原標(biāo)題:疫情還點(diǎn)燃了在線(xiàn)閱讀,實(shí)體書(shū)店將死于實(shí)體?
2020年,原本準(zhǔn)備慶祝15周年生日的單向空間,沒(méi)想到新年迎接他們的是更加慘淡的營(yíng)生。
在近日的《走出孤島 保衛(wèi)書(shū)店|堅(jiān)持了15年的單向求眾籌續(xù)命》一文中,單向空間表示,在疫情蔓延的一個(gè)月里,其名下的四家實(shí)體書(shū)店僅有北京朝陽(yáng)大悅城店開(kāi)業(yè),北京東風(fēng)店、杭州店、秦皇島店全部閉店,北京愛(ài)琴海店已于去年年底停業(yè)。
當(dāng)年在幾個(gè)“新青年”的一時(shí)興起之下成立的“單向街”,幾經(jīng)風(fēng)雨之后似乎也難逃整個(gè)行業(yè)持續(xù)低迷的怪圈,面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)行業(yè)的持續(xù)走低的道路上,不少同行者前赴后繼倒下,剩下的“理想家”們似乎也在走向消亡,實(shí)體書(shū)店的前景看似陷入了一片黑暗。
實(shí)體書(shū)店死于“實(shí)體”
2020年1月8日,由北京開(kāi)卷信息技術(shù)有限公司發(fā)布的《2019中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示,2013—2019年中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)的碼洋規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),且國(guó)內(nèi)的圖書(shū)市場(chǎng)保持平穩(wěn)增速運(yùn)行。2019年,中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)的碼洋規(guī)模達(dá)到1022.7億元,同比增長(zhǎng)14.4%。
銷(xiāo)量在增長(zhǎng),利益也在產(chǎn)生。“全民閱讀”自2014年開(kāi)始連續(xù)六年被納入《政府工作報(bào)告》,圖書(shū)需求量的不斷加大,使得圖書(shū)行業(yè)前景一片光明。但是作為以書(shū)為生的實(shí)體書(shū)店,卻在一片春風(fēng)中,走入了寒冬。其中原因,并沒(méi)有那么復(fù)雜。
高昂的人工和房租,一直是書(shū)店的最大支出。國(guó)內(nèi)知名出版人路金波表示,人工和房租兩項(xiàng)成本已經(jīng)達(dá)到總成本的50%以上。“因房租問(wèn)題等待搬遷?!边@是書(shū)店經(jīng)營(yíng)者無(wú)奈的借口,從2011年的“風(fēng)入松”、光合作用書(shū)店,2013年的凌宇書(shū)屋,一直到2019年搬遷的讀庫(kù)倉(cāng)庫(kù),房租都是一座大山,壓在書(shū)店老板的心頭。
另外,網(wǎng)上書(shū)城的低價(jià),成為書(shū)店最大的對(duì)手。從數(shù)據(jù)中可知,2019年,中國(guó)線(xiàn)上圖書(shū)零售市場(chǎng)保持持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),碼洋規(guī)模達(dá)到715.1億元,占總體零售規(guī)模的70%,較之2018年提高了6%,而線(xiàn)下的零售碼洋規(guī)模僅有307.6億元,占30%。
實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)標(biāo)價(jià)往往較高,因?yàn)闀?shū)店要兼顧水電暖費(fèi)、折損費(fèi)等成本,在定價(jià)上普遍要高于亞馬遜和當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)書(shū)城。而且網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)總會(huì)有一些福利,比如滿(mǎn)減卷或者買(mǎi)三送一等活動(dòng),相比較實(shí)體書(shū)店而言,則更加具有吸引力,顧客當(dāng)然會(huì)更加傾向于上網(wǎng)買(mǎi)書(shū)。
