原標(biāo)題:2019年報(bào)騰訊的業(yè)績(jī)蹺蹺板:B端升起C端落下
2019年已經(jīng)過(guò)去,作為“930改革”之后的第一個(gè)完整財(cái)年,騰訊交出了一份差強(qiáng)人意的答卷。
從現(xiàn)實(shí)角度考量,騰訊2019年有兩大戰(zhàn)略重點(diǎn):
其一,鞏固消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先地位
其二,擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇
對(duì)于這兩個(gè)重要的戰(zhàn)略方向,騰訊作出了不少實(shí)際行動(dòng)。但就像善射的獵人左右開(kāi)弓,射術(shù)再高也難做到百發(fā)百中,騰訊一些舉措的成績(jī)同樣不盡如人意。
近日騰訊公布2019年第四季度及全年財(cái)報(bào),從增長(zhǎng)速度來(lái)看,2019年是騰訊的低谷期。各項(xiàng)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)的增速,都降低到了近幾年的最低水平,盈利表現(xiàn)除外,2019年騰訊的盈利增速為19%,還是比2018年的10%將近高一倍。
但是這個(gè)盈利表現(xiàn)依然沒(méi)能達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期。此前市場(chǎng)預(yù)計(jì)騰訊2019年凈利潤(rùn)將會(huì)超過(guò)943億元,實(shí)際騰訊2019年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)是933億元,離預(yù)期目標(biāo)還有10億元的差距。
游戲業(yè)務(wù)憑借超高的利潤(rùn)率,目前依然還是騰訊依仗的“現(xiàn)金奶?!?,騰訊的這種盈利表現(xiàn),首先就會(huì)容易讓人聯(lián)想到其游戲業(yè)務(wù)是不是出了什么變故?
游戲并未徹底脫離風(fēng)險(xiǎn)
2018年的騰訊遭遇了兩大致命威脅:
第一,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見(jiàn)頂,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從被迫從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代。對(duì)于扎根消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的騰訊而言,它必須盡快適應(yīng)時(shí)代的變革,否則未來(lái)發(fā)展?jié)摿皯n,于是就有了“930改革”擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的說(shuō)法。
第二,2018年行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)暫停辦理游戲商業(yè)化許可證(版號(hào))的審批,時(shí)間長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月,直到2018年12月才開(kāi)始重啟審批。因此2018年騰訊包括“PUBG手機(jī)版”在內(nèi)的很多游戲都無(wú)法在國(guó)內(nèi)商業(yè)變現(xiàn),讓騰訊的“現(xiàn)金奶?!庇螒驑I(yè)務(wù)慘遭痛擊。
為了應(yīng)對(duì)第二大危機(jī),騰訊在2019年的主要應(yīng)對(duì)策略概括來(lái)講就是“自律”和“出?!?。
所謂“自律”指的就是行業(yè)自律,包括不斷加強(qiáng)未成年人保護(hù),不斷升級(jí)防沉迷系統(tǒng)。目的就是降低安全風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。降低了風(fēng)險(xiǎn),騰訊在國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)的領(lǐng)先地位就難以被撼動(dòng)。
“出?!眲t是騰訊2019年游戲發(fā)展戰(zhàn)略的重頭戲。為了分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn),2019年騰訊對(duì)于海外游戲市場(chǎng)投入了更多關(guān)注,投資了各大游戲品類中的頂尖工作室,尤其是10月份通過(guò)收購(gòu)Halti股份獲得了手機(jī)游戲開(kāi)發(fā)商Supercell的控制權(quán),讓騰訊在全球游戲行業(yè)的領(lǐng)先地位更加鞏固。
