應(yīng)對疫情 推動復(fù)產(chǎn)，制造企業(yè)需要系統(tǒng)工程思維

當前，防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)成為當前疫情阻擊戰(zhàn)的兩個關(guān)鍵詞，疫情防控關(guān)乎生命，復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)系生計。

制造業(yè)是中國經(jīng)濟的“壓艙石”，經(jīng)濟平穩(wěn)運行，離不開制造業(yè)護航保駕。然而，疫情給生產(chǎn)企業(yè)帶來了物料供應(yīng)不足、員工缺位、物流不暢、資金緊缺等風(fēng)險，生產(chǎn)企業(yè)如何結(jié)合疫情防控，有效推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作開展面臨著很大的挑戰(zhàn)和壓力。

新型冠狀病毒肺炎疫情是一個嚴重的突發(fā)事件，它與恐怖襲擊和自然災(zāi)害不一樣，更不同于一般的供應(yīng)鏈和企業(yè)中斷事件。它將較長時間影響全國和全球的經(jīng)濟運營活動，在一段時間內(nèi)阻斷了人流、交通流與物流，并直接影響到勞動力就崗。因而，我們必須要結(jié)合疫情的發(fā)展規(guī)律，使用管理科學(xué)與系統(tǒng)工程方法，對生產(chǎn)企業(yè)的疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)進行統(tǒng)籌管理和精準科學(xué)決策。

一、生產(chǎn)計劃重新安排的流程與要素分析

根據(jù)系統(tǒng)工程理論，系統(tǒng)是相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合組成的，具有特定功能的有機整體。在疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)統(tǒng)籌管理系統(tǒng)中，除了防控方案外，生產(chǎn)計劃重新安排是重中之重。

風(fēng)險分為三大類：環(huán)境風(fēng)險是供應(yīng)鏈外部問題引發(fā)的風(fēng)險；供應(yīng)風(fēng)險和需求風(fēng)險是企業(yè)之外、供應(yīng)鏈之內(nèi)的風(fēng)險；流程風(fēng)險與控制風(fēng)險則是企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中要針對這五種風(fēng)險采取行動，以推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)的生產(chǎn)計劃重新調(diào)整：

1.充分、及時掌握防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)信息（環(huán)境風(fēng)險）

了解各地和各國疫情發(fā)展情況，我國（本地區(qū)）和其他國家地區(qū)的防控有關(guān)法規(guī)，有關(guān)國家及其疫情期間入境管理措施和外貿(mào)新規(guī)，防御物資供應(yīng)情況；本單位職工的健康和到崗狀況等防控部分關(guān)鍵信息；熟悉市場需求變化、訂單情況（國內(nèi)和國際）等復(fù)產(chǎn)部分關(guān)鍵信息。

2. 原材料供應(yīng)商及物流服務(wù)商風(fēng)險評估及應(yīng)急方案（供應(yīng)風(fēng)險）

安排專門人員跟蹤原材料供應(yīng)商和物流服務(wù)商運營情況和其所在地疫情，密切評估分析疫情對供應(yīng)商（原材料采購合同）及物流服務(wù)的風(fēng)險影響。結(jié)合已有的原材料庫存物資情況和生產(chǎn)計劃要求，確定供應(yīng)商和服務(wù)商風(fēng)險緩解方案，供生產(chǎn)計劃、庫存計劃、物流計劃應(yīng)急調(diào)整使用。

3. 對銷售訂單合同風(fēng)險評估及應(yīng)急處理（需求風(fēng)險）

評估現(xiàn)有銷售訂單合同履行情況，結(jié)合風(fēng)險因素考慮進行收益損失分析，重新制定訂單優(yōu)先級，供生產(chǎn)計劃調(diào)整使用，針對無法正常履行訂單，則制定應(yīng)急方案。

4. 生產(chǎn)計劃重新安排，原材料調(diào)度和物流計劃調(diào)整（流程風(fēng)險）

根據(jù)銷售訂單合同的優(yōu)先度評估及調(diào)整方案，同時考慮員工到崗情況以及防控物資保障情況，調(diào)整生產(chǎn)計劃。根據(jù)生產(chǎn)計劃重新安排，并考慮到生產(chǎn)要素原材料的供應(yīng)及庫存情況，制定原材料庫存調(diào)度與物流計劃調(diào)整。

5. 防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)組織管理（控制風(fēng)險）

組織建立防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組（即緊急事件決策機構(gòu)）；明確防控復(fù)工各部門的分工和職責，組織評估企業(yè)風(fēng)險，建立防疫緊急事件響應(yīng)機制和應(yīng)急方案；建立信息溝通機制（領(lǐng)導(dǎo)小組、部門、員工、客戶、供應(yīng)商/服務(wù)商等）；建立防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)KPI系統(tǒng)和“看板“。

二、疫情期間企業(yè)生產(chǎn)計劃系統(tǒng)安排流程圖

結(jié)合以上5個要素，制定企業(yè)生產(chǎn)計劃流程圖。需要注意的是，在疫情尚未結(jié)束期間，很難預(yù)測原材料的供應(yīng)及物流的時效性和波動性，建議生產(chǎn)企業(yè)采用仿真和成本/收益方法來調(diào)整生產(chǎn)計劃，而調(diào)整生產(chǎn)計劃將驅(qū)動原材料庫存的調(diào)度方案和物流計劃調(diào)整。

三、建立疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的統(tǒng)籌管理系統(tǒng)