在2018年時(shí),書(shū)卷信息首次公布線(xiàn)上線(xiàn)下圖書(shū)的折扣信息,相比于實(shí)體書(shū)店幾乎沒(méi)有折扣的情況,網(wǎng)點(diǎn)渠道的折扣達(dá)到62折,這個(gè)折扣在2019年更是低至59折,而2019年線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店的折扣僅僅只有89折。
事實(shí)上,人們還在看書(shū),還在買(mǎi)書(shū)。不過(guò),他們往往先在實(shí)體書(shū)店看書(shū)、挑書(shū),再去網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)書(shū)。這形成了一種獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn):實(shí)體書(shū)店自付高昂店租做網(wǎng)上書(shū)店的免費(fèi)展廳。
當(dāng)然,閱讀方式的轉(zhuǎn)變也是促成現(xiàn)狀的關(guān)鍵要素。
在線(xiàn)閱讀享盛宴,實(shí)體書(shū)店受饑寒
從掌閱到閱文,從微信讀書(shū)到網(wǎng)易蝸牛讀書(shū),各種在線(xiàn)閱讀軟件的興起,也是讓實(shí)體書(shū)店走向寒冬的助推器。
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,我國(guó)在線(xiàn)閱讀市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)《2019年中國(guó)在線(xiàn)閱讀行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2012,我國(guó)在線(xiàn)閱讀市場(chǎng)規(guī)模為24.6億元,2018年上升到153.5億元,預(yù)測(cè)2020年,我國(guó)在線(xiàn)閱讀規(guī)模市場(chǎng)將達(dá)到206.3億元。
根據(jù)比達(dá)咨詢(xún)發(fā)布的《2019年中國(guó)數(shù)字閱讀市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,2019年我國(guó)數(shù)字閱讀用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到7.4億人,同比增長(zhǎng)1.4%,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到4.6億人,同比增長(zhǎng)8.3%。付費(fèi)閱讀已經(jīng)從2018年的4.2億人下降到2019年的3.3億人,而免費(fèi)閱讀則從2018年的0.5億人增長(zhǎng)到2019年的2.5億人。
其中,微信讀書(shū)在這時(shí)代的浪潮中,憑借其龐大的用戶(hù)基數(shù),逐漸成為讀者的首選,也慢慢取代了實(shí)體書(shū)籍,這也讓本來(lái)就慘淡營(yíng)生的實(shí)體書(shū)店,雪上加霜。
2019年12月30日,微信讀書(shū)發(fā)布“2019微信讀書(shū)成績(jī)單”。數(shù)據(jù)顯示,2019年,微信讀書(shū)人均閱讀時(shí)長(zhǎng)為85.8分鐘/天,比去年上漲14%;人均聽(tīng)書(shū)時(shí)長(zhǎng)為142.2分鐘/每天,比去年上漲39%;人均閱讀本數(shù)為22.6本/天,比去年上漲24%;人均閱讀天數(shù)為31.5天,比去年上漲15%。
微信閱讀的模式比較傳統(tǒng),提供免費(fèi)書(shū)籍和付費(fèi)書(shū)籍,付費(fèi)書(shū)籍在購(gòu)買(mǎi)之前有試讀的機(jī)會(huì),降低用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)無(wú)用書(shū)的可能性。其中,微信讀書(shū)的通用貨幣是書(shū)幣,書(shū)幣可以通過(guò)充錢(qián)購(gòu)買(mǎi),也可以通過(guò)閱讀時(shí)長(zhǎng)兌換。
此外,在微信讀書(shū)中同樣設(shè)置“讀書(shū)卡”業(yè)務(wù),可以通過(guò)充值辦理,也可以通過(guò)分享讀書(shū)卡尋找好友共讀而獲得。憑借其龐大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和微信用戶(hù)的關(guān)系鏈,微信讀書(shū)希望通過(guò)構(gòu)建一個(gè)“共讀社區(qū)”來(lái)實(shí)現(xiàn)其“讓閱讀不再孤單”的理念。