在將Supercell相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并表之后,2019年第四季度,騰訊的海外游戲收入同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍,占其網(wǎng)絡(luò)游戲收入的23%。截至2019年年底,全球前十最受歡迎的智能手機(jī)游戲(按日活躍用戶數(shù)計(jì)算)中的五款均由騰訊開(kāi)發(fā)。
從財(cái)報(bào)來(lái)看,受惠于海外收入的強(qiáng)勁增長(zhǎng),2019年以來(lái)騰訊游戲業(yè)務(wù)的營(yíng)收增速在不斷恢復(fù),游戲業(yè)務(wù)已經(jīng)慢慢的開(kāi)始脫離危機(jī)。但是從游戲?qū)︱v訊的營(yíng)收貢獻(xiàn)來(lái)看,游戲業(yè)務(wù)的營(yíng)收貢獻(xiàn)度依然在堅(jiān)定下行。
如果把時(shí)間尺度拉的更長(zhǎng)一些,可以發(fā)現(xiàn)游戲業(yè)務(wù)在騰訊整體營(yíng)收中的貢獻(xiàn)度下滑已經(jīng)形成了很強(qiáng)的趨勢(shì)。
對(duì)騰訊來(lái)說(shuō),能夠逐漸擺脫“游戲公司”的名號(hào),固然不算是一件壞事。但2019年游戲業(yè)務(wù)10%的營(yíng)收增速,也表明騰訊還并未從2018年的打擊中徹底走出來(lái)。
尤其需要注意的是,作為騰訊利潤(rùn)率最高的業(yè)務(wù),如果網(wǎng)絡(luò)游戲的表現(xiàn)長(zhǎng)期萎靡不振,就會(huì)給騰訊集團(tuán)的盈利能力直接造成負(fù)面影響。
考慮到全球范圍內(nèi)主機(jī)游戲市場(chǎng)的快速增長(zhǎng),和微軟、索尼將會(huì)在2020年推出的次時(shí)代主機(jī),騰訊游戲業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期萎縮,在未來(lái)也會(huì)有一定的概率發(fā)生。
社交沒(méi)能拉動(dòng)C端增長(zhǎng)
不同于游戲的相對(duì)低迷,2019年騰訊在網(wǎng)絡(luò)社交領(lǐng)域的統(tǒng)治地位,愈發(fā)顯得不可撼動(dòng)。
截至2019年12月底,微信及WeChat月活用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)6.1%至11.648億,環(huán)比增長(zhǎng)1.2%??雌饋?lái)增長(zhǎng)的不多,但是作為一個(gè)10億級(jí)體量的超級(jí)國(guó)民APP,能保持這種平穩(wěn)增長(zhǎng),其實(shí)已經(jīng)非常驚人。
3月17日,《財(cái)富》雜志公布了100個(gè)“現(xiàn)代最偉大的設(shè)計(jì)”排行榜,社交軟件微信和Facebook均位列其中,騰訊的排名還在Facebook之前。
社交一直是騰訊商業(yè)帝國(guó)的基石,是連接騰訊各個(gè)部門、各種業(yè)務(wù)的連接器,也是保證騰訊增長(zhǎng)的穩(wěn)壓器和推進(jìn)器。但是在2019年,騰訊的這個(gè)社交大殺器好像有些失效了。
相比于過(guò)往,騰訊2019年的廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收增速,出現(xiàn)了更加明顯的下滑。
為了提振騰訊在廣告市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,一向克制的張小龍?jiān)谖⑿胖型斗鸥嗟膹V告。在2019年年初將微信朋友圈人均單日最高廣告曝光量,由兩條增加至三條,并在年底測(cè)試第四條。努力值得肯定,社交及其他廣告的收入,在2019年第四季度占整體廣告收入的絕大部分。
可惜整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)在2019年的需求都非常疲軟,而字節(jié)跳動(dòng)在廣告市場(chǎng)中的表現(xiàn)又太過(guò)強(qiáng)勢(shì),所以盡管微信非常努力,終究也沒(méi)能遏制住騰訊整體廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度下滑的趨勢(shì)。
另一方面,騰訊目前的基本盤依然是社交連接包括網(wǎng)絡(luò)游戲、在線視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、在線音樂(lè)等在內(nèi)的泛娛樂(lè)行業(yè)。
但是2019年包括游戲在內(nèi)的泛娛樂(lè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,社交并沒(méi)能為騰訊爭(zhēng)取到明顯的優(yōu)勢(shì),就像社交這個(gè)大殺器也沒(méi)能挽回騰訊在廣告市場(chǎng)中的頹勢(shì)一樣。