在復(fù)雜環(huán)境中，企業(yè)需要兼顧疫情防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤，建立防控保障系統(tǒng)與復(fù)工復(fù)產(chǎn)系統(tǒng)的相互聯(lián)動，才能實施復(fù)產(chǎn)的精準決策。人員、物資、設(shè)備、財務(wù)、任務(wù)和信息六大要素是聯(lián)動中需要考慮的重要抓手。

云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動技術(shù)可為生產(chǎn)企業(yè)的疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)系統(tǒng)提供一個可落地、可執(zhí)行、可復(fù)制和可評估的疫情下復(fù)工復(fù)產(chǎn)平臺。云平臺可推動疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)如下四個重要方面工作：（1）疫情防控，包括員工健康管理、防控物資調(diào)度、設(shè)備遠程監(jiān)控、企業(yè)信息溝通（無接觸會議）等；（2）人員調(diào)度管理，包括人員調(diào)度和排班等；（3）合同風(fēng)險分析評估及協(xié)商解決方案，合同對象包括供應(yīng)商采購合同、服務(wù)商采購合同、產(chǎn)品銷售合同等；（4）復(fù)產(chǎn)計劃調(diào)度與實現(xiàn)，包括生產(chǎn)計劃重新安排、原材料庫存調(diào)度、疫情下物流計劃調(diào)整，以及財務(wù)計劃調(diào)整。

四、與政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)平臺對接

當前，相關(guān)政府部門推出了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)對接云平臺。例如，“上海企業(yè)復(fù)工健康云平臺”，及“杭州企業(yè)復(fù)工申報平臺”等，復(fù)工企業(yè)需要登陸平臺的“企業(yè)復(fù)工登記管理系統(tǒng)”和“企業(yè)復(fù)工人員網(wǎng)上登記系統(tǒng)”進行填報。生產(chǎn)企業(yè)通過與政府端復(fù)工復(fù)產(chǎn)平臺對接，可以實時獲取疫情信息，幫助企業(yè)優(yōu)化員工健康、返崗、排班等管理；企業(yè)通過政府平臺與疫情物資、原材料資源有效對接，還可有效降低供應(yīng)鏈風(fēng)險。通過平臺接入，企業(yè)可快速提交復(fù)產(chǎn)復(fù)工數(shù)據(jù)，幫助地方政府掌握各區(qū)域、各產(chǎn)業(yè)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、員工健康狀況，以及企業(yè)疫情防控工作落實情況，從而站在全局的角度，系統(tǒng)化推進“一手抓防疫、一手抓復(fù)工”。

阿里巴巴目前在全國推廣的“健康碼”+“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”系統(tǒng)，通過接入政府建設(shè)的“復(fù)產(chǎn)復(fù)工平臺”，企業(yè)則可通過自身的復(fù)工系統(tǒng)，以授權(quán)的方式調(diào)取員工“健康碼”信息，然后通過政府在線平臺提交復(fù)工申請。政府可以掌握區(qū)域內(nèi)返工、復(fù)工人員的健康狀況與返崗需求，并以企業(yè)員工健康整體狀況為重要依據(jù)，決定批復(fù)結(jié)果。企業(yè)還可借助類似釘釘?shù)鹊谌狡脚_，快速開發(fā)小程序與工業(yè)APP，快速實現(xiàn)工廠業(yè)務(wù)協(xié)同、員工健康管理等，幫助企業(yè)快速有序恢復(fù)正常生產(chǎn)節(jié)奏；通過引入智能排班排程排產(chǎn)、智能需求預(yù)測、合同與財務(wù)管理RPA等解決方案，幫助企業(yè)提升決策與運營效率；通過云化、SaaS化、APP化的方式，完成跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接以及第三方工業(yè)SaaS的接入，幫助實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同，提高企供應(yīng)鏈風(fēng)險管控能力。

疫情期間，生產(chǎn)企業(yè)面臨巨大生存壓力，有序穩(wěn)定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)是減小損失的最好方式。

基于管理科學(xué)與系統(tǒng)工程的企業(yè)災(zāi)害管理，能幫助生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)防控工作中的“科學(xué)防治”，又可以實現(xiàn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中的“精準施策”。長遠來看，生產(chǎn)企業(yè)需要持續(xù)加強風(fēng)險管理機制建設(shè)，努力實施商業(yè)繼續(xù)計劃（Business Continuity Plan）。

作者朱道立, 上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟管理學(xué)院教授, 中美物流研究院原院長，阿里研究院學(xué)術(shù)委員會委員；陳祥鋒，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授，復(fù)旦大學(xué)國際供應(yīng)鏈研究中心主任。

感謝阿里云研究中心王岳、李雙宏提出寶貴建議，我們將與阿里云研究中心共同推出一系列生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)系列文章，敬請關(guān)注。

本文是防疫與應(yīng)急管理高校聯(lián)盟研究小組的系列研究報告之一。該研究小組由上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、重慶大學(xué)、西南交通大學(xué)、山東大學(xué)和浙江工商大學(xué)的教授和學(xué)生組成，在防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)其他方面的研究報告還有：云技術(shù)在生產(chǎn)企業(yè)防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)統(tǒng)籌管理中的應(yīng)用，生產(chǎn)企業(yè)防控復(fù)工的KPI和看板系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)的城市復(fù)工疫情傳播風(fēng)險與防控有效性分析，生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的資金壓力測試及解決方案，疫情防控下以供應(yīng)鏈為抓手推動城市科學(xué)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的建議等。

責編：斌卡（轉(zhuǎn)載及媒體合作請后臺聯(lián)系小編）

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