相比之下,比微信讀書(shū)晚兩年上線(xiàn)的網(wǎng)易蝸牛讀書(shū),雖然市場(chǎng)占額并不大,卻也在通過(guò)其自己的方法,實(shí)現(xiàn)著用戶(hù)的增長(zhǎng)。市場(chǎng)上已經(jīng)有以網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)和出版圖書(shū)資源為主的掌閱、QQ閱讀、書(shū)旗小說(shuō)等進(jìn)入市場(chǎng)較早的移動(dòng)閱讀軟件,也有同樣以出版圖書(shū)為主的微信讀書(shū)作為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這些軟件都提供了用戶(hù)免費(fèi)閱讀的可能性。雖然模式不同,但是他們免費(fèi)閱讀的福利都會(huì)讓更多讀者青睞。閱讀成本的下降,使得讀者完全可以通過(guò)在線(xiàn)閱讀來(lái)滿(mǎn)足自己的精神文化需求,也使得實(shí)體書(shū)店以往靠書(shū)養(yǎng)店的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,愈發(fā)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
閱讀方式的改變,似乎也映射著時(shí)代情緒的變化。
碎片化時(shí)代中的遺孤
如果現(xiàn)在將娛樂(lè)消遣項(xiàng)目做一項(xiàng)排序,游戲、刷劇、抖音快手應(yīng)該會(huì)不出意外占據(jù)前排。這些可以獲得即時(shí)快感回報(bào)的項(xiàng)目,越來(lái)越被大多數(shù)人選擇,真可謂是“黃發(fā)垂髫,并怡然自樂(lè)”,仿佛在線(xiàn)娛樂(lè)已經(jīng)成為了桃花源。
相比之下,逛書(shū)店和閱讀這種需要長(zhǎng)時(shí)間才能獲得回報(bào)的沉浸式活動(dòng),就明顯不具有很強(qiáng)的吸引力。盡管在國(guó)家的大力推行下,民眾的閱讀情緒逐漸高漲,但是不可否認(rèn)的是,即時(shí)體驗(yàn)快感的在線(xiàn)娛樂(lè)依然在侵蝕在生活的方方面面。
消費(fèi)者除去正常的生活工作,其余時(shí)間本就呈現(xiàn)嚴(yán)重的碎片化趨勢(shì)。而如今智能手機(jī)的全面普及更是加劇了這一趨勢(shì),人們的時(shí)間總會(huì)被一些軟件占據(jù)。
通勤時(shí)間可以開(kāi)一局游戲,可以刷一路抖音,可以看幾篇八卦;飯前飯后可以利用空閑刷刷微博看看朋友圈;晚上睡前也可以約上朋友開(kāi)黑吃雞,各種刺激神經(jīng)的活動(dòng)總會(huì)以低廉的成本占據(jù)消費(fèi)者時(shí)間,如此實(shí)惠便捷。
消費(fèi)者本就碎片的時(shí)間,可以放在閱讀份額似乎更是九牛一毛。人們還是會(huì)閱讀,還是會(huì)買(mǎi)書(shū),但是每次消費(fèi)周期就被拉長(zhǎng)。但是書(shū)店卻很難挺過(guò)逐漸變長(zhǎng)的消費(fèi)周期,收入也只能逐漸減少。
但是,這不只是消費(fèi)者單方面的問(wèn)題。書(shū)店作為文化交流的集散地,也似乎越來(lái)越有一股遺老風(fēng)范。
只賣(mài)自己喜歡的書(shū)、拒絕售賣(mài)教輔類(lèi)書(shū)籍、只賣(mài)一種或少數(shù)幾種類(lèi)別的書(shū)籍等,都是一些獨(dú)立書(shū)店的經(jīng)營(yíng)方式。類(lèi)似于單向空間,其創(chuàng)辦者之一的許知遠(yuǎn)就表示,書(shū)店只賣(mài)他喜歡的書(shū);還有成都的無(wú)早書(shū)店,僅僅售賣(mài)外國(guó)期刊雜志。
諸如此類(lèi)的想法,可以理解為一種驕傲,一種堅(jiān)守,值得稱(chēng)贊。同樣,也可以理解為一種不合時(shí)宜。這種不合時(shí)宜似乎不會(huì)在書(shū)店的營(yíng)收方面產(chǎn)生好的影響。當(dāng)一家書(shū)店將自己的消費(fèi)人群草率且刻意地劃分為某一群體時(shí),很難保證這個(gè)群體長(zhǎng)期的消費(fèi)能力,自然也就很難保證自己書(shū)店的長(zhǎng)期營(yíng)收。
固步自封很難生存下去,于是一種新型的書(shū)店出現(xiàn)了。
賣(mài)書(shū)or賣(mài)咖啡or賣(mài)空間?