首先在短視頻領(lǐng)域,騰訊對(duì)自己的判斷是依然處于起步階段。而在信息流方面騰訊也依然保持著對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)的守勢(shì)。
得益于閱文超級(jí)IP資源池的作用,如將《慶余年》改編為電視劇,騰訊在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域成就斐然,付費(fèi)用戶數(shù)突破1億。但這同樣也沒(méi)能拉住騰訊社交網(wǎng)絡(luò)(數(shù)字內(nèi)容服務(wù))收入增速的明顯下滑。
縱觀整個(gè)騰訊在2019年的C端業(yè)務(wù)表現(xiàn),值得稱道的地方并不多,其戰(zhàn)略方向之一“鞏固消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先地位”執(zhí)行結(jié)果看起來(lái)算不上太好。
B端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁
相比起C端的不如意,2019年騰訊在B端的業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面,進(jìn)步非常明顯。
為了“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,騰訊在2019年第一季度將金融科技及企業(yè)服務(wù)從報(bào)表里的其他業(yè)務(wù)分部中獨(dú)立出來(lái)。金融科技及企業(yè)服務(wù)2019年收入同比增長(zhǎng)39%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)把其他業(yè)務(wù)甩在身后,成了騰訊在2019年收入增長(zhǎng)速度最快的業(yè)務(wù)。
而收入的高速增長(zhǎng)源自于B端業(yè)務(wù)規(guī)模的飛速擴(kuò)大。
雖然在C端表現(xiàn)并不如意,但是騰訊社交在推動(dòng)B端增長(zhǎng)方面的作用非常顯著。為了加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,騰訊加強(qiáng)了微信內(nèi)的“搜一搜”及小程序直播功能,方便用戶發(fā)現(xiàn)商戶的小 程序,并幫助商戶促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。2019年,小程序的日均交易訂單筆數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍,交易總額超過(guò)人民幣8000億元。
利用小程序等各種手段,2019年騰訊不斷加強(qiáng)對(duì)線下商戶的滲透,第四季度其商業(yè)支付日均交易筆數(shù)超過(guò)10億,月活躍賬戶超過(guò)8億,月活躍商戶超過(guò)5000萬(wàn)。
金融方面,2019年騰訊理財(cái)平臺(tái)“理財(cái)通”的資產(chǎn)保有量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%,而客戶數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍。“微粒貸”貸款余額迅速增長(zhǎng),不良貸款比率維持在較低水平。
這些在金融科技方面的增長(zhǎng),尤其是在移動(dòng)支付服務(wù)方面強(qiáng)勁增長(zhǎng),對(duì)于支付寶的威脅非常顯著。
而且騰訊的金融科技不僅僅成功在國(guó)內(nèi)鞏固了領(lǐng)導(dǎo)地位,在海外市場(chǎng)中同樣也打開(kāi)了局面。在今年1月的的微信公開(kāi)課上,微信方面透露,2019年微信支付在境外的筆數(shù)和用戶分別同比增長(zhǎng)76%和70%,商戶總數(shù)和機(jī)構(gòu)總數(shù)分別同比增長(zhǎng)235%和37%。
2019年騰訊在B端取得的這些顯著成就,對(duì)比C端業(yè)務(wù)的增速下滑,清晰體現(xiàn)出騰訊2019年對(duì)B端業(yè)務(wù)的偏重。
這種偏重從騰訊2019年的投資行動(dòng)中,也可以清晰的感受到。
騰訊2019年的投資領(lǐng)域分布
根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計(jì),在2019年的所有投資活動(dòng)中,騰訊最為關(guān)注的是金融、文娛傳媒和企業(yè)服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域,投資頻率最高的在是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,數(shù)量高達(dá)24次,其次金融和文娛傳媒各有16次。騰訊在文娛傳媒領(lǐng)域的投資金額最高,達(dá)到33.71億元,但是并沒(méi)有比金融領(lǐng)域的33.11億元高出太多。
