家居業(yè)的電商、S2B2C模式與零售標準化

原標題：家居業(yè)的電商、S2B2C模式與零售標準化

正當新冠病毒將大部分人隔離在家的時候，電商和手游等線上行業(yè)迎來了難得一遇的時機。

正如2003年的非典。非典過后，中國商業(yè)迎來了史上zui大也是zui迅速的互聯(lián)網(wǎng)時代革命。

人們足不出戶的購物方式，成就了了阿里巴巴、京東等一大批電商平臺，沿襲了數(shù)年的商業(yè)模式開始改變。

相交于上一次疫情，此次更為兇猛。歷史上從未出現(xiàn)過的“封村”、“封鎮(zhèn)”、“封城”、“封省”等防控措施，使得大部分人更長時間地呆在家里。

購物、交流、娛樂、辦公均轉移線上，再加之5G互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，使得家居行業(yè)的新零售模式已成為大勢所趨。

家具行業(yè)總量景氣度低迷，疊加渠道結構性分流，導致以傳統(tǒng)零售為主要營銷模式的家居品牌受到?jīng)_擊。

不同創(chuàng)新模式各有利弊，取長補短

本章總結了當前家居市場衍生出的新商業(yè)模式：前置接觸模式、電商模式、S2b2c模式、以及大型平臺生態(tài)布局，并分析了相應的優(yōu)勢及局限。

整體來說：前置接觸模式提供了新的流量渠道；

電商模式的性價比優(yōu)勢、精細化運營值得借鑒，同時線上線下融合也是重要趨勢；

S2b2c對b端效率、c端體驗都有良好的體驗，并且從一站式購物對品類的要求來說，供應鏈整合是家居巨頭崛起的重要要素。

前置接觸模式

在新零售、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的時代，傳統(tǒng)媒介引流的局限越發(fā)凸顯。

前置接觸之一：入駐小區(qū)。入駐新開盤的小區(qū)，給予家居品牌精準獲取具備裝修需求的小區(qū)住戶的機會。

前置接觸之二：Shopping Mall 快閃店?？扉W店鋪允許品牌能在獲得話題與關注的、試探市場對產(chǎn)品接受程度的同時，不需要支付太高的成本。

前置模式的優(yōu)勢，體現(xiàn)在打開流量空間、能夠比競爭對手更早觸達潛在消費者。

前置模式的局限也很明顯，對渠道經(jīng)營效率的提升有限，“快閃店”模式擴大了流量入口但無法提升轉化率，小區(qū)樣板房提升轉化率但流量成本較高。

電商模式

電商模式指主要棲身于電子商務平臺的品牌運作模式。

Wayfair作為國外極具代表性的電商模式家居品牌，擁有著優(yōu)秀的供應鏈和物流體系。

其供應鏈的成功在于兩方面，

其一，Wayfair提供的豐富的商品品類：Wayfair擁有豐富的供貨渠道，其對線下規(guī)模不一的數(shù)千店鋪商品進行整合，形成一個規(guī)模龐大的商品目錄；

其二，Wayfair擁有的獨特的供貨算法：賣家以郵件等形式向Wayfair服務器上傳有關庫存信息，再由Wayfair詳查數(shù)據(jù)，儲存關于產(chǎn)品現(xiàn)貨數(shù)量、位置的信息并在消費者瀏覽時自動檢查庫存信息并反饋貨物送達時間。

其三，Wayfair的物流體系也較為優(yōu)秀。

Wayfair采用的對購物者群體進行劃分，并實施針對性策略的運營思路為其與同類競爭者爭奪客流獲取更高轉化率提供保證。

Wayfair優(yōu)質的客戶跟蹤系統(tǒng)為自身獲取了更高的品牌口碑，為客戶成交復購打下基礎。

國內住宅家具品類電商巨頭的林氏木業(yè)，依據(jù)自身強大的供應鏈、服務實力在近今年實現(xiàn)了飛速的增長。

電商模式的優(yōu)勢在于，能夠通過供應鏈及物流體系、電商渠道紅利降低成本，打造產(chǎn)品高性價比高。

電商模式的瓶頸在于，天然匱乏構建必要溝通場景的能力。

直播電商的興起，一定程度彌補了電商模式的溝通場景短板。

此外，線上線下融合也是補足溝通場景的方式之一。

S2b2c 整合模式

S2b2c模式是集合供貨商賦能于分銷商并最終共同服務于顧客的商務營銷模式。

尚品宅配旗下HOMKOO作為以整裝、S2b2c為賣點的平臺，正不斷擴大著自己的會員體系與市場份額。

S2b2c模式的核心，在于b端能夠良好運行，并與S端、c端形成良好互動。

S2b2c模式在為b端改善效率的同時，也為c端提供了更加良好的消費體驗。

對于中小企業(yè)、經(jīng)銷商而言，通過S2b2c企業(yè)提供的整裝銷售設計系統(tǒng)和BIM虛擬裝修系統(tǒng)，極大優(yōu)化了談單、成交效率。

對于消費者而言，S2b2c模式下優(yōu)化了他們的購物體驗：S端與b端的協(xié)同服務為消費者縮短了他們需要等待完工的裝修周期，減少了在裝修過程中來源于現(xiàn)場監(jiān)工或是與品牌方反復溝通確認所帶來的非必要的精神投入。

但S2B2C商業(yè)模式落地，對于平臺方企業(yè)實力有著多層次、嚴苛的要求。

平臺型企業(yè)生態(tài)布局

阿里是家居新零售布局時間較早、范圍較廣泛的平臺型企業(yè)之一。

回顧阿里對于家居行業(yè)的布局：阿里先后入股居然之家紅星美凱龍獲得線下賣場，推出極有家與躺平APP打造線上平臺，參股三維家獲得技術與供應鏈的支撐。

阿里“一體兩翼”戰(zhàn)略已初顯規(guī)模：結合三維家3D家居云設計系統(tǒng)、3D家居云制造系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng)在內的SaaS工具矩陣體系，打造圍繞至愛至家、BIM品牌館為核心的S2B2C整裝產(chǎn)品分銷平臺，以及以躺平為核心打通工廠門店的F2B2C新零售新制造營銷平臺。

疫情期間，消費停滯。而疫情解除之后，將是消費高峰期。如何抓住機遇，將是一場速度的較量。

非典過后，家居行業(yè)的消費井噴就是一個很好的證明。同樣在2020年這一關口，只有依托于互聯(lián)網(wǎng)5G新技術的應用，才能助力新零售方式快速崛起，才能引 領家居時代的變革浪潮。將劣勢轉化為優(yōu)勢，才能在以后的角逐中立于不敗之地。

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