在傳統(tǒng)書(shū)店靠書(shū)養(yǎng)店的模式難以維系的時(shí)候,出現(xiàn)了一種新型的書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式。他們不止于賣(mài)書(shū),同樣,他們也將眼光放在了店內(nèi)消費(fèi)上。
目前,我國(guó)在2019年實(shí)體書(shū)店總量超過(guò)70000家,印度為21800家,美國(guó)是13968家,德國(guó)6000家,而這意味著2019年中國(guó)可能成為世界上書(shū)店總量最多的國(guó)家。2019年,新開(kāi)書(shū)店4000家。與之相對(duì)的是,2019年中國(guó)關(guān)閉書(shū)店超過(guò)500家,其中新華書(shū)店87家,民營(yíng)書(shū)店129家。
根據(jù)《2019-2020中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2019年中國(guó)實(shí)體書(shū)店?duì)I業(yè)額第一的是西西弗書(shū)店&矢量咖啡,其營(yíng)業(yè)額達(dá)到了12億元,言幾又書(shū)店?duì)I業(yè)額為6億元,排名第二;與此同時(shí)漁書(shū)的門(mén)店數(shù)量位居全國(guó)第一,達(dá)到275家。
報(bào)告還顯示,60家品牌書(shū)店整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)35.9%。其中,西西弗書(shū)店再次成為全國(guó)營(yíng)收最高的書(shū)店連鎖品牌,僅2019年前十個(gè)月?tīng)I(yíng)收就高達(dá)12億元,圖書(shū)銷(xiāo)售額9.5億元,咖啡等餐飲收入1.8億元。西西弗書(shū)店的營(yíng)收規(guī)模大致相當(dāng)于言幾又、中信書(shū)店、新知書(shū)店三家書(shū)店品牌的營(yíng)收總和。
西西弗書(shū)店作為一個(gè)急速擴(kuò)張的品牌書(shū)店,不得不提。似乎他們不是在賣(mài)書(shū),而是在培養(yǎng)買(mǎi)書(shū)的人。不論從書(shū)店裝潢還是店內(nèi)氛圍,開(kāi)在各大商圈內(nèi)的西西弗書(shū)店首先在吸引眼球上下足了功夫。不難發(fā)現(xiàn),西西弗書(shū)店在周?chē)h(huán)境中,憑借其專(zhuān)修風(fēng)格的獨(dú)特,吸引了眾多的顧客流連。
不同于傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)模式,方興未艾的西西弗書(shū)店不僅僅將書(shū)店的營(yíng)收來(lái)源局限于圖書(shū)售賣(mài)。走進(jìn)西西弗書(shū)店不難發(fā)現(xiàn),書(shū)店占據(jù)了店面的一大部分,剩余空間一部分是矢量咖啡,另外一部分是不二文創(chuàng),這兩處也為書(shū)店的營(yíng)收貢獻(xiàn)著自己的一份力。
在報(bào)告中所調(diào)查的62家書(shū)店品牌,僅有一家只賣(mài)圖書(shū),占比1.61%。這也表明,絕大多數(shù)書(shū)店已經(jīng)不僅僅銷(xiāo)售圖書(shū),而是轉(zhuǎn)向包括咖啡、文創(chuàng)文具等更多元品類(lèi)經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)的書(shū)店?duì)I業(yè)模式也慢慢發(fā)生了變化。
除去西西弗書(shū)店,諸如南京的先鋒書(shū)店,北京的page one和單向空間,多地連鎖的方所書(shū)店和言幾又書(shū)店,來(lái)自臺(tái)灣的誠(chéng)品書(shū)店等,這些書(shū)店也都慢慢改革了傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)模式,逐漸走向了融合的道路。
坐落于成都太古里商圈的方所書(shū)店,其中就包括文創(chuàng)用具、紀(jì)念飾品、咖啡飲品和影音錄像,甚至一些與書(shū)店風(fēng)馬牛不相及的商品也會(huì)有出售。西安曲江的曲江書(shū)城,不僅僅是圖書(shū)倉(cāng)庫(kù),更是集吃喝玩樂(lè)于一體,儼然一個(gè)小型的創(chuàng)意工廠(chǎng)。
當(dāng)然,新型書(shū)店的創(chuàng)新途徑不僅僅是增加銷(xiāo)售品類(lèi)這一種方法。將自身空間作為盈利手段,似乎也逐漸成為新型書(shū)店的手段。北京的單向空間書(shū)店,其生存之道是其獨(dú)居特色的沙龍活動(dòng),每周辦兩次沙龍,邀請(qǐng)一些作家、導(dǎo)演、歌手和藝術(shù)家來(lái)介紹他們的作品。
類(lèi)似的還有南京的先鋒書(shū)店,定期的線(xiàn)下沙龍和活動(dòng),邀請(qǐng)著名作家、詩(shī)人、藝人等的到來(lái),不僅僅獲得了舉辦活動(dòng)的利益,更有長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益——長(zhǎng)期的流量支持。也是這些轉(zhuǎn)型,使得以往純粹的書(shū)店變得更加多元,從不同的角度創(chuàng)造利益。
同樣,借助互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播,也使得這些書(shū)店逐漸成為當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)和網(wǎng)紅打卡圣地。這也催生了書(shū)店新的經(jīng)營(yíng)模式——網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)和粉絲經(jīng)濟(jì)。
長(zhǎng)春的TOUCH 12街,三聯(lián)書(shū)店成為其中最大的流量產(chǎn)生地。前來(lái)打卡的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕,每一次微博和朋友圈的打卡,都是一次免費(fèi)的廣告,每一條抖音的拍攝,都是一次推廣。在消費(fèi)者滿(mǎn)足自身需求的同時(shí),也幫助商家吸引來(lái)更多消費(fèi)者。如此循環(huán),店內(nèi)的流量也在穩(wěn)步上升中。
先鋒書(shū)店和單向空間也是利用這種網(wǎng)紅模式,逐漸將自己的店面推廣了出去,并且在每一次活動(dòng)舉辦時(shí),都會(huì)建立線(xiàn)上的交流群,通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的管理來(lái)鞏固粉絲群體。在每次有新品圖書(shū)推出時(shí),粉絲群體總是利益的最大貢獻(xiàn)群體。
通過(guò)這種粉絲效應(yīng),不僅可以使得門(mén)店獲得長(zhǎng)期的流量支持,還可以在線(xiàn)上產(chǎn)品推出時(shí),獲得比較大的用戶(hù)基數(shù)。比如單向空間出版的視頻節(jié)目《十三邀》一大部分的觀(guān)看群體就是其粉絲群體。
這樣看來(lái),似乎新型模式和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)給書(shū)店帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。但是,這樣的模式真的牢靠嗎?
網(wǎng)紅難長(zhǎng)久?
似乎在成為了網(wǎng)紅書(shū)店后,書(shū)店就慢慢走向了春天。店內(nèi)流量逐漸增多,網(wǎng)上曝光率也隨之增高。走進(jìn)這些網(wǎng)紅書(shū)店不難發(fā)現(xiàn),店內(nèi)人聲鼎沸,讀者也是熙熙攘攘。仿佛行業(yè)的春天到來(lái),實(shí)體書(shū)店也將隨之復(fù)蘇。
雖然店內(nèi)人聲鼎沸,但是收銀臺(tái)前卻冷冷清清,這是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和流量高速擴(kuò)張的必然結(jié)果。大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)此的目的并不是買(mǎi)書(shū),而是通過(guò)拍照打卡來(lái)營(yíng)造自身的對(duì)外形象。當(dāng)然,也有一部分消費(fèi)者是享受那種“浮生偷得半日閑”的閑暇時(shí)光,去書(shū)店點(diǎn)杯咖啡,看一本書(shū),度過(guò)一個(gè)悠哉的午后。
書(shū)店作為圖書(shū)交易的場(chǎng)所,已經(jīng)慢慢失去了其本來(lái)的意義。正如前文所說(shuō):實(shí)體書(shū)店自付高昂店租做網(wǎng)上書(shū)店的免費(fèi)展廳。雖然,網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大流量和曝光率,粉絲團(tuán)體也保證了書(shū)店一部分收入來(lái)源,但是這并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。
粉絲和流量總會(huì)在某一天觸到瓶頸,而流量的限制則也使得網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展和盈利同樣受到限制。依靠這種“無(wú)源之水”式的增長(zhǎng),很容易產(chǎn)生表面繁榮的假象,從而忽略了實(shí)質(zhì)的發(fā)展問(wèn)題。
而書(shū)店的實(shí)質(zhì)問(wèn)題是什么呢?不言而喻,當(dāng)然是用戶(hù)。不論是店內(nèi)的用戶(hù)體驗(yàn),還是讀者的閱讀習(xí)慣,這些都是決定讀者是否在這家書(shū)店消費(fèi)的主要原因。如果徒有其表,只是將書(shū)店做成了旅游景點(diǎn),從而忽視了產(chǎn)生最大收益的客戶(hù)群體,那不論再怎樣紅極一時(shí)的網(wǎng)紅,也終將會(huì)被歷史遺忘。
在疫情蔓延的一個(gè)月內(nèi),各行各業(yè)都受到不小的影響。就實(shí)體書(shū)店而言,從供應(yīng)商到消費(fèi)者,從線(xiàn)下到電商,各個(gè)方面都不得不做好最壞的打算??土髁康牟粩鄿p少,銷(xiāo)售額的不斷下降,都使得這個(gè)本來(lái)就盈利微薄的行業(yè)陷入絕境。
更為艱難的是,即便是疫情好轉(zhuǎn),銷(xiāo)售也難以在短時(shí)間恢復(fù)。據(jù)估算,這次疫情對(duì)書(shū)店的影響可能會(huì)持續(xù)半年。就單向書(shū)店而言,北京大悅城每日客流量?jī)H有平時(shí)的十分之一,2月的收入相較于往年直線(xiàn)下滑80%,每天只能賣(mài)出15本書(shū),其中一半還是員工購(gòu)買(mǎi)。
2月26日,北京市發(fā)出關(guān)于做好實(shí)體書(shū)店扶持工作的緊急通知,其中包括項(xiàng)目扶持和資金扶持等一系列政策。這樣的政策,似乎也給已經(jīng)在疫情中陷入絕境的實(shí)體書(shū)店行業(yè),帶來(lái)了一絲希望。
但實(shí)體書(shū)店熬過(guò)了疫情之后,總不能一直靠政府補(bǔ)貼活下去。想要在巨變的時(shí)代中獲得一席之地,擺脫走向滅亡的宿命,自我的變革必不可少。但是向何處改革,這仍舊是書(shū)店需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
文/劉曠公眾號(hào),ID:liukuang110
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