后的內(nèi)在發(fā)展邏輯和趨勢,并形成針對社會具體問題的解決方案,定制完善的計(jì)劃,并加以引導(dǎo),使各方合作者達(dá)成共識,確定統(tǒng)一目標(biāo)。
真正的成熟社會是流動的,它會為僵化現(xiàn)象提供預(yù)防效果。成熟社會的穩(wěn)定四角關(guān)系,恰恰是構(gòu)建起它的基石。
——END——
作者 | 吳俊宇 公眾號 | 深幾度
前南都、中經(jīng)記者,關(guān)心技術(shù)、文化與人
鈦媒體2015、2016、2018、2019年度作者
轉(zhuǎn)載、商務(wù)請聯(lián)系個人微信852405518
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋果,下個大計(jì)劃瞄準(zhǔn)AI機(jī)器人
- 微信零錢通新政策:銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)引熱議
- 消息稱塔塔集團(tuán)將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運(yùn)營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道:領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達(dá)新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號發(fā)布,意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無人機(jī)“黑科技”亮相航展:全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機(jī)器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車整車股盤初強(qiáng)勢拉升
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。