總體來(lái)看,正是由于2019年騰訊在B端業(yè)務(wù)上有所偏重,不斷加大投入力度,騰訊的B端業(yè)務(wù)收入,才能在騰訊整體收入增速不斷下滑的情況下逆勢(shì)突破。
云服務(wù)的表現(xiàn)令人驚喜
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看,騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)2019年的收入成本同比增長(zhǎng)35%至738.31億元,這個(gè)收入成本的增速,同樣也是騰訊所有業(yè)務(wù)分部里最高的。這些收入成本的增長(zhǎng)很大一部分都是騰訊云服務(wù)的規(guī)模擴(kuò)張所致。
騰訊云帶來(lái)成本增長(zhǎng),是一件很正常的事,并不值得大驚小怪。在全球范圍內(nèi),我國(guó)的云服務(wù)市場(chǎng),已經(jīng)增長(zhǎng)為僅次于美國(guó)的全球第二大市場(chǎng)。但是從自身成長(zhǎng)階段上來(lái)看,我國(guó)的云服務(wù)市場(chǎng)依然處于早期的高速增長(zhǎng)階段。所以國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)的這些玩家們,無(wú)論是阿里云、騰訊云還是百度云,都在不斷加大投入力度,盡量占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,因?yàn)檫@才是真正的的當(dāng)務(wù)之急。
并且騰訊云在2019付費(fèi)用戶規(guī)模突破了100萬(wàn),收入同比增長(zhǎng)86%至170億元,業(yè)務(wù)規(guī)模高速擴(kuò)張,收入增速持續(xù)高于市場(chǎng)。高投入換來(lái)了高速成長(zhǎng),這筆買賣其實(shí)很劃算。
再加上騰訊云本身并不是一個(gè)單純的獨(dú)立業(yè)務(wù),而是其他業(yè)務(wù)賴以發(fā)展的重要基礎(chǔ)。游戲、視頻、微信小程序、移動(dòng)支付、還有2019年12月底推出的騰訊會(huì)議,騰訊的各種業(yè)務(wù)都離不開(kāi)云服務(wù)的支持。
另外騰訊的很多合作伙伴,包括拼多多、滴滴、58等企業(yè)也離不開(kāi)騰訊云的賦能。在2019年,騰訊云合作伙伴數(shù)量增長(zhǎng)40%,覆蓋金融、政務(wù)、教育、醫(yī)療、文旅等多個(gè)行業(yè)。過(guò)去一年,騰訊云聯(lián)合行業(yè)合作伙伴在19個(gè)行業(yè)共同打造了100多個(gè)解決方案,共同服務(wù)客戶超過(guò)20萬(wàn)家。
總而言之,2019年的騰訊云,對(duì)內(nèi)對(duì)外都拿出來(lái)足夠精彩,甚至是令人驚喜的表現(xiàn)。這樣由技術(shù)實(shí)力提高和生態(tài)協(xié)同帶來(lái)的成長(zhǎng),對(duì)于騰訊而言尤為難能可貴。
隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,像騰訊和阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)不局限于簡(jiǎn)單的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而是已經(jīng)升級(jí)到了技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的層次。
騰訊的云計(jì)算技術(shù)起步要比阿里晚一點(diǎn),但是近幾年騰訊云依托于生態(tài)優(yōu)勢(shì),增長(zhǎng)速度很快,在很多領(lǐng)域已經(jīng)可以和阿里分庭抗禮。
最典型的例子就是我們現(xiàn)在用的健康碼。同樣的健康碼,得益于微信的用戶粘性,通過(guò)微信入口使用健康碼的用戶,就是遠(yuǎn)比釘釘和支付寶要多。騰訊財(cái)報(bào)披露,自今年2月推出以來(lái),健康碼已經(jīng)被超過(guò)300個(gè)縣市的9億用戶使用,累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)到80億次,這體現(xiàn)出的正是微信在用戶習(xí)慣上的優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)用戶對(duì)于云服務(wù)的選擇,在價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)相差不大的情況下,同樣也會(huì)受到習(xí)慣和偏好的影響。騰訊云依然在保持高速成長(zhǎng),對(duì)此阿里云應(yīng)該保持警惕。既然微信支付可以對(duì)支付寶搞一次“偷襲珍珠港”,難保騰訊云不會(huì)也給阿里云來(lái)這么一次。
疫情陰霾下的2020年,騰訊會(huì)如何奮進(jìn)?
2019年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去,騰訊在2019的表現(xiàn)可以概括為“C端疲軟,B端亮眼”。不過(guò)2020年騰訊需要面臨與過(guò)去迥異的復(fù)雜外部環(huán)境,保持之前的慣性,可能就會(huì)不太合適。
國(guó)內(nèi)的疫情逐漸得到了控制,全球疫情發(fā)展局勢(shì)卻不容樂(lè)觀,疫情對(duì)全球供應(yīng)鏈的威脅在不斷加深。在這樣充滿不確定性的環(huán)境中,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)陡然升高。
但是換個(gè)角度看,因?yàn)橐咔榈挠绊?,云服?wù)的曝光率得到了極大的提高,疊加“新基建”的刺激作用,企業(yè)上云的進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入高速通道。原本可能需要騰訊云花費(fèi)兩三年時(shí)間才能完成市場(chǎng)教育,在短短幾個(gè)月內(nèi)就完成了。對(duì)于騰訊的云及企業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō),這是難得的市場(chǎng)機(jī)遇,所以近期騰訊在這個(gè)方向上動(dòng)作頻頻。
近日微盟聯(lián)合騰訊云發(fā)布數(shù)字戰(zhàn)疫方案,以小程序商城、智慧零售、智慧餐飲等數(shù)字化工具幫助電商零售、餐飲等行業(yè)的客戶實(shí)現(xiàn)線上經(jīng)營(yíng)。在電商板塊,企業(yè)可通過(guò)微盟微商城解決方案,搭建個(gè)性化店鋪,依托商品管理系統(tǒng),進(jìn)行批量商品上架,同時(shí)借助拼團(tuán)、砍價(jià)、預(yù)售等功能與客戶進(jìn)行營(yíng)銷互動(dòng)。
看起來(lái)騰訊云直接劍指阿里的核心腹地,顯得咄咄逼人。
同時(shí)騰訊也在金融科技方面不斷壓下重注。3月18日財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天,騰訊云正式發(fā)布供應(yīng)鏈金融智慧服務(wù)平臺(tái),將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等金融科技能力,整合應(yīng)用在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)全流程中,能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行、大型核心企業(yè)和各類金融公司提供保全方位供應(yīng)鏈金融技術(shù)及平臺(tái)化服務(wù)。
從近期的這些動(dòng)作來(lái)看,2020年騰訊并沒(méi)有因?yàn)橐咔橛绊?,而放棄大力“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的打算。
而相比起產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇,2020年消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)更充足而安全的市場(chǎng)機(jī)會(huì),已經(jīng)在向騰訊招手,并且顯得唾手可得。無(wú)論2020年的局勢(shì)如何變化,C端的需求,尤其是線上娛樂(lè)需求受到的負(fù)面影響都不會(huì)太大,所以這依然會(huì)是騰訊穩(wěn)固的基本盤。
為了鞏固在消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)中的領(lǐng)先地位,近期騰訊在C端的大動(dòng)作也越來(lái)越多。其中騰訊音樂(lè)與閱文集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作的意義尤為深遠(yuǎn)。
同樣也是在3月18日,騰訊音樂(lè)宣布,已與閱文集團(tuán)達(dá)成具有里程碑意義的戰(zhàn)略合作協(xié)議。本次戰(zhàn)略合作,騰訊音樂(lè)將獲得把閱文平臺(tái)上的文學(xué)作品制作為長(zhǎng)音頻有聲讀物的權(quán)利,雙方可以在各自平臺(tái)上向全球發(fā)行這些有聲作品,進(jìn)軍長(zhǎng)音頻市場(chǎng)。
泛娛樂(lè)市場(chǎng)中內(nèi)容為王,閱文集團(tuán)旗下共計(jì)擁有810萬(wàn)創(chuàng)作者和1150萬(wàn)原創(chuàng)文學(xué)作品,其大量影響力廣泛的優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容,為有聲作品及其他文娛創(chuàng)造了基礎(chǔ)。
這個(gè)超級(jí)IP資源池,可能是現(xiàn)在騰訊手中除了社交之外,最強(qiáng)大的一張王牌。參考大獲成功的《慶余年》,掌握著閱文,騰訊就可以在游戲、漫畫、音頻、視頻等領(lǐng)域不斷復(fù)制《慶余年》的成功。
所以雖然騰訊2019年C端業(yè)務(wù)普遍收入增速下滑,也不能表明騰訊在C端的競(jìng)爭(zhēng)力或者潛力出現(xiàn)了嚴(yán)重的下滑,只能說(shuō)明其在2019年為了打開(kāi)B端業(yè)務(wù)的局面,更加偏重于對(duì)B端的投入罷了。
從騰訊截至目前的這些動(dòng)作來(lái)看,其2020年的戰(zhàn)略規(guī)劃依然是“鞏固消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng),擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”兩頭兼顧,左右開(kāi)弓。
至于2020年騰訊的發(fā)展重心是會(huì)更側(cè)重于消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)一些,還是會(huì)更側(cè)重于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一些,這更多的會(huì)取決于局勢(shì)變化,并不由完全騰訊自己決定。
文/劉曠公眾號(hào),ID:liukuang